績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理制度

1、績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理制度1 目的為明確績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的職責(zé)，規(guī)范績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的方式，保證績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性、可驗(yàn)證性，維護(hù)員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的公平、公正的認(rèn)知，保證績(jī)效考核的高效、可信，特制訂此制度。2 適用范圍XX 公司績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)所明示的所有指標(biāo)的搜集、整理、利用的全部過(guò)程。3 名詞與術(shù)語(yǔ)3.1 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施行為的數(shù)據(jù)，如年度銷(xiāo)售額、人均利潤(rùn)率、新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；3.2 組織數(shù)據(jù)反應(yīng)組織整體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、員工滿意度、員工流失率；3.3 職位數(shù)據(jù)其一是在履行職位職責(zé)時(shí)所產(chǎn)生的績(jī)效相

2、關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，比如個(gè)人的出勤率、個(gè)人銷(xiāo)售額等；其二是基于工作分析對(duì)履行崗位職能所需要的條件加以規(guī)定并需要員工去達(dá)成的數(shù)據(jù)；3.4 業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)用以表達(dá)流程效率的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習(xí)慣于從時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面來(lái)考慮。例如平均配送周期、平均生產(chǎn)周期、有效工時(shí)比例、破損率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組織績(jī)效數(shù)據(jù)的核心；3.5供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)用以表述供應(yīng)鏈工作過(guò)程與結(jié)果的數(shù)據(jù)。交貨周期、訂貨滿足率、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、總物流管理成本、外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)；3.6 定式接收定時(shí)、定點(diǎn)地以固定的方式接收已經(jīng)備案的固定提供者呈交的文件資料；3.7載體 記錄工作緣由、過(guò)程與結(jié)果的各種紙質(zhì)、電子檔、照片、錄影（像）、錄音、磁盤(pán)、實(shí)

3、物。如各類(lèi)表單、記錄、既要、通知、決定、賬冊(cè)、卡片等；4 內(nèi)容與要求4.1管理責(zé)任人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、 督促、獎(jiǎng)懲相關(guān)部門(mén)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、提交、利用。并負(fù)責(zé)最終保管所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)。并負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的稽核、驗(yàn)證，組織對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修正；各部門(mén)按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“數(shù)據(jù)來(lái)源” 、“數(shù)據(jù)提供部門(mén)”的規(guī)定履行搜集、整理、提供績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的職責(zé)；各系統(tǒng)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“考核周期”、“考評(píng)者”使用績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；4.2管理原則定責(zé)化 固定績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理部門(mén)、管理者的管理責(zé)任。不得隨意變更；流程化 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的諸項(xiàng)管理工作按照規(guī)定的流程進(jìn)行；客觀性嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)

4、據(jù)來(lái)源搜集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，據(jù)實(shí)取數(shù)并利用；關(guān)聯(lián)性 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)是各類(lèi)績(jī)效的真實(shí)記錄。 數(shù)據(jù)結(jié)果以及形成數(shù)據(jù)的組織能力、 行為過(guò)程不僅與以往的歷史要映照， 而且各相關(guān)數(shù)據(jù)之間要有合理的邏輯關(guān)系；清晰性 所有的績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)必須確切無(wú)歧義。無(wú)論是理解或是使用都是唯一性的；及時(shí)性績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)所有管理環(huán)節(jié)都有時(shí)間限制，必須在時(shí)限內(nèi)完成；實(shí)證性所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理過(guò)程是在被嚴(yán)格控制、可以被驗(yàn)證的流程中進(jìn)行的；保密性績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)只會(huì)按照固定的流轉(zhuǎn)程序被管理。其流轉(zhuǎn)過(guò)程流程之外的人既不參與也不被告知；4.3管理方法搜集由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé)搜集。數(shù)據(jù)提供者為部門(mén)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定數(shù)據(jù)提供人并在人力資源

5、部備案；搜集方式為定式接收；績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供者戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、職位數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)由績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表 （附件 1）明示的提供者提供；績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表的變更根據(jù)實(shí)際工作情況而定。變更由各部門(mén)提出，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；整理數(shù)據(jù)提供者（人）負(fù)責(zé)整理績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體；按照“類(lèi)別時(shí)間”的分類(lèi)層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)整理；數(shù)據(jù)整理時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)在形成者、記錄方式、結(jié)果等方面有違本文“ 4.2 管理原則”的規(guī)定，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)監(jiān)督者通報(bào)；保管數(shù)據(jù)提供人必須及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管理規(guī)定將記錄原始數(shù)據(jù)的所有載體保管在固定位置；數(shù)據(jù)提供人向考評(píng)人提供數(shù)據(jù)

6、時(shí)，必須同時(shí)提供數(shù)據(jù)載體。而同時(shí)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體便即時(shí)視為移交給考評(píng)人；考評(píng)人在完成績(jī)效面談后的二日內(nèi)將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體移交人力資源部；人力資源部指定專(zhuān)人及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管理規(guī)定將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體最終保管在固定位置；提交每月 5 日（遇節(jié)假日順延）由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者將數(shù)據(jù)與載體提交給考評(píng)者。數(shù)據(jù)監(jiān)督者參與移交；提交方式為填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件 2）；利用考評(píng)者嚴(yán)格按照績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單所移交的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)的計(jì)算；利用時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)載體有疑問(wèn)的，按照“4.4 異議處置”的規(guī)定處理；考評(píng)者在利用完數(shù)據(jù)后，必須在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)的形成者（被考評(píng)人）通

7、報(bào)利用結(jié)果；異議異議提出考評(píng)者在收到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)后的二個(gè)工作日之內(nèi)，以績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)（附件 3）向數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者書(shū)面提出異議。過(guò)時(shí)視為無(wú)異議；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、員工可以在績(jī)效面談時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提出異議。 以填寫(xiě)績(jī)效面談表（附件 4）相關(guān)內(nèi)容為據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)不提視為無(wú)異議；異議接收數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者無(wú)權(quán)拒絕接收異議；異議的接收以簽收績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū) 、簽字的績(jī)效面談表為憑；異議處理績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者接收到異議后，必須即時(shí)反應(yīng)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，必須給予時(shí)限在2 個(gè)工作日之內(nèi)的答復(fù)承諾；牽涉到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修訂的，績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者必須合議異議， 并共同在績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū) 、績(jī)效面談表上簽署意

8、見(jiàn)；績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者的意見(jiàn)為異議處理的最終意見(jiàn)；異議的提出者拒絕服從異議裁決的，可以按照 “驗(yàn)證”的規(guī)定申請(qǐng)驗(yàn)證。隨后進(jìn)入驗(yàn)證程序；驗(yàn)證績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的形成者、提供者、監(jiān)督者、考評(píng)人有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)提出驗(yàn)證申請(qǐng)；申請(qǐng)驗(yàn)證者在有證據(jù)已獲知績(jī)效數(shù)據(jù)利用結(jié)果的1 個(gè)工作日之內(nèi)填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單（附件 5），交給人力資源部申請(qǐng)驗(yàn)證；人力資源部在接到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單的1 個(gè)工作日之內(nèi)給予申請(qǐng)人是否同意進(jìn)行驗(yàn)證的答復(fù)；申請(qǐng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)限額為2 個(gè)/ 人/ 月；驗(yàn)證方式驗(yàn)證職責(zé)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者負(fù)責(zé)驗(yàn)證載體的真實(shí)性；數(shù)據(jù)監(jiān)督者、人力資源部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)、崗位驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；載體有原始單據(jù)形成者的簽名的，視

9、為載體真實(shí)；載體無(wú)原始單據(jù)形成者的簽名的，但有其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名并有相關(guān)部門(mén)、崗位人員簽名作證的，視為載體真實(shí)；載體必須為本公司統(tǒng)一配發(fā)或明文認(rèn)可的；其它任何形式一概視為載體無(wú)效；載體無(wú)效則數(shù)據(jù)無(wú)效；載體有效時(shí)，方可以繼續(xù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性；數(shù)據(jù)驗(yàn)證的依據(jù)為公司各種文件以及各相關(guān)部門(mén)、崗位的表單記錄；數(shù)據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果由數(shù)據(jù)監(jiān)督者以績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單的形式通知申請(qǐng)人。同時(shí)，驗(yàn)證結(jié)束；修正數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，由驗(yàn)證的負(fù)責(zé)者、監(jiān)督者決定是否需要修正；以填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表 （附件 6）的方式修正數(shù)據(jù)；績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表原件由人力資源部保管；關(guān).聯(lián)聯(lián)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門(mén)、人員征詢意

10、見(jiàn)；績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂原因、修訂依據(jù)、修訂結(jié)果向人力資源部進(jìn)行通報(bào)；5 此制度由人力資源部制訂并管理；6 此制度自公布之日起實(shí)施。附件：1. 績(jī)效指標(biāo)分類(lèi)明細(xì)表（附件 1）數(shù)據(jù)類(lèi)型戰(zhàn)略數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)職務(wù)數(shù)據(jù)部門(mén)新增大客戶客戶滿意度工作目標(biāo)計(jì)數(shù)量劃執(zhí)行度執(zhí)行訂單金培訓(xùn)頻次大客戶拜訪額頻次市重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)核心員工保預(yù)案采納度量有率市場(chǎng)占有率貨款收取率客戶信息完場(chǎng)整性銷(xiāo)售收入增市場(chǎng)信息有5S達(dá)標(biāo)率加率效度部新市場(chǎng)銷(xiāo)量營(yíng)業(yè)費(fèi)用比客戶聯(lián)系頻比重率次員工績(jī)效達(dá)投訴處理率標(biāo)率業(yè)務(wù)流程數(shù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)據(jù)訂單價(jià)格運(yùn)輸費(fèi)用處理問(wèn)題的訂貨滿足閉環(huán)度率客戶抱怨解決率訂單執(zhí)行率客戶咨詢及時(shí)回復(fù)率售后服務(wù)及時(shí)到位率

11、新產(chǎn)品銷(xiāo)量產(chǎn)品申報(bào)手貢獻(xiàn)率續(xù)完備率新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)方案評(píng)通用化率審?fù)ㄟ^(guò)率新產(chǎn)品研發(fā)完成研發(fā)課標(biāo)準(zhǔn)化率題數(shù)量技新產(chǎn)品工藝工藝投訴問(wèn)策劃齊備率題閉環(huán)度術(shù)開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)客戶抱怨解收合格率決率產(chǎn)品策劃數(shù)量部立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率通用化率標(biāo)準(zhǔn)化率技術(shù)創(chuàng)新降獲得證書(shū)本工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率工作目標(biāo)計(jì)技術(shù)研究課劃執(zhí)行度題申報(bào)數(shù)量創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)專(zhuān)利申報(bào)數(shù)標(biāo)率量技術(shù)知識(shí)管小批驗(yàn)證通理質(zhì)量達(dá)標(biāo)過(guò)率率部門(mén)人均提技術(shù)變更及案數(shù)時(shí)率命題改善項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)差目完成率錯(cuò)率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等工作目標(biāo)計(jì)級(jí)劃達(dá)成率優(yōu)秀提案率研發(fā)降本目標(biāo)達(dá)成率設(shè)備月度統(tǒng)工藝降本達(dá)計(jì)報(bào)表成率樣機(jī)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率資源準(zhǔn)備策劃工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率量產(chǎn)資料輸出達(dá)標(biāo)率設(shè)計(jì)缺陷引起的批量質(zhì)量事故核心員工

12、保有率安全達(dá)標(biāo)新技術(shù)應(yīng)用設(shè)備技術(shù)重大創(chuàng)新工時(shí)定額合理度設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃制訂設(shè)備完好率設(shè)備巡檢通報(bào)研發(fā)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持及時(shí)率方案設(shè)計(jì)及時(shí)率投訴處理率專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)計(jì)劃完成率技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃完成率產(chǎn)品改進(jìn)工作目標(biāo)達(dá)成率計(jì)劃部試驗(yàn)事故發(fā)月度安全事項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成率生次數(shù)故員工績(jī)效達(dá)工時(shí)定額降低率標(biāo)率技術(shù)方案量設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成質(zhì)量產(chǎn)率工藝文件齊備有效率培訓(xùn)頻次計(jì)劃排程有培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)客戶抱怨解外協(xié)交付效率劃執(zhí)行度決率及時(shí)率有效計(jì)劃產(chǎn)均衡化生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)成本目標(biāo)達(dá)量比率計(jì)報(bào)表完整率成率率有效計(jì)劃產(chǎn)認(rèn)真履行職外協(xié)成本控量利潤(rùn)貢獻(xiàn)考核到位率責(zé)制率總裝齊貨率投訴處理滿質(zhì)量整改項(xiàng)意度實(shí)施關(guān)閉率核心員工保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安月

13、度降本計(jì)排工作服從劃執(zhí)行達(dá)標(biāo)有率率率員工績(jī)效達(dá)不配合工作關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制抽檢標(biāo)率次數(shù)達(dá)標(biāo)率月度 5S 問(wèn)題重大創(chuàng)新次設(shè)備保養(yǎng)計(jì)整改、固化達(dá)數(shù)劃執(zhí)行標(biāo)率一次交檢合投訴處理率格率生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)影響計(jì)劃達(dá)量、品種達(dá)成成問(wèn)題閉環(huán)率度月度工序質(zhì)安全生產(chǎn)量控制實(shí)施達(dá)標(biāo)率工藝紀(jì)律執(zhí)投訴解決率行率（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）年度質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量工作計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)率每月質(zhì)量整改提升考核質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率量部員工隊(duì)伍穩(wěn)定5S檢查達(dá)標(biāo)率安全事故發(fā)生次數(shù)員工離職率培訓(xùn)頻次月度質(zhì)量工作計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)率核心員工保有率計(jì)量器具有效性率人均提案率員工離職率員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率質(zhì)量整改計(jì)劃完成率工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率日生產(chǎn)計(jì)劃完成率產(chǎn)品質(zhì)量投訴問(wèn)題閉環(huán)度工作目標(biāo)計(jì)產(chǎn)品

14、售出退劃執(zhí)行度回率現(xiàn)場(chǎng)工作巡出廠產(chǎn)品質(zhì)量事故率視時(shí)間檢測(cè)檢驗(yàn)周質(zhì)量事故追期超出規(guī)定溯率時(shí)間的次數(shù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、 檢質(zhì)量整改閉驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)率服務(wù)質(zhì)量信息收改善提案采閉環(huán)率QC 課題檢驗(yàn)工作及時(shí)完成率反饋問(wèn)題處日自制件交理率檢完成率客戶抱怨解流入下工序不合批次數(shù)決率零部件檢驗(yàn)、檢驗(yàn)差錯(cuò)率試驗(yàn)按時(shí)完成率工作目標(biāo)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)備、 計(jì)量器具鑒定劃量達(dá)成率計(jì)劃執(zhí)行合格供應(yīng)商建設(shè)任務(wù)達(dá)物標(biāo)率供應(yīng)商評(píng)價(jià)授信工作達(dá)資標(biāo)率總物流管理成本采購(gòu)人員培訓(xùn)頻次內(nèi)外部顧客投訴頻次合格供方考察工作達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)計(jì)降本指標(biāo)完劃執(zhí)行度成率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等質(zhì)量整改閉級(jí)環(huán)率呆滯物料占 及時(shí)供貨率用資金交貨周期訂貨滿足率供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)分

15、析報(bào)告有效性財(cái)稅工作組織應(yīng)收賬款回收率財(cái)務(wù)制度建設(shè)任務(wù)完成數(shù)離職率信息收采質(zhì)量達(dá)標(biāo)率投訴處理率培訓(xùn)頻次財(cái)稅報(bào)告組織納稅情況分析財(cái)務(wù)資料完好性財(cái)稅報(bào)告準(zhǔn)確率財(cái)務(wù)管理規(guī)范度收付款計(jì)劃準(zhǔn)確度呆滯物料占 差缺件次數(shù)用庫(kù)區(qū)批次合格率工作目標(biāo)計(jì)工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行率劃修改率培訓(xùn)缺席和各部門(mén)降本考核不合格節(jié)支情況點(diǎn)率檢率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等資金收付及級(jí)時(shí)性納稅籌劃有管理費(fèi)用目效性標(biāo)達(dá)成率資產(chǎn)巡查頻降本增效分次析報(bào)告有效性薪資核發(fā)工業(yè)務(wù)處理及作質(zhì)量達(dá)標(biāo)時(shí)性率資金收支準(zhǔn)確度對(duì)賬及時(shí)性業(yè)務(wù)處理差資產(chǎn)入賬辦錯(cuò)率理及時(shí)性納稅申報(bào)及時(shí)率財(cái)務(wù)分析報(bào)告及時(shí)率外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)人力資源制度建設(shè)達(dá)標(biāo)率績(jī)效管理督查頻次績(jī)效運(yùn)用監(jiān)督人力資源部行政部

16、培訓(xùn)缺席和考核不合格率績(jī)效結(jié)果組織應(yīng)用率人力資管理規(guī)范度績(jī)效計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率書(shū)面的流程和制度所占的百分率 (ISO 標(biāo)準(zhǔn) )員工月離職率試用期員工留存率人力資源配置計(jì)劃達(dá)成率績(jī)效面談申訴率現(xiàn)場(chǎng) 5S 驗(yàn)收合格率行政工作滿意度員工月離職率試用期員工留存率總經(jīng)理指令督辦查辦落實(shí)率工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行率投訴處理率勞保福利發(fā)工作任務(wù)完放質(zhì)量達(dá)標(biāo)成及時(shí)率率工作計(jì)劃管離職面談率理檢查報(bào)告總經(jīng)理指令人力資源檔督辦查辦落案齊全率實(shí)率社會(huì)保險(xiǎn)辦理達(dá)標(biāo)率勞動(dòng)合同簽訂率勞動(dòng)合同簽訂的延時(shí)差入職離職手續(xù)辦理的延時(shí)差培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率客戶抱怨解決率車(chē)輛費(fèi)用使辦公費(fèi)用預(yù)用率算達(dá)成率客戶投訴次會(huì)務(wù)、接待費(fèi)數(shù)用達(dá)成率司機(jī)出車(chē)

17、安全率客戶投訴解決率維修部員工培訓(xùn)維修技術(shù)創(chuàng)培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)新貢獻(xiàn)劃執(zhí)行度新產(chǎn)品銷(xiāo)量核心員工?？蛻粜畔⑼曦暙I(xiàn)率有率整性創(chuàng)新貢獻(xiàn)等應(yīng)收賬款收級(jí)取率獲得證書(shū)客戶滿意度創(chuàng)新指標(biāo)達(dá)標(biāo)率員工績(jī)效達(dá)完成研發(fā)課標(biāo)率題數(shù)量員工技術(shù)等技術(shù)研究課級(jí)發(fā)展題申報(bào)數(shù)量5S達(dá)標(biāo)率專(zhuān)利申報(bào)數(shù)量技術(shù)知識(shí)管員工發(fā)展率理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率優(yōu)秀提案率設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃制訂月度安全事故處理問(wèn)題的閉環(huán)度客戶抱怨解決率維修任務(wù)執(zhí)行率客戶咨詢及時(shí)回復(fù)率售后服務(wù)及時(shí)到位率客戶抱怨解決率投訴處理率工時(shí)定額降低率技術(shù)創(chuàng)新降本工作目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率降本目標(biāo)達(dá)成率工藝降本達(dá)成率2. 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件 2）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單時(shí)間：編號(hào)：

18、數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)接收者數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)名載稱(chēng)體與編號(hào)移交人：接收人：監(jiān)督人編號(hào)規(guī)則： 20120707-JS-CW-01年月日移交部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)接收部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)流水號(hào)部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)示例：技術(shù)JS維修WX計(jì)劃JH市場(chǎng)1 部S1市場(chǎng)2 部S2人力資源RL行政XZ財(cái)務(wù)CW物資WZ質(zhì)量ZL3.績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí)間JY（附件3）編號(hào)：異議提出人異議指標(biāo)所屬部門(mén)異議理由裁決理由裁決決議異議人裁決人編號(hào)規(guī)則： 20120707-JY - JS-01年月日表單簡(jiǎn)稱(chēng)提交人所屬部門(mén)簡(jiǎn)稱(chēng)流水號(hào)4. 績(jī)效面談表簡(jiǎn)稱(chēng) JM（附件 4）時(shí)間：編號(hào) :績(jī)效面談表被考核人部門(mén)記錄人績(jī)效考核心態(tài)與技能得分期間行為與過(guò)程成績(jī)與效果面談時(shí)間年時(shí)月時(shí)日面談地點(diǎn)工作業(yè)績(jī)及優(yōu)點(diǎn)：需改進(jìn)的方向：下階段工作目標(biāo)與要求：結(jié)果評(píng)估優(yōu)良好尚可欠佳不佳1目前整體工作表現(xiàn)2與過(guò)去比較進(jìn)步程度A勝任現(xiàn)職3未來(lái)發(fā)展B晉升潛力直線經(jīng)意見(jiàn)被考核直線經(jīng)簽名人簽名間接上意見(jiàn)間接上簽名及日期直線經(jīng)理簽名及日期被考核人簽名及日期人力資源部