盤(pán)州新興醫(yī)院6S管理培訓(xùn)

1、什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡張瑞敏（海爾集團(tuán)總裁）目錄目錄16S的起源、發(fā)展為什么要推行6S什么是6S，對(duì)6S產(chǎn)生的誤區(qū)6S推行的作用、目的6S詳細(xì)介紹2345一、一、6S的起源、發(fā)展及其含義的起源、發(fā)展及其含義1、6S起源：提起6S，首先要先從5S談起,5S源于日本，它是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理模式，被譽(yù)為日本經(jīng)濟(jì)騰飛的兩大法寶之一（另一個(gè)是品管圈，簡(jiǎn)稱(chēng)QCC）。2、6S延伸與發(fā)展 整理整理+整頓整頓+清掃清掃+清潔清潔+素養(yǎng)素養(yǎng)+安全安全+節(jié)約節(jié)約+習(xí)慣化習(xí)慣化+服務(wù)服務(wù)+堅(jiān)持堅(jiān)持3S5S6S10S 源于日本整理（SEIRI）

2、整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）發(fā)展于美國(guó)清理（Sort）整理（Straighten）清潔（Sweep）保持（Standardize）不斷改進(jìn)（Sustain）安全（SAFETY）希望完善于中國(guó)整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY）“6S” 發(fā)展二、為什么要做二、為什么要做6S凌亂的工作場(chǎng)所用用6S整潔的工作場(chǎng)所人不安全不健康不平衡安全健康穩(wěn)定設(shè)備更換維修時(shí)間長(zhǎng)效率低常調(diào)整運(yùn)轉(zhuǎn)率提高狀況垃圾、骯臟、灰塵雜亂無(wú)頭緒不合理、不均勻、不經(jīng)濟(jì)閃閃發(fā)亮干爽、整潔沒(méi)有

3、3不二、為什么要做二、為什么要做6S凌亂的工作場(chǎng)所用用6S整潔的工作場(chǎng)所業(yè)務(wù)美好的結(jié)果優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)馬馬虎虎不良事件時(shí)有發(fā)生6S我院現(xiàn)狀6S我院現(xiàn)狀6S我院現(xiàn)狀6S我院現(xiàn)狀患者更愿意選擇哪家醫(yī)院？患者更愿意選擇哪家醫(yī)院？三流醫(yī)院三流醫(yī)院每個(gè)人都隨處亂丟垃圾而沒(méi)有撿起來(lái)二流醫(yī)院二流醫(yī)院由專(zhuān)人將別人亂扔的垃圾撿起來(lái)一流醫(yī)院一流醫(yī)院每個(gè)人都自覺(jué)維護(hù)環(huán)境的清潔，沒(méi)人亂扔垃圾二、為什么要做二、為什么要做6S凌亂的工作場(chǎng)所用用6S整潔的工作場(chǎng)所信賴(lài)感值得夸耀沒(méi)有民營(yíng)醫(yī)院管理面臨的共同難題民營(yíng)醫(yī)院管理面臨的共同難題內(nèi)部外部醫(yī)護(hù)人員難管醫(yī)療質(zhì)量不穩(wěn)定缺乏行之有效的考核方案人員流動(dòng)大信譽(yù)度低公立醫(yī)院擴(kuò)張醫(yī)?？刭M(fèi)

4、嚴(yán)政策做不到公平日常工作中的苦惱急等的資料找不到，心理異常煩躁每找一份文件，均需在所有的抽屜狂翻一遍通道堵塞，行人和搬運(yùn)無(wú)法行走事情一大堆，不知從何做起，理不清頭緒到處都是東西，東西蒙上厚厚的灰塵，活動(dòng)空間小，感覺(jué)很壓抑桌面上東西亂七八糟，丟掉可惜，不丟又沒(méi)地方放解決處方：解決處方：推行推行“6S”好煩呀，沒(méi)心情，好煩呀，沒(méi)心情，工作效率怎么提工作效率怎么提高呀？高呀？三、什么是三、什么是6S整理拋掉不需要的東西或回倉(cāng)拋掉不需要的東西或回倉(cāng)整頓所有物品有所有物品有“名名”有有“家家”清掃個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)的劃分及認(rèn)同，是個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)的劃分及認(rèn)同，是環(huán)境明亮照人環(huán)境明亮照人清潔將前將前3各各”S”

5、習(xí)慣化，規(guī)范化，防習(xí)慣化，規(guī)范化，防止出錯(cuò)止出錯(cuò)素養(yǎng)個(gè)人履行職責(zé)，人人依照規(guī)定做事，個(gè)人履行職責(zé)，人人依照規(guī)定做事，養(yǎng)成良好習(xí)慣養(yǎng)成良好習(xí)慣安全減少或避免工業(yè)傷害，保證人員、減少或避免工業(yè)傷害，保證人員、設(shè)備、產(chǎn)品、文件等的安全設(shè)備、產(chǎn)品、文件等的安全6s速記口訣速記口訣整理整理需與非需、一留一清需與非需、一留一清整頓整頓科學(xué)布局、取用快捷科學(xué)布局、取用快捷清掃清掃美化環(huán)境、拿來(lái)即用美化環(huán)境、拿來(lái)即用清潔清潔形成制度、貫徹到底形成制度、貫徹到底素養(yǎng)素養(yǎng)遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣安全安全安全操作、生命第一安全操作、生命第一6S與醫(yī)院管理的關(guān)系與醫(yī)院管理的關(guān)系保保障障醫(yī)醫(yī)療療工工作作安安

6、全全減減少少日日常常工工作作浪浪費(fèi)費(fèi)規(guī)規(guī)范范員員工工工工作作行行為為提提升升醫(yī)醫(yī)院院整整體體形形象象6S最最佳佳口口碑碑最最優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)量量最最低低成成本本工工作作有有序序安安全全環(huán)環(huán)保保情情緒緒良良好好目標(biāo)目標(biāo)支柱支柱基礎(chǔ)基礎(chǔ)6s管理意識(shí)誤區(qū)管理意識(shí)誤區(qū)6s管理意識(shí)誤區(qū)管理意識(shí)誤區(qū)1、工作這么忙，天天、工作這么忙，天天加班加點(diǎn)，加班加點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間做沒(méi)有時(shí)間做6S 這種觀點(diǎn)就是把自身職能工作與這種觀點(diǎn)就是把自身職能工作與6S對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為6S不是工作的一部分，是分外的事，在醫(yī)院推行不是工作的一部分，是分外的事，在醫(yī)院推行6S的的過(guò)程中，經(jīng)常能聽(tīng)到，有的員工和中層管理人員會(huì)這樣過(guò)程中，

7、經(jīng)常能聽(tīng)到，有的員工和中層管理人員會(huì)這樣講，也有個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有這樣的想法，這種意識(shí)很講，也有個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有這樣的想法，這種意識(shí)很可怕，表面是強(qiáng)調(diào)自身職能工作的重要性，實(shí)質(zhì)上是對(duì)可怕，表面是強(qiáng)調(diào)自身職能工作的重要性，實(shí)質(zhì)上是對(duì)6S管理認(rèn)識(shí)不足。管理認(rèn)識(shí)不足。6S管理是工作的一部分，是一種科管理是工作的一部分，是一種科學(xué)的管理方法，可以應(yīng)用于各職能部門(mén)工作的方方面面學(xué)的管理方法，可以應(yīng)用于各職能部門(mén)工作的方方面面，其目的之一，就是提高工作效率，解決日常工作中的，其目的之一，就是提高工作效率，解決日常工作中的忙亂問(wèn)題。當(dāng)然忙亂問(wèn)題。當(dāng)然6S推行初期，許多事務(wù)性工作要處理，推行初期，許多事務(wù)性

8、工作要處理，6S管理還沒(méi)有完全發(fā)揮作用的情況下，必須要處理好管理還沒(méi)有完全發(fā)揮作用的情況下，必須要處理好6S與工作之間的關(guān)系。與工作之間的關(guān)系。6s管理意識(shí)誤區(qū)管理意識(shí)誤區(qū)2、6S就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，就是做好衛(wèi)生就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，就是做好衛(wèi)生 6S管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理方法，不僅僅是做管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理方法，不僅僅是做好衛(wèi)生工作，進(jìn)行大掃除，而是應(yīng)用各種技巧好衛(wèi)生工作，進(jìn)行大掃除，而是應(yīng)用各種技巧，建立管理體系保證管理方法的實(shí)行，達(dá)到提，建立管理體系保證管理方法的實(shí)行，達(dá)到提高員工素質(zhì)是最終目的，使員工革除馬虎之心高員工素質(zhì)是最終目的，使員工革除馬虎之心，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，認(rèn)為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，認(rèn)為6S管

9、理就是進(jìn)行大掃管理就是進(jìn)行大掃除，做好衛(wèi)生，這是造成除，做好衛(wèi)生，這是造成6S管理失敗的原因之管理失敗的原因之一，有些科主任這樣講一，有些科主任這樣講“能每天的病人看完、能每天的病人看完、手術(shù)做完、病歷寫(xiě)完就不錯(cuò)了，哪有什么人來(lái)手術(shù)做完、病歷寫(xiě)完就不錯(cuò)了，哪有什么人來(lái)做做6S??！啊！”注定這個(gè)科室也就停留在這個(gè)層面注定這個(gè)科室也就停留在這個(gè)層面了，了，6S管理的作用無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，醫(yī)院最終也管理的作用無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，醫(yī)院最終也不會(huì)有太大的發(fā)展。不會(huì)有太大的發(fā)展。6s管理意識(shí)誤區(qū)管理意識(shí)誤區(qū)3、公司員工素質(zhì)差，搞不好、公司員工素質(zhì)差，搞不好6S 一張白紙作畫(huà)，在推行一張白紙作畫(huà)，在推行6S過(guò)程中，員

10、工大都不過(guò)程中，員工大都不是名牌大學(xué)畢業(yè)、大多不是三甲醫(yī)院下崗，文化水是名牌大學(xué)畢業(yè)、大多不是三甲醫(yī)院下崗，文化水平不高，接受能力不行，但他們善良淳樸、積極性平不高，接受能力不行，但他們善良淳樸、積極性高，高，6S管理不是什么高深莫測(cè)的東西，關(guān)鍵在于員管理不是什么高深莫測(cè)的東西，關(guān)鍵在于員工去執(zhí)行，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。做好工去執(zhí)行，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。做好6S管理要發(fā)動(dòng)全管理要發(fā)動(dòng)全員參與，員參與，6S管理本身是培養(yǎng)員工形成良好習(xí)慣的過(guò)管理本身是培養(yǎng)員工形成良好習(xí)慣的過(guò)程，目的是提高員工素養(yǎng)，以員工素質(zhì)差為理由，程，目的是提高員工素養(yǎng)，以員工素質(zhì)差為理由，認(rèn)為搞不了認(rèn)為搞不了6S是完全錯(cuò)誤的。就是文化

11、水平提高的是完全錯(cuò)誤的。就是文化水平提高的員工，如果不認(rèn)真的執(zhí)行員工，如果不認(rèn)真的執(zhí)行6S管理規(guī)定，同樣會(huì)造成管理規(guī)定，同樣會(huì)造成6S推行障礙。所以，推行推行障礙。所以，推行6S成功的關(guān)鍵在于各級(jí)管成功的關(guān)鍵在于各級(jí)管理人員決心和有正確的意識(shí)。理人員決心和有正確的意識(shí)。6s管理意識(shí)誤區(qū)管理意識(shí)誤區(qū)4、用威脅、考核，讓員工全力工作、用威脅、考核，讓員工全力工作 6S管理強(qiáng)調(diào)有形的壓力和無(wú)形的壓力相結(jié)合，管理強(qiáng)調(diào)有形的壓力和無(wú)形的壓力相結(jié)合，活動(dòng)與管理相結(jié)合，不僅僅靠威脅、考核即有形的活動(dòng)與管理相結(jié)合，不僅僅靠威脅、考核即有形的壓力來(lái)推行，同樣，要通過(guò)無(wú)形的壓力即看板管理壓力來(lái)推行，同樣，要通過(guò)無(wú)

12、形的壓力即看板管理/目標(biāo)管理等方法激勵(lì)員工不斷改善。如目標(biāo)完成情目標(biāo)管理等方法激勵(lì)員工不斷改善。如目標(biāo)完成情況看板，對(duì)工作完成率和盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率進(jìn)行公布，并況看板，對(duì)工作完成率和盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率進(jìn)行公布，并分析原因，放置工作場(chǎng)所容易看到的地方，讓員工分析原因，放置工作場(chǎng)所容易看到的地方，讓員工知道月度知道月度/每周指標(biāo)完成情況及原因。給員工造成無(wú)每周指標(biāo)完成情況及原因。給員工造成無(wú)形的壓力，同時(shí)，列明解決問(wèn)題的措施，使員工知形的壓力，同時(shí)，列明解決問(wèn)題的措施，使員工知道如何去改善。道如何去改善。做到做到6S的好處的好處 至少在行業(yè)內(nèi)被稱(chēng)贊為最干凈、最整潔的醫(yī)院；無(wú)缺陷、無(wú)不良、配合度好的聲譽(yù)在患者之間口

13、碑相傳，患者越來(lái)越多；知名度很高，很多患者都慕名來(lái)參觀；大家爭(zhēng)著來(lái)這家醫(yī)院工作 整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)維 持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的醫(yī)院有很大的發(fā)展空間1、虧損為零（、虧損為零（6S為最佳的推銷(xiāo)員）為最佳的推銷(xiāo)員）做到做到6S的好處的好處 醫(yī)療服務(wù)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行；檢查治療儀器正確的使用和保養(yǎng)，是確保醫(yī)療質(zhì)量的前提；環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)；干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)；規(guī)范化的診療流程，減少不良事件的發(fā)生，形成良好的社會(huì)口碑。員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生而非僅是處理問(wèn)題2、不良為零（、不良為零（6S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者）是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者）做到做到6S的好

14、處的好處 6S能減少庫(kù)存量，排除因管理不善導(dǎo)致的過(guò)期、失效等造成的浪費(fèi)，避免購(gòu)置不必要的儀器、設(shè)備；避免“尋找”“等待”“避讓”等作用引起的浪費(fèi)；消除“拿起”“放下”“清點(diǎn)”“搬運(yùn)”等無(wú)價(jià)值動(dòng)作；3、浪費(fèi)為零（、浪費(fèi)為零（6S是節(jié)約能手）是節(jié)約能手）做到做到6S的好處的好處 工作區(qū)域無(wú)垃圾；無(wú)碎屑、廢紙和不用的單據(jù)，經(jīng)常整理和清潔，工作效率高；診療設(shè)備管理良好，溝通、等待時(shí)間減少；人員效率穩(wěn)定，醫(yī)療質(zhì)量可把握性高； 每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。4、故障為零（、故障為零（6S是醫(yī)療工作的是醫(yī)療工作的保證）保證）做到做到6S的好處的好處 整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用；物品放置、搬運(yùn)方

15、法和堆放高度考慮了安全因素；工作場(chǎng)所寬敞、明亮，使物流一目了然；人車(chē)分流、道路通暢“危險(xiǎn)”“注意”等警示明確；員工正確使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)，所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修、能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患；消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線(xiàn)明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)，員工生命安全有保障5、事故為零（、事故為零（6S是安全的軟件設(shè)備）是安全的軟件設(shè)備）做到做到6S的好處的好處 人們能正確的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，去任何崗位都能立即上崗作業(yè)；誰(shuí)都明白工作該怎么做，怎樣才算做好了；工作方便又舒適；每天都有所改善，有所進(jìn)步。6、投訴為零（、投訴為零（6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者）是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者）做到做到

16、6S的好處的好處 一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端；崗位明亮、干凈，無(wú)塵、無(wú)垃圾的工作場(chǎng)所會(huì)讓人心情愉快，不會(huì)讓人厭倦和煩惱；工作已成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)故缺勤曠工；6S能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動(dòng)手進(jìn)行改善，在有活力的一流工作場(chǎng)所，員工都由衷感到自豪和驕傲。7、缺勤率為零（、缺勤率為零（6S是可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位）是可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位）做做6S的四個(gè)滿(mǎn)意的四個(gè)滿(mǎn)意1、投資者滿(mǎn)意：通過(guò)6S，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤(rùn)和回報(bào)；2、客戶(hù)滿(mǎn)意：表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、技術(shù)水平高、服務(wù)質(zhì)量好、社會(huì)口碑好等特點(diǎn)；3、員

17、工滿(mǎn)意：效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成就感；4、社會(huì)滿(mǎn)意：企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象；整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”要正常使用的儀器、設(shè)備單據(jù)、表格、登記本一次性正常使用的耗材各類(lèi)看板、文件辦公桌椅、辦公用品安全消防用品清潔清掃用品整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”不要沒(méi)有狀態(tài)標(biāo)識(shí)的不良品暫時(shí)不用的儀器、器械完全閑置或報(bào)廢的設(shè)備更換下來(lái)的易損件已經(jīng)不能使用的工具量具破損的辦公設(shè)備廢棄不用的資料、生活用具私人用品整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”有沒(méi)有用？是不是現(xiàn)在要用？是不是可

18、以不用？要不要用？如果不用是否影響？整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”沒(méi) 用 品少用品非常用品常用品定義： 不能用，不再使用處理方法： 拉出去做廢棄處理舉例：已報(bào)廢的設(shè)備和更換下來(lái)的備件 積壓過(guò)期的器械、藥品、耗材（按照原則處理） 破損的辦公設(shè)備、家具 廢手套、包裝袋、廢紙箱 整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”定義： 半年以上才能使用的，或三個(gè)月以上才能使用一次。處理方法： 回倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，用時(shí)再領(lǐng)。 整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”定義： 一個(gè)月以上才能使用的頻率處理方法： 整理好放在指定的區(qū)域或位置上整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”定義： 每天用，每

19、幾天用處理方法： 現(xiàn)場(chǎng)存放，固定位置，使用越多擺放越近整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”實(shí)施方法范圍：自己的工作場(chǎng)所檢查：上下、左右、內(nèi)外、墻角落、貨架后、設(shè)備上面下面、桌子抽屜里分類(lèi)： 將所有的物品分成以上四類(lèi)處置：整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”立即處置，不要猶豫立即處置，不要猶豫就是要有就是要有“舍棄舍棄”的智慧和決心的智慧和決心“舍棄舍棄”是需要勇氣的是需要勇氣的“舍棄舍棄”也是一種智慧，而且是更也是一種智慧，而且是更大的智慧大的智慧整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”整理整理有所不為才能有所為，有所放棄才能有所得到。有所不為才能有所為，有所放棄才能有所得

20、到?？臻g是一種寶貴的資源，讓誤用的東西占據(jù)空間空間是一種寶貴的資源，讓誤用的東西占據(jù)空間就是浪費(fèi)資源。就是浪費(fèi)資源。只有具備只有具備“現(xiàn)使用價(jià)值現(xiàn)使用價(jià)值”的東西才是有用的東西的東西才是有用的東西，不要考慮，不要考慮“原買(mǎi)價(jià)值原買(mǎi)價(jià)值”整理整理 區(qū)分區(qū)分“要要”與與 “不要不要”整理的理由整理的理由避免尋找費(fèi)時(shí)（效率提升）避免尋找費(fèi)時(shí)（效率提升）定點(diǎn)、定量、安全定點(diǎn)、定量、安全創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境整頓整頓所謂所謂“整頓整頓”是將主體中的要物，依需求量及是將主體中的要物，依需求量及工作形態(tài)要求，正確的放置。工作形態(tài)要求，正確的放置。目的有三：目的有三：“零時(shí)間零時(shí)間”找到需要找到

21、需要已經(jīng)整理后留下來(lái)有用的東西。整頓整頓把要的物品按規(guī)定的位置擺放整齊，做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理。整頓的要求整頓的要求整頓的對(duì)象整頓的對(duì)象整頓的目的整頓的目的讓工作時(shí)所需要的物品在需要的時(shí)候能在“零時(shí)間”找到。物品擺放位置不合理造成許多來(lái)回的走動(dòng)，來(lái)回的運(yùn)送。整頓整頓 物品擺放位置不固定今天放在這里，明天可能放在那里。東西用完后隨手一放到用時(shí)必須再重新找一遍1.常近少遠(yuǎn)，依使用頻率來(lái)決定放置場(chǎng)所和位置2.清楚什么物品，在哪里，有多少3.需要的時(shí)候能立即找到需要的物品整頓整頓方法一整頓整頓方法二定置定位定量定點(diǎn)柜子、文件框、辦公桌位置不動(dòng)儀器設(shè)備輔助設(shè)施位置固定不多不少、按規(guī)定數(shù)量擺放貨架上、庫(kù)位內(nèi)物品

22、定點(diǎn)放置整頓整頓方法三形跡管理，取之明白，歸之了然按原物的大小形狀畫(huà)出，取之可知，歸可就位將周轉(zhuǎn)箱位置畫(huà)出，使“出”與“入”位置一目了然清掃用具吊掛架，用完后容易復(fù)位 公示類(lèi)：崗位職責(zé)、人員配置、安全規(guī)程公示類(lèi)：崗位職責(zé)、人員配置、安全規(guī)程 作業(yè)類(lèi)：救治流程、診療規(guī)范、核心制度作業(yè)類(lèi)：救治流程、診療規(guī)范、核心制度 設(shè)備類(lèi)：平面布置、點(diǎn)檢要求、維修計(jì)劃設(shè)備類(lèi)：平面布置、點(diǎn)檢要求、維修計(jì)劃 品質(zhì)類(lèi)：質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、不良處理、病歷等級(jí)品質(zhì)類(lèi)：質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、不良處理、病歷等級(jí) 事務(wù)類(lèi)：去向顯示、通知通告、文體娛樂(lè)事務(wù)類(lèi)：去向顯示、通知通告、文體娛樂(lè)整頓整頓方法四看板管理讓所有人一看就知怎么做目的：1、去除導(dǎo)致大

23、問(wèn)題發(fā)生的基本點(diǎn)2、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的習(xí)慣清掃所謂“清掃”是將活動(dòng)范圍徹底的掃除干凈，逐一檢查，找出問(wèn)題發(fā)生源規(guī)格化的清除工作目的：1、減少人員傷害，維護(hù)安全生產(chǎn)。2、減少臟污對(duì)產(chǎn)品的影響，提高產(chǎn)品質(zhì)量。3、保持亮麗清新工作環(huán)境，令人心情舒暢。清掃要求：將不需要的物品清除掉，保持工作場(chǎng)所無(wú)垃圾、活動(dòng)場(chǎng)所無(wú)污垢和積塵。對(duì)象：工作場(chǎng)所的“臟”“亂”“差”“污”清掃辦公室的清掃1、桌、椅、文件柜、電腦、花草等排列整齊2、桌面上不應(yīng)有太多的擺放，除辦公用品外不應(yīng)有其他與工作無(wú)關(guān)的東西（除茶杯外）3 、地面要按時(shí)清掃，保持干凈的工作環(huán)境4 、把不要的東西統(tǒng)統(tǒng)處理清掃文件資料的清掃 將已經(jīng)過(guò)期、作廢、無(wú)用的文

24、件資料全部進(jìn)行一次處理，不再保留，你會(huì)發(fā)現(xiàn)差不多一大半都屬于此類(lèi)。 將無(wú)用的/過(guò)期的單據(jù)、文件、以及一切與工作無(wú)關(guān)之物清理掉，你會(huì)發(fā)覺(jué)，辦公桌頓時(shí)變得寬敞清掃文件的清掃1、將文件柜分類(lèi)目錄統(tǒng)一制作后貼在抽屜上，按使用頻率從上到下排列；2、將所有的文件夾排列后定位3、將所有的單頁(yè)資料使用統(tǒng)一的封面夾，進(jìn)行定位清掃清掃是工作清掃不是大掃除，大掃除是搞突擊，是一陣子。清掃是“工作中的一個(gè)組成部分”而且是“每天都要做的一個(gè)組成部分”清潔程序化的鞏固措施要求：維持以上整理、整頓、清掃的局面使之制度化、程序化。對(duì)象：工作區(qū)域的人與物目的：維持鞏固前3S的效果；養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣；使異?，F(xiàn)象能立即消除；清潔目視化的改善措施1、讓正常與異常能立即顯現(xiàn)