日審會員系統(tǒng)審核操作文檔

1、在審核會員系統(tǒng)的內(nèi)容上，每天需要關(guān)注以下三件事情，以下事宜一般由財務(wù)日審負(fù)責(zé)：1. 新建會員的資料錄入完整情況（參照會員卡發(fā)卡充值操作手冊中的要求；2. 會員充值記錄、金額、充值方式是否與手工預(yù)收款收據(jù)等票據(jù)一致；3. 會員消費(fèi)記錄和手工單的核對、交易代碼、卡類型是否選對，結(jié)算方式是否符合規(guī)則具體可在“會員管理”和“結(jié)算中心”中有對應(yīng)的查詢報表。備注：“會員管理”中的查詢結(jié)果打印正常，“結(jié)算中心”的查詢結(jié)果目前只能查看，打印待中軟解決后告知大家。有需要打印的結(jié)合門店中軟報表中會員報表部分和“會員管理“中的報表先使用。如有不清楚的請聯(lián)系信息中心。一、 會員管理模塊按如下截圖選擇“會員管理”模塊，

2、對應(yīng)右側(cè)有相應(yīng)的功能選擇，重點(diǎn)講1積分和累計查詢（累計消費(fèi)積分）2卡交易結(jié)算查詢（包括充值和消費(fèi)）3會員卡充值報告（卡充值記錄）4綜合查詢（根據(jù)自己的需求選擇條件查詢）5單張會員卡具體消費(fèi)、充值、積分、信息查找方法1、 積分和累計查詢?nèi)缦陆貓D選擇“明細(xì)”選擇“酒店”選擇查詢時間范圍，點(diǎn)擊“查找”在如下截圖中查看是否有什么異常的記錄，然后根據(jù)卡號，具體去查看“會員結(jié)算”中的消費(fèi)記錄和“累計消費(fèi)”中查看積分記錄。對應(yīng)記錄查找如下截圖：2、 卡交易結(jié)算查詢?nèi)缦陆貓D：選擇“消費(fèi)酒店”，選擇查詢時間范圍，點(diǎn)擊查找，符合時間范圍的充值記錄和消費(fèi)記錄都體現(xiàn)在查詢結(jié)果中，特別注意：充值方式、充值金額有異常的及

3、時聯(lián)系當(dāng)事人溝通情況和上報信息中心調(diào)整。消費(fèi)的取消需要和中軟中核實(shí)。如上圖中充值的“賬目說明”列有一條是人民幣支票，這個不符合培訓(xùn)手冊中的規(guī)范，需要核實(shí)真實(shí)充值方式，同時告知信息中心做相應(yīng)調(diào)整。告知當(dāng)事人注意選擇。3、 會員卡充值報告注意選擇好酒店、充值日期查詢范圍，點(diǎn)擊查找，得到的截圖中注意查看充值記錄是否與前臺上交的充值預(yù)收款收據(jù)單和發(fā)票情況、充值方式、金額相互核對，有誤的及時聯(lián)系當(dāng)事人和信息中心調(diào)整。4、 綜合查詢綜合查詢中的條件非常豐富，作為日審人員常用的有：用“消費(fèi)日期“查找指定消費(fèi)時間段的消費(fèi)數(shù)據(jù)，用”有效起期“查找指定時段的新建會員。用”費(fèi)用分類“中的項(xiàng)目查詢特定費(fèi)用。5、單張會

4、員卡具體消費(fèi)、充值、積分、信息查找方法在會員管理中輸入卡號后點(diǎn)擊“查找“選擇下方的“會員結(jié)算“能看到會員的每筆充值記錄和每筆消費(fèi)記錄選擇下方的“累積消費(fèi)“能看到本人本卡消費(fèi)的累計積分和其他情況發(fā)生的積分增減（推薦積分或預(yù)訂未到扣積分等）選擇下方的“資料管理“能看到會員卡的相關(guān)資料如銷售員、有效期、會員的資料、備注欄中的最近一次發(fā)票備注情況二、 結(jié)算中心模塊按如下截圖選擇“會員管理”模塊，對應(yīng)右側(cè)有相應(yīng)的功能選擇，重點(diǎn)講1集團(tuán)會員積分明細(xì)統(tǒng)計2集團(tuán)會員充值明細(xì)統(tǒng)計3集團(tuán)會員消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計1、集團(tuán)會員積分明細(xì)統(tǒng)計結(jié)算中心下的會員積分明細(xì)，按如下截圖選擇好日期范圍，點(diǎn)擊“酒店名稱”彈出選擇酒店對話框，選擇本酒店，點(diǎn)擊“確定”點(diǎn)擊下方的查看報表。查詢結(jié)果如下：注意查看相關(guān)記錄是否與紙質(zhì)的賬單和門店中軟中的記錄相符，有問題的及時處理。2、集團(tuán)會員充值明細(xì)統(tǒng)計注意：充值明細(xì)中，對照前臺上交的預(yù)收款收據(jù)等票據(jù)核對充值方式是否選擇正確、充值金額是否正確，如有問題及時聯(lián)系信息中心和當(dāng)事人處理。3、集團(tuán)會員消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計按如下截圖方式選擇日期范圍