專為銀行內(nèi)訓師打造的TTT課程

1、銀行TTT課程大綱 -專為銀行內(nèi)訓師設計銀行有大量內(nèi)部培訓、轉培訓，如何讓我們的內(nèi)訓師真正將培訓效果體現(xiàn)出來是我們專注研究的課題，本課程針對銀行的產(chǎn)品與業(yè)務類培訓的特點，專門設計了一套適合于銀行課程的培訓技巧與方法。一、 本課程與其他通用類TTT不同之處：1、 100%銀行案例2、 一般TTT講表達力，練習手勢、眼神、語音語調(diào)等等，這些適合業(yè)務類課程嗎？如果能用，在哪里用、怎么用？-直接舉例3、 一般TTT都講到各種培訓方法，如講授法，案例分析法、小組討論等等，可是如果就講一個小時的上門取送單業(yè)務，怎樣講的生動精彩而又能讓學員把關鍵點都記住呢4、 一般TTT往往會教互動技巧，可是大部分內(nèi)訓師在

2、是實際的業(yè)務內(nèi)訓時往往感覺很難用，或者互動不成功。本課程不但分析到各種實際情況，還專為授課風格不是特別活躍的技術型講師人人都能用的一種“內(nèi)容型互動”技巧。？5、 一般TTT提供授課方法，要學員回去自己結合實際，本課程不但在課程中采用銀行的案例，還直接提供現(xiàn)成的產(chǎn)品課程和業(yè)務類課程樣板6、一般TTT會講到如何寫教案大綱，但學員并不一定能寫出標準的教案，本課程除了教方法，還直接提供銀行課程的教案樣板。7、一般TTT最后的點評主要是表達力，本課程的點評不但深入到細節(jié)，且深入點評到內(nèi)容與結構設計當中。二、 TTT課程解決難題舉例1、 上課對著PPT念。2、 有的人講的好，有的人講的一般，缺乏統(tǒng)一標準。

3、 3、 如何 將“我講給大家聽” 轉變?yōu)椤拔医虝蠹易觥钡呐嘤査悸罚?、 下午或者下班時培訓，如何防止學員打瞌睡、沒興趣、不參與？5、 學員程度不一，如何讓大家都有興趣參與？6、 同樣一個銀行產(chǎn)品，對客戶經(jīng)理、柜員等不同學員關注點都是不一樣的，如何找準需求點？7、 與學員互動，卻得不到響應，怎么辦？8、 PPT效果真的好嗎？怎樣使用PPT？9、 三、培訓特點1、行業(yè)針對性100%的銀行案例，課程突出針對初級學員上課的常用方法和難點設計，如克服緊張、姿態(tài)、語音語調(diào)等表達力、互動交流技巧、課程內(nèi)容以及PPT、白板等教學工具的使用要點等進行。另外對于金融產(chǎn)品類和技術類課程設計了專業(yè)講授方法。2、實效

4、性TTT課程除了講師講授，最突出的特點之一就是帶學員邊學邊練，學員與講師不斷交流學習，練習時間比例達到60%以上，最終能夠讓學員以一套規(guī)范的方法授課。3、生動性培訓采用講授、研討、案例分析、游戲等多種形式，采用互動交流的培訓形式，讓學員“在快樂中學習”，體會用感性力量推動理性學習的培訓方式。 四、課程要求：為了保證演練效果，人數(shù)請無比控制在40人以內(nèi)，謝絕旁聽，至少保證1天演練時間五、課程大綱第一部分 成功培訓的奧秘（心法篇）【內(nèi)容】一.破冰暖場、建立學習團隊二怎樣成為受歡迎的內(nèi)訓師² 內(nèi)訓師有哪些特點【案例】某內(nèi)訓師的難題² 內(nèi)訓師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別² 內(nèi)訓師與學

5、員的聯(lián)系三成人培訓的內(nèi)容（活動研討）² 成年人的學習特點² 成人培訓的獨特方式與要點² KDF要素【練習】 上門取送單業(yè)務培訓、基金營銷培訓、個人支票業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務KDF分析四成人學習方法² 縱向與橫向學習² 體驗式學習循環(huán)【溝通方式游戲練習】【本節(jié)收益】1、破冰暖場，拉近所有學員，為后面的訓練做好心理、氛圍的準備。2、區(qū)分培訓與教學，用適合成年人的方式上課。3、轉變上課方式，用體驗式學習方式來使學員吸收85%的內(nèi)容4、在培訓內(nèi)容上如何達到深度、實用度以及活躍度3個維度，讓每位學員分析自己所講內(nèi)容欠缺什么。第二部分 表達力訓練（招式篇）【內(nèi)

6、容】一課前準備（略講）² 儀容與專業(yè)形象² 建立自信，克服緊張的8種方法² 熟悉與布置環(huán)境二.培訓師課堂語言訓練² 姿態(tài)站姿與走動要點 【練習】² 手勢手勢運用的5個要點 【練習】² 眼神眼神的3個要點 【練習】² 表情表情規(guī)范與表情練習 【練習】² 語言、音量、語調(diào)發(fā)聲練習【練習】² 演示：網(wǎng)點投訴抱怨課程將上述5點融合在一起的表達技巧² 與學員交流與互動的5點訣竅² 提問式互動、設問式互動、內(nèi)容型互動、活動式互動【high gain提問方式練習】三開場與收尾（略講）² 培

7、訓師八種開場法 【練習】² 4種結尾方法 四、每人1分鐘綜合演練【本節(jié)收益】1、對初次上課的學員掌握克服緊張的方法2、讓學員掌握專業(yè)生動的一整套表達力要點，避免坐著講、對著PPT念等錯誤的上課方式。3、掌握“情景扮演”式的講授方式生動演繹案例、過去發(fā)生的事情等，大大增強專業(yè)課的生動性。4、掌握一套每個人都可以使用的互動技巧。第三部分 課程設計與講授（內(nèi)功篇）【內(nèi)容】一、課程準備² 三種課程材料的收集準備² 備課與課前演練方法² 研究學員特點二、課程形式設計² 教案編寫要點² 課程內(nèi)容分析（尋找培訓點，實用性分析與操作層面分解方法）【培

8、訓點分解練習】【案例】基金定投營銷技巧解析² 培訓的層次與有效性分析三、我們能采用的6種課程講授法² 講授法要點² 案例法要點【練習】² 小組討論法【練習】² 視聽法【練習】² 演練法² 頭腦風暴法【案例】減少大堂排隊的抱怨的方法四金融產(chǎn)品類/業(yè)務類課程的授課特點與轉培訓技巧² 專業(yè)課程的3個難點：² 激發(fā)學員興趣的6種方法² 抽象概念的講授技巧【練習】² 營銷類課程的培訓技巧² 金融產(chǎn)品課程的培訓技巧² 早晚會業(yè)務培訓技巧² 轉培訓的培訓技巧【案例】：上

9、門取送單業(yè)務² 把枯燥的內(nèi)容講活的5種方法 關聯(lián)法-形象法-對比法-案例法-映像法【練習】²【本節(jié)收益】1、課程資料收集，課程設計的知識，解決課程針對性的方法與分析工具。2、掌握6種上課時采用的方法和各自的特點。3、解決金融課程的3個難點，介紹6種提升學員興趣的方法，5種講授方法的實戰(zhàn)方法，帶領學員做一份標準完整的課程大綱和教案4、掌握把枯燥內(nèi)容講的生動的方法第四部分 、培訓工具的使用（兵器篇）一、PPT1、PPT的優(yōu)缺點2、PPT的3條原則3、PPT的風格和規(guī)范要求² 字體要求² 顏色要求² 風格要求【學員PPT修改】【案例】：龍卡支付寶4、圖示化技巧與練習二、白板與大白紙的使用要點【本節(jié)收益】1、掌握各種培訓工具的專業(yè)使用要點與細節(jié)，避免各種問題。2、真正打開思路，純熟運用各種工具，會產(chǎn)生令