業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度[2]

1、市場推廣假手手續(xù)交具體如業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對 人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請假制度。1. 請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效2特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上頭報告，并事后補(bǔ)辦請 續(xù)。3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度，請假 辦公室留查。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的

2、生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件下:、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1. 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證 復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。3. 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4. 新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3個月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期 3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。

3、（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1 .業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金2. 底薪計(jì)算方法業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部將影響個人的業(yè)務(wù)量。三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附活單。經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)活。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資

4、格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級指揮。拜訪客二、必須建立晚會制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許申崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。六、必須履行對公司機(jī)密

5、、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。十二、公司員工問及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助十三、員工著裝

6、應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要活潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生活潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、活理煙缸、切斷電源）十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。十九、發(fā)生傳染病立即報告第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，

7、防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操范。一、“四做到”1做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價格等機(jī)密。2. 做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行程，不瞞報費(fèi)用。4做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）用戶詢價或報價注意事項(xiàng):1. 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案時間、客戶名稱、所報價格等）。不亂涂亂電路設(shè)施。作行為規(guī)（含報價給主管。2. 業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達(dá)（二）信息收集注意事項(xiàng):1. 與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級 料檔案，保持雙向溝通。2. 在業(yè)務(wù)

8、操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。3. 在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新 開拓新市場。4做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司5. 每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：1. 簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險v2. 簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按 合同法和公司合同管理辦法實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。3. 合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。（四）資金支付注意事項(xiàng)：1. 業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽

9、好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、 拖欠貨款。2. 業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客 公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益?？蛻糍Y的信息，,逐項(xiàng)填并簽章認(rèn)故意戶詐騙三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)（一）日常管理:1. 業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間 ；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2. 每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持活潔整齊的辦公環(huán)境。3駐點(diǎn)的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價賠償