零售藥店管理需求分析報(bào)告

1、零售藥店管理系統(tǒng)需求分析藥店管理的功能要求 零售藥店系統(tǒng)的總目標(biāo)：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺(tái)上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開發(fā)一個(gè)具有開放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的具有良好人際交往界面的藥店零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥店的藥品銷售的自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為藥店的決策層提供準(zhǔn)確、精確、速度的藥品銷售信息。根據(jù)可行性研究的結(jié)果和客戶的要求分析現(xiàn)有的情況及問題，采用（流程圖）1.1顧客信息記錄顧客信息顧客 預(yù)定 預(yù)訂信息 存儲(chǔ)信息1.2藥店 藥品信息預(yù)定藥品票 顧客 取藥信息1.3藥店庫房 取票通知1.5產(chǎn)生取票通知 藥品清單取藥品信息 產(chǎn)生清單信息預(yù)定藥品清單記錄 取藥品信息 1.4藥店前臺(tái)

2、 取藥品清單信息1. 客戶端子系統(tǒng)：在客戶端系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)上，可以分為以下幾個(gè)部分：（1）藥品信息的輸入和統(tǒng)計(jì) 藥店把購藥者要購藥的信息由專人負(fù)責(zé)輸入。這部分的功能是客戶子端系統(tǒng)的基本部分，這個(gè)功能是以后各個(gè)部分的基礎(chǔ)、系統(tǒng)要求做到既能夠從其它子系統(tǒng)中共享一部分信息，又又方便的操作界面供手工輸入顧客信息。這部分要求對(duì)輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的統(tǒng)計(jì)，供藥店進(jìn)行調(diào)查和宏觀調(diào)控。（2）顧客信息的存儲(chǔ)： 將顧客的信息存儲(chǔ)到旅行社的客戶端系統(tǒng)中，以備以后的取藥確認(rèn)及調(diào)查。（3）藥品信息的傳遞及接收： 將顧客所需的藥品信息由零售藥店客戶端由網(wǎng)絡(luò)傳到藥店的服務(wù)器上，并且接受藥店返回的藥物信息，然后存起來。（4）取

3、藥通知及賬單的生成和打?。?把已經(jīng)存儲(chǔ)的從藥店返回的藥品信息打印來，取藥后根據(jù)單子核實(shí)，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，接受顧客的付款后把藥品和單子一并交給顧客。（5）藥品銷售情況的核實(shí)： 這一功能是在上一功能的基礎(chǔ)上，對(duì)藥品銷售額進(jìn)行單項(xiàng)核算，得到該零售藥店的銷售情況并且把合適結(jié)果作為企業(yè)報(bào)表輸出。2. 服務(wù)器端得功能要求： 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將客戶端與服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫相連，將從客戶端得到的信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)藥品查詢、賬單生成、銷售統(tǒng)計(jì)，綜合信息查詢等子系統(tǒng)。以計(jì)算機(jī)成本核算為中心，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，為零售藥店降低成本、提高銷售額、經(jīng)營決策提供及時(shí)精確的依據(jù)。在客戶端系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)上，可以分為以下幾個(gè)部

4、分：1接受由藥店客戶端發(fā)回的所需信息： 通過網(wǎng)絡(luò)接收機(jī)票信息并存入到服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中。2生成藥品信息： 根據(jù)所需藥品信息，在數(shù)據(jù)庫中查詢并得到正確的藥品的信息，分配所需的藥品數(shù)并在數(shù)據(jù)庫中做出已售出的標(biāo)記。3傳遞藥品信息到客戶端（零售藥店）： 把得到的藥品信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到藥店。4接收藥店的反饋信息： 對(duì)藥店的反饋信息進(jìn)行分析，把已經(jīng)售出的藥品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從新生成藥品列表。5印出單子給顧客確定消費(fèi)無誤： 根據(jù)顧客的購藥通知及帳單，經(jīng)過確認(rèn)無誤后，接受顧客的購藥付款后把機(jī)票印出來交6銷售額的分析和管理這一步驟的功能要求包括對(duì)銷售的機(jī)票進(jìn)行分析，這一工作是在前面的基礎(chǔ)上，以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)藥品統(tǒng)計(jì)系

5、統(tǒng)的功能和目標(biāo)進(jìn)行擴(kuò)充。它以財(cái)務(wù)管理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以輔助決策為目標(biāo)，以藥品銷售數(shù)據(jù)為中心，廣泛采用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)的分析方法，對(duì)銷售信息進(jìn)行深層加工，建立反映不同航班需求的模型，提供管理上所需的各種輔助決策信息和財(cái)務(wù)信息。這一要求是藥品統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的最高目標(biāo)，將通過系統(tǒng)運(yùn)行后獲得的大量銷售歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 藥品零售系統(tǒng)的性能需求為了保證系統(tǒng)能夠長期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，藥品零售系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：1 系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足企業(yè)

6、對(duì)信息處理的需求。2 系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 藥品零售系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如藥品零售的種類的改變，用戶查詢的需求也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過系統(tǒng)的開放性來完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。3 系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性藥品零售系統(tǒng)是直接面對(duì)使用人員的，而使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不時(shí)非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟

7、悉的術(shù)語和中文信息的界面；針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)的熟悉過程。藥品零售系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)室藥店的相當(dāng)重要的信息，系統(tǒng)要提供方便的手段供系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，日常的安全管理，系統(tǒng)意外崩潰時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作。4 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開發(fā)使用過程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在自主開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。5系統(tǒng)的先進(jìn)性目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為藥品零售系統(tǒng)

8、工程，應(yīng)該保證系統(tǒng)在下個(gè)世紀(jì)仍舊是先進(jìn)的，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成藥店信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。6系統(tǒng)的響應(yīng)速度 原則是保證操作人員不會(huì)因?yàn)樗俣葐栴}而影響工作效率。藥店零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求藥品零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求包括如下幾點(diǎn)：1 數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯(cuò)誤的輸入會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。數(shù)據(jù)的輸入來源是手工輸入。手工輸入要通過系統(tǒng)界面上的安排

9、系統(tǒng)具有容錯(cuò)性，并且對(duì)操作人員要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的，因此系統(tǒng)要有一定的處理能力，以保證迅速的處理數(shù)據(jù)。2 數(shù)據(jù)的一致性與完整性由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的，在不同的零售藥店中，零售藥店共享總的藥品數(shù)據(jù)，所以如何保證這些數(shù)據(jù)的一致性，是系統(tǒng)必須解決的問題。要解決這一問題，要有一定的人員維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，在數(shù)據(jù)錄入處控制數(shù)據(jù)的去向，并且要求對(duì)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束。對(duì)于輸入的數(shù)據(jù)，要為其定義完整性規(guī)則，如果不能符合完整性約束，系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù)。3 數(shù)據(jù)的共享與獨(dú)立性 整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是共享的。然而，從系統(tǒng)開發(fā)的角度上看，共享會(huì)給設(shè)計(jì)和調(diào)試帶來困難。因此，應(yīng)該提供靈

10、活的配置，使各個(gè)分系統(tǒng)能夠獨(dú)立運(yùn)行，而通過人工干預(yù)的手段進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交換。這樣，也能提供系統(tǒng)的強(qiáng)壯性。藥品零售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)元素：名字：顧客信息別名：描述：顧客的個(gè)人信息，用于對(duì)顧客的確認(rèn)定義：顧客信息=姓名+性別+年齡+購藥情況位置：輸入到零售藥店端（client端）名字：取票通知?jiǎng)e名：描述：零售藥店取藥憑證定義：取藥通知=購藥單+購藥時(shí)間位置：輸出到打印機(jī)藥品零售系統(tǒng)的邏輯模型取票通知預(yù)定藥品票藥店賬單顧客信息 年齡購藥名稱性別姓名售藥單購藥單 藥品總帳購藥時(shí)間藥品零售系統(tǒng)的運(yùn)行要求：藥品零售系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)的硬件和軟件的配置如下：1服務(wù)器端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求： 系統(tǒng)軟件： Window NT Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL