教育咨詢師談單技巧(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上教育咨詢師談單技巧第一部分：價(jià)格類問題 1. 經(jīng)濟(jì)上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次） 1-1 我們之所以建議一次性收取費(fèi)用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教 學(xué)的系統(tǒng)性，并且是按照教學(xué)規(guī)律來定的。 1-2 一次性收費(fèi)是正規(guī)教學(xué)機(jī)構(gòu)的常規(guī)收費(fèi)方式，其他學(xué)校，都是一 次性收費(fèi)。無論從師資穩(wěn)定上，從教學(xué)的計(jì)劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以我們不建議分期付款，更不主張上一次交一次。對一次性交 齊的確有困難的，我們會請示校長酌情考慮。 1-3 孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資，什么是財(cái)富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財(cái)富！錢隨時(shí)都能賺，但孩子的學(xué)習(xí)不能耽 誤，時(shí)間的流逝是不

2、能彌補(bǔ)的。 2. 學(xué)費(fèi)太貴了，能優(yōu)惠嗎？ 2-1 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您課時(shí)量的不同，給與相應(yīng)的折扣。家長在看完我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，第二次問：是否可以再次打折。委婉 回答：不可以，這是我校統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2-2 不能打折，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)是不可以打折的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是我們綜 合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價(jià)格體系。 2-3 我們是正規(guī)的民辦學(xué)校，和那些不正規(guī)的，利用民宅開設(shè)的課后輔導(dǎo)班相比是貴了一點(diǎn)。但是孩子在我們這里享受的是高質(zhì)量的服務(wù) 和高質(zhì)量的教學(xué)。3. 為什么你們的費(fèi)用比其他地方的高呢？3-1 就我們了解，在同類學(xué)校中，價(jià)格也都是相近水平。 3-2 這么大的差距我

3、很吃驚，他們是不是正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)呢？您覺的 正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)是否會有這樣的收費(fèi)呢？（如果家長說到其它機(jī)構(gòu)收 費(fèi)與我們相差很大情況下） 3-3 據(jù)我們的了解，大學(xué)生的家教費(fèi)用都已經(jīng)在 40-80 之間了。如果他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果 家長說到其它機(jī)構(gòu)收費(fèi)是幾十元情況下） 4. 聽說你們價(jià)格分檔，你們這個(gè)檔是怎么定的??？4-1 根據(jù)學(xué)生總課時(shí)量分檔。4-2不同年級收費(fèi)不一樣。4-3 不同級別的老師收費(fèi)不一樣，5. 你們的價(jià)格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/ 小時(shí)？5-1您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。我們根據(jù)老師的教學(xué)水平

4、，教學(xué)特點(diǎn)分普通教師，銀牌教師和金牌教師。當(dāng)然，級別不一樣老師的價(jià)格也是不一樣的。像我們的金牌教師 每小時(shí)收費(fèi)達(dá)到 500 多元。 5-2 我們是個(gè)性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。5-3 現(xiàn)在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價(jià)老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們長期的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，得出結(jié)論是：適合孩子的老師才是最好的老師。第二部分：師資類問題 6.你們的老師都是哪里的？6-1 我們招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由3位老師同時(shí)面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格。6-2 老師大多數(shù)都是重點(diǎn)學(xué)校的一線教師。 6-3 我們更重視老師的教學(xué)水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷。

5、 6-4 我們的老師要對每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，為每一個(gè)孩子都準(zhǔn)備一套適合孩 子的教學(xué)方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最 大的提升。7.老師的教學(xué)水平如何考核？ 7-1我們老師分為普通教師，銀牌教師和金牌教師，級別不一樣，待遇不一樣。7-2 我們每年、每個(gè)季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學(xué)生成績的提高，家長、學(xué)生的教學(xué)滿意度，教學(xué)論文質(zhì)量、數(shù)量來評選。7-3 對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對每個(gè)學(xué) 生每個(gè)月有測試，這個(gè)由任課老師根據(jù)孩子的進(jìn)度出測試題目，班主任和老師會把學(xué)生的測試成績記錄在案；另一方面是學(xué)校的考試，班主任會把學(xué)校的測試和我們的月測試成績制成學(xué)生成

6、績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。8.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？8-1第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計(jì)課時(shí)，并調(diào)整老師。8-2 我們也會監(jiān)督老師整個(gè)教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提 出調(diào)整老師的建議。8-3 在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子的進(jìn)展情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)成績。8-4 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合測評給他 匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃得到體現(xiàn)。9.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？9-1 前期咨詢師會跟孩子長時(shí)間溝通，了解孩子的全方

7、面情況，結(jié)合孩子的測評分析結(jié)果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個(gè)針對性的教學(xué)方案。9-2在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個(gè)課前交流。同時(shí)我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時(shí)量制定出更具有 針對性的一套教學(xué)方案。9-3根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。11.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？11-1作業(yè)也是輔導(dǎo)的一部分，目的在于鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，深化理解。11-2老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩

8、子的表現(xiàn)來權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和 數(shù)量。下次課老師會檢查。11-3作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子 現(xiàn)階段存在的問題。11-4班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫 完作業(yè)再回家。12.少報(bào)一部分課時(shí)，我們看看效果，如果好再續(xù)？12-1 家長您的這種想法我是可以理解的， 這種方式也是完全可以的， 但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因?yàn)槲覀兪强粗?輔導(dǎo)效果的，我們對老師進(jìn)行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅 度，作為老師來講他要做的，就是在孩子輔導(dǎo)的階段內(nèi)最大化的提高 孩子的成績，如果您先少報(bào)課時(shí)，我們做的計(jì)劃也只能是短期輔導(dǎo)計(jì)劃，具有一定的局限性。1

9、2-2我們是定向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計(jì)劃給孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，為了能在短時(shí)間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標(biāo)不治本的辦法，主要從學(xué)科知識上進(jìn)行輔導(dǎo)，而輕 視孩子學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)，對孩子來說是弊大于利，這也是 為什么孩子利用假期或其他短時(shí)間輔導(dǎo)看不到什么效果的原因。12-3按照系統(tǒng)的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，相當(dāng)于享受了VIP 服務(wù)，在此基礎(chǔ) 上不能幫助孩子，您可以堅(jiān)決選擇放棄我們的輔導(dǎo)，無條件退費(fèi)，而且你不滿意的課時(shí)是不計(jì)算費(fèi)用的。12-4我們之所以發(fā)展的這么快，一個(gè)重要的原因就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，我們幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時(shí)間。所以，您不用過于擔(dān) 心學(xué)習(xí)效果，我

10、們是正規(guī)的、專業(yè)的、課外輔導(dǎo)學(xué)校，我們有能力有 實(shí)力讓孩子的學(xué)習(xí)能力和水平提高起來。 12-5 我們當(dāng)前從事的是精英教育，一般是進(jìn)行 1-2 年的定向培養(yǎng)， 有些家長甚至選擇 2 年以上的長期培養(yǎng)方案。 12-6 學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的過程，我們對所有的學(xué)生都要定制合理的教 學(xué)方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，按照教學(xué)方案進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)。 12-7 從教育心理學(xué)的角度，要改變至培養(yǎng)習(xí)慣，大致需要 1-1.5 年 的時(shí)間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導(dǎo)期。12-8 你這個(gè)想法其實(shí)就是試課，孩子不應(yīng)是用來實(shí)驗(yàn)的。所以，還 是建議您給孩子制定一個(gè)長期的輔導(dǎo)方案核計(jì)劃，這樣才能從根本上 解決孩子在學(xué)習(xí)上遇到的問題。17.能

11、不能通過你們的輔導(dǎo)，改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度？17-1 我們輔導(dǎo)的目的之一就是改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，只有改變了孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度， 孩子的學(xué)習(xí)成績才能從根本上 提高上來 17-2 我們打出個(gè)性化輔導(dǎo)，從各個(gè)部門設(shè)置，教學(xué)計(jì)劃的安排，教 學(xué)研討會的進(jìn)行，都是為了解決以上問題。上課后，學(xué)習(xí)管理師及時(shí) 跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與學(xué)生、家長和任課老師溝通，及時(shí)解決 學(xué)生存在的問題，進(jìn)而改善其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度。 17-3 老師在上課過程中，要有計(jì)劃的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成預(yù)習(xí)、聽課、記筆記、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)和考試等良好的習(xí)慣，同時(shí)，老師本著平等、尊重和友善的角色與學(xué)生溝通，使學(xué)生樹立起正確的學(xué)

12、習(xí)態(tài)度。 17-4 學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個(gè)循序漸進(jìn)的相 對較長的過程，所以需要我們、家長和孩子共同努力。18.我先報(bào)一科100課時(shí)，老師會不會故意拉長授課進(jìn)度，老師沒有 緊迫感？18-1實(shí)際情況和您所說的正好相反，我們最注重課時(shí)與效果的匹配，您報(bào)一科100個(gè)課時(shí)，教研老師會首先根據(jù)孩子的情況作出100個(gè)課時(shí)的計(jì)劃，目的是在100個(gè)課時(shí)后一定要看到效果，如果看不到效果 或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。18-2 這種情況在我校您是看不到的，學(xué)生的教學(xué)方案和教學(xué)計(jì)劃是 由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個(gè)人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對不會

13、有重復(fù)，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看。 18-3 我們老師的教學(xué)計(jì)劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學(xué)計(jì)劃和每 節(jié)課的教學(xué)方案由學(xué)科組長，教務(wù)部長簽字確認(rèn)。19.怎么檢測和保證孩子的學(xué)習(xí)效果？效果如何體現(xiàn)？19-1家長檢測這個(gè)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是 看孩子的分?jǐn)?shù)變化，當(dāng)然孩子學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心等的轉(zhuǎn) 變都是一些參考標(biāo)準(zhǔn)，但是我們?nèi)魏我粋€(gè)家長，不可能有足夠的耐心等到這100個(gè)課時(shí)全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始。第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時(shí)。如果沒有聽懂，老是有義務(wù)再講一遍，直到孩子

14、聽明白為止。第二，我們平均每個(gè)月會給孩子做一個(gè)階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學(xué)習(xí)效果。19-2教學(xué)效果是我們的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學(xué)。20.能不能保目標(biāo)/保分?jǐn)?shù)？20-1分?jǐn)?shù)與以下因素有關(guān)，孩子的學(xué)習(xí)水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學(xué)內(nèi)容與考試題目的一致性，我們老 師能夠保證教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)習(xí)水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分?jǐn)?shù)，報(bào)分?jǐn)?shù)也不科學(xué)。20-2我們從來沒有給任何一個(gè)家長承諾過，但是為什么還有那么多 家長爭相報(bào)名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學(xué)質(zhì)量才 是硬道理。20-3事實(shí)上“許

15、諾”對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子 的惰性， 總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上， 我們家的錢還不會損失。 這種想法使學(xué)生很難全力以赴集中注意力的 去學(xué)習(xí)，因?yàn)樗辛诵睦韮?yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧希闶菦]有 損失錢，可你損失的寶貴時(shí)間和升學(xué)的機(jī)會啊。這些是用錢能買回來 的嗎？ 21.孩子沒有學(xué)習(xí)興趣，怎么培養(yǎng)？21-1 （適用于電話溝通）：不愛學(xué)習(xí)的原因有很多，興趣不足、目標(biāo)不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學(xué)習(xí)的原因。我們可以從智力因素、非智力因素、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方法和學(xué)科漏洞 四大方面分析孩子不愛學(xué)習(xí)的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影 響孩子

16、學(xué)習(xí)成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案。22-2（更適用于面談）：孩子沒有學(xué)習(xí)興趣可能有很多方面的原因。比如對學(xué)科本省不感興趣，覺得沒什么用，學(xué)起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學(xué)風(fēng)格，不喜歡這個(gè)老師的課程；也有可能基礎(chǔ)薄弱，聽課比較費(fèi)勁，考試成績又不理想，不能 從這個(gè)科目上找到成就感，我們找準(zhǔn)影響孩子學(xué)習(xí)的因素之后，針對某一點(diǎn)采取特殊辦法融入到整個(gè)教學(xué)過程當(dāng)中，從而無形之中提升孩 子的學(xué)習(xí)興趣。23.孩子基礎(chǔ)很差，你們怎么輔導(dǎo)？ 23-1 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度問題，信心問題，學(xué)習(xí)興趣問題和學(xué)習(xí)方法問題等等。 23-2 此類學(xué)生產(chǎn)生的問題大

17、多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)環(huán)境有關(guān)。首先，老師走進(jìn)孩子的心理，讓孩子認(rèn)可，喜歡老師，進(jìn)而培養(yǎng)起對該學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣和信心。 23-3 在前期教學(xué)過程中，我們從簡單入手，制定短期目標(biāo)，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學(xué)到想學(xué)到樂學(xué)。最后，老師在 教學(xué)過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常鼓勵(lì)和肯定孩子。23-4 導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績差的原因有很多，主要有學(xué)習(xí)態(tài)度的問題，信心問題，學(xué)習(xí)星期問題和學(xué)習(xí)方法問題。24.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？24-1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學(xué)習(xí)興趣，

18、沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣造成的。 24-2 在家庭環(huán)境當(dāng)中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺 乏足夠的賞識，孩子缺乏學(xué)習(xí)的信心，故對于孩子的正確行為應(yīng)給予 正面的鼓勵(lì)，逐步塑造孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 24-3 在學(xué)校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價(jià)，在同學(xué) 當(dāng)中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學(xué) 校教育資源，來保證孩子在學(xué)校教育的過程中得到足夠的關(guān)注，獲得個(gè)性上良性發(fā)展。 24-4 我們會針對孩子的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)，前期注意通過孩子在 學(xué)科和非學(xué)科上的興趣點(diǎn)，進(jìn)行引導(dǎo)，教學(xué)過程中先教授孩子掌握較 好的部分，提升孩子的信心，同時(shí)我們的心理老師將根據(jù)孩子的情況，

19、指導(dǎo)孩子的家庭教育，在提升孩子學(xué)習(xí)信心的基礎(chǔ)上，使孩子的學(xué)習(xí) 興趣得到提高，同時(shí)孩子在獲得正面評價(jià)和自尊的過程中，逐步提升 學(xué)習(xí)效率，改善學(xué)習(xí)習(xí)慣。 25.我們家的孩子因?yàn)樵鐟賴?yán)重影響了學(xué)習(xí)成績，你們有什么辦法改 變嗎？ 25-1 不要因?yàn)楹⒆釉鐟倬秃唵未直┑奶幚?，處于青春期的孩子，?逆心理強(qiáng)。 25-2 可以逐漸轉(zhuǎn)移孩子的注意力，引導(dǎo)孩子在更高的目標(biāo)上有所追求。 25-3 良好的親子關(guān)系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關(guān)愛孩子，多做鼓勵(lì)，站在孩子的立場上思考孩子的問題。 25-4 我們有學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)老師，會針對孩子的學(xué)習(xí)之外的問題進(jìn)行 溝通，引導(dǎo)，更好的幫助孩子。 26.我們家

20、的孩子因?yàn)槊詰倬W(wǎng)游，已經(jīng)放棄學(xué)習(xí)了，怎么辦？ 26-1 孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是 90 后孩子普遍的現(xiàn)象， 因?yàn)樗麄兡軓木W(wǎng) 絡(luò)上能得到成就感，但是在學(xué)習(xí)上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常 受打擊，關(guān)鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時(shí)間。 26-2 我們老師在一對一教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵(lì)和認(rèn)可， 提升孩子的學(xué)習(xí)自信心，把孩子的注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來。 26-3 人是一個(gè)習(xí)慣動(dòng)物，孩子天天堅(jiān)持來學(xué)習(xí)，慢慢遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)，同 時(shí)孩子的學(xué)習(xí)興趣日漸加強(qiáng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 27.我們家的孩子在其他機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓?輔導(dǎo)了，怎么辦？ 27-1 孩子在其他機(jī)構(gòu)是什么形式的輔導(dǎo)呢，如果是

21、大班、小班，針 對性不強(qiáng)，就是學(xué)校教育復(fù)制，所以很難收到良好的效果，而我們就 是做的一對一輔導(dǎo)， 直擊孩子的問題所在點(diǎn)， 針對性解決孩子的問題。 27-2 如果孩子是上一對一輔導(dǎo)，或者是家教，也沒有效果，那可能 是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強(qiáng)，導(dǎo)致效 果不好，而我們是通過前期科學(xué)全面的咨詢，幾個(gè)部門共同研究來給 孩子匹配適合孩子的老師， 并且在課程的進(jìn)行的整個(gè)過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學(xué)質(zhì)量和孩子的學(xué)習(xí)效果。 27-3 其他機(jī)構(gòu)只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們除了傳 授孩子知識外，更重要的是注重方法和習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí) 興趣和積極性。 28.我們

22、家的孩子孩子很聰明，就是學(xué)習(xí)不用心，其他方面都很優(yōu)秀， 怎么辦？ 28-1 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學(xué)習(xí)一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏 的是良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，正確的學(xué)習(xí)方法。需要的是給孩子樹立正確的學(xué) 習(xí)目標(biāo)。 28-2 給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學(xué)習(xí)上也是有能力的，這樣的 孩子首先要讓孩子重視學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)的必要性。 28-3 孩子在學(xué)習(xí)上面不用心，可能在學(xué)習(xí)方面經(jīng)常受挫，沒有學(xué)習(xí) 興趣，進(jìn)而把精力放在別的上面了，我們要在學(xué)習(xí)上幫助孩子樹立自 信心，引導(dǎo)學(xué)習(xí)的興趣。 29.我們家的孩子其他科目都不錯(cuò)，就是數(shù)學(xué)不好，而且孩子一點(diǎn)兒 都不想學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，該怎么辦？ 29-1 學(xué)校老師的教學(xué)方法很有可能不適合

23、這個(gè)孩子，我們師資力量 雄厚，可根據(jù)孩子情況，選擇合適孩子學(xué)習(xí)的老師。 29-2 學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法不適合孩子，需要老師幫助改善學(xué)習(xí)方法。 29-3 孩子在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上沒有自信心，應(yīng)該讓孩子自己對數(shù)學(xué)恢復(fù)信 心。 29-4 可以給孩子建立短期目標(biāo)，培養(yǎng)成就感。30.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？ 30-1 大班、小班跟學(xué)校的上課模式是一樣的，是學(xué)校授課模式的重 復(fù)。 30-2 大小班輔導(dǎo)，要求孩子有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動(dòng)地學(xué)習(xí)能力， 而且大班輔導(dǎo)老師用的是統(tǒng)一的教案， 不能針對性的幫助不同個(gè)性特 點(diǎn)，學(xué)習(xí)知識點(diǎn)漏洞不一樣的孩子。 30-3 我們學(xué)校的個(gè)性化一對一輔導(dǎo)針對不同性格特點(diǎn)的孩子，全方

24、 位的去幫助孩子，制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。 第四部分 市場類問題 31.你們?yōu)槭裁床婚_設(shè)大班輔導(dǎo)呢？ 31-1 大班沒有針對性，與學(xué)校教育重復(fù)，孩子的問題再大班同樣會 出現(xiàn)，效果不明顯。 31-2 個(gè)性化教育就是因材施教，個(gè)性化一對一教育是為不同年級、 不同層次以及不同問題的學(xué)生精心訂制輔導(dǎo)方案， 選擇相匹配的老師 進(jìn)行的教育，效果很明顯。 31-3 大小班從教育的效果和習(xí)慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比 性的。 個(gè)性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的建立都 是非常有針對性的，而且效果明顯。 32.你們能一對二嗎？ 32-1 二個(gè)孩子的基礎(chǔ)情況，理解能力、接受能力、個(gè)

25、性特點(diǎn)和學(xué)習(xí) 類型都完全一樣嗎？ 32-2 正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個(gè)完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個(gè)孩子 都是獨(dú)一無二的，所以我們針對每一個(gè)孩子的個(gè)性特征，為他們量體 裁衣，為他們制定屬于自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案，這樣才能真正達(dá)到教 學(xué)效果最大化。 32-3 可以一對二，但我們要把有同樣需求的學(xué)生一起拼湊拼湊，無 法保證立即開課。 33.你們這里有 VIP 客戶打折卡嗎？ 33-1 有，一次性繳納的課時(shí)費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額；或累計(jì)課時(shí)費(fèi)達(dá)到一 定數(shù)額。 第五部分 學(xué)管類 35.老師能上門輔導(dǎo)嗎？（小學(xué)，初三，高三） 35-1 家長您是出于什么考慮希望

26、老師上門呢？之前也有很多孩子家 長和您有一樣的想法， 但是因?yàn)樵诩液⒆拥淖⒁饬Σ荒艿玫胶芎玫募?中，對老師來講會受到相應(yīng)的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應(yīng)習(xí) 慣。 35-2 對于小學(xué)生來講，本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩 子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學(xué)習(xí)興趣，這和授課環(huán)境 有著直接的影響。 35-3 對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時(shí)間，但 是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提 倡在家進(jìn)行輔導(dǎo)。課后老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為 了保障作業(yè)的質(zhì)量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時(shí)問作業(yè)中存在的問題。 35-4 另外

27、每個(gè)孩子都有學(xué)師，如果在學(xué)校上完課，學(xué)管師可以做直 接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學(xué) 習(xí)效率是需要課上和課下的結(jié)合，這一點(diǎn)家長是很清楚的，在這里上 課本身就是對學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)和課上的及時(shí)消化。 所以建議家長把孩子放到學(xué)校來。 355（如家長執(zhí)意要老師上門輔導(dǎo)）我們需要和執(zhí)行校長請示。可 以上門，根據(jù)路程遠(yuǎn)近加收一定的車補(bǔ)費(fèi)。同時(shí)，不能保證是否能達(dá) 到預(yù)期的輔導(dǎo)效果。 36.我覺的你們的課程安排太緊了，一天 X 節(jié)課都能吸收嗎？ 36-1 孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根據(jù)孩子的情況來定，任何學(xué) 生都能接受 4 小時(shí)的課，在中考前幾個(gè)月里，也有學(xué)生一周安排 16 個(gè)小時(shí)

28、的課。 36-2 您有這樣的擔(dān)心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身 情況制定了一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃，授課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度都是根據(jù)孩子 自身情況定的，每一個(gè)問題孩子都能理解透徹，確實(shí)吸收不了，我們 會主動(dòng)調(diào)整課程。 36-3 孩子在學(xué)校里的時(shí)間都安排的挺緊的，跟學(xué)校相比，我們的輔 導(dǎo)課時(shí)根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學(xué)生都還要 求多加課。 36-4 現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)很緊張了，沒有課時(shí)的保證，成績的提高會受到 很大的影響，辛苦一下孩子，這個(gè)階段過去就好了。37.你們教室學(xué)生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學(xué)生上課不受 影響嗎？ 37-1 家長，您是參觀完教室有這方面的疑問吧，您可能也感

29、覺到我 們的隔斷比較高， 老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學(xué)不會受到外界的影 響。如有需要，我們的教室也可以作為一對一的輔導(dǎo)教室。 37-2 雖然教師學(xué)生比較多，但是學(xué)習(xí)氛圍比較好，對孩子是一種直 接的渲染，孩子對學(xué)習(xí)的投入很快并且也很直接，如果一個(gè)教師只有 一個(gè)學(xué)生在上課就不可能達(dá)到學(xué)習(xí)的氣氛因素了， 這是我們推進(jìn)的一 種上課式一對一教學(xué)，但是不缺乏大課的優(yōu)勢。 37-3 另外對于秩序問題， 我們有專門巡場的老師來進(jìn)行秩序的管理， 不能在上課期間談及或影響其他同學(xué)的正常上課， 聲音控制在正常分 貝，兩個(gè)人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學(xué)生或者打擾，班主任 和巡場老師會在上課期間做好相關(guān)監(jiān)督！請放心

30、！ 37-4 如果孩子上課真受影響，那只能說明一個(gè)問題，老師的教學(xué)不 夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選 擇調(diào)整。 38.老師每次上課時(shí)間是固定的嗎，會隨時(shí)調(diào)整嗎？ 38-1 上課時(shí)間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商 量，找時(shí)間給孩子補(bǔ)上，或者教學(xué)計(jì)劃往后延。 38-2 如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學(xué)管師，以便老師 及時(shí)備課，保證授課效果。 38-3 在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程。39.什么時(shí)候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停 了嗎？ 39-1 孩子的上課時(shí)間相對靈活，為了保證孩子的學(xué)習(xí)效果，我們建 議按照學(xué)

31、習(xí)周期來進(jìn)行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再 接著上。 39-2 假期對孩子來說也很重要，但老師也有自己旅游方面的安排， 為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時(shí)間段，以免錯(cuò) 過最適合孩子的老師。 39-3 假期的時(shí)候是報(bào)名的高峰期，這段時(shí)間報(bào)名的學(xué)生比較多，提 前給孩子安排好老師很重要。 40.孩子請假了，怎么辦？ 40-1 可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接 和班主任請假就可以了， 再根據(jù)孩子和老師的時(shí)間調(diào)整下次上課的時(shí) 間。 41.班主任是干什么的？ 41-1 班主任實(shí)質(zhì)上叫學(xué)習(xí)管理師，我們俗稱班主任，全面負(fù)責(zé)孩子 的學(xué)習(xí)，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督

32、教學(xué)質(zhì)量的作用。 42-2 他是我們與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學(xué)習(xí)狀況，我 們會定期跟家長匯報(bào)，您把孩子在家、在學(xué)校的表現(xiàn)，告知班主任， 以便老師的引導(dǎo)。 42-3 班主任還負(fù)責(zé)老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施， 保證教學(xué)的效果。第六部分 差價(jià)類 43.價(jià)格比以前貴了，能不能按照以前的價(jià)格報(bào)名？ 43-1 家長，不同年級的孩子，所對應(yīng)的輔導(dǎo)方案和匹配的老師是不 一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃。 43-2 價(jià)格的提升是財(cái)務(wù)部門嚴(yán)格核算決定的，我們管理非常嚴(yán)格， 不會隨便改變。 44.跨年級如何補(bǔ)差價(jià)？現(xiàn)在報(bào)名不能按照現(xiàn)年級收費(fèi)嗎？ 44-1 跨年級后，孩

33、子的學(xué)科難度增加了，老師的工作量相對加大了， 所以要給老師的工作相應(yīng)的補(bǔ)助。 45.以前在你們這里學(xué)習(xí)過，有優(yōu)惠碼？ 45-1 以前的課時(shí)與現(xiàn)報(bào)課時(shí)的累加，享受價(jià)格優(yōu)惠。 第七部分 政策類 46.報(bào)名之后還能再退嗎？ 461 當(dāng)然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務(wù)，或者孩子 要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時(shí)費(fèi)用后，其余全部退還。 47.能試聽嗎？ 471 我們是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？ 472 每一次課后，孩子簽字以后才產(chǎn)生費(fèi)用，如果孩子對此次課不 滿意可以拒絕簽字！ 473 試聽的老師如果和教學(xué)過程中的老師有變化時(shí)，試聽是沒有意 義的，有些機(jī)構(gòu)試聽的老師非常好，但是授課

34、過程中的老師并不能做 到，這樣就是抓住了家長的心理。進(jìn)來之后并不能保證教學(xué)效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。 474 試聽無非是想試試?yán)蠋熓欠襁m合，這個(gè)問題在我們這兒不會成 為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進(jìn)步情況更換老師， 并以簽字保證教學(xué)效果，家長您可以完全放心！ 48.能否把分?jǐn)?shù)簽到合同里？ 48-1 分?jǐn)?shù)在孩子學(xué)習(xí)的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相 應(yīng)判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點(diǎn)的掌握 取勝，還要考慮考試技巧和應(yīng)試方法，這些都是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷總結(jié) 出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。 48-2 孩子的學(xué)習(xí)效果依據(jù)老師給孩子制定的學(xué)習(xí)方案和孩子的自身

35、 配合來決定的，孩子來到我們這兒輔導(dǎo)肯定會得到成績的提高，但是 盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學(xué)的， 我們會保證孩子的每一 次課之后都能得到收獲， 每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應(yīng) 的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。 49.能否網(wǎng)上或電話答疑呢？ 49-1 網(wǎng)上答疑是我們的特色，您可以登錄我們學(xué)校的官方網(wǎng)站，給 我們的老師留言，我們會在 24 小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)。 50.效果不好，孩子的時(shí)間耽誤了，你們能全額退費(fèi)作為補(bǔ)償嗎？ 50-1 學(xué)習(xí)的效果由雙方面因素影響的，每個(gè)孩子在入學(xué)時(shí)都要進(jìn)行 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y試和科學(xué)分析，在上課前進(jìn)行課前交流會，針對不同的孩子 特點(diǎn)進(jìn)行課前定位和分析，目的是為第

36、一次上課做好充分的準(zhǔn)備；上 課后直接抓住教學(xué)要點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，縮短老師和學(xué)生磨合的時(shí)間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時(shí)提出和解決，這樣可以保證教 學(xué)的效果充分體現(xiàn)。 50-2 決定學(xué)習(xí)效果的因素在于教學(xué)監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學(xué)習(xí) 習(xí)慣和方法的引導(dǎo)不是只在課上進(jìn)行完成的，家長、老師的配合和協(xié) 調(diào)，保證孩子在學(xué)習(xí)過程中不斷的提高成績。 這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整！ 50-3 我們的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時(shí)間的努力和老師 的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時(shí)隨時(shí)退還，不收任 何違約金。 51如何退費(fèi)，是無條件退費(fèi)嗎？ 答：是的，我們的輔導(dǎo)協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們

37、有任何不 滿意，可以無條件退費(fèi)，且不收您違約金，退費(fèi)在 7-40 天內(nèi)完成。 52.上不完的課時(shí)怎么辦？ 52-1 您可以延續(xù)到新年級使用。 52-2 也可以將剩余課時(shí)退回。 53.有報(bào)名的最低課時(shí)要求嗎？ 53-1 課時(shí)沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素 量身定做出適合您孩子的輔導(dǎo)方案，包括課時(shí)的建議，讓您階段性的 看到孩子的進(jìn)步。 53-2 教學(xué)進(jìn)度分為兩個(gè)階段（長期、中期） ，讓您監(jiān)督和把關(guān)我們的 教學(xué)質(zhì)量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時(shí)退出。 （如：上課滿意 以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）53-3 個(gè)性化輔導(dǎo)是根據(jù)孩子的具體情況定課時(shí)的，不會有什么最低 課時(shí)之類的說法。 第八部分 課程產(chǎn)品類54.什么是個(gè)性化教育？ 54-1 個(gè)性化教育，是教師根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，行為品質(zhì)，興趣愛 好融入到學(xué)科中授課，提高學(xué)生的能力，從而提高學(xué)習(xí)成績。個(gè)性化 教育考慮到學(xué)生的獨(dú)特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學(xué)模 式，個(gè)性化的教學(xué)方式與之匹配，同時(shí)又把握與中高考的同步性。提 供的個(gè)性化教育，對學(xué)生來說是一個(gè)綜合服務(wù)。包括硬技能和軟技能 之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學(xué)等知識點(diǎn)，軟技能包括考試 的素質(zhì)，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等方面，達(dá)到實(shí)質(zhì)中的精英培訓(xùn)。為孩子制定合 理的職業(yè)規(guī)劃。個(gè)性化教育制