居家養(yǎng)老工作匯報(bào)(共30頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上居家養(yǎng)老工作匯報(bào)(精選多篇) 居家養(yǎng)老工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我們大家園家政服務(wù)中心創(chuàng)建于1998年,現(xiàn)有員工1000余人，擁有省內(nèi)外十余家加盟店。十二年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，堅(jiān)持以“信譽(yù)質(zhì)量第一、滿意溫馨服務(wù)”為宗旨，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力做優(yōu)做強(qiáng)，不斷提高綜合能力，緊跟著政府的步伐以?xún)?yōu)質(zhì)的家政服務(wù)贏得了社會(huì)和民眾的贊譽(yù)，在國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)中享有較高聲譽(yù)。十二年來(lái)，共培訓(xùn)和安置下崗失業(yè)人員5000余人，為市民提供服務(wù)100多萬(wàn)人次，把溫暖送到千家萬(wàn)戶。由于成績(jī)突出，榮獲 “中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)服務(wù)單位”、“山東省服務(wù)行業(yè)明星企業(yè)”、“全國(guó)服務(wù)業(yè)誠(chéng)信興業(yè)

2、先進(jìn)單位”、“山東省工會(huì)職業(yè)介紹先進(jìn)單位”、“濟(jì)南市職業(yè)技能競(jìng)賽先進(jìn)單位”等近30多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?？偨?jīng)理周辰先生2014年被評(píng)為歷下區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2014年被評(píng)為歷下區(qū)十大杰出青年、2014被評(píng)為歷下區(qū)勞動(dòng)模范，2014年獲得山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?014年被評(píng)為齊魯好當(dāng)家人等稱(chēng)號(hào)。2014年大家園家政通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)中屬首家。2014年由于業(yè)績(jī)突出，被全國(guó)家協(xié)、省家協(xié)吸收為常務(wù)理事單位；被濟(jì)南市總工會(huì)確定為濟(jì)南市第一批“工字號(hào)”下崗職工再就業(yè)示范基地，被中國(guó)質(zhì)量與品牌雜志社推選為“中國(guó)發(fā)展創(chuàng)新行業(yè)百佳企業(yè)”、推介大家園家政連鎖項(xiàng)目為“中國(guó)市場(chǎng)投

3、資加盟優(yōu)選項(xiàng)目”等。濟(jì)南大家園家政中心自2014年開(kāi)始服務(wù)居家養(yǎng)老工作，幾年來(lái)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2014年開(kāi)始接管歷下區(qū)8個(gè)辦事處的居家養(yǎng)老工作，具體情況如下：實(shí)際服務(wù)老年人204戶，使用員工23人。我們的員工是固定員工，也就是“員工化”管理，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使他們有較強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感。能以熱情、真誠(chéng)、親切、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為老人服務(wù)。隊(duì)伍員工化統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工裝、佩戴工牌、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一調(diào)配，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十幾年來(lái)公司秉承誠(chéng)信為本，精益求精的服務(wù)理念，以標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、人性化的管理為老年人提供了“貼心”的服務(wù)。用我們的關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心換取了老人的開(kāi)心、放心、稱(chēng)心和歡心。

4、確保服務(wù)做到老人滿意、政府放心！我們采取以下措施：1、 定期組織服務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。2、 通過(guò)服務(wù)情況反饋表和我們管理人員定期走訪老人，及時(shí)得到一些信息，確保服務(wù)質(zhì)量。3、 通過(guò)考核辦法獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：滿意率在95%以上為合格；低于95%每少1%分扣款5元以此類(lèi)推。通過(guò)以上措施，在服務(wù)過(guò)程中涌現(xiàn)出了一大批好人好事，在這兒就不逐一匯報(bào)了。特別提的是在8月4日下著雨，有一位80多歲的老人在女兒的陪同下給我們送來(lái)了一面錦旗，上面寫(xiě)著：“建新辦事處花園社區(qū)馬憲周贈(zèng)濟(jì)南大家園家政服務(wù)中心，內(nèi)容是情系居民、服務(wù)熱情?！碑?dāng)時(shí)老人一進(jìn)服務(wù)大廳的時(shí)候特別激動(dòng)，并說(shuō)：“我一定

5、親自來(lái)謝謝你們，謝謝你們對(duì)我的關(guān)心和照顧。由于他們的到來(lái)使我的生活改變了許多，我越活越高興了。”當(dāng)我把他攙扶就坐后，又看到了我們公司的很多榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)杯感到非常震驚。逐一看了一遍，贊不絕口。我們的員工也是把老人當(dāng)成了自己的老人，尤其是今年夏天天氣悶熱，雨水較多，我和員工特別掛著老人，如果去不了就打電話問(wèn)候沒(méi)事就放心了。目前2014年下?lián)艿木蛹茵B(yǎng)老經(jīng)費(fèi)早已用完，公司已經(jīng)墊付員工工資5個(gè)月。等到條件允許以后，準(zhǔn)備組織適合老人參加的活動(dòng)，讓這些孤寡老人得到精神上的改善，體驗(yàn)到政府的溫暖與關(guān)愛(ài)。下部的居家養(yǎng)老工作我們更要加倍努力，作為我們公司的大事來(lái)抓。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，要力爭(zhēng)擴(kuò)大服務(wù)范圍，我們

6、真正把政府的的溫暖送到千家萬(wàn)戶。政府的事就是我們的事，老人的事也是我們的事，居家養(yǎng)老工作是我們的責(zé)任。雖然我們做了大量的工作，但還有很多不足，要在市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們要不懈的努力工作當(dāng)好政府的助手把居家養(yǎng)老工作做好，給政府領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。濟(jì)南大家園家政服務(wù)中心2014年10月x社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報(bào)材料為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老年人辦好事、辦實(shí)事。我社區(qū)在街道工委辦事處指導(dǎo)下，開(kāi)展了服務(wù)居家養(yǎng)老工作。我們的主要做法是：一、摸清底子，健全體系1、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象。為了了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，從

7、收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等方面著手展開(kāi)調(diào)查，并收集信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我社區(qū)60周歲以上老年人達(dá)到638人，其中，80周歲以上老年人達(dá)到197人，占60周歲以上老年人口的30.8%。獨(dú)居老人45人。2、建立健全各項(xiàng)制度和服務(wù)體系以××新村舊會(huì)址做為居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)，成立了專(zhuān)門(mén)的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任曾××為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。集醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂(lè)活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供最方便最快捷的生活服務(wù)。二、立足現(xiàn)實(shí)，確定重點(diǎn)居家養(yǎng)老服務(wù)是面向全體老年人。但老年人的需求又極其廣泛，包括安全保障、生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、權(quán)

8、利維護(hù)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方方面面。顯然，為了滿足他們的需求居家養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)涉及面很廣的社會(huì)系統(tǒng)工作。但從當(dāng)前客觀條件來(lái)講，無(wú)論從物質(zhì)層面、制度層面還是組織層面、社會(huì)層面以及市場(chǎng)層面等都很不完善，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的起步階段不可能做到面面俱到，必須立足當(dāng)前，分階段，有重點(diǎn)，逐步推進(jìn)。為此，現(xiàn)階段我社區(qū)主要以陳×瓊，鄒×棋，2位老人為重點(diǎn)幫扶對(duì)象。他們或無(wú)兒無(wú)女女無(wú)人照顧，或患有多種疾病，身體老弱，生活基本不能自理或自理困難，我們志愿者對(duì)其每月進(jìn)行一定時(shí)間的幫撫辦理免費(fèi)理發(fā)卡。對(duì)其他老人開(kāi)設(shè)上門(mén)理發(fā)、生活用品代購(gòu)、免費(fèi)體檢、上門(mén)保潔、志愿者結(jié)對(duì)等方式開(kāi)展居家養(yǎng)老工作。具體工作上我

9、社區(qū)還成立了居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，我們建立了一對(duì)一的結(jié)對(duì)居家養(yǎng)老機(jī)制。組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員每月上門(mén)為他們作健康檢查，并建立健康檔案；不定期為居家養(yǎng)老人員打掃衛(wèi)生；每月上門(mén)開(kāi)展聊天等情感溝通等方式進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)一對(duì)一的結(jié)對(duì)，了解了老人的一些性格和脾氣，有利于工作的開(kāi)展。通過(guò)調(diào)查摸底目前我社區(qū)居家養(yǎng)老的老人，一日三餐還能自理，不需要服務(wù)，但隨著年齡的增大，活動(dòng)的不便這方面的服務(wù)必須跟上，我們正在積極探索和研究。三、正視困難居家養(yǎng)老服務(wù)工作處于起始階段，各項(xiàng)工作還處于探索之中，因此，存在著一些困難。一是居家養(yǎng)老服務(wù)工作尚沒(méi)有成熟的理論來(lái)指導(dǎo)；二是居家養(yǎng)老的服務(wù)市場(chǎng)尚未形成，老年人消費(fèi)心理過(guò)于保守

10、；三是居家養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)尚沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)范的機(jī)制；四是推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作資金困難。在今后工作中我們將繼續(xù)探索居家養(yǎng)老的好模式，來(lái)解決高齡、空巢、困難老人和殘疾人員的生活。東虹社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報(bào)隨著老齡化社會(huì)的不斷推進(jìn)，老年人的不斷增加，以及家庭小型化和空巢家庭的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已逐步不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和老年人的養(yǎng)老需求。為積極應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化趨勢(shì)，滿足老年群體日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求，全面提高老年人晚年生活質(zhì)量，根據(jù)街道居家養(yǎng)老工作實(shí)施意見(jiàn)，我們東虹社區(qū)迅速行動(dòng)起來(lái)，積極推進(jìn)了居家養(yǎng)老工作，具體體現(xiàn)在：一、 強(qiáng)化軟件建設(shè)1、注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。居家養(yǎng)老工作對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，正處于

11、起 步探索階段。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老工作的重視與認(rèn)識(shí)是做好該項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。為此，社區(qū)在街道統(tǒng)一要求下建立了居家養(yǎng)老工作服務(wù)站，成立了以社區(qū)書(shū)記為站長(zhǎng)的居家養(yǎng)老工作班子，并組織開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)老齡化狀態(tài)及社區(qū)居家養(yǎng)老工作手冊(cè)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到居家養(yǎng)老工作的重要性和必要性，統(tǒng)一了工作思想，明確了工作責(zé)任和工作任務(wù)，并進(jìn)行了合理的分工，為扎實(shí)推進(jìn)居家養(yǎng)老工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。2、宣傳調(diào)查、需求明確。我們東虹社區(qū)轄區(qū)老小區(qū)偏多，老年人居住較多?，F(xiàn)有 戶籍60周歲以上老年人743人，70周歲以上449人，80周歲以上70人，90周歲以上3人，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”、

12、“多子多?！?、“金家、銀家，不如自己的窮家”的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式已根深蒂固，要轉(zhuǎn)變老年人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)過(guò)程。為此，社區(qū)組織工作人員按照扁平化包干機(jī)制，通過(guò)挨家挨戶入戶走訪的方式一方面向老年人宣傳黨和政府的老齡工作政策，使他們認(rèn)識(shí)到社會(huì)老齡化的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，主動(dòng)享受政府提供的免費(fèi)或低償養(yǎng)老服務(wù)。其次是對(duì)人戶一致的60周歲以上老年人進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，掌握老年人個(gè)性化服務(wù)需求，并登記造冊(cè)，建立個(gè)人檔案，發(fā)放了愛(ài)心服務(wù)卡，為切實(shí)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)已滿足政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)條件的6位老年人我們上門(mén)與他們簽訂了服務(wù)協(xié)議，向他們告知了社區(qū)居家養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)他

13、們享受服務(wù)。我們社區(qū)的6位服務(wù)對(duì)象家庭生活都比較困難并且不是沒(méi)有子女就是子女殘疾，沒(méi)有親人的照顧和關(guān)心。為此，社區(qū)組織工作人員及居民小組長(zhǎng)定期輪流上門(mén)看望，幫助購(gòu)買(mǎi)生活用品打掃家庭衛(wèi)生，陪他們聊天看電視，且承諾他們只要幫助和需要一定隨叫隨到，讓他們感受到家庭的溫暖，子女的孝順。同時(shí)組織黨員、社區(qū)工作人員、居民骨干等開(kāi)展愛(ài)心捐款，用籌得的愛(ài)心款為服務(wù)對(duì)象購(gòu)置換季衣服增添家庭必需品等。3、籌建志愿者隊(duì)伍，建立居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)社區(qū)實(shí)際，整合轄區(qū)單位資源，建立了各項(xiàng)為老服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)與轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)店簽訂加盟協(xié)議，以加盟店為網(wǎng)絡(luò)分布的服務(wù)形式，為服務(wù)對(duì)象提供各類(lèi)生活保健服務(wù)。到目前為止，我們已

14、與轄區(qū)16家經(jīng)營(yíng)戶簽訂了服務(wù)協(xié)議。同時(shí)，充分挖掘調(diào)動(dòng)社區(qū)黨組織、團(tuán)組織、老年協(xié)會(huì)、巾幗隊(duì)等團(tuán)隊(duì)作用及居民的人力資源優(yōu)勢(shì)，組建了水電、醫(yī)療、維修等8支為老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，為老年人開(kāi)展打掃衛(wèi)生、代購(gòu)物品、讀報(bào)聊天等家政、精神慰藉服務(wù)。二、 加強(qiáng)硬件建設(shè)。我們將依托社區(qū)原老年活動(dòng)中心這個(gè)平臺(tái)，建立社區(qū)居家養(yǎng) 老服務(wù)站，通過(guò)一室多用和改建相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照居家養(yǎng)老 “12”室的硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)硬件建設(shè)，一樓設(shè)立康體室；二樓第一間設(shè)立棋牌室、餐飲室，第二間設(shè)立辦公室和談心室；第三間設(shè)立圖書(shū)室、演練室和閱覽室；第四間設(shè)立休息室，將原來(lái)的男女廁所重新裝修改造成洗衣室和洗手間，洗浴室打算利用社區(qū)洗浴網(wǎng)店為

15、老年人進(jìn)行洗浴服務(wù)，使有限的服務(wù)場(chǎng)所得到高效合理的使用，努力把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建成老年人的溫馨家園。三、 存在問(wèn)題和困難。1、老年人傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念及我們的服務(wù)意識(shí)還有待轉(zhuǎn)變和提高。2、社區(qū)志愿者隊(duì)伍人數(shù)還有待進(jìn)一步壯大。3、為老年人提供醫(yī)療保健的資源還有待挖掘。4、居家養(yǎng)老工作組織、網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)還需進(jìn)一步實(shí) 踐和探索，專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平不高。社區(qū)居家養(yǎng)老作為一種新型的養(yǎng)老模式，還處在起步階段，如何讓居家養(yǎng)老工作走上正?；⒁?guī)范化道路，開(kāi)創(chuàng)我們東虹社區(qū)居家養(yǎng)老工作的特色、亮點(diǎn)還需我們不斷探索和學(xué)習(xí)。為此，我們將以尊老、愛(ài)老、敬老、助老的服務(wù)理念為宗旨，以熱情的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎

16、實(shí)的工作舉措扎實(shí)推進(jìn)居家養(yǎng)老工作，力爭(zhēng)將我們社區(qū)的居家養(yǎng)老工作做實(shí)、做好。東虹社區(qū)居委2014年4月立足社區(qū)實(shí)際推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作 -xx縣xx街道xx社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報(bào)材料 xx社區(qū)位于縣城中部，轄區(qū)面積3.9平方公里，社區(qū)共建單位32個(gè)，居民小組22個(gè)，居民3523戶、8907人，轄區(qū)現(xiàn)有60歲以上老年人908人，占總?cè)丝诘?0.2%，其中60至79周歲老年人745人，80至89周歲老年人147人，90周歲以上老年人16人。2014年，xx社區(qū)被確定為全市首批居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)社區(qū)之一。社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)部署，緊緊圍繞“以人為本，關(guān)愛(ài)老年人，提高老年人生活質(zhì)量”的工作思路。本著“為社區(qū)老人

17、服務(wù)，為繁忙兒女分憂，做奉獻(xiàn)的使者”為服務(wù)宗旨，積極探索居家養(yǎng)老服務(wù)新路子，著力構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)、完善服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，有力地促進(jìn)了家庭、社區(qū)和社會(huì)的和諧?，F(xiàn)將主要做法匯報(bào)如下：一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化居家養(yǎng)老服務(wù)組織保證社區(qū)被確定為居家養(yǎng)老服務(wù)工作試點(diǎn)后，在縣民政局、縣老齡委的支持和街道精心指導(dǎo)下，以實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)的“六個(gè)老有”為目標(biāo)，突出以人為本、拓展居家養(yǎng)老服務(wù)。立足于社區(qū)老年人口特點(diǎn)，逐步建立以家庭養(yǎng)老為核心，社區(qū)服務(wù)為依托，志愿者幫扶為補(bǔ)充的多層次、多類(lèi)型的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案，組建居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)

18、導(dǎo)小組，下設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)站，配備專(zhuān)兼職服務(wù)人員33名，其中助老服務(wù)員13人，制定了服務(wù)工作流程、受理申請(qǐng)、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督管理等各項(xiàng)制度，為深入開(kāi)展xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力地組織保障。二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。依托社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、市民學(xué)校等宣傳陣地廣泛開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳，共發(fā)放宣傳單2014余份，懸掛橫幅5條，8月3日至8月9日、8月28日至9月30日分別舉辦了2期社區(qū)居家養(yǎng)老家政服務(wù)員培訓(xùn)班，社區(qū)下崗人員和有就業(yè)能力的人員共81人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有家庭禮儀、家庭勞動(dòng)、嬰幼兒照料、老人護(hù)理、病人孕婦護(hù)理膳食制作等多方面內(nèi)容，為居家養(yǎng)老家政服務(wù)員提供崗前培訓(xùn)。并于8月13

19、日舉行了xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作啟動(dòng)儀式，為社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)營(yíng)造了濃厚氛圍。并積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)志愿者參與居家養(yǎng)老服務(wù)工作，組建了黨員、團(tuán)員青年、低齡老人3支為老年人服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)。從老年人最需求、能在短期內(nèi)通過(guò)努力又能夠解決的問(wèn)題入手，為老年人提供及時(shí)、便捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)，努力將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作向縱深方向推進(jìn)。二、 整合資源，完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系為老年人提供衣、食、住、行、樂(lè)、醫(yī)、鍵、學(xué)等全方位服務(wù)，是 一項(xiàng)長(zhǎng)期、繁重的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要整合社會(huì)資源來(lái)支持，需要將整合好的資源充分轉(zhuǎn)化為個(gè)性化服務(wù)有效地提供給老人們。一是摸清底子。整合社區(qū)資源，將轄區(qū)內(nèi)離退休干部活動(dòng)中心、圖書(shū)館、社

20、區(qū)老年人活動(dòng)中心、社區(qū)老年學(xué)校整合為一體，吸納社會(huì)力量參與為老服務(wù)。通過(guò)入戶調(diào)查對(duì)社區(qū)內(nèi)60周歲以上老人的家庭情況、收入水平、養(yǎng)老意愿、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)摸底，并登記造冊(cè)。建立社區(qū)老年人信息庫(kù)，以掌握第一手資料，為開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作提供基礎(chǔ)底數(shù)。二是布好網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)老人的實(shí)際需求情況，我們居家養(yǎng)老服務(wù)站分別與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、理發(fā)店、家電維修中心、修配鎖、快餐店小超市等10多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了為老服務(wù)協(xié)議。三是創(chuàng)新載體。社區(qū)根據(jù)老年人的特點(diǎn)制定了愛(ài)心助老服務(wù)卡分別提供優(yōu)惠服務(wù)。社區(qū)的老年人持愛(ài)心助老卡到轄區(qū)為老服務(wù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以享受5-10%的優(yōu)惠。對(duì)一些行動(dòng)不便的老人，社區(qū)的理發(fā)

21、師傅就會(huì)上門(mén)服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，已為老年人提供各類(lèi)免費(fèi)服務(wù)達(dá)635人，開(kāi)展有償服務(wù)老人51人，享受政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)老人1人。目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站已投入經(jīng)費(fèi)25萬(wàn)元。三、 完善設(shè)施，搭建居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)社區(qū)根據(jù)老年人的需求，不斷完善室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，充分利用社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施及人力、物力資源，逐步開(kāi)展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、老年權(quán)益維權(quán)、文化娛樂(lè)、體育健身以及志愿者等方面的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)項(xiàng)目，并注重突出重點(diǎn)，著力解決當(dāng)前老年人最關(guān)心、最突出、最迫切的養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題。一是整合社區(qū)資源將文化街的書(shū)報(bào)閱覽室進(jìn)行改造，建立了社區(qū)老年人讀書(shū)室。二是建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站。依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

22、站成立社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)療衛(wèi)生所，為轄區(qū)老人建立健康檔案，并設(shè)立心理咨詢(xún)室，開(kāi)展老年人精神慰藉服務(wù)，同時(shí)每季度開(kāi)辦一期健康知識(shí)講座，每年為社區(qū)60歲以上老年人免費(fèi)體檢2次。三是建立老年人活動(dòng)中心。成立了社區(qū)夕陽(yáng)紅閩劇團(tuán)、社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，社區(qū)老體協(xié)分會(huì)，組織老年人開(kāi)展唱歌、跳舞、書(shū)畫(huà)、詩(shī)歌、棋牌、讀書(shū)、看報(bào)等活動(dòng)。成立了老年人拳劍隊(duì)、健身隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、門(mén)球隊(duì)、合唱隊(duì)等多支文體活動(dòng)隊(duì)伍。四、 服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量一是健全機(jī)制。每月召開(kāi)一次居家養(yǎng)老服務(wù)工作例會(huì)，及時(shí)掌握居家養(yǎng)老服務(wù)情況；熱情接聽(tīng)服務(wù)熱線，熱心提供有關(guān)服務(wù)，合理收取相關(guān)費(fèi)用；每半年對(duì)有服務(wù)需求的老年人和服務(wù)隊(duì)的工作情況作一次總

23、結(jié)；每季對(duì)有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行一次服務(wù)類(lèi)別界定；對(duì)高齡獨(dú)居老人實(shí)行上門(mén)探望制和委托管理制；每年對(duì)社區(qū)老年人的情況做一次全面核查，并登記造冊(cè)，分類(lèi)管理。二是強(qiáng)化隊(duì)伍。建立了專(zhuān)業(yè)服務(wù)和義工服務(wù)以及志愿者服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。三是分類(lèi)服務(wù)。從老年人實(shí)際需求出發(fā)，組織退休低齡老人志愿者參與社區(qū)助老服務(wù)活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人采取派專(zhuān)人上門(mén)護(hù)理，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求服務(wù)。四是豐富載體。依托社區(qū)“鄰里節(jié)”等平臺(tái)，開(kāi)展“手牽手、互幫、互助、互愛(ài)，共建和諧大家庭”活動(dòng)。五是雙促互動(dòng)。社區(qū)在為老年人服務(wù)的同時(shí)，也積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)老年人參與社區(qū)管理和建設(shè)服務(wù)，特別是在

24、社區(qū)深入開(kāi)展實(shí)施“168”工作模式以來(lái)，轄區(qū)老年人積極參與文明新風(fēng)創(chuàng)建、治安巡邏、未成年教育、社情民意反饋等6個(gè)崗位的認(rèn)領(lǐng)。通過(guò)近一年的積極探索與實(shí)踐，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作取得了一定成效，社會(huì)資源得到進(jìn)一步有效挖掘和整合，為老服務(wù)設(shè)施建設(shè)取得新進(jìn)展，服務(wù)項(xiàng)目不斷豐富和深化，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。五、 下一步工作打算1、 將尊老敬老教育納入社區(qū)教育體系，把尊老敬老作為評(píng)定“文明家庭、文明十星戶、文明書(shū)香家庭戶”的重要評(píng)定尺度，從而形成良好的尊老敬老的社會(huì)氛圍。2、 增加更多的服務(wù)設(shè)施，開(kāi)展有益老人心理溝通、感情交流的活動(dòng)。3、 在今后工作中我們將繼續(xù)探索居家養(yǎng)老的好模式，協(xié)調(diào)社會(huì)方方面面的力量，利用

25、可利用的資源，來(lái)解決高齡、空巢、困難老人和殘疾人員的生活。xx社區(qū)居民委員會(huì)2014年11月11日以人為本彰顯特色努力營(yíng)造老年朋友幸福家園豐園社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，熱烈歡迎你們來(lái)豐園社區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下面，我謹(jǐn)代表社區(qū)支部、居委就居家養(yǎng)老工作具體匯報(bào)。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。 豐園社區(qū)總面積0.64平方公里，是一個(gè)有物業(yè)管理的經(jīng)適房和廉租房組成的純居民小區(qū)，現(xiàn)有庭苑6個(gè)，70棟居民樓，入住居民2300余戶，入住居民8000余人。今年以來(lái)，社區(qū)在市、區(qū)民政部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在街道黨委高度重視和轄區(qū)單位的大力支持配合下，秉持以人為本，快樂(lè)共享的理念，以讓老年朋友能老有所養(yǎng)、老有

26、所樂(lè)、老有所為為目標(biāo)，凝心聚力，整合資源，為老年朋友提供全方面服務(wù)，在老年人生活保障、困難幫扶、文化娛樂(lè)等方面取得了明顯成效，現(xiàn)就一年來(lái)我社區(qū)居家養(yǎng)老工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作措施，完善配套設(shè)施關(guān)心老年人，是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。在老年人工作中，我們始終堅(jiān)持組織、制度建設(shè)是關(guān)鍵的原則。社區(qū)成立了以社區(qū)主任為組長(zhǎng)、助老員、轄區(qū)單位和社區(qū)工作人員組成的居家養(yǎng)老工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了老年人協(xié)會(huì)組織，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦公室，制定和完善了相應(yīng)的規(guī)章制度。認(rèn)真制定居家養(yǎng)老工作年度計(jì)劃；定期召開(kāi)居家養(yǎng)老、老年人協(xié)會(huì)會(huì)議；大力開(kāi)展為老服務(wù)活動(dòng)，每次活動(dòng)都有計(jì)劃有總結(jié)有記錄。如今年3月24日

27、社區(qū)組織為老服務(wù)志愿者將宣傳臺(tái)擺在了人流量大的豐園廣場(chǎng),共發(fā)放宣傳資料220份、政策咨詢(xún)30多人。社區(qū)從成立開(kāi)始就配備了活動(dòng)室、資料閱覽室、休閑室、并聯(lián)合轄區(qū)單位在小區(qū)內(nèi)建成籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等戶外活動(dòng)活動(dòng)場(chǎng)所。從機(jī)構(gòu)、制度、場(chǎng)地、資金、功能上充分保證老年人工作軟、硬件的落實(shí)。二、認(rèn)真摸清底數(shù)，積極開(kāi)展宣傳，活動(dòng)豐富多彩關(guān)心和帶動(dòng)廣大老年人朋友參與社會(huì)建設(shè)，宣傳和貫徹黨的有關(guān)政策，開(kāi)展多樣化的活動(dòng)以豐富老年人的精神文化生活，是居家養(yǎng)老最根本的工作。為此，我們對(duì)老年人工作實(shí)行了動(dòng)態(tài)化管理，定期組織各類(lèi)宣傳，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了做到情況明、底子清，社區(qū)對(duì)住進(jìn)小區(qū)內(nèi)的老人進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對(duì)登記在

28、冊(cè)的205位老人，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行了分類(lèi)登記。其中，其中60-70歲老人120人，70-80歲老人79人，80歲以上老人19人，享受低保38人，享受雨花高齡補(bǔ)貼6人，空巢老人12人，三無(wú)老人6人，并對(duì)每個(gè)老年人的姓名、家庭住址、年齡、性別、民族、文化程度以及收入狀況，現(xiàn)居住狀況，養(yǎng)老意愿，居家養(yǎng)老服務(wù)需求項(xiàng)目等都進(jìn)行了摸底造冊(cè)，做到了應(yīng)知全知，清清楚楚。為了做到不出紕漏，還保證了每個(gè)老年人家庭至少走訪兩次以上。并根據(jù)每次上門(mén)走訪了解到的生活需求和家庭變化情況，對(duì)老年人進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。社區(qū)也及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，幫助其排憂解難。為了讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人，我們利用短信、宣傳櫥窗、標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行廣泛宣傳?！氨Ｕ?/p>

29、老年人合法權(quán)益，共享社會(huì)進(jìn)步成果”、“理解、尊重、關(guān)心、幫助老年人”等宣傳在社區(qū)顯示屏上常年滾動(dòng)播出。社區(qū)組建的業(yè)余文藝宣傳隊(duì)、居民健身隊(duì)、歌唱隊(duì)，都有老年人活躍的身影。如老人王英，堅(jiān)持每天在小區(qū)花園散步，自己跳不動(dòng)，就把女兒叫來(lái)參加社區(qū)健身隊(duì)的活動(dòng)。元宵猜燈謎，魅力“三八”、社區(qū)文化節(jié)、健康體檢、咨詢(xún)義診、農(nóng)家樂(lè)之行、到湘江集體觀看焰火等活動(dòng)都有老年人的積極參與，大大豐富了老年人的精神文化生活，又使老年人們體會(huì)到了社區(qū)老協(xié)堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。三、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)，拓寬服務(wù)渠道，提升工作品質(zhì)為了給社區(qū)內(nèi)老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們從嚴(yán)要求自己。盡量做到工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到“人無(wú)我有，人有我精，人精我

30、新”。志愿者服務(wù)、協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、老年人維權(quán)，我們都做得有聲有色。1、服務(wù)特色化，增強(qiáng)老年人的歸屬感 今年以來(lái)，我們借助“雷鋒號(hào)”志愿者工作站這一平臺(tái)，大力發(fā)展社區(qū)志愿者，創(chuàng)造性地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，根據(jù)居家養(yǎng)老工作站的需求，從志愿者中培養(yǎng)了三支為老服務(wù)隊(duì)，及時(shí)掌握老年人的需求，解決他們?cè)谏?、就醫(yī)、心理等方面存在的問(wèn)題，為他們提供力所能及的幫助。一支困難幫扶為老服務(wù)隊(duì)，匯同黨員志愿者隊(duì)伍、計(jì)生志愿者隊(duì)伍、團(tuán)員志愿者隊(duì)伍等開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，為身邊的困難老人提供力所能及的幫助。志愿者每到節(jié)假日或休息日都到被服務(wù)的老人家里，為她們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢(xún)、外出陪伴等服務(wù)。如80多歲的徐洲蘭老人，因兒子是精神患者，孫子在讀，媳婦常年不歸家，今年5月不慎從公交車(chē)上摔下造成骨折，因考慮費(fèi)用和照料問(wèn)題堅(jiān)持不肯手術(shù)，社區(qū)知曉這一情況后，立即安排專(zhuān)人和志愿者一同去醫(yī)院為老人送