華為企業(yè)績(jī)效管理案例

1、華為公司在績(jī)效管理上的探索在世界范圍內(nèi)都是先進(jìn)的、別樹(shù)一幟的?！翱?jī)效承諾”、“不承認(rèn)茶壺里的餃子”、“以績(jī)效為分水嶺”、“末位淘汰”、“成果導(dǎo)向”等，都是大家比較熟悉的華為績(jī)效管理方法。 我們今天就來(lái)扒一扒華為的較有華為特色的績(jī)效管理的方法。華為企業(yè)績(jī)效管理之制定目標(biāo)時(shí)：由工資倒推任務(wù)很多企業(yè)做預(yù)算的時(shí)候，總是給下面的人安排任務(wù)，這等于“逼著”他去做。華為的做法則截然相反。就一個(gè)規(guī)定：首先給他一個(gè)工資包，他拿多少工資，按比例倒推他的任務(wù)。比如：給他500萬(wàn)的工資包，他拿的工資是30萬(wàn)，那么他必然為這30萬(wàn)去想辦法完成績(jī)效。企業(yè)較核心的管理問(wèn)題是，一定要把公司的組織績(jī)效和部門(mén)的費(fèi)用、員工的收入聯(lián)

2、動(dòng)。這樣一來(lái)，較重要的是將核心員工的收入提高。而給核心員工加工資，可以倒逼他的能力增長(zhǎng)。企業(yè)要考慮員工怎么活下去，要考慮員工的生活質(zhì)量不下降。員工有錢(qián)卻沒(méi)時(shí)間花，這是企業(yè)較幸福的事情。而企業(yè)較痛苦的是什么呢？低工資的人很多，但每個(gè)人都沒(méi)事干，一群?jiǎn)T工一天到晚有時(shí)間卻沒(méi)錢(qián)。所以在華為，強(qiáng)制規(guī)定必須給核心員工加工資，從而倒推他要完成多少收入。每年完成任務(wù)，給前20名的員工加20%工資，中間20%的員工加10%的工資。每超額完成了10%，再增加10%比例的員工。此外，即使部門(mén)做得再差，也要漲工資，不過(guò)可以減人。很多企業(yè)經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤：部門(mén)績(jī)效越差，就越不給員工漲工資。如果工資不漲，優(yōu)秀員工肯定要走，

3、剩下的都是比較差的。對(duì)于中小企業(yè)而言，不能像華為一樣每個(gè)員工工資都很高，但你可以讓核心員工工資高。在這種情況下，核心產(chǎn)出職位的薪酬要增加成為必然?？傊?，要留住核心員工，給少數(shù)優(yōu)秀的員工漲工資，來(lái)倒推你的任務(wù)，這就是增量績(jī)效管理。華為企業(yè)績(jī)效管理之分解績(jī)效目標(biāo)時(shí)，“戴帽子”、“擰麻花”當(dāng)出現(xiàn)新產(chǎn)品時(shí)，在產(chǎn)品線(xiàn)和區(qū)域之間會(huì)形成一個(gè)矛盾：區(qū)域愿意擴(kuò)容，產(chǎn)品線(xiàn)愿意推動(dòng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這樣不同的訴求，可能較終在銷(xiāo)售上面形成一個(gè)互相爭(zhēng)奪資源。為什么會(huì)出現(xiàn)？通訊行業(yè)有個(gè)規(guī)律，當(dāng)我打進(jìn)一個(gè)新的區(qū)域的話(huà)，別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要打入是很難的，他要把原來(lái)的網(wǎng)搬掉，作為原來(lái)占有這個(gè)區(qū)域，占有這張網(wǎng)的設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，他擴(kuò)容，比如

4、說(shuō)我們?cè)瓉?lái)這個(gè)區(qū)域里面可能有一千個(gè)用戶(hù)，建一個(gè)一千用戶(hù)的電信網(wǎng)，但是你隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展有可能需要再增加一千個(gè)，增加下面一千個(gè)的時(shí)候，就有兩種方式，可能一個(gè)新的設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)來(lái)了，把原來(lái)一千張用戶(hù)網(wǎng)全部搬掉，重新建兩千張新網(wǎng)，另外就是在原來(lái)的一千個(gè)用戶(hù)上再增加一千用戶(hù)。如果全新建造一個(gè)兩千用戶(hù)的網(wǎng)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)投入大、周期長(zhǎng)，對(duì)制造商這一方來(lái)說(shuō)，成本高、利潤(rùn)低，如果采用第二種方式，就是擴(kuò)容的方式，那么原有的設(shè)備制造商他的利潤(rùn)將非常豐厚的，所以我們各個(gè)區(qū)域特別愿意賣(mài)成熟產(chǎn)品和在現(xiàn)有市場(chǎng)擴(kuò)容。但是對(duì)于產(chǎn)品線(xiàn)上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品線(xiàn)有一個(gè)創(chuàng)新和發(fā)展新的產(chǎn)品的愿望，他眼睛會(huì)瞄向未來(lái)，他不會(huì)往成熟產(chǎn)品投太多力量，他愿意把

5、更多力量投到新產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候在產(chǎn)品線(xiàn)和區(qū)域之間形成一個(gè)矛盾，區(qū)域愿意擴(kuò)容，產(chǎn)品線(xiàn)愿意推動(dòng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這樣不同的訴求，可能較終在銷(xiāo)售上面形成一個(gè)互相爭(zhēng)奪資源。為了解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)區(qū)域和產(chǎn)品線(xiàn)考核時(shí)，把公司的目標(biāo)作為一個(gè)統(tǒng)一的要求放到每一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)和每一個(gè)區(qū)域的頭上，這種方式叫做“戴帽子”。比如公司今年要銷(xiāo)售400億美元，這個(gè)目標(biāo)會(huì)占到每一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)、每一個(gè)區(qū)域20%的權(quán)重，如果公司完不成，大家就完不成，大家的收益都往下降。這部分雖然可以把大家的利益捆綁在一起，會(huì)使得所有的部門(mén)如果都自覺(jué)，大家都努力。當(dāng)然，這種方式也有bug，如果大家吃大鍋飯，我不努力，公司的效益不好，損失是均擔(dān)的，所以在這里面對(duì)于

6、部門(mén)的互相爭(zhēng)奪沒(méi)有得到根本性的解決。然后又出現(xiàn)了第二種方法"擰麻花"。“擰麻花”來(lái)自一個(gè)故事。有人來(lái)到天堂和上帝請(qǐng)教，很想知道天堂和地獄的差距有多大。上帝就帶他到一個(gè)屋子，你看這個(gè)屋子里面是地獄，什么是地獄，就是大家圍著一個(gè)大大的鍋，鍋里面有好吃的，但是每個(gè)人發(fā)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的湯勺，有一米多長(zhǎng)，每個(gè)人只能拿一個(gè)頭，乘吃的那一頭又非常的小，自己去舀送到自己嘴巴里是很困難的，因?yàn)檫@個(gè)柄特別長(zhǎng)，還特別容易搖動(dòng)就倒了，結(jié)果每個(gè)人吃不飽，說(shuō)吃不著，一個(gè)個(gè)餓的面黃肌瘦。然后上帝帶著這個(gè)人到另外一個(gè)屋子，你看這里是天堂，天堂是什么？同樣大家還是微著這么一口鍋，里面有好吃的，每個(gè)人手里面還是有一

7、個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的柄，小小的頭，大家這個(gè)屋子里的人不一樣，不是自己舀喂自己，而是兩個(gè)人配合，舀起來(lái)喂對(duì)方，對(duì)方舀起來(lái)喂我，這樣每個(gè)人都能吃飽。華為所謂的"擰麻花"就是這種方式，產(chǎn)品線(xiàn)和區(qū)域分解目標(biāo)時(shí)，同時(shí)給它相應(yīng)的"獎(jiǎng)金包"的權(quán)力。當(dāng)產(chǎn)品線(xiàn)要推廣自己的新產(chǎn)品時(shí)，可以向區(qū)域設(shè)立獎(jiǎng)金包，區(qū)域拿到獎(jiǎng)金包就有了推廣新產(chǎn)品的動(dòng)力，可以向產(chǎn)品線(xiàn)要求加強(qiáng)哪方面的產(chǎn)品的要求。比如，如果有一個(gè)新的建網(wǎng)要求，要新的產(chǎn)品的支持，產(chǎn)品線(xiàn)要什么時(shí)候向區(qū)域交貨，就可以設(shè)立獎(jiǎng)金包，雖然考的是同一個(gè)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)是互相交流的，而且不同的部門(mén)之間有獎(jiǎng)金包可以作為相互交叉的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)這樣一種激勵(lì)

8、機(jī)制的建立，使得各個(gè)部門(mén)之間形成了這樣的合力，解決了個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪的問(wèn)題。華為企業(yè)績(jī)效管理之考核時(shí)：分層級(jí)根據(jù)不同層級(jí)的管理者，分別采用了不同的考核周期、考核方式、考核內(nèi)容還有考核應(yīng)用。對(duì)于中基層的管理者和員工，基本上還是通過(guò)PBC的管理，一般發(fā)展會(huì)有半年度和年度的考核，年度的結(jié)果主要用于各種激勵(lì)，半年度的結(jié)果通常直接激勵(lì)，用于各種輔導(dǎo)改進(jìn)。對(duì)高層管理者出現(xiàn)了分化，高層管理者更加著重于中長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)注，比如一些大客戶(hù)的長(zhǎng)期的任務(wù)管理。作為基層作業(yè)員工，管理不再使用原來(lái)的PBC模式，而是用一些要素考核表，用調(diào)試了多少單板、多少主機(jī)，質(zhì)量怎么樣，有多少漏測(cè)，有沒(méi)有出現(xiàn)大的事故等考核。這樣的考核，使

9、高層管理者關(guān)注戰(zhàn)略，關(guān)注對(duì)公司未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間里面有積極影響的工作；對(duì)基層作業(yè)員工們，更加強(qiáng)調(diào)及時(shí)激勵(lì)、及時(shí)評(píng)價(jià)，幫助他們?cè)谌粘９ぷ骼锩婵焖俑倪M(jìn)。華為企業(yè)績(jī)效管理之考核后：分好錢(qián)在華為，員工實(shí)際工資的確定基于職位責(zé)任、實(shí)際貢獻(xiàn)和實(shí)現(xiàn)持續(xù)貢獻(xiàn)的任職能力。華為職位與薪酬管理的具體過(guò)程，可以用16字來(lái)概括：以崗定級(jí)，以級(jí)定薪，人崗匹配、易崗易薪。對(duì)于每一個(gè)級(jí)別，每一個(gè)崗位工資的確定，既要考慮對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性，也要考慮內(nèi)部的可支付能力和公平性。而且，華為的薪酬體系是寬帶薪酬體系：對(duì)于每一級(jí)別，從較低到較高都有長(zhǎng)長(zhǎng)的帶寬，每一個(gè)部門(mén)的管理者，可以對(duì)自己的員工，根據(jù)績(jī)效在這個(gè)帶寬里面進(jìn)行工資調(diào)整。在同一級(jí)別里面，可以依據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)，在每年的公司例行薪酬審視中，或者當(dāng)員工做得特別優(yōu)秀時(shí)提出調(diào)薪申請(qǐng)。由于不同級(jí)別之間的薪酬區(qū)間存在重疊，員工即使不升級(jí)，只要持續(xù)貢獻(xiàn)，績(jī)效足夠好，工資也可以有提升空間，甚至超過(guò)上一級(jí)別的工資下限，這樣有利于引導(dǎo)員工在一個(gè)崗位上做實(shí)做深做久，有助于崗位穩(wěn)定性。所以以級(jí)定薪，就是對(duì)于每一個(gè)級(jí)別在公司能拿多少工資進(jìn)行了一個(gè)界定。而易崗易薪是針對(duì)崗位變化了的情況，一種是晉升，另外一種是降級(jí)。晉升的情況，如果員工的工資已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)了新職級(jí)工資區(qū)間的較低值，他的工資可以不變，也可以提升，主要