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第五章培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)級(jí)別本章目的:明確培訓(xùn)評(píng)估的目的學(xué)習(xí)四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的方法學(xué)習(xí)常用的推動(dòng)培訓(xùn)效果的方法smile sheet第一級(jí)：對(duì)課程的反應(yīng)-資料的收集問(wèn)卷課后的會(huì)談或電話跟蹤課后的討論會(huì)課堂的討論什么時(shí)候收集每一部分內(nèi)容結(jié)束時(shí)每天結(jié)束時(shí)每一課程結(jié)束時(shí)幾周之后用于收集的信息可以幫助課程進(jìn)行修改，或者做總結(jié)和報(bào)告第二級(jí)：考試信息的收集考試把所學(xué)習(xí)的內(nèi)容表演出來(lái)什么時(shí)候收集事前或事后的考試培訓(xùn)中或追蹤效果的考試用于非常清楚的培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估所獲得的知識(shí)和技能能否成功的應(yīng)用在工作中結(jié)果可以用來(lái)改進(jìn)培訓(xùn)課程第三級(jí)：工作行為的轉(zhuǎn)變信息的收集有關(guān)技巧的問(wèn)卷與員工，同事或經(jīng)理會(huì)談什么時(shí)候收集培訓(xùn)前或培訓(xùn)后的幾個(gè)月的技能測(cè)試對(duì)照組的對(duì)比測(cè)試用于培訓(xùn)與業(yè)績(jī)或業(yè)務(wù)的目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的要保證學(xué)習(xí)的技能能夠被應(yīng)用于工作中工作的能力能夠表現(xiàn)出培訓(xùn)的結(jié)果培訓(xùn)費(fèi)用很高，對(duì)組織的價(jià)值很大第四級(jí)：對(duì)于組織的改變和影響信息的收集問(wèn)卷分析操作的結(jié)果什么時(shí)候收集事前和事后的測(cè)試（對(duì)照組的又t照測(cè)試）投入-產(chǎn)出分析用于培訓(xùn)與業(yè)績(jī)或業(yè)務(wù)的目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的你的客戶非常重視這一項(xiàng)目追蹤第三級(jí)的評(píng)估結(jié)果由于其他業(yè)務(wù)的原因,已

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