最新裝飾公司的年度工作總結(jié)

1、裝飾公司的年度工作總結(jié)范文緊張、忙綠、豐富、而乂難忘的 20xx 已經(jīng)過去，充滿期待的 20xx 已經(jīng)來到 , 回首過 去一年的工作，既有收獲的喜悅也有缺乏的反思。在這新年伊始之際，很 有必要靜下心來 對一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回憶、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng) 驗總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度 更好更快的完成今年的任務(wù)打下根底?，F(xiàn)將本人的年度 總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各 位同仁共勉。、收獲說道收獲，請允許我和大家一道回憶一下一年前今天的原盛工程現(xiàn)場：soho 裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)屮粉刷完成60%、中心商 業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：sohoS月30日

2、順利交房；小戶型11月15日順利交房； 準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形 象根本完成；酒丿占樣板房完成幕墻正在封閉中， 預(yù)訃春節(jié)前完成封閉。 LI 前的狀 態(tài)除 8#樓外存在較大滯后外根本到達的預(yù)期。 全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安 全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的根底上有長足的進步，在 9 月份被鄭 州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩， 為原盛項 LI 和 綠地品牌贏得了榮譽和聲望。要說原盛項 U 20xx 年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事 件，今年順 利完成兩大交付節(jié)點：1) 、8月30 H的soho辦公樓的交付；2) 、 11 月 15

3、 日的小戶型的交付。這兩大事件被我在 20xx 年初工程部的年初發(fā)動大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項 U 全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作 為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項 LI 三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ)；其三、順利交房對于項 LI 品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項LI 全體參 與者的成

4、績，特別是項 L1 部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮 工程管理載體 的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請允許我代表項 U 部向兒位同志 三年來的不懈努力表 示衷心的感謝。 他們分別是： 充滿熱情富有責(zé)任心的王青興 ； 穩(wěn)重而富有包容心的王明奇； 充滿熱情和活力的張松海：任勞任怨的老黃牛張學(xué) 軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實低調(diào)的祈英華；勤懇 富有個性的團隊隊長戚經(jīng)理。 借此請允許 我以個人的名義向大家說聲謝謝， 辛苦了兄弟們， 如果沒有大家的辛苦付出就不 會有原盛今天。二、成長如果說以上成績是屬于大家的，是項口全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長 那么更多 的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果

5、，更是一種狀態(tài)，不斷 學(xué)習(xí)不斷提高的 精神面貌和狀態(tài)。先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)?三字經(jīng)?、?弟子規(guī)?，自己熟讀?孫子兵法?， 其 至曾經(jīng)想把她背下來，研讀?曾國藩?總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在 20xx 年3月 28日參加國際鄭開馬拉松比賽， 以個人的做好成績 1小時 56分完成了男子半程 21km 的比賽。我還參加社會上的?讀書會?、在下班路上聽勵 志播送節(jié) LL 這些似乎和工作沒 多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí) 進步、成長。其至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通過學(xué)習(xí)是我真正體會到 了李老 師長講的幫助更多的人實現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實現(xiàn)的境界。初聽到 這句話

6、時，認(rèn)為 這是大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道 理，并使我真正明白幫助 更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、 帶動、 影響自己身邊的 ?同事，我相信只有當(dāng)大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)， 那么去年 79 月份的一段經(jīng)歷那么算是對我的鍛煉。 去年 79 月份公司安排山我負(fù)責(zé)主持項 L1 的全面工作，這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、 影響和收獲非常 之巨大其至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。 首先我感謝組織對我的信 任

7、，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺 和時機。這期間經(jīng)歷了 soho 辦公 樓的驗收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安 裝爭搶工期和驗收：準(zhǔn)屮辦公樓的裝修、安 裝及大面積開展；中心商業(yè)的保溫、 幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒丿占的主體施工。 為此我付出和投入了極大的精 力為整個工程部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別 8 月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng) 記不清 了。其至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。 當(dāng)晚上到家是 女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的 體會到了作為項 U 經(jīng) 理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟

8、出了很多的人生 道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心 多點責(zé)任心；少發(fā)點牢騷多干點事實；少點抱怨多 點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強 了對綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三 個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉 和提高，并在一定程度上贏得了 大家的認(rèn)可。這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo) 和同仁 們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動力，持 續(xù)不斷以更高的 熱情、更強的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠 地事業(yè)做出更大的奉獻。三、缺乏20xx 年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣缺乏之處也頗多。其一：雖然今年的任務(wù)根本算是完成了，但在不同程度

9、上還存在一定的滯后 , 說明進 度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒 有找到行之有效補救措施，致使 8#樓后期工期過于緊張。其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。 20xx 年整個工期非常 之緊，特 別 3 片樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是 3 月 20 日，從粉刷、幕墻施工到裝修完 成僅用了 6 個月 時間，交義施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。 在趕工期的過程中過于偏 面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的局部犧牲， 致使后期交房驗收過程中被作為反 面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配 合責(zé)任

10、 意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體 施工工期持續(xù)近一年，造成后期 20xx 年的整個工期非常之緊。作為項 U 部除建 議在以后確定隊伍時要引 入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對 于不同的單位要采取不同行之有效 的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影 響降低到最低。其四：項 LI 部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在口前的管 理中仍 存在以下缺乏：1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在 1#樓的裙房裝修沒能從 2# 樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準(zhǔn)屮的匸

11、期延 后。2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返 工。譬 如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前 大局部已經(jīng)施工 完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的 裝修效果就造成返丄。3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。 特別在裝 修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時， 項 LI 在笫一時間不能高 速有效協(xié)調(diào)解決。四、方案謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項 LI 和自身實際，現(xiàn)方案如下 :1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排方案，早作打算、早作方案。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點： 7月

12、15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房； 10月 1日的 酒店試營 業(yè)，其緊張程度絕非一般。 為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完 善 20xx 年的方案， 特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時 間等，都要準(zhǔn)確詳實地表達在年度方案中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度方案的落實和實施。2、過程強化質(zhì)量和平安管理。從 20XX 年至今已三年有余，工程部沒有出現(xiàn) 較大質(zhì) 量和平安事故，這與項 LI 參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年 , 我們越發(fā)要重 視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫 優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì) 量在每交一期的根底上再上新的臺階。3、加強工程團隊建設(shè)，努力

13、打造一支一流的工程團隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項 U 團隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團跨 越式開展培養(yǎng)優(yōu) 秀的人才。4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通 , 充分發(fā) 揮匸程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服 務(wù)，盡可能減少無 謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為 U 標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、 持續(xù)提高、持 續(xù)進步，為企業(yè)開展做出更大的奉獻。進入 xx 公司已有 3 年的時間，回首往事，兒多緊張、兒多無奈，

14、兒多的歡 樂。在尚 格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對 我的培養(yǎng)和信任。 現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有 指導(dǎo)日后工作推進之意義。一、總結(jié)過去這一年來工作中的缺乏，現(xiàn)剖析如下，以自勉：1、個人工作方面 :1 在 20xx 年 8 月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工 作 和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實 際真實情況 沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反應(yīng)沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失 真。 2 另外一個表達就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的 回訪 深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。

15、對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深 入，對市場情 況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 1 業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟 進方面 沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道，你說什么他乂不知道，所 以持續(xù)的、不間 斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人 才培訓(xùn)、考核。2 業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力缺乏我們的業(yè)務(wù)量沒有大的開展，表達我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏：信息范圉局限，渠 道單一 狹窄，缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)籌劃；市 場拓展思路不寬 廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合

16、技能有待提升。3工作細(xì)節(jié)控制缺乏，導(dǎo)致綜合效益不高通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天 的尚格 人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心， 沒有工作熱情和拼搏精神， 雖然到處都是 他們忙碌的身影， 也拉來了客戶，但是山于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制 尚有缺乏，導(dǎo)致綜合效益不理想。比方：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識 和脫節(jié) 的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案乂打動不了客戶； 等等。3、客服中心1前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期 引導(dǎo)不 到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌

17、信任度和品牌附加值。比 如：對公司的成 立時間、公司所獲得的榮譽、 公司的實力、 公司在目前市場的認(rèn) 知度及競爭品牌的不了解、 不熟知等等。2老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久開展的法寶，開發(fā)一個新客戶的 難度和 本錢大于維護老客戶的反復(fù)購置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點， 而導(dǎo)致客戶的推 介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥 善。日常對老客戶要做好 維護，比方：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福 賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客 戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣 板房的提供。4、我自身的缺陷 1 不細(xì)心考慮問題太少不

18、夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮 To 遇事 沒有系統(tǒng)的分析，而盲 LI 的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹 立相當(dāng)不利，亟 待改之！ 2 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠 缺，語 言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造本錢部門和 其他部門的同事 造成誤解，其至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、 20xx 年的工作方案在 20xx 年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略 598 套餐和 298套餐，并通過和專業(yè)老 師的學(xué)習(xí)， 這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路 是可行的，在 20xx 年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部方案 如下：1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善?業(yè)務(wù)部員工手冊?，初步形 成業(yè)務(wù) 部鼓勵機制， 努力形成公平公正、 廣納群賢、 人盡其才、 能上能下、 充滿 活力的用人機制。 20xx 年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留 住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增 加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需釆用大浪淘沙制