2022年移動通信公司工會工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年移動通信公司工會工作總結(jié) 一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素養(yǎng)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地分散在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動。 為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政協(xié)作一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深化宣揚(yáng)促進(jìn)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的

2、市場競爭，員工查找進(jìn)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系進(jìn)展客戶，宣揚(yáng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了進(jìn)展，本次活動共進(jìn)展用戶4083戶。 工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣揚(yáng)工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中，印制各類宣揚(yáng)品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣揚(yáng)車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣揚(yáng)，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)學(xué)問，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家準(zhǔn)時仔細(xì)的宣揚(yáng)，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47，移動秘書的使用率22.4，來電顯示普及

3、率66.5，信息點(diǎn)播使用率25.4，達(dá)到了預(yù)期效果。 經(jīng)過這次大型宣揚(yáng)，使大家熟悉到宣揚(yáng)和不宣揚(yáng)就是不一樣，通過走街串巷，熬煉了員工自身素養(yǎng)，嫻熟了業(yè)務(wù)學(xué)問，增加了經(jīng)營熟悉，使業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。 今年公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)打算在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理支配業(yè)務(wù)進(jìn)展與工作的關(guān)系，每天保證肯定人數(shù)和時間在下面進(jìn)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等狀況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪狀況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等狀況準(zhǔn)時了解把握實(shí)行措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公

4、司大門，為客戶供應(yīng)有特色的上門服務(wù)，宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，進(jìn)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解狀況做到親情服務(wù)。 大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣揚(yáng)進(jìn)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣揚(yáng)進(jìn)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了許多人的贊揚(yáng)。 在營銷工作中制定獎懲方法，上半年有8名進(jìn)展業(yè)務(wù)能手分別嘉獎六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月召開座談爭論會，對在走訪發(fā)覺的問題、好閱歷方法準(zhǔn)時溝通，在走訪中為公司提

5、出合理化建設(shè)的并被接受的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性丟失的賜予懲罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地溝通，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工進(jìn)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開頭截止到12月份全員營銷共進(jìn)展客戶3674戶，為公司增加了效益， 為調(diào)動員工樂觀性、制造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣闊員工樂觀探究勇于實(shí)踐，為企業(yè)出辦法想方法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)省資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化

6、建議活動，發(fā)揮了員工的聰慧才智，為企業(yè)制造了實(shí)際效益，同時也培育了員工愛崗敬業(yè)和仆人翁責(zé)任感。 二、提高員工素養(yǎng)，增加員工的服務(wù)意識 在進(jìn)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政協(xié)作開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治訓(xùn)練，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)學(xué)問和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)學(xué)問，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍心情，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。 為提高員工的整體素養(yǎng)，培育一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講競賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增加員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參與市委

7、組織的樹*形象，做新世紀(jì)*人的演講活動，并獲得第四名的好成果，為調(diào)動員工樂觀性，樹立典型培育人才，在全市范圍內(nèi)開展評比活動，全市共評出先進(jìn)個人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個。 年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，對違紀(jì)人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。 堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的急躁細(xì)致宣揚(yáng)和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快把握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)學(xué)問，使

8、大家熟悉到企業(yè)要生存進(jìn)展，必需堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠懇守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作 樂觀的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。根據(jù)民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，仔細(xì)落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。 開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動擔(dān)當(dāng)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門親密協(xié)作，形成黨政工齊抓共管，員工樂觀參加的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營進(jìn)展獎金安排等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的進(jìn)展。

9、根據(jù)法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。 四、關(guān)懷員工生活開展文化消遣活動 為把全體員工的才智和力氣最大限度地調(diào)動起來，分散起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，實(shí)行不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等競賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并進(jìn)行卡拉ok競賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動*杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的分散力進(jìn)一步得到了增加，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱忱。 工會把關(guān)懷員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)

10、重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬常常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行準(zhǔn)時治療。 在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣揚(yáng)企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)覺對此項(xiàng)工作熟悉不夠，基礎(chǔ)工作不健全，準(zhǔn)時進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)行相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。 在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，關(guān)心解決各方

11、面困難，為離退休人員訂閱了家庭保健報，退休生活，做到了在生活上照看，在政治上關(guān)懷，從而使離退人員關(guān)懷公司的進(jìn)展，大家在座談會上全都要為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展要任務(wù)，出辦法，想方法，做好宣揚(yáng)工作，今后我們要更加關(guān)懷和照看他們。 在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想訓(xùn)練為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講競賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個。 以上是2021年工作的基本狀況，新的一年開頭了，2021年的工作仍舊繁重艱難，我們要下大力氣，協(xié)作行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向?qū)W問服務(wù)，要以簡潔的服務(wù)向?qū)W問服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題