淘寶前中后期人員配備及運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算

1、目錄初、中、后期人員配備各部門人員工資每月運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)費(fèi)用總結(jié)、初、中、后期人員配備店鋪發(fā)展階段人員配備數(shù)量人員構(gòu)成工作分配初期4-5人1、運(yùn)營(yíng)主管1名2、客服2名（早晚班各一名）3、美工1名4、售后兼打單發(fā)貨1名1、運(yùn)營(yíng)主管主要負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)及對(duì)店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格的建議，負(fù)責(zé)客服的考核。2、客服主要負(fù)責(zé)與買家溝通達(dá)成交易訂單，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，產(chǎn)品的上架，產(chǎn)品庫(kù)存的調(diào)整。3美工主要對(duì)店鋪的裝修風(fēng)格、設(shè)計(jì)美感進(jìn)行整體的編排工作，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)頁(yè)進(jìn)行良好的排版和構(gòu)架。4、售后負(fù)責(zé)店鋪主要的售后、維權(quán)、投訴、客訴等問(wèn)題，初期兼顧打包發(fā)貨。中期7-10人1、運(yùn)營(yíng)主管1名2、客服4名（早晚各兩名）3

2、、美工1名4、產(chǎn)品編輯1名5、售后1名6、打單發(fā)貨1-2名后期16-26人運(yùn)營(yíng)主管1名運(yùn)營(yíng)助理1名客服5-10名美工2名產(chǎn)品編輯文案1名售后3-5名打單發(fā)貨3-5名、各部門人員工資部門試用薪資轉(zhuǎn)正薪資KPI初期人數(shù)初期月薪資中期人數(shù)中期月薪資后期人數(shù)后期月薪資運(yùn)營(yíng)*1*1*1*客服*2*4*10*售后*1*1*3*美工*1*1*3*倉(cāng)庫(kù)*1*2*5*合計(jì)*9*23*、每月運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用、項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1、側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名（重點(diǎn)）1、負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SE

3、O關(guān)鍵詞提取2、負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3、負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性,寶貝描述4、避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶幫派1、加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源2、建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)推廣部1、加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道（官方）等幫派，2、負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3、負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中幾率。人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)友情鏈接增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其他店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪（設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性）店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他

4、店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買店鋪主推商品增加抵價(jià)券，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)越多越能證明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。Ssz中國(guó)網(wǎng)商聯(lián)盟客服部：1、當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。推廣部：1、策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作。人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP針

5、對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1、設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度。人力成本分成成本輔助信用評(píng)價(jià)在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部1、提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門1、主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家“”活動(dòng)報(bào)名“中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種淘寶網(wǎng)提供的一些促銷活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定作用。推廣部1、及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘金幣淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝

6、圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品和包郵就是廣告成本。推廣部1、及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名 頁(yè)面展示推廣部及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置人力成本輔助搭配套餐1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。1、需要商品部、商

7、品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率2、同時(shí)增加商品曝光量3、增加在淘寶搜索首頁(yè) “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)人力成本常規(guī)限時(shí)打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買行動(dòng)力。 1、增加在淘寶搜索首頁(yè) “服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2、可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，曹啟和負(fù)責(zé)限時(shí)打折投放操作。人力成本輔助會(huì)員關(guān)系管理1、高效管理會(huì)員信息 ，設(shè)置會(huì)員級(jí)別 2、會(huì)員廣告營(yíng)銷客服部客情維護(hù)運(yùn)營(yíng)推廣部推廣配合人力成本輔助分析資源類網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情、買

8、家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；.比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么賣得好。運(yùn)營(yíng)推廣部28元/月輔助數(shù)據(jù)魔方分析類目下銷量最高的寶貝，研究類目下熱銷寶貝的流量來(lái)源分布；仔細(xì)研究細(xì)分類目的關(guān)鍵詞排行榜；挑選適合的關(guān)鍵詞，立即更改寶貝標(biāo)題；每天觀察效果再做優(yōu)化；中小賣家還可以尋找成交轉(zhuǎn)化率較低的關(guān)鍵詞，進(jìn)行直通車投放；避開競(jìng)爭(zhēng)，花少量的資金獲取更多流量；運(yùn)營(yíng)推廣部：360元/年 標(biāo)準(zhǔn)版本輔助收費(fèi)營(yíng)銷資源直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。1、直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車

9、活動(dòng)，熱賣單品每月上1-2次每天限額100200，預(yù)計(jì)30006000元/月 （前期）熱賣單品每月上1-2次，平均每次1000元。鉆石展位鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不使用 3000元/天每月做一次左右淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)；可以單獨(dú)設(shè)置主推商品傭金比例淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪傭金比例按照內(nèi)衣

10、類目來(lái)參照大致在10%-15%，高利潤(rùn)的產(chǎn)品可適當(dāng)提高幅度 （前期）全年在線推廣，具體費(fèi)用按照每月?tīng)I(yíng)業(yè)額來(lái)計(jì)算。超級(jí)賣霸超級(jí)賣霸專題活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣， 1 超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價(jià)格 2 同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通?？壳暗恼故疚黄鋬r(jià)格略高，其后的價(jià)格略低?，F(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高，2000-10000元/次只要是類目活動(dòng)，符合報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)期期都上，一般每個(gè)類目一個(gè)月2-4次階段直通車鉆石展位淘寶客超級(jí)賣霸月推廣預(yù)計(jì)總費(fèi)用初期每月3000-60003000 （可選）傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次（可選）3000-8000-19000中期每月90005000傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次16000-24000后期每月1500015000傭金10%-15%區(qū)間2000-10000元/次32000-40000、店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以下是服飾類目的進(jìn)階階段，按照預(yù)期規(guī)劃進(jìn)行進(jìn)階時(shí)間規(guī)劃，從店鋪正式運(yùn)營(yíng)時(shí)間起。初級(jí)商家（日均成交額0-450元）進(jìn)階商家（日均成交額450-2000元）中級(jí)商家（日均成交額2000-800