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文檔簡介
1、職場五大禮儀、職場儀表禮儀1、職場人士的衣著,務(wù)必要做到:干凈、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱: 不修邊幅、臟亂、遺遢、臃腫和過多的層次感、穿運動裝上班。2、服裝搭配講究:“三色原則”一一全套裝束顏色不超過三種?!叭欢伞币灰黄ば?、手袋、皮帶的顏色要保持一致?!叭蠼伞币灰淮┪餮b必須要打領(lǐng)帶,不可無領(lǐng)帶。西裝上的標簽必須拆 除。穿深色西裝不可配白色襪子。3、職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習慣,素面上班是非常不禮貌的行為。但是 妝容要以干凈、大方為宜,絕不能過于濃妝艷抹。4、無論男士女士,如果您習慣用香水,那么一定要選擇淡雅香型的,不宜 用香味過于濃烈的香水。二、辦公室禮儀1、保持辦公桌的清潔是一種
2、禮貌。凌亂的辦公桌,往往使人聯(lián)想到它的主 人是做事缺乏條理,不求慎解的。2、在辦公室里用餐,如果使用的'是一次性餐具,那么最好吃完立刻扔掉。 同時,飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。3、吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上, 要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。4、有強烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會損害辦公環(huán)境和公司的 形象。5、準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時,不要講話。 他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。6、最好別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。三、拜訪客戶的禮儀1、拜訪客戶
3、務(wù)必要準時。如果臨時有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對方你會晚到一會兒,并告知對方你預(yù)計到達的時間。2、當你到達時,要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的 名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你要詢問放在哪里 比較適宜。3、在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。即 使你已經(jīng)等了很久,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什么時候有 時間。如果等不及,可以向助理解釋一下,并另約時間。4、當你被引薦到客戶的辦公室時,如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,如果 已經(jīng)認識了,只需互相問候并握手。5、要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表
4、達你要說的事情。說完后, 讓對方發(fā)表意見,并認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見 的話,可以在他講完之后再說。四、握手的禮儀握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。1、握手時要溫柔地注視對方的眼睛。2、脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。3、長輩或職位高者要先向職位低者伸手。4、女士要先向男士伸手。5、作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對人家有好感,也不能死握著不 放。6、不要用濕濕的手去握對方的手。五、電梯間禮儀電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問卻很大。1、伴隨客人或長輩來到電梯門前時,要先按電梯按鈕。電梯到達,門打開 后,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進。2、進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入,可主 動詢問要去兒樓,幫忙按下。3、電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。4、到達目的
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