品牌供應(yīng)辦法

1、太原市煙草公司零售客戶卷煙品牌供應(yīng)管理辦法為做好零售客戶卷煙品牌的供應(yīng)管理，建立更加科學(xué)有效卷煙品牌培育和管理體系，有效滿足客戶合理的品牌貨源需求，確保品牌落地銷(xiāo)售和良性發(fā)展，特制定本管理辦法。一、基本原則1 .公平的原則貨源供應(yīng)要體現(xiàn)公司和零售客戶之間平等互利的關(guān)系，盡可能地滿足零售客戶的合理貨源需求。貨源供應(yīng)過(guò)程中要公平對(duì)待客戶，體現(xiàn)客戶與客戶之間的公平。2 .公開(kāi)透明的原則貨源供應(yīng)要堅(jiān)持公開(kāi)透明的原則，進(jìn)行陽(yáng)光操作。3 .真實(shí)記錄的原則營(yíng)銷(xiāo)中心必須真實(shí)記錄零售客戶的要貨信息。4 .定量與定性相結(jié)合定量與定性各有適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)，需要將兩者結(jié)合使用，相互補(bǔ)充，相互檢驗(yàn)和修正，才能取得較好的

2、預(yù)測(cè)效果。5 .與引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌相結(jié)合的原則卷煙品牌供應(yīng)既要滿足市場(chǎng)，也要主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)。要重視與消費(fèi)者、零售戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，通過(guò)有效引導(dǎo)和品牌培育服務(wù)來(lái)影響需求的產(chǎn)生，進(jìn)而做到引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌。二、貨源供應(yīng)流程（一）流程目的通過(guò)合理定量、訂單采集和訂單處理，規(guī)范貨源供應(yīng)的操作流程，力求使貨源的安排體現(xiàn)公平、公正，提高市場(chǎng)投放的有效性、準(zhǔn)確性，以滿足零售客戶需求，提高零售客戶滿意度。（二）流程主要執(zhí)行部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)中心（三）執(zhí)行流程1. 獲取月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)中心采購(gòu)部與工業(yè)企業(yè)確定月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃后，向營(yíng)銷(xiāo)中心傳遞月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃信息；2. 制定供應(yīng)策略營(yíng)銷(xiāo)中心獲取月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃后，根據(jù)市場(chǎng)的即時(shí)銷(xiāo)售情況

3、、庫(kù)存情況，分析品牌的銷(xiāo)售趨勢(shì)，按照調(diào)運(yùn)計(jì)劃，對(duì)下個(gè)月度投放的品牌種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃。3. 確定合理定量營(yíng)銷(xiāo)中心、四縣/市營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)客戶細(xì)分和品牌細(xì)分，制定出類(lèi)別客戶貨源滿足率指標(biāo)，從而設(shè)定下個(gè)月零售客戶分類(lèi)別的定量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)是緊俏貨源、新品牌的供應(yīng)量定量策略。4. 發(fā)布定量信息營(yíng)銷(xiāo)中心、四縣/市營(yíng)銷(xiāo)部在定量標(biāo)準(zhǔn)確定后，向零售客戶公布品牌目錄和定量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)零售客戶在品牌培育的總體目標(biāo)內(nèi)，自主選擇，保障供應(yīng)。信息發(fā)布主要通過(guò)客戶經(jīng)理拜訪時(shí)與客戶溝通，并可以通過(guò)宣傳資料、短信平臺(tái)等其他形式及時(shí)發(fā)布。5、電話訂貨電話訂貨員真實(shí)記錄零售客戶的要貨需求，軟件系統(tǒng)根據(jù)定量標(biāo)準(zhǔn)形成訂單，同時(shí)電話訂貨員向零

4、售客戶反饋訂單信息、資金信息。三、合理定量的方法合理定量采取產(chǎn)品分類(lèi)和客戶分類(lèi)相結(jié)合的方式進(jìn)行。(1)根據(jù)零售客戶的銷(xiāo)售規(guī)模、業(yè)態(tài)、誠(chéng)信度，結(jié)合中國(guó)煙草總公司制定的煙草商業(yè)企業(yè)卷煙零售客戶分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定零售客戶供應(yīng)分類(lèi)辦法。(2)將所有再銷(xiāo)卷煙產(chǎn)品分為骨干品牌、一般品牌、新品牌三個(gè)類(lèi)型，分別采取不同定量方法。(3)各類(lèi)型品牌定量操作說(shuō)明產(chǎn)品種類(lèi)品牌分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)定量方法定品操作骨干品牌1、市場(chǎng)已經(jīng)形成較大規(guī)模，銷(xiāo)量在前30位的規(guī)模型骨干品牌(規(guī)格)；2、高檔緊俏品牌；3、重點(diǎn)培育的潛力型品牌。1、由品牌科和營(yíng)銷(xiāo)中心共同設(shè)定各類(lèi)客戶最高定品標(biāo)準(zhǔn)；2、客戶經(jīng)理根據(jù)客戶需求核定量在不超過(guò)最高定量的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。3、電訪員根據(jù)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訂貨。1、營(yíng)銷(xiāo)中心：月末前制定下月度貨源供應(yīng)計(jì)劃和分類(lèi)客戶供貨標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)品牌科；2、品牌科：提出意見(jiàn)與營(yíng)銷(xiāo)中心共同確定分配標(biāo)準(zhǔn)；3、營(yíng)銷(xiāo)中心每周根據(jù)市場(chǎng)需求、貨源供應(yīng)等變化因素對(duì)供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適度調(diào)整，調(diào)整計(jì)劃適時(shí)報(bào)品牌科。一般品牌貨源充足、市場(chǎng)銷(xiāo)售比較穩(wěn)定的卷煙規(guī)格。根據(jù)客戶核定量供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)中心按照客戶核定量進(jìn)行供應(yīng)。新品牌上市半年以內(nèi)的卷煙規(guī)格。1、品牌