業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地射立公司的形象，促進公司各頂業(yè)務(wù)的順利開展，以及Ml強對市場推廣人 員的有效管理，特JHTU下管理規(guī)定。第一章出勤胃度一、全體業(yè)務(wù)人員必須從真迪守作息時間，按時上下Jfi,不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下加必須到公司報到。三、因公，因機不能上丹的，實行書面請假制度。1請假必須由部門經(jīng)理簽字生效2. 特殊悄況來不及書面請假,不能上班的,應(yīng)向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。3. 辦公室應(yīng)加強考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假翎度，i青假手續(xù)交辦公 室留查。第二章業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的重要組成局部，為充分訓(xùn)動公司業(yè)務(wù)人員的枳極性，特制定本條件,具 ttJOT

2、：一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1. 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶XX原件，畢業(yè)證原件，1XX夏印件，1畢業(yè)證夏印件，1個人簡歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后,由公司貌一安排參加崗前培DI,每個業(yè)務(wù)員需通ii根本培illl階段考 試考試容0IS：產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、公司文化，企業(yè)做況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)知識 并能形成一套有見解的說服客戶的理論3為了辻新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員釆取IK薪+無定額+業(yè)績的工資 發(fā)佛度,藪朋業(yè)務(wù)員大1!的拓展業(yè)務(wù)。4新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據(jù)實際悄況，業(yè)務(wù)員 的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以員対公司的奉獻三個面對業(yè)務(wù)員進展考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn), 業(yè)緘

3、決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1 f月后仍不能通11業(yè)務(wù)考核的做自動離 職處理。湘責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)故寬條件二、正式合同期業(yè)務(wù)員菅理條件1業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)WffilBl其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問?1。2. 廣泛搜集信息，掌握市場動杏，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系,01造成交時機。3. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特自，掌握角售淡判技肝、熟悉ifi售合同條款；并格 控甜術(shù)售貫用支岀，KfIKJfi售本找。4認(rèn)頁為新老客戶效勞，提高客戶對公司的美W®fnfBW«, W立企業(yè)品牌彫象。5. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問鶴，及時向部門主菅和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提

4、岀個人好的建放。6. 員時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦舸工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)弈的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，7. 不謁利用業(yè)務(wù)為自己媒松利，不得損害本公司利益換取松利。8. 業(yè)務(wù)員要離職時必鎮(zhèn)提前一月上交書面申i青，無條件怵助公司做好新1日交接工作。三、業(yè)務(wù)費用支出原朋么對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫申i青表，注明用邇并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報第時，煉始憑證 必須由主管、經(jīng)亦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報第，當(dāng)月發(fā)生的 業(yè)務(wù)貴用當(dāng)月必須結(jié)清，沼冊么視為不存在，費用必須實消實報，不準(zhǔn)虛報多報四、提高公司凝聚力，提侶公司員工互助棉神公司會毎個季度評岀責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累it三次可

5、阜受“金牌業(yè)務(wù)員"稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員"的人員，除具有帶著團臥的資18,同時還有額外獎金補MSo五、業(yè)務(wù)員必須保證手機24小時開機，保持手機的輛通。九01臥合作精神角售是靠合作的，f人英雎主義是做不好角售的，山不辻塵JlhUS, ®不辭盈有其闔。七、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)1、要有良好的思想道德素I貫，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常扶很名的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票, 如思想不端正，那么會給公司帶來不必要的損失。2、要有扎實的市場taaiH址務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是雯站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如去良性的運作，Jfi售的速度才會最快、本錢才會最低。這也為自己將來開為業(yè)

6、務(wù)經(jīng)JHI下聖實的fflRo3、有良好的心15承受能力、有堅決的自信心，永瓦不言敗。4、要有良好的口才喪說服客戶購置自己的產(chǎn)晶，除了憑有竟?fàn)幜Φ漠a(chǎn)品質(zhì)量和價18外，就憑業(yè)務(wù)員的噹怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性Q有逆輯性。5. 業(yè)務(wù)員要有吃苦射勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我從為只有吃別人不能吃的苦，才能様別人不能聯(lián)的，毎天走前2 f客戶和5個客戶效果是截然不同的6. 業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合18的業(yè)務(wù)人員一定要胡開自己的思路，利用自 己獨特的法去開辟一片市場。第三章業(yè)務(wù)員日常折為規(guī)一、在公司，應(yīng)怡妙守公司各項規(guī)章制度，服從上級捋揮，一圳本著以公司利益為岀發(fā)點。二、建立會Silt,宣布本各

7、位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)悄況，色括區(qū)域悄況、拝訴客戶數(shù)，簽 約客戶數(shù)等，需提岀疑間、建放及市場動態(tài)反應(yīng)，以哄大家過論，促進工作更好的開展, 同時要安排下工作容并作好準(zhǔn)備。三、怡遵守工作時同，做到不遲到，不早退，下19時，必須整理好自己工作及亦公用 晶下研。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允串崗聊天和在工作區(qū)大聲咱嘩，不得皿礙其他人開展 業(yè)務(wù)工作，不得憎自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志，不可上網(wǎng)與 工作無關(guān)朕的。五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性,接非業(yè)務(wù)性時應(yīng)盡量編短通話時同。穴、履行對公司XX、業(yè)務(wù)上的重要信息的xx義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營第信息世霧 給他人。不打昕，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該

8、傳播的事頂。七、不得將公司資料、設(shè)備、器林用作機用，張帶外出須得到批準(zhǔn)。八、與工作無關(guān)的機物不得I®恵帶人公司，工作場地非經(jīng)可不得進展各類娛樂活動。九、個人所借用的工具、物品處須妥善保管,不得IB意拆御或改裝。假設(shè)出現(xiàn)故障須 及時向上級申報。十、無操作資怡者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十一、客人來前原那么上應(yīng)有預(yù)約，并在會客室進展接侍，非工作人員不經(jīng)可不得進 人工作場所。十二、對待公司外的人員，必須禮IfH寺人，文明用培，不講粗站、冊站，注意自己 的言談舉止，從大得體的儀態(tài)，枳股熱悄的工作態(tài)is, fa好公司相關(guān)殖售工作，同事之 間雯和睦相處，互相團結(jié)、幫m。十三、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以

9、反映良好的精神面編為原冊么。男職員著裝要清潔整齊，制止 穿佛、背心、田fiffio女職員穿著要大得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、® 16 Ito十四、幀時注意保持邊壞境衛(wèi)生清潔，不is地吐痰、不禮折毀屑煙蒂、不禮涂禮畫。 雨具、雨勒一律放置在規(guī)定存十五、除在指定場所外，不允在公共場所伏食、吸煙。十穴、節(jié)約用水、用電、亦公用品，平安用電，保護燈管、橢座、開關(guān)等電胳設(shè)施, 不準(zhǔn)秋自撤除、搬移和亂應(yīng)線路。十七、業(yè)務(wù)員下冊前必須關(guān)岡電胸、渭理煙H、切斷浄水器電源，關(guān)閉所有燈等。十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常平安運作狀態(tài)。十九、因個人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報公司以上各條

10、例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，依照公司？行政管理胃度？進展畀處, 視情節(jié)璽給予處分并開除或交送有關(guān)法律部。處理。第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)管理，肪撤杜浙，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)。一、 “四做到"1 做到保守XX,不向客戶及競爭對手透露價恪部資料等XX。2做到通爪輔通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。3. 做到播實報舗,不隱瞞行程，不側(cè)報費用。4做到保護公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)巾考前須知一用戶購價或報價考前 須知:1業(yè)務(wù)人員朕系客戶時，恪按公司公布的價18向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案含 報價時同、客戶名稱、所報價恪等。2業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本藉區(qū)的客戶報價，個設(shè)接

11、到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)這給主管。3. 業(yè)務(wù)員操作的工程必須在公司備案,沒有備案的溝價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，備案0IS：工程名稱、提成比例、工程參與壞節(jié)等二信息收集考前須知：1與客戶交流中要充分了辭客戶目前的狀況，和采即渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反應(yīng)要及時、準(zhǔn)晞、全面。3在現(xiàn)有客戶的同時，要枳枚嗚查市場需求狀況和開展趣勢，捜集新的信息，開柘新市場。4. 做好710志，要求明確具體,及時匯報并上交公司。5每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反應(yīng)IT公司三簽定合同的考前須知:1.簽定合同前，了辭客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效肪資金風(fēng)險。2簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫容進展從真推敲，逐項填寫完.可修編善,不得涂改，怡按？合同法?和公司？合同管理方法實胞細(xì)那么？執(zhí)行，并簽章認(rèn)可， 對違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處分。3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。四資金支付考前1業(yè)務(wù)人員在合同或iT單簽好后，應(yīng)格按約定收款發(fā)貨，不得為難