代理商管理制度完整版

1、 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】代理商管理制度 瑞營字（2004）第001號(hào)中山市瑞氏生物電子科技有限公司代理商管理制度中山市瑞氏生物電子科技有限公司ZhongshanRaceBiology&EelecyricsTechnologyCo.,ltd Add:廣東中山市火炬開發(fā)區(qū)國家健康基地沿江東路生物谷大廈中山市瑞氏生物電子科技有限公司代理商管理制度一、前 言中山市瑞氏生物電子科技有限公司為加強(qiáng)對(duì)全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保“瑞氏生物電貼片”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，

2、望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。1. 謹(jǐn)慎性原則 本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行中山瑞氏規(guī)定的工作程序，不可草率行事。2. 風(fēng)險(xiǎn)性原則 中山瑞氏將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3. 區(qū)域性原則 各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。4. 價(jià)格統(tǒng)一原則 全國的銷售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格，特殊情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí)，需經(jīng)過中山瑞氏書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。5. 計(jì)劃管理原則 對(duì)代理商實(shí)行計(jì)劃管理制度。中山瑞氏按年度向代理商下達(dá)銷售計(jì)劃，實(shí)行

3、月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。6. 積極協(xié)助原則 中山瑞氏市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作，對(duì)于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。7. 誠信的原則 雙方必須誠實(shí)有信用，決不提供虛假信息。8. 嚴(yán)格管理原則 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。對(duì)違反管理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。9. 雙方共贏原則 中山瑞氏的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。10. 長(zhǎng)期性原則中山瑞氏立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。 二、總 則 第一條 代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地

4、級(jí)代理商；第二條 本制度規(guī)定中山瑞氏特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使中山瑞氏與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共同發(fā)展； 第三條 代理商經(jīng)中山瑞氏授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和中山瑞氏市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理；第四條 中山瑞氏確定的代理商應(yīng)遵循中山瑞氏的規(guī)定從事代理活動(dòng)，不得做出損害中山瑞氏利益和形象的行為；第五條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是中山瑞氏產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于中山瑞氏對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣

5、傳，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與各賣場(chǎng)及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。三、代理要求1、 具有獨(dú)立法人資格，并能提供營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為中山瑞氏合法代理商。2、 應(yīng)具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場(chǎng)所，良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。3、 各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理；4、 愿意專心經(jīng)營“瑞氏生物電貼片”產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心；5、 能夠誠實(shí)經(jīng)營并接受中山瑞氏的經(jīng)營指導(dǎo)，

6、保持與中山瑞氏戰(zhàn)略決策的一致性；6、 全面贊同中山瑞氏各項(xiàng)制度，并能積極參加中山瑞氏為各代理商所舉辦的各種活動(dòng)；7、 必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將“瑞氏生物電貼片”市場(chǎng)拓展開。四、提交資料 企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。 企業(yè)經(jīng)營隊(duì)伍主要骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。 本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。 “生物電貼片”區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。 接到貨物后能在20天內(nèi)達(dá)到布貨率35%的能力。 五、代理程序代理商評(píng)估表打分通過填寫代理商注冊(cè)申請(qǐng)登記表代理政策的確認(rèn)及代理級(jí)別的談判代理協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)執(zhí)行六、代理商權(quán)利和義務(wù)各經(jīng)營者在成為中山瑞氏生物電子科技有限公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：1

7、、區(qū)域獨(dú)家代理中山瑞氏系列產(chǎn)品；2、使甪“中山瑞氏”商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；3、使用中山瑞氏商譽(yù)開展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)；4、維護(hù)中山瑞氏及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；5、接受中山瑞氏經(jīng)營計(jì)劃的指導(dǎo)；6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作；七、日常工作須提前10個(gè)工作日向中山瑞氏提出書面訂貨計(jì)劃，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)； 代理商每月初須做出書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)中山瑞氏市場(chǎng)部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持； 每月25日前向中山瑞氏提交當(dāng)月的工作報(bào)告（市場(chǎng)總結(jié)）； 以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說明并提交中山瑞氏市

8、場(chǎng)部；每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告（包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃及對(duì)中山瑞氏的工作建議書；代理商須按中山瑞氏制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確?！叭鹗仙镫娰N片”在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；季報(bào)：各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至中山瑞氏市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開拓及經(jīng)營中的各項(xiàng)問題；年報(bào)：以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。八、價(jià)格、竄貨1、中山瑞氏按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨；2、代理商須參照中山瑞

9、氏規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序； 3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過建議零售價(jià)的10%；4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)中山瑞氏書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng)；5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為；6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，中山瑞氏可不追究；7、如代理商有惡意竄貨行為，中山瑞氏視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。九、保 密1、 中山瑞氏實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)中山瑞氏同意，代理商不得多頭代理銷售與“瑞氏生物電貼片”

10、相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方，嚴(yán)守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密；2、無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露中山瑞氏的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)中山瑞氏將嚴(yán)肅處理。造成損失的，中山瑞氏將依法追究其法律責(zé)任。十、銷售管理1、中山瑞氏負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。2、中山瑞氏充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時(shí)，中山瑞氏將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利： a 年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的； b 中山瑞氏新產(chǎn)品、新工藝、

11、新技術(shù)試用時(shí)；c 代理商經(jīng)營管理不善，造成造成市場(chǎng)工作無法正常開展的；d 國家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí)；e 遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)?；f 其他嚴(yán)重?fù)p害中山瑞氏形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)間段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，中山瑞氏有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。4、代理商需于每季度末向中山瑞氏通報(bào)銷售量并提交下季度銷售計(jì)劃書，每月提供銷售、庫存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售計(jì)劃目標(biāo)書。5、對(duì)于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與中山瑞氏取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地

12、區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；6、 各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。中山瑞氏會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。 a) 達(dá)成年度銷售目標(biāo)，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按中山瑞氏的要求反饋市場(chǎng)信息,雙方可續(xù)簽下一年度的合作。b) 達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工作一般，中山瑞氏將重新評(píng)估合作資格。c) 未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，中山瑞氏將考慮取消代理資格。7、代理商應(yīng)積極宣傳中山瑞氏企業(yè)形象

13、，及時(shí)向客戶介紹中山瑞氏產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)； 9、市場(chǎng)運(yùn)作過程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)中山瑞氏相關(guān)部門妥善處理。十一、 交易與結(jié)算1、代理保證金各級(jí)代理商均需按規(guī)定向中山瑞氏交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至中山瑞氏。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí)，中山瑞氏將代理保證金退還原代理商。2、交貨中山瑞氏依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與中山瑞氏簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨，由中山瑞氏負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。3、價(jià)格代理商對(duì)外銷售需

14、嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。4、貨款 貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以中山瑞氏財(cái)務(wù)部收到為期限，財(cái)務(wù)部書面通知中山瑞氏市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。 5、退貨 如貨物確因本中山瑞氏原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，中山瑞氏負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。十二、考評(píng)與輔導(dǎo)A、中山瑞氏將根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括：1、業(yè)績(jī)情況：聽取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望；2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況；3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析；5、中山瑞氏制定政策的執(zhí)行結(jié)果；6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。 B、中山瑞

15、氏對(duì)代理商的輔導(dǎo)辦法如下：1、制定代理商管理制度；2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；3、定期（每年兩次）提供無償經(jīng)營管理培訓(xùn)；4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；5、提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持；6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對(duì)癥下藥；7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等；8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題；9、中山瑞氏各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營情況；十三、違規(guī)處罰 1、各代理商在經(jīng)營過程中，對(duì)中山瑞氏采取不合作態(tài)度或者有損害中山瑞氏產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，中山瑞氏將對(duì)其提出書面警告直至取

16、消其代理資格；2、未按中山瑞氏有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時(shí)尚未造成損失的，中山瑞氏將提出書面警告并限期整改；3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消；4、未經(jīng)中山瑞氏同意，代理銷售中山瑞氏產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，中山瑞氏將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，中山瑞氏將直接取消其代理資格。5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，中山瑞氏將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者中山瑞氏將移交人民法院裁決； 6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致中山瑞氏一般損失的，中山瑞氏將合理評(píng)估損失額度，對(duì)其進(jìn)行50

17、00元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。（注：一般損失是指損害中山瑞氏商譽(yù)，但不足以影響中山瑞氏在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反中山瑞氏的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致中山瑞氏重大損失的，中山瑞氏將對(duì)其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。） 8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，中山瑞氏有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。9、代理商如嚴(yán)重違反中山瑞氏相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，中山瑞氏可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。十四、附 則 1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。2、