淺論博物館在構建現(xiàn)代公共文化服務體系中的地位和作用

1、淺論博物館在構建現(xiàn)代公共文化服務體系中的地位和作用 2006年9月，我國頒布了“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要，首次提出了“公共文化服務”這個概念。自那時起，提高公共文化服務水平就成為推進社會主義先進文化建設的重要一環(huán)。2007年10月，黨的十七大進一步提出了積極構建公共文化服務體系的新要求，著力建設覆蓋全社會的公共文化服務網(wǎng)絡，為“十二五”時期我國文化的繁榮發(fā)展奠定了堅實的基礎。2013年11月，黨的十八屆三中全會將公共文化服務的理念再次升級，提出“構建現(xiàn)代公共文化服務體系”，以更新的思路和更高的要求，強調了現(xiàn)代體系的概念，即在當今中國構建公共文化服務體系必須與時俱進，在促進公共文化服務標準化

2、、均等化的同時，合理運用開放競爭的市場化手段，推動公共文化服務的社會化發(fā)展。十八屆三中全會明確指出，構建現(xiàn)代公共文化服務體系是推進我國文化體制機制創(chuàng)新的重要內容，建設社會主義文化強國，增強國家文化軟實力都離不開該體系的構建。博物館作為一個公益性文化服務機構，以實現(xiàn)公共文化權益為準則，為全社會提供文化服務，是公共文化服務體系中不可或缺的組成部分，在構建現(xiàn)代公共文化服務體系的進程中將發(fā)揮不可替代的作用。一、 博物館是構建現(xiàn)代公共文化服務體系的中堅力量現(xiàn)階段，博物館作為公共文化服務體系的重要組成部分，已逐步成為構建現(xiàn)代公共文化服務體系的中堅力量，主要體現(xiàn)在以下兩個方面。1、建設數(shù)量大幅增加，在現(xiàn)代文

3、化服務體系中占據(jù)比例優(yōu)勢在整個現(xiàn)代公共文化服務體系中，博物館和群眾藝術館、文化站、文化館、公共圖書館、美術館、文化廣場、公園、工人文化宮等一起，共同承擔著為人民群眾提供公共文化服務的重任。近年來，伴隨著綜合國力的提高和人民群眾文化需求的增長，我國進入了博物館建設的快車道。據(jù)統(tǒng)計，“十一五”期間，全國博物館以每年100座的速度增長，并于2010年進入高峰全國新建395座博物館，平均每天超過一座。截至2012年末，我國博物館總數(shù)已達3589個。按照國家文物局提出的“到2020年全國每25萬人一座博物館的中長期發(fā)展規(guī)劃”，未來10年，我國博物館仍將以平均每年200座左右的速度增加。在博物館數(shù)量快速增

4、長的同時，群眾藝術及文化館、站等同類型的公共文化服務機構卻由于種種原因逐年減少，隨著博物館在現(xiàn)代公共文化服務體系中所占比例的逐步增加，其重要地位也日益凸顯。2、功能服務日益多樣，在現(xiàn)代文化服務體系中扮演多重角色改革開放以來，人民生活水平大幅提高，廣大群眾對精神文明的需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。在這種情況下，博物館較其他公共文化服務機構可以為廣大觀眾提供更為豐富的功能服務，這一特點使其在現(xiàn)代公共文化服務體系中的地位越來越突出。首先，博物館是傳播知識和文化的重要載體。它既是青少年的“愛國主義教育基地”，也是成年人的“繼續(xù)教育學?！?，還是學者們的“知識信息交流平臺”。其次，博物館是廣大群眾休閑旅游的上佳

5、場所。它可以提供安靜舒適的休閑環(huán)境、豐富多樣的精美展陳、琳瑯滿目的紀念商品、認真細致的專業(yè)講解，不論觀眾是為學習知識而來，還是為學術研究而來，抑或是為休閑娛樂而來，他們都會被這里吸引，得到精神上的享受。最后，博物館是代言地區(qū)文化的形象大使。目前，各地博物館正在走“保護與利用并舉、發(fā)展旅游與文化保護并重”的新路子，把博物館作為宣傳當?shù)貧v史文化的窗口，通過提升本地區(qū)的文化品位和文化魅力帶動當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟。二、博物館在構建現(xiàn)代公共文化服務體系中發(fā)揮的重要作用 長期以來，博物館不僅是我國民族發(fā)展和文明進步的重要展示基地，同時也是人們接受愛國主義教育的有效載體，它在滿足廣大人民群眾精神文化需求，培育和弘

6、揚民族精神等方面發(fā)揮著積極作用。正因如此，博物館才成為公共文化服務事業(yè)的中堅力量，在構建現(xiàn)代公共文化服務體系的進程中肩負著責無旁貸的重任。1、保存文化遺產(chǎn)，奠定傳承基礎傳承文明，增強國家文化軟實力是構建現(xiàn)代公共文化服務體系的重要目的之一，做到這一點的關鍵就是盡最大可能，最全面、最完整地保存人類活動和自然發(fā)展的真實物證，并將其流傳后世，而博物館則是保存文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)的最佳場所。雖然私人收藏也可以暫時保存一部分文物，但是縱觀歐洲博物館史，即使是實力雄厚的家族收藏，其藏品最終不是散失就是進入了博物館。博物館的永久性使得文物能得到持續(xù)性庇護而長久存在。歷史證明，“博物館不僅是文物存在的最后歸宿，也

7、是最好的歸宿”。只有文化遺產(chǎn)被長久保存，文明才能代代相傳。2、宣傳傳統(tǒng)文化，凝聚民族力量傳統(tǒng)文化是民族的瑰寶，是把億萬中華兒女緊密連在一起的血脈，在我國構建現(xiàn)代公共文化服務體系的主要目的之一就是延續(xù)中華文明，凝聚民族力量，鞏固全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎。博物館作為中華文化的重要載體，在宣傳傳統(tǒng)文化方面肩負重任。它可以通過展品陳列、專業(yè)講解、互動交流、專家講座等多種文化活動，打造多元公共文化產(chǎn)品，為傳統(tǒng)的文化的宣傳和傳承開拓更為廣闊的空間，大大增強廣大觀眾的民族歸屬感和凝聚力。3、轉換教育方式，拓展公眾視野社會教育是博物館最受關注的功能之一，博物館教育的主旨就是提高廣大群眾道德水平和文化

8、素養(yǎng)，這與構建現(xiàn)代公共文化服務體系的最終目標不謀而合。博物館教育不同于學校教育，它通過為觀眾自我學習提供服務而實現(xiàn)教育目的，因此在博館里，觀眾恰恰是教育的主導方面，而作為施教者的博物館則更多是利用獨特的文化資源和多樣的文化手段去吸引、滿足觀眾，不僅要把公眾“請進來”，還要讓自身“走出去”，突破傳統(tǒng)的以展陳為主的宣傳教育方式，深入到人民群眾的日常生產(chǎn)生活中去，積極開展“博物館下基層”等活動，把文化、藝術帶到廣大群眾身邊，使人們在享受公共文化服務，感受藝術魅力的同時潛移默化地接受教育、拓展視野。4、提供多元服務，提升休閑品位伴隨著生活水平的提高，人民群眾對休閑娛樂的需要不斷增加，構建現(xiàn)代公共文化服

9、務體系的重要內容之一就是推動文化惠民項目與群眾文化需求有效對接，在充分滿足群眾休閑需求的基礎上，提升大眾休閑品位，遠離低俗娛樂。博物館作為文化旅游的重要場所，通過異彩紛呈的文物、穿越時候的歷史、優(yōu)雅舒適的環(huán)境、設計獨特的商品、專業(yè)熱情的講解，讓廣大觀眾感受到文物之美、歷史之美、藝術之美、教育之美，這些“美”都是高層次的休閑享受，使觀眾獲得的是精神上的充實和心靈上的愉悅。因此，博物館已成為現(xiàn)代生活中培養(yǎng)生活情趣、滿足文化需求的高尚休閑場所，是公眾享受生活、提升品位的好去處。三、博物館在現(xiàn)代公共文化服務中存在的普遍問題及解決對策 在當代中國構建現(xiàn)代公共文化服務體系，有兩個關鍵點，一是緊跟時代，體現(xiàn)

10、“現(xiàn)代性”；一是緊扣“服務”，體現(xiàn)人文關懷。雖然，我國已進入博物館發(fā)展的“快車道”，各地博物館在數(shù)量、館藏、學術、服務等方面都取得了長足的進步，但也存在一些普遍問題，特別是在加強“現(xiàn)代性”和提升服務這兩個方面仍有很長的路要走。1、普遍問題正如上文所述，博物館是構建現(xiàn)代公共文化服務體系的重要組成部分，因此，在當代中國，博物館的發(fā)展必須引入“現(xiàn)代性”概念和“以人為本”的服務理念。但從實際來看，這兩方面都有所欠缺。首先，從十八屆三中全會決定來看，公共服務體系的“現(xiàn)代性”關鍵體現(xiàn)在轉變管理模式和創(chuàng)新體制機制這兩方面。在管理上，由單一的行政手段過渡到綜合運用法律、經(jīng)濟等多種手段，妥善處理好政府、市場和社

11、會的關系，組建理事會，吸納多方人才與各界群眾參與管理。在體制機制上，構建政府與市場的良性互動關系，引入競爭機制，建立事業(yè)單位法人治理結構。針對此，我國博物館現(xiàn)階段普遍面臨以下幾個問題：其一，我國大部分博物館仍依靠政府出資維持，長期依賴體制，自身運營模式滯后，管理模式僵化，融資渠道單一，甚至有部分博物館淪為“政績擺設”，不僅不能為公眾提供文化服務，反而需要納稅人為其建設和維護費用買單；其二，我國公立博物館作為事業(yè)單位，法人治理結構尚不明晰，缺乏競爭機制，績效考核機制也不完善，因此存在員工工作積極性不高、效率低下和創(chuàng)新動力不足的情況；其三，大部分博物館管理層結構單一，導致出現(xiàn)難以吸納多方意見，決策

12、僵化的情況，在一定程度上降低了博物館的活力；其四，由于各種原因，我國博物館一直存在城鄉(xiāng)、區(qū)域發(fā)展不平衡的情況，在促進公共文化服務標準化和均等化方面仍有所欠缺。其次，構建現(xiàn)代公共服務體系，關鍵仍然是“服務”。一直以來，“服務”也是博物館日常工作的重中之重，即便如此，仍然存在一些不足。第一，服務團隊不夠專業(yè)，工作熱情不高。一方面，博物館一線服務人員不同于專業(yè)講解人員，他們大多來自社會招聘，由于時間緊、任務重、資金少等客觀原因，服務人員很難接受完整系統(tǒng)的專業(yè)培訓；另一方面，由于工資較低，大多數(shù)服務人員缺乏工作積極性，更不用說學習的主動性了。第二，對現(xiàn)代服務理念認識不足，很大程度上還停留在為觀眾提供基

13、本服務的層面上，在通過優(yōu)良服務“吸引觀眾”和“留住觀眾”等方面缺乏思考，服務中“人文關懷”體現(xiàn)不夠。第三，大部分博物館都沒有建立完善的現(xiàn)代服務管理體系，僅把“服務”視為一個單一環(huán)節(jié)，導致服務不全面、不立體。2、解決對策為了充分發(fā)揮在構建現(xiàn)代公共文化服務體系中的重要作用，我國博物館必須通過改革創(chuàng)新，在管理體制和服務機制上下功夫，爭取在以下幾方面取得突破：第一、整合社會資源，開拓資金渠道。針對目前我國大多數(shù)博物館依靠政府出資維持，且資金緊缺的現(xiàn)狀，博物館決不能一味依靠政府扶持，而應在以下幾方面想辦法：首先，根據(jù)自身特色開發(fā)紀念品、仿（復）制品、書籍等各類文化創(chuàng)意產(chǎn)品，此外，還應合理利用自身休閑娛樂

14、場所的功能，開設各類休閑項目，如水吧、書吧、咖啡廳、放映室、VIP休息間等增加收入，為順利開展各項工作奠定資金基礎；其次，動員社會力量，以類似基金會的形式吸收社會、企業(yè)捐助，共同參與博物館建設，并定期以贈票、打折、在閉館日免費舉辦聚會等形式回饋捐助企業(yè)、組織和個人。再次，發(fā)揮自身的場館優(yōu)勢和設備優(yōu)勢，面向社會，有償承辦晚會、話劇、舞劇、歌劇等文藝演出活動，既豐富了自身文化活動，又增加了收入來源。第二、鼓勵社會力量，扶持民間辦館。針對我國基本公共文化服務標準化、均等化欠缺，博物館建設城鄉(xiāng)、區(qū)域不平衡的現(xiàn)狀，一方面需要依靠政府，加大博物館在農(nóng)村、偏遠地區(qū)、老少邊窮地區(qū)的建設力度；一方面要依靠有能力

15、、有規(guī)模的博物館，發(fā)揮自身影響力，帶動社會力量參與到博物館建設中來，對于已經(jīng)建成的民間博物館，當?shù)厥〖?、國家級的博物館應給予技術、宣傳、展陳等多方面的支持，并加大與它們的合作、開發(fā)力度，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，激發(fā)民間辦館的熱情和動力，通過各類民間博物館的興辦和發(fā)展彌補公辦博物館在數(shù)量上的不足和空間分布上的不均衡。第三、組建理事會，改革傳統(tǒng)管理模式?，F(xiàn)代公共文化服務體系的標志之一就是現(xiàn)代管理模式。博物館作為提供公共文化服務的重要機構，必須改革行政命令式的傳統(tǒng)管理方法，組建理事會，吸納專業(yè)人才、學術骨干、職工代表等共同參與管理，在管理中不斷去行政化，合理引入市場機制和競爭機制，一面根據(jù)市場需求與觀眾意

16、愿豐富展覽內容、調整商品結構，一面在員工中實施績效考核機制，在吸引觀眾、增加收益的同時，通過績效考核等方法獎勵先進、懲罰落后，刺激員工的工作積極性。這有這樣，博物館才能在整個公共文化服務體系中起到帶頭作用，推動我國公共文化服務體系的現(xiàn)代化進程。第四、創(chuàng)新服務理念，建立現(xiàn)代服務管理模式。自2008年全國博物館向社會免費開放以來，博物館觀眾的數(shù)量和結構都產(chǎn)生了巨大變化，觀眾需求也隨之轉變。在這種情況下，大多數(shù)博物館原有的服務方式難以滿足大量觀眾不同層次、不同種類的需求，博物館服務理念和服務方式的轉變勢在必行。在服務理念上，必須跳出服務做服務，不能只停留在為觀眾提供指引、銷售等基本層面上，而應在服務中體現(xiàn)文化、傳播文化，把服務作為一種宣傳文化、傳播文明的手段。在服務方式上，要充分利用現(xiàn)代信息技術和其他領域成熟的服務手段和經(jīng)驗，使觀眾享受專業(yè)、細致的服務。然而，博物館要在公共文化服務方面做到真正的“現(xiàn)代化”，僅僅依靠轉變服務理念和服務方式是不夠的，還必須依據(jù)自身特色，結合國內外先進經(jīng)驗，建立起一個人性化、專業(yè)化、現(xiàn)代化“三位一體”的立體服務管理模式，這就需要樹立正確的服務觀，建設專業(yè)服務團隊；加大宣傳力度，開拓宣傳渠道，豐富宣傳手段，樹立品牌意識，建立穩(wěn)定的觀眾群和消費群；進行市場調研，以消費者需要為基本出發(fā)點，引入市場營銷策略，徹底改變傳統(tǒng)封閉式的經(jīng)營模式