TS16949顧客滿意程度調(diào)查表_第1頁
TS16949顧客滿意程度調(diào)查表_第2頁
TS16949顧客滿意程度調(diào)查表_第3頁
TS16949顧客滿意程度調(diào)查表_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、顧客滿意程度調(diào)查表丄 8210顧客名稱地址電話/傳真填表人訂購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等：產(chǎn)品質(zhì)量（符合性）：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意產(chǎn)品功能（使用、適宜性）：很滿意 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 很不滿意 產(chǎn)品性能（安全、可靠性）：很滿意 滿意 較滿意 一般 不太滿意 不滿意 很不滿意 價格：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意交付及時性（準(zhǔn)時性）：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意（無）顧客生產(chǎn)中斷：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意（無）退貨情況：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意產(chǎn)品包裝、標(biāo)識與防護(hù)：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿

2、意很不滿意產(chǎn)品外觀（表面質(zhì)量）：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意生產(chǎn)服務(wù)、售后服務(wù)：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意溝通方式及有效性：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意（無）附加運費：很滿意滿意較滿意一般不太滿意不滿意很不滿意其他意見或建議（如與其他廠家同類產(chǎn)品的差距、市場信息、改進(jìn)建議等）：單位（蓋章）：年 月曰請貴單位填寫此調(diào)查表，并于二日內(nèi)發(fā)回我公司，以便及時了解您的要求和 期望，持續(xù)改進(jìn)我們的工作，謝謝您的合作。年 月曰JL/8.2.1 -02顧客滿意度統(tǒng)計表調(diào)查時間調(diào)查份數(shù)回收份數(shù)調(diào)查顧客：（1）（2）調(diào)查項目加權(quán)數(shù)顧客及滿意程度（分?jǐn)?shù)）(1)(2)產(chǎn)品質(zhì)量（符合性）0.20產(chǎn)品功能（使用、適宜性）0.10產(chǎn)品性能（安全、可靠性）0.10價格0.08交付及時性（準(zhǔn)時性）0.08（無）顧客生產(chǎn)中斷0.06（無）退貨情況0.06產(chǎn)品包裝、標(biāo)識與防護(hù)0.06產(chǎn)品外觀（表面質(zhì)量）0.08生產(chǎn)服務(wù)、售后服務(wù)0.08溝通方式及有效性0.05（無）附加運費0.05綜合評分1.00年 月曰制表:JL/8.2.1 -03顧客滿意程度分析報告1顧客滿意

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論