【圖文】長尾理論在電信營銷中的應(yīng)用-電信產(chǎn)品服務(wù)特性及其對傳統(tǒng)營銷方式的挑戰(zhàn)

1、 基于長尾理論， 基于長尾理論，實(shí)施更有效的營銷方式 消費(fèi)者的需要 產(chǎn)品/服務(wù)提供者的考慮要點(diǎn) 我怎么才能把找到并擁有一首 “我心永遠(yuǎn)”的鋼琴曲彩鈴。 這是我知道我想要什么的情況， 如果我不知道自己想要什么，怎 么辦呢？ 我就想與眾不同，可這些彩鈴太 普通了？如果有不一樣感覺的， 我怎樣才能知道？怎么找？有嗎？ 是什么感覺？ 1 彩鈴內(nèi)容和品種的豐富性是否足以超過消費(fèi)者的想象 較低的搜索成本，這既包括實(shí)際的搜索，也包括推薦系 統(tǒng)和其他過濾技術(shù)，目前彩鈴的定制方式有網(wǎng)站定制和 電話定制，這兩種方式都需要更強(qiáng)的的搜索和過濾功能 更符合消費(fèi)群體心理特點(diǎn)的樣本示范，即試聽（音頻） 或試看（如視頻）。

2、確保消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知和喜愛程度都已經(jīng)較高，并 且具有相當(dāng)?shù)目蛻粢?guī)模 2 3 4 6 電信產(chǎn)品的服務(wù)特性對傳統(tǒng)營銷方式的挑戰(zhàn)無疑是顛覆性的 營銷的本質(zhì)無疑是滿足客戶的需要和欲望。雖然這一本質(zhì)本身不會變化，但對于營銷方式而言，電信產(chǎn)品 由于技術(shù)升級與革新、政府管制環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)的不斷推出及其本身所擁有的服務(wù)特性等因素對傳統(tǒng)營銷方 式的挑戰(zhàn)越來越明顯，甚至是顛覆性的： 1、營銷方式?jīng)Q策所依賴的要素越來越多。 發(fā)揮出越來越強(qiáng)作用的互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等新的傳播方式都將成 營銷方式?jīng)Q策所依賴的要素越來越多。 營銷方式?jīng)Q策所依賴的要素越來越多 為新的決策要素，如何將電信產(chǎn)品的服務(wù)特性與各種營銷要素進(jìn)行合

3、理的組合將是對傳統(tǒng)營銷方式的最大挑戰(zhàn)。 2、個(gè)體需求、群體需求、社會需求之間的相互影響對電信產(chǎn)品營銷提供了更多的機(jī)會。如果要更好地利用 個(gè)體需求、群體需求、社會需求之間的相互影響對電信產(chǎn)品營銷提供了更多的機(jī)會 個(gè)體需求 這些機(jī)會除了基于有限認(rèn)識的嘗試之外別無他法（這種情況也讓產(chǎn)品服務(wù)提供者們遇到了在面臨更多選擇時(shí)越 來越大的決策難度），這與更多依賴于理論研究的傳統(tǒng)營銷方式相比有非常明顯的差異。 3、電信產(chǎn)品服務(wù)化的趨勢需要管理者對服務(wù)（的）營銷重新審視，使之更符合消費(fèi)者需求。運(yùn)營商提供的 電信產(chǎn)品服務(wù)化的趨勢需要管理者對服務(wù)（ 電信產(chǎn)品服務(wù)化的趨勢需要管理者對服務(wù) 營銷重新審視，使之更符合消費(fèi)者需求。 究竟是產(chǎn)品還是服務(wù)？是產(chǎn)品具有服務(wù)特性？還是服務(wù)具有產(chǎn)品特性？每一種定義都有市場，但究竟選擇哪種 才是趨勢？這也毫無疑問是在運(yùn)用傳統(tǒng)營銷方式過程中所不曾遇到的局面。 因此電信產(chǎn)品服務(wù)特性對