質(zhì)量是企業(yè)生存之本

1、質(zhì)量是企業(yè)生存之本任何一個企業(yè)包括檢測公司、研究院都深知： “質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以發(fā)展的根本 ”、“以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存 ”、“安全第一， 質(zhì)量第一 ”以及為顧客提供滿意的服務是基業(yè)長青的基礎隨著國家核能產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整， 核電大發(fā)展給研究院和檢測公司提供了能力展現(xiàn)的廣闊平臺。 但在核電行業(yè)大發(fā)展、 核電市場迅速擴張的今天， 競爭者也猶如雨后春筍般出現(xiàn)， 身處這樣的環(huán)境， 我們必須抓住機遇、轉(zhuǎn)變觀念提高服務質(zhì)量才能立于不敗之地，才能謀求更大的發(fā)展。最近發(fā)生的“三鹿奶粉事件”導致國有三鹿集團破產(chǎn)、“豐田踏板門事件”致使百年豐田信譽大損， 都說明了質(zhì)量對一個企業(yè)是何等的重要， 也許就是

2、一個極其不顯眼的質(zhì)量隱患，如果不重視，都會產(chǎn)生難以估量的損失，直至關門、歇業(yè)，作為以核電在役檢查為核心的檢測公司， 我認為我們必須從以下幾方面加強質(zhì)量工作：一、建立質(zhì)量管理體系和核質(zhì)保體系鑒于是為核電行業(yè)服務的特點， 公司在建立了質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系（簡稱“三標”體系）的基礎上又建立了核質(zhì)保體系。質(zhì)量管理體系適合于制造、 服務等各個行業(yè)， 是在質(zhì)量方面指揮和控制質(zhì)量管理各項活動的管理活動， 以八項原則為理論基礎， 采取過程控制方法， 有效的控制產(chǎn)品 / 服務質(zhì)量，使企業(yè)的效益進一步提高。核質(zhì)保體系，主要是依據(jù)核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定 （ HAF003）要求對組織機構、文件管理、記錄

3、管理以及采購管理、 過程控制、監(jiān)查等制定相關的準則，規(guī)范其管理。 通過體系建設形成有效的規(guī)章制度、 清晰的崗位職責、 健全的標準體系、順暢的信息傳遞、 嚴格的績效管理。 對所有影響質(zhì)量的過程和活動提供詳細的書面規(guī)程， 使影響質(zhì)量的每個因素處于受控狀態(tài)， 為確保核安全設備的質(zhì)量提供保障。二、領導重視，全員參與，固化質(zhì)量意識鄧小平說過： 發(fā)展才是硬道理。 質(zhì)量是企業(yè)的生命， 產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場競爭中立足的根本和發(fā)展的保證。 沒有質(zhì)量就沒有市場， 沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理！尤其是在國家大力發(fā)展核電的今天， 做到以質(zhì)取勝， 領導者必須要從行動上真正把質(zhì)量放

4、在首位，核質(zhì)保體系建立后， 關鍵在于有效運行， 而公司各級領導的重視和員工的配合是體系運行的關鍵。由于我國的國情所決定， 在眾多的工作渠道中， 還是要緊緊依靠行政指揮系統(tǒng)，如果領導不夠重視，質(zhì)保工作是很難推動的。另外就是必須加強全體員工的質(zhì)量意識教育，確實提高他們的工作責任心， 嚴格按質(zhì)保體系的要求開展工作。要讓質(zhì)量意識落實到企業(yè)的每一位員工心中，進行固化； 要注重細節(jié)， 從小事做起，要像呵護生命一樣呵護產(chǎn)品質(zhì)量，每個人都是產(chǎn)品質(zhì)量的最后屏障，自己負責的工序不合格決不放行到下道工序。三、過程控制，發(fā)揮QC小組的作用泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。產(chǎn)品 /服務質(zhì)量決定于過程質(zhì)

5、量，而細節(jié)是過程中的關鍵要領，掌握好細節(jié)也就是把住了質(zhì)量。注意抓好細節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品 /服務在競爭中取勝。在嶺澳核電項目中，建立健全了各種檢驗程序、輔助程序、質(zhì)量計劃、專用計劃、操作規(guī)程等，形成了一套適用于核電系統(tǒng)、 部件無損檢驗的質(zhì)量控制系統(tǒng)。（ 1）無損檢驗過程質(zhì)量控制確保檢驗過程中與有關質(zhì)保和技術要求的符合性， 通過及時發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題，以預防產(chǎn)生不良“結果” （不符合質(zhì)保和技術要求及不符合項） ，從而將質(zhì)量問題消滅在萌牙時期。QC人員在無損檢驗過程中負責對質(zhì)量進行跟蹤， 對質(zhì)量計劃中設置的 H（停工待檢點）點、 W（見證點）點、 R（報告點）點進行監(jiān)督，并及時填寫有關監(jiān)

6、督內(nèi)容和結果（ QC質(zhì)量檢查表、無損檢驗過程質(zhì)量控制檢查表、整改通知等）。（ 2）不符合項控制和糾正措施不符合項控制是一個非常重要的要素，對不符合項的處理必須當機立斷、不留后患，對所有不符合項進行交流反饋，更有利于質(zhì)量隱患的杜絕。糾正措施是為了鑒別和糾正有損于質(zhì)量的情況，預防其重復發(fā)生所采取的適當措施。所以在分析不符合項的性質(zhì)和產(chǎn)生原因后，應要求責任部門查出問題根源，分析發(fā)生問題的原因， 提出措施并制訂實施計劃， 通過認真整改來預防類似問題重復發(fā)生，最終實現(xiàn)質(zhì)量改進。四、做好內(nèi)審、監(jiān)查等工作，預防質(zhì)量風險1、內(nèi)審、監(jiān)查通過定期的內(nèi)部審核、監(jiān)查，達到持續(xù)改進質(zhì)量管理目標。公司應每年開展有計劃的系

7、統(tǒng)的內(nèi)部審核及監(jiān)查活動。 通過內(nèi)部審核和質(zhì)保監(jiān)查評估質(zhì)量管理體系的實際執(zhí)行情況是否滿足法規(guī)、 標準和質(zhì)量管理體系、 質(zhì)保大綱的基本要求，不斷完善質(zhì)量管理體系和提高其運作的有效性。 其中內(nèi)審員、監(jiān)查員必須達到或經(jīng)過培訓達到所要求的能夠勝任檢查、監(jiān)查工作的水平。在審核、監(jiān)查活動中， 依據(jù)檢查單記錄檢查結果， 并驗證與質(zhì)量管理體系規(guī)定的符合性，當發(fā)現(xiàn)問題時，以“糾正措施要求”或“觀察意見”的形式描述檢查發(fā)現(xiàn)的與體系規(guī)定的不符合情況， 要求涉及部門制定有效的整改措施并及時整改。2、做好質(zhì)量風險的預防工作企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，貫穿整個企業(yè)的生產(chǎn) / 服務過程，我們的大部分工作在于進行監(jiān)督、 檢驗， 以

8、及質(zhì)量事故的處理， 這是最直接的質(zhì)量控制手段，也是最具成效的，目的是 “控制”。但是在日常的工作過程中，通過一系列的表現(xiàn)，預測將要發(fā)生的質(zhì)量風險， 以便在質(zhì)量事故發(fā)生以前就能作出相應的措施，來避免風險的發(fā)生，屆時，在發(fā)生質(zhì)量風險時，盡快啟動相關處理措施。五、堅持質(zhì)保程序，反對經(jīng)驗主義必須加強程序文件的培訓力和執(zhí)行力， 。凡事有章可循、禁止無規(guī)程操作、禁止不按規(guī)程操作、 禁止帶疑問操作是核電的質(zhì)量文化， 認為自己有經(jīng)驗， 忽視操作規(guī)程、工藝文件，僅憑自己的經(jīng)驗去做，這樣，就埋伏了質(zhì)量隱患。所以，我們一定要消除這種不良思想，做到一切都應按程序文件操作，任何人都無權超越和臨時超越程序文件的規(guī)定。六、進度必須服從質(zhì)量當質(zhì)量與進度發(fā)生矛盾時，是否還能堅持 "安全第一，質(zhì)量第一 "的方針，則取決于領導者質(zhì)保意識的長遠目光和對質(zhì)保工作的支持和決心。 所以一個單位的領導者一定要樹立當代的質(zhì)量觀， 在決策和指揮中具有正確的指導思想， 這樣才能使質(zhì)保部門在單位最高管理者領導下發(fā)揮其協(xié)助、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和監(jiān)查的作用，使質(zhì)保工作