各位大家下午好針對本次助理電子商務(wù)師理論綜合考試今天利用兩

1、這次考試，理論知識的題目數(shù)量沒有變化，仍然是100道，在題型題量分配上單選題60道，多選題40道，每道題仍為1分。單選題是唯一選項(xiàng)，多選題多選少選均不得分，至少有兩個(gè)選項(xiàng)。因此，考生在回答多選題時(shí)，一定要仔細(xì)斟酌。在理論考試中，還包含了職業(yè)道德的25道題目，也就是說，在理論考試中，共計(jì)125道題目，考查時(shí)間為1.5小時(shí)?；A(chǔ)知識部分基礎(chǔ)知識，在三級考試中所占比例為20左右，通過對歷次考題的知識點(diǎn)分布情況的總結(jié)歸納，我們得出基礎(chǔ)知識每章所占的單選多選題共計(jì)35道。題量比較少，大家可根據(jù)自己情況定復(fù)習(xí)計(jì)劃。在下面分述過程中，就不再另加說明。因此，復(fù)習(xí)重心應(yīng)該在三級教材上，但是對于基礎(chǔ)知識也不該放松

2、，這是拿分的重要環(huán)節(jié)。第一章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識重點(diǎn)掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成中的具體內(nèi)容，例如CPU、存儲器、基本輸入輸出設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件的基本組成；在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識中，重點(diǎn)掌握國際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)里的相關(guān)內(nèi)容，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類，一個(gè)是按照分布距離分，一個(gè)按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，希望各位重點(diǎn)掌握。另外，在13頁16頁的域名，這些是重中之重，作為電子商務(wù)從業(yè)人員，互聯(lián)網(wǎng)知識是必不可少的，因?yàn)?，我們對于這部分內(nèi)容不可忽視。以上說的都是很基礎(chǔ)的，都是常識性知識，下面特別說明兩個(gè)例子，這塊內(nèi)容很多學(xué)生比較容易忽略，在教材第5頁，關(guān)于閃存的知識點(diǎn)，我們常用的手機(jī)的內(nèi)存，大家都知道容量不大，通常都是使用的NOR

3、型閃存，而優(yōu)盤、數(shù)碼相機(jī)的存儲卡基本都是NAND型的。希望大家能注意。第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識這一章，重點(diǎn)掌握第二節(jié)電子商務(wù)的三種分類方式、電子商務(wù)的基本組成要素和EDI的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容相對較少。第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，特別是四個(gè)英文名稱：Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing分別代表的含義，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民，網(wǎng)民的心理因素這幾個(gè)方面。第四章 物流基礎(chǔ)知識重點(diǎn)掌握物流活動(dòng)的要素，具體到每個(gè)要素的概念、關(guān)系，物流、商流和流通的關(guān)系，第三方物流的三個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，物流管理的5個(gè)目標(biāo)，

4、掌握生產(chǎn)企業(yè)在各個(gè)不同的物流活動(dòng)過程中的要點(diǎn)。這一章的內(nèi)容出題形式不靈活，因此掌握書上的知識點(diǎn)即可。第五章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識重點(diǎn)掌握電子商務(wù)安全的4方面內(nèi)容，掌握計(jì)算機(jī)安全制度，具體到每個(gè)制度的內(nèi)容，例如在中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例中的第15條規(guī)定：“對計(jì)算機(jī)病毒和危害社會(huì)公共安全的其他有害數(shù)據(jù)的防治研究工作，由公安部歸口管理。”教材中共講了8個(gè)制度，希望都簡單掌握。掌握教材列舉的計(jì)算機(jī)安全術(shù)語。第六章 電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識這一章，最容易混淆的就是電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系，也是歷次考試必考內(nèi)容，所以這次同樣我們高度對待，各方關(guān)系教材共講了四個(gè)方面，即買賣雙方、網(wǎng)絡(luò)交易中

5、心、網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。同時(shí)，附帶掌握電子商務(wù)的相關(guān)法律問題，共計(jì)六個(gè)，簡單了解，做到心中有數(shù)。以上就是對基礎(chǔ)知識部分的歸納和提煉，再重申下，基礎(chǔ)知識是我們拿分的重點(diǎn)，題目雖然不是很多，但是都不難，只要把教材熟悉了，基本都可以選對。下面，看下助理電子商務(wù)師教材的核心內(nèi)容。第一章 網(wǎng)頁制作在這一章里，單選多選題目數(shù)量共計(jì)是10道，平均每節(jié)占5道。我們先了解了本章所占比重，對于我們掌握知識點(diǎn)，就有了大致脈絡(luò)。本章，基本都是從技能入手，對于理論知識內(nèi)容，主要通過相關(guān)知識和注意事項(xiàng)進(jìn)行把握。但是，本章也有其難點(diǎn)，是失分比較高的，就是，關(guān)于frontpage2000工具使用和html語言中

6、關(guān)于屬性功能的題，很多考生，由于平時(shí)做網(wǎng)頁技能題或看書時(shí)，不注重對軟件操作功能的理解，導(dǎo)致在理論考試時(shí)一旦出現(xiàn)關(guān)于軟件對象或功能的題時(shí)，很難選出正確答案。舉個(gè)例子來說，上半年考試中，有這樣一道題目：要將樣式信息作為文檔的一部分用于HTML，定義樣式時(shí)使用的標(biāo)記是（）。（）<href>（）<class>（）<link>（）<style>很多考生多選錯(cuò)了，全國總平均失分率在86.77，所以說，這樣的題，大家需要特別注意，那么對于這題在教材20頁，正確答案是D。所以說，本章從兩方面掌握，第一，相關(guān)知識和注意事項(xiàng)；第二，html語言中的屬性和frontp

7、age2000工具。至于本章所涉及的網(wǎng)頁制作技能考試部分的內(nèi)容，將在明天的串講里講到。第二章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換在這一章里，試題數(shù)目和第一章一樣，都是單選多選題目數(shù)量共計(jì)是10道，平均每節(jié)占5道。重點(diǎn)掌握FTP、Telnet的基本使用語句和他們的功能，詳見教材30頁36頁。掌握斷點(diǎn)續(xù)傳的基本概念，以及常用的斷點(diǎn)續(xù)傳工具軟件有哪些，是需要大家掌握的，比如，現(xiàn)在時(shí)下流行使用的迅雷等，雖然教材沒有提及，但是也是應(yīng)該掌握的。涉及到通信方面的還有點(diǎn)對點(diǎn)通信，掌握其基本概念。第三個(gè)本章所要掌握的內(nèi)容就是關(guān)于數(shù)據(jù)庫和SQL語言的基本概念和SQL語言的三個(gè)組成部分。需要注意的是注意Access和大型數(shù)據(jù)庫

8、的區(qū)別，這在教材55頁有詳細(xì)說明，課后自己復(fù)習(xí)下即可。第四個(gè)需要重點(diǎn)掌握的是移動(dòng)存儲設(shè)備的分類。對于網(wǎng)絡(luò)新聞組，要掌握其運(yùn)行機(jī)制、特點(diǎn)、命名規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)禮儀，這4大方面。第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷在這一章里，試題數(shù)目和前兩章一樣，都是單選多選題目數(shù)量共計(jì)是10道，平均每節(jié)占5道。首先要掌握調(diào)研問卷的一般格式，包含卷首說明、調(diào)研內(nèi)容和結(jié)束語三大部分。具體掌握每部分的細(xì)節(jié)，詳見教材66頁。其次，掌握在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研前所要制定的各種計(jì)劃，例如時(shí)間計(jì)劃、成本計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和溝通計(jì)劃。第三，掌握數(shù)據(jù)分析所涉及的方法的概念，包括回歸分析法、判別分析、聚類分析、相關(guān)分析和時(shí)間序列。第四，掌握在數(shù)據(jù)分析時(shí)

9、所要用到的幾種主要的圖表，包括圓餅圖、曲線圖、柱形圖。第五，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告相關(guān)知識，這塊內(nèi)容雖然很多但重要，需要認(rèn)真復(fù)習(xí)。需要指出一點(diǎn)，本章里關(guān)于創(chuàng)意方法，舉了很多例子，大家注意，需要自己能分清每個(gè)例子所反應(yīng)的策略是哪個(gè)。第六，掌握網(wǎng)上消費(fèi)者行為。掌握網(wǎng)站推廣計(jì)劃的方法。本章內(nèi)容多而雜，根據(jù)歷次考試總結(jié)，出題經(jīng)常比較細(xì)致入微，因此建議從概念、特點(diǎn)、方法等方面著重入手復(fù)習(xí)。第四章 電子交易在這一章里，所占單選多選題目數(shù)量共計(jì)是20道，平均每節(jié)占5道。本章內(nèi)容多，考點(diǎn)也多，不過我個(gè)人認(rèn)為，題目不難，比如，有些題，即使沒看過教材，通過平時(shí)所積累的知識也能把試題選對，但是，就怕考生在答題時(shí)審題不認(rèn)真，造

10、成會(huì)的題都答錯(cuò)了的現(xiàn)象，這是我在以前教學(xué)監(jiān)考時(shí)所看到的現(xiàn)象，雖然不是普遍性，但是，在這提出來，也給大家提個(gè)醒。第一，掌握網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)的技巧，共8條，要從兩方面掌握，一是這八條黑體字，二是黑體字下面的具體內(nèi)容，考試時(shí)很容易出題。第二，掌握網(wǎng)上商店訂單處理流程的完善原因、關(guān)鍵因素、方法與步驟。第三，在教材129頁，掌握電子合同的概念，與傳統(tǒng)合同的區(qū)別；掌握電合同的分類，在這里需要注意，每種合同類型里，包含哪些方面，比如說軟件、數(shù)據(jù)庫、書刊、音像等可以在線傳播的都是信息產(chǎn)品，故關(guān)于這類產(chǎn)品的合同，都屬于信息產(chǎn)品合同，而如果這些音像、軟件的所有權(quán)人如果許可他人下載，并且在離線后仍可使用，那么就可以生成

11、信息許可使用合同。一定要注意區(qū)分。第四，在教材136頁，掌握認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能。在這里需要注意，數(shù)字簽名、加密解密的過程。教材里說的很詳細(xì)，采用公開密鑰加密體制，每個(gè)用戶自己設(shè)定一把特定的、僅為本人所知的私有密鑰，用它進(jìn)行解密或簽名；同時(shí)設(shè)定一把公共密鑰并由本人公開，為一組用戶所共享，用于加密或驗(yàn)證簽名。當(dāng)發(fā)送一份保密文件時(shí)，發(fā)送方使用接收方的公鑰對數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密。這就數(shù)字簽名的整個(gè)過程。利用HASH算法，保證文件的有效性。至于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能書上介紹了3點(diǎn)，很清楚明白，考生課后自己復(fù)習(xí)掌握。而剛才說的數(shù)字簽名過程比較難懂，希望反復(fù)揣摩理解。第五，掌握SSL協(xié)議與SET協(xié)議相

12、關(guān)內(nèi)容，詳見教材143-144頁。第六，掌握如何處理網(wǎng)上客戶的反饋信息和處理客戶投訴的原則。第五章 物流信息管理在這一章里，所占單選多選題目數(shù)量共計(jì)是10道，平均每節(jié)占5道。第一，掌握零售業(yè)、制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)三個(gè)行業(yè)共用的物流作業(yè)基本信息手機(jī)和跟蹤的工具，是條碼自動(dòng)識別技術(shù)。第二，掌握運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)三個(gè)行業(yè)的物流作業(yè)基本信息收集和跟蹤的步驟。例如運(yùn)輸業(yè)的步驟有：收貨入庫出庫。這樣的知識出題方式基本都是“零售業(yè)物流作業(yè)基本信息收集和跟蹤的步驟有以下哪些？”、“零售業(yè)物流作業(yè)基本信息收集和跟蹤的步驟不包括以下（）”。第三，掌握物流信息的三種分類，即按來源、功能、管理層次分類。第四，掌握條碼的

13、類型，特別是ENA-13代碼和EAN-28碼。第五，掌握無線射頻系統(tǒng)的4種分類，包括電子門禁系統(tǒng)、PDT、固定式RF讀寫器、定位系統(tǒng)。只要求知道這幾種類型就可以，不用深入了解。第六，掌握如何選擇配送的方法，在教材178頁，包括確定配貨作業(yè)方法、確定車輛配裝方法和確定配送路線。掌握其中具體內(nèi)容。特別是配貨作業(yè)方法和配送路線。第七，掌握制定總的配送作業(yè)流程的幾個(gè)環(huán)節(jié)，在教材181頁，即接受并匯總訂單、進(jìn)貨、理貨和配貨、出活流程。關(guān)于這塊內(nèi)容出題方式主要是“在制定總的配送作業(yè)流程時(shí)，（）是配送中心的末端作業(yè)?！钡诎?，在教材189頁，掌握配裝理貨的注意事項(xiàng)。這的內(nèi)容比較固定，掌握了即可?；径际嵌噙x題

14、。第九，掌握199頁的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)，在這里掌握MCA無限技術(shù)的車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)，這是適用于城市范圍內(nèi)的，如果是全國全球范圍內(nèi)的話，則要應(yīng)用GPS技術(shù)和GIS技術(shù)。第六章 網(wǎng)絡(luò)采購在這一章里，所占單選多選題目數(shù)量共計(jì)是10道，平均每節(jié)占5道。第一，掌握網(wǎng)絡(luò)采購的定義、網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)點(diǎn)。第二，掌握供應(yīng)商選擇方法，在教材206頁。第三，掌握供應(yīng)商選擇的階段及其選擇方法，在教材219頁。第四，掌握221頁樣品鑒定與審核遵循的標(biāo)準(zhǔn)，包括國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五，掌握報(bào)價(jià)采購的相關(guān)知識，包括保家采購的種類、報(bào)價(jià)中應(yīng)注意的問題兩方面。這一章內(nèi)容比較散，重點(diǎn)內(nèi)容都在相關(guān)知識里面，多了解。第七章 電

15、子商務(wù)安全管理在這一章里，所占單選多選題目數(shù)量共計(jì)是15道，平均每節(jié)占5道。這一章是每次考試失分都比較嚴(yán)重，也相對比較難理解的。因此，希望個(gè)考生多加注意，讓你們的面授老師多講講，便于加深印象記憶。第一，掌握對本地計(jì)算機(jī)文件進(jìn)行加密的方式，這是歸納教材244248頁所有內(nèi)容得出來的，包括WinZip/WinRAR等壓縮軟件加密、MS Office菜單提供的文件加密功能、建立包含“Encryption Disable=1”內(nèi)容的文本文件。從這一點(diǎn)看出，這一章考試，不光考察固定的概念，還會(huì)考察宏觀的歸納總結(jié)，出題方式即固定又靈活，因此，每次失分都比較嚴(yán)重，希望此次綜合考試能引起大家的注意，在考試前這段時(shí)間，多復(fù)習(xí)。第二，掌握現(xiàn)代密碼體制，包括對稱密碼體制和非對稱密碼體制、分組密碼體制和序列密碼體制。需要靈活掌握，對比他們的不同。第三，掌握端到端的安全電子郵件技術(shù)。比較成型的端到端安全郵件的標(biāo)準(zhǔn)有PGP、S/MIME。第四，掌握數(shù)字簽名使用原理，特別是加密解密過程和密