校園偶發(fā)事件危機(jī)處理小組疑似中毒事件沙盤演練工

1、校園偶發(fā)事件危機(jī)處理小組疑似中毒事件沙盤演練工作會(huì)議(10月17日) 撰稿人：學(xué)務(wù)主任謝正平案情說明： 10月1日下午2：30，五年12班傳出有6位同學(xué)身體不適、嘔吐、 噁心，立即被老師及同學(xué)送至健康中心，健康中心護(hù)理師於第一時(shí)間通知 學(xué)務(wù)處，且陸續(xù)有三、四年級(jí)孩子等8位同學(xué)隨後有類似癥狀被送到健康 中心，健康中心護(hù)理師及志工媽媽先安排身體不適同學(xué)休息、漱口及採集 嘔吐物。 2：35學(xué)務(wù)處接獲通知後立即向校長(zhǎng)回報(bào)，並請(qǐng)?jiān)谵k公室的體育組長(zhǎng) 以電話通知各處室偶發(fā)事件訊息，同時(shí)學(xué)務(wù)主任以廣播方式啟動(dòng)危機(jī)事件 處理工作小組。 廣播3次如下全校危機(jī)處理小組工作人員立即就位。 全校危機(jī)處理小組工作人員立即

2、就位。 全校危機(jī)處理小組工作人員立即就位。Q：請(qǐng)問學(xué)校各處室行政人員含工友應(yīng)如何反應(yīng)？A：立即返回辦公室向各處室主任（或代理人）報(bào)到，了解偶發(fā)事件訊息後， 馬上前往各組分工應(yīng)就位的場(chǎng)域執(zhí)行任務(wù)。各處室指揮官（或代理人）分別向召集人回報(bào)各組就位情形，及目前已掌握的偶發(fā)事件訊息。 所有工作人員請(qǐng)依分組牌，演練集合就位。Q：請(qǐng)問行政人員、科任教師及班級(jí)導(dǎo)師，危機(jī)處理工作小組啟動(dòng)時(shí)，當(dāng)日該節(jié) 以後課務(wù)應(yīng)如何處理？A：1.如有危險(xiǎn)因素應(yīng)先排除（如正在實(shí)驗(yàn)中器材物品等），並請(qǐng)班長(zhǎng)協(xié)助通報(bào) 導(dǎo)師回班上代課，其餘同學(xué)由其他幹部協(xié)助在班上自習(xí)，注意安撫學(xué)生情 緒，切勿驚慌。 2.各班導(dǎo)師立即返回教室代理行政人員

3、及科任教師之課務(wù)，請(qǐng)不要讓同學(xué)打 探事件情報(bào)、起哄或散播謠言，除非有特殊狀況（如配合調(diào)查組、資料組 資料蒐集工作），否則一切課務(wù)與作息正常進(jìn)行（也可能是不預(yù)警之危 機(jī)處理演習(xí)）。Q：課務(wù)組此時(shí)應(yīng)該執(zhí)行什麼任務(wù)？A：依總課表巡視各班課務(wù)之代理有無妥適之安排。Q：2：45健康中心前已聚集了三、四、五年級(jí)疑似食物中毒學(xué)生，有嘔吐、噁 心、腹痛、四肢無力之情形，健康中心與志工媽媽持續(xù)安撫學(xué)生，安排孩童 休息位置，採集學(xué)生的嘔吐物，詢問病情，登記名冊(cè)，準(zhǔn)備資料移交資料組， 配合護(hù)送組將學(xué)童送醫(yī)，此時(shí)請(qǐng)問護(hù)送組、支援組、資料組、調(diào)查組、安全 組、聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即執(zhí)行什麼任務(wù)？A：護(hù)送組 將車輛開至健康中心後方

4、停車場(chǎng)，迅速至健康中心準(zhǔn)備護(hù)送病童到院治療， 出發(fā)前應(yīng)先完成緊急送醫(yī)分組名冊(cè)，由健康中心志工會(huì)同資料組登記預(yù)備送 醫(yī)學(xué)生之班級(jí)、姓名、所送醫(yī)院（儘量以同班級(jí)4-5人為1組），在護(hù)送組組 長(zhǎng)確認(rèn)名單無誤後立即依計(jì)畫送醫(yī)。 人數(shù)眾多時(shí)可先行去電通知醫(yī)院準(zhǔn)備，本校鄰近大型醫(yī)院（新光醫(yī)院、縣 立醫(yī)院三重院區(qū)、三和路宏仁醫(yī)院、臺(tái)北榮總、臺(tái)北馬偕）。 學(xué)童有生命危險(xiǎn)時(shí)要洽請(qǐng)救護(hù)車接送，人數(shù)眾多時(shí)應(yīng)通知大型交通車接送，護(hù)送組、支援組、增援組依序配合隨同到院協(xié)助就醫(yī)、安撫學(xué)生情緒及協(xié)助家長(zhǎng)到院關(guān)心等事宜。A：支援組 先至健康中心協(xié)助與待命，並依實(shí)際需要送醫(yī)人數(shù)之多寡，由前進(jìn)指揮官?zèng)Q 定是否馬上加入送醫(yī)之行列。

5、A：增援組 在接獲前進(jìn)指揮官或召集人之指令下，先至健康中心（或其他指定地點(diǎn)如： 視聽教室）集合準(zhǔn)備協(xié)助與待命，並依實(shí)際需要送醫(yī)人數(shù)之多寡，由召集人 決定是否馬上加入送醫(yī)之行列。A：資料組 至健康中心（或其他指定地點(diǎn)如：視聽教室），彙整緊急送醫(yī)分組名冊(cè)。 資料組應(yīng)主動(dòng)向調(diào)查組索取並彙整相關(guān)訊息，並定期向聯(lián)絡(luò)組回報(bào)更新資 料，以利聯(lián)絡(luò)組向家長(zhǎng)及上級(jí)回報(bào)最新狀況，並提供正確資訊統(tǒng)一由發(fā)言 人對(duì)外發(fā)言。A：安全組 維護(hù)送醫(yī)交通動(dòng)線之暢通，請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行校內(nèi)交通路線規(guī)劃與管制。A：調(diào)查組 提供當(dāng)日菜單、全校各班訂購廠商及數(shù)量表、合約書並派公差至各年級(jí)傳閱 調(diào)查表，調(diào)查組長(zhǎng)親自到已出現(xiàn)有疑似中毒個(gè)案之班級(jí)

6、訪談該班導(dǎo)師及同學(xué) 當(dāng)日用餐情形，及可能有異狀之食品，並將相關(guān)訊息提供給聯(lián)絡(luò)組及資料組。A：聯(lián)絡(luò)組 接收資料組、調(diào)查組所提供之最新資訊，成立緊急聯(lián)絡(luò)中心（學(xué)務(wù)處）及家 長(zhǎng)接待中心（視聽教室）。 1.15分鐘內(nèi)先口頭向教育局特教課及督學(xué)報(bào)告偶發(fā)事件發(fā)生經(jīng)過及目前學(xué)校 處理之情形。 2.通知衛(wèi)生局、廠商立即到校採證及處理。 3.通知家長(zhǎng)會(huì)常委以上人員、志工大隊(duì)夥伴到校協(xié)助。 4.通知送醫(yī)學(xué)生家長(zhǎng)狀況及所送院所，要注意安撫家長(zhǎng)情緒，並讓其了解學(xué) 校定會(huì)做好各項(xiàng)處理措施。 5.2小時(shí)內(nèi)依資料組、調(diào)查組及健康中心提供之正確訊息，草擬偶發(fā)事件通 報(bào)表，並向教育部校安中心及教育局電子回報(bào)。 6.隨時(shí)提供新聞

7、發(fā)言人最新及正確的資訊，以利統(tǒng)一對(duì)外發(fā)言。 Q：3：05第一批20位學(xué)生送達(dá)新光急診室，校內(nèi)陸續(xù)又有18位同學(xué)疑似中毒 身體不適，六年級(jí)有部份班級(jí)同學(xué)傳謠言起哄，說：已有許多同學(xué)誤食有 農(nóng)藥之食品，本次事件是有人故意下毒，已有人中毒死亡，使得人心惶惶事 件漸有擴(kuò)大之趨勢(shì)，請(qǐng)問護(hù)送組、支援組，增援組、聯(lián)絡(luò)中心、輔導(dǎo)組、課 務(wù)組、班級(jí)導(dǎo)師如何處置？A：護(hù)送組及支援組 此時(shí)已將病童送至新光急診室，向醫(yī)生說明病童概況，留在醫(yī)院協(xié)助安撫及 照顧病童，再次確認(rèn)名單並以電話向聯(lián)絡(luò)中心回報(bào)安全送達(dá)之院所，協(xié)助辦 理急診手續(xù)，等待家長(zhǎng)到達(dá)時(shí)，立即向家長(zhǎng)說明經(jīng)過，面對(duì)媒體詢問時(shí)請(qǐng)他 們找發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)言。A：聯(lián)

8、絡(luò)中心 在接獲健康中心通知人數(shù)過多時(shí)，以廣播方式請(qǐng)?jiān)鲈M就位。 A：課務(wù)組 在增援組就位後，應(yīng)再次巡查各班級(jí)導(dǎo)師是否已返回班級(jí)代理課務(wù)。A：增援組 依通知就位後，同上護(hù)送組及支援組之工作。 危機(jī)處理小組全部加班協(xié)助處理，直到狀況解除後，由召集人下達(dá)下班指 令，或其他工作指示（聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)通知）。A：班級(jí)導(dǎo)師 正常上課，不強(qiáng)調(diào)此事，若有學(xué)童陸續(xù)身體不適，請(qǐng)志工或公差送至健康中 心，若發(fā)現(xiàn)有人起哄或散播謠言，應(yīng)立即制止，適時(shí)給予機(jī)會(huì)教育。A：輔導(dǎo)組 主動(dòng)巡視各年級(jí)，並至有送醫(yī)個(gè)案班級(jí)協(xié)助導(dǎo)師安撫學(xué)生情緒，必要時(shí)立即 進(jìn)行班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)。 若情況擴(kuò)大可集合數(shù)班一起進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。Q：各家媒體蜂踴至新光醫(yī)

9、院，要求學(xué)校代表出面說明，並提供新聞稿，請(qǐng)問前 進(jìn)指揮官及聯(lián)絡(luò)中心指揮官如何處理？A：聯(lián)絡(luò)中心 持續(xù)彙整資料組、調(diào)查組及健康中心提供之正確訊息，由聯(lián)絡(luò)中心指揮官 草擬新聞稿，可傳真至醫(yī)院交由前進(jìn)指揮官統(tǒng)一對(duì)外發(fā)言。A：前進(jìn)指揮官 在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)關(guān)心孩童及家長(zhǎng)，協(xié)助警方及衛(wèi)生單位之調(diào)查，同時(shí)與聯(lián) 絡(luò)中心確認(rèn)資料與新聞稿後，統(tǒng)一向媒體說明事件發(fā)生經(jīng)過與處理情形（只 有事實(shí)陳述，沒有情緒及猜測(cè)用語）。Q：衛(wèi)生局已派員在3：50到校調(diào)查，請(qǐng)問校內(nèi)健康中心，調(diào)查組如何處理？A：健康中心 提供當(dāng)天午餐檢體及嘔吐物供衛(wèi)生局取樣送檢驗(yàn)。A：調(diào)查組 提供當(dāng)日菜單、合約書及個(gè)案之班級(jí)當(dāng)日用餐情形訪談?dòng)涗浌┬l(wèi)生局參

10、考。Q：本次事件共有10個(gè)班級(jí)共38位同學(xué)陸續(xù)送至2個(gè)醫(yī)院就醫(yī)，且至放學(xué)前尚 未處理完畢，預(yù)估可能需至晚上所有學(xué)童才能完成急救療程，恢復(fù)體力，因 此召集人(校長(zhǎng))啟動(dòng)緊急動(dòng)員令，請(qǐng)?jiān)?0個(gè)有學(xué)生送醫(yī)之班級(jí)導(dǎo)師於下班後 至聯(lián)絡(luò)中心集合，分組前往兩處醫(yī)院關(guān)心、安撫孩童病情，並與家長(zhǎng)說明情 形。A：聯(lián)絡(luò)中心 廣播請(qǐng)?jiān)?0個(gè)班級(jí)導(dǎo)師放學(xué)後至聯(lián)絡(luò)中心集合，並依各班緊急送醫(yī)分 組名冊(cè)，分別到各醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)關(guān)心病童並與家長(zhǎng)聯(lián)繫。Q：因隔日全校午餐仍需用餐，調(diào)查組應(yīng)如何處理，以調(diào)節(jié)隔日全校用餐供應(yīng)？A：調(diào)查組 向召集人報(bào)告隔日用餐人數(shù)，依合約先暫停疑似造成中毒事件之廠商供餐， 並通知備用廠商提供後續(xù)用餐短缺之?dāng)?shù)量。S：晚上7：00所有家長(zhǎng)都已到達(dá)醫(yī)院，學(xué)生以陸續(xù)返家休息，校長(zhǎng)下令（請(qǐng)聯(lián) 絡(luò)組通知）2家醫(yī)院各留下3位老師協(xié)助直到全數(shù)病童返