2022政務(wù)工作總結(jié)4篇

1、高品質(zhì)文檔2022政務(wù)工作總結(jié)4篇 1、加強領(lǐng)導，落實責任。 我縣領(lǐng)導高度重視政府信息公開工作，充分熟悉到政府信息公開工作涉及面廣，政策性強，具體支配和部署落實我臺政府信息公開工作，實行“誰主管誰負責”的原則，切實把政府信息公開工作落到實處。確定平南縣人民政府辦公室作為全縣政府信息公開工作的主管部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)編制政府信息公開指南和名目，全力推動平南縣政府信息公開工作。 2、明確重點，堅持原則。 依據(jù)條例和自治區(qū)政府信息公開有關(guān)文件要求，編制了平南縣人民政府信息公開指南、平南縣人民政府信息公開名目，明確我縣政府信息公開的工作內(nèi)容、形式和公開、受理、回復的反饋機制。嚴格遵循政府信息公開基本原則

2、，本著“公開是原則，不公開是例外；公開不涉密，涉密不公開”的信息公開要求，做到“依法公開，真實公正，注意實效，有利監(jiān)督”。 3、結(jié)合實際，督促提高。 在推動政府信息公開工作的過程中，我縣做到提高工作效率，便利群眾辦事。提高依法公開水平，嚴格依法管理，加強督促檢查, 強化監(jiān)督，使政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。進一步強化責任，嚴厲紀律，保證政府信息公開工作的連續(xù)性。樂觀貫徹實施信息督查檢查制度,嚴格把握公開程序，邊學習、邊修改、邊完善，廣泛接受服務(wù)對象的監(jiān)督，切實做好政府信息公開工作。 二、主動公開政府信息的狀況 我縣的政府信息公開工作嚴格根據(jù)“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，妥當處理公開

3、與保密的關(guān)系，合理界定信息公開范圍，做到樂觀穩(wěn)妥，準時精確，公開、公正、便民。XX年重點公開了以下政府信息：機構(gòu)職能、政策法規(guī)、政府文件、方案報告、工作總結(jié)和要點、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析；行政事業(yè)性收費項目、依據(jù)、標準；行政許可的項目名稱、政策依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理方式、辦理時限，有關(guān)民生的政策措施及其實施、監(jiān)督、檢查狀況；突發(fā)公共大事的應急預案、預警信息及應對狀況；行政復議訴訟事項、政府集中選購項目、重大項目建設(shè)狀況；平南縣人民政府信息公開指南和政府信息公開名目、政府信息公開工作年度報告等內(nèi)容。XX年公開各類政府信息500多條。 三、依申請公開信息辦理狀況 XX年，我縣沒有依申請公開政府信息

4、辦理事項。 交通局政務(wù)公開個人工作總結(jié)2021政務(wù)工作總結(jié)（2） | 返回名目 我們交通局根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一支配部署和要求，連續(xù)在全系統(tǒng)深化推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強黨風廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。現(xiàn)就本人的工作作自我總結(jié) 一、加強組織領(lǐng)導，為政務(wù)公開工作供應有力保障 為保證政務(wù)公開工作的深化扎實開展，全系統(tǒng)自上而下均成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，明確一把手負總責，分管領(lǐng)導詳細負責，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，詳細負責政務(wù)公開工作的組織實施、檢查落實等工作。同時，我們將政務(wù)公開工作納

5、入目標管理體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組并制訂下發(fā)了xx年度政務(wù)公開工作實施方案，做到領(lǐng)導力度、目標責任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責狀況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實有效開展供應了強有力的保障。 二、加大公開和宣揚力度，擴大政務(wù)公開知曉面 我們結(jié)合系統(tǒng)工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報、宣揚標語，設(shè)立監(jiān)督臺等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結(jié)果 “六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)

6、公開宣揚力度，在便利服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務(wù)對象關(guān)系親密的養(yǎng)路費、運管費、通行費等各種交通規(guī)費的征收依據(jù)、標準等內(nèi)容作為政務(wù)公開工作的重點，不僅在各辦事場所和服務(wù)大廳上墻公開，還在報紙和*交通網(wǎng)站上予以公示。 截止11月底，我們交通行政審批窗口共辦結(jié)行政審批1197起，審驗車輛3200臺，便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣闊服務(wù)對象和社會各界的全都好評。 三、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展 一是實行首問負責制。我們建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責協(xié)調(diào)處理，一包究竟。對于所接待辦理的每一件事進行立檔建卡，當時沒有解決

7、的，事后準時把處理狀況反饋給當事人，做到件件有落實，事事有回音。 二是實行兩次受理制和限時辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把辦理手續(xù)時應當具備的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等，特地印制成受理告知單存放在辦事場所，在辦事群眾首次上門辦事時，讓他們根據(jù)告知單上的內(nèi)容備齊資料，在第二次上門時能夠一次辦結(jié)，極大的便利了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴峻追究當事人的責任。 三是實行現(xiàn)場評議制。我們在各辦事場所和服務(wù)大廳放置了評議表和意見箱，讓辦事對象對辦事人員的服務(wù)態(tài)度、辦事時限、職業(yè)道德、工作作風等狀況進行現(xiàn)場評議，把評議結(jié)果作為對工作人員考核的重要依據(jù)之一，組織人員定期

8、對評議結(jié)果進行歸納整理，實行獎優(yōu)罰劣，從而大大調(diào)動了廣闊行政執(zhí)法人員的工作樂觀性，增加了工作責任感。 四是推行服務(wù)承諾制。針對交通系統(tǒng)點多、線長、面廣的現(xiàn)狀，為規(guī)范交通行業(yè)形象，提高服務(wù)水平，我們在系統(tǒng)各服務(wù)窗口仔細推行服務(wù)承諾制，向社會公開我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還邀請縣直有關(guān)局委領(lǐng)導以及廣闊車主、群眾等社會各界人士，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開綻開門評議活動，仔細聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民群眾的滿足。 五是實行監(jiān)督檢查和責任

9、追究制。我們在充分發(fā)揮局紀檢監(jiān)察和行風糾察隊職能作用的同時，特地抽調(diào)政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)力量強、紀律作風硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，對各單位的執(zhí)法、服務(wù)等狀況進行常常性監(jiān)督檢查，發(fā)覺問題，嚴格根據(jù)交通系統(tǒng)違規(guī)違紀人員處理暫行規(guī)定追究相關(guān)人員的責任，決不姑息遷就。對個別違反規(guī)定、在社會上造成不良影響、群眾反映劇烈的人員，堅決清理出行政執(zhí)法隊伍，確保了行政執(zhí)法隊伍的純凈性。此外，每季度我們還對各二級單位的財務(wù)收支及公開等狀況進行檢查，有效地杜絕了不合理開支和違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。 四、以公開促工作，推動交通各項事業(yè)快速健康進展 政務(wù)公開工作的深化扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們交通部門工作的滿足

10、率，樹立了誠信交通的良好形象，同時，也使全系統(tǒng)廣闊干部職工的整體素養(yǎng)得到了很大提高，工作樂觀性和責任心明顯增加，從而有力地推動了交通事業(yè)的快速健康進展。 鄭石、太澳高速及干線大路建設(shè)方面：通過我們的不懈努力，協(xié)調(diào)力度不斷加大，為工程制造了良好的外部環(huán)境，保證了工程的順當進行。目前，兩條高速和s242廟洪線（八里倉至汝州交界）及下湯新大橋建設(shè)工程，正在緊急施工； s239魯艾線馬塘莊至平南界、g311徐西線（堯山鎮(zhèn)至木札嶺）建設(shè)任務(wù)，已于7月底全線竣工通車。農(nóng)村大路建設(shè)方面：年底前將完成梁張路7.1公里、紅東線草店至小團城段10公里、紅崗至婆娑街段12公里的建設(shè)任務(wù)。三間房至毛家莊段5.5公里、

11、清水河至蒼房莊段3.5公里建設(shè)任務(wù)也在樂觀進行之中。堯山至迎楓樹20公里新建、下坪至三觀廟11公里新建和迎楓樹至竹園安保工程已于今年11月份開工，目前已完成工程前期測量設(shè)計、招投標和征地拆遷任務(wù)，路基工程已完成工程總量的20%；縣道21座大中橋估計年底能完成工程總量的50%。村村通建設(shè)任務(wù)為179個行政村254公里，實際完成223個項目320公里，比方案多實施44個行政村66公里，提前一年實現(xiàn)了全縣558個行政村通水泥路。 此外，我們的精神文明建設(shè)等工作也取得了豐碩成果。局機關(guān)、大路段、運管所、縣鄉(xiāng)所連續(xù)保持了省級“文明單位”榮譽稱號；我局黨委被市委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號；交通規(guī)費征稽

12、所榮獲縣級“青年文明號”和全縣“文明行業(yè)示范窗口”榮譽稱號；我縣連續(xù)三屆九年被省交通廳評為“一類大路金杯縣” 榮譽稱號等等。 總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導下，通過我們的不懈努力，我局的政務(wù)公開工作取得了一些成果。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有肯定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水公平方面還需要連續(xù)加強和提高。在今后的工作中，我們將進一步加大政務(wù)公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧交通、和諧*做出我們應有的貢獻。 國土資源局政務(wù)公開工作總結(jié)2021政務(wù)工作總結(jié)（3） | 返回名目 XX年，我局根據(jù)縣委、縣人民政府信息公開工作的統(tǒng)一部署

13、，仔細組織，狠抓落實，準時制定了信息公開指南和信息公開名目，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，切實做好網(wǎng)上信息公開，我局政務(wù)信息公開工作取得了較好的成果。現(xiàn)將我局XX年政務(wù)公開工作總結(jié)匯報如下： 一、加強信息公開工作的組織領(lǐng)導 XX年，我局多次召開專題會議，討論部署政務(wù)信息公開工作。成立了以局長為組長，以副局長為副組長的××縣國土資源局信息公開指南和公開名目編制工作領(lǐng)導小組，負責組織、指導、協(xié)調(diào)、督促縣國土資源局政府信息公開等工作。確定局辦公室為信息公開的牽頭部門，負責信息公開工作的組織和協(xié)調(diào)，制定和完善縣國土局信息公開名目和信息公開指南，及網(wǎng)上公開信息的編輯發(fā)布工作。進一步拓寬政務(wù)

14、信息公開的主渠道，確保我局信息公開工作的順當進行。 二、完善相關(guān)制度，健全工作機制 我局根據(jù)“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導詳細抓，特地機構(gòu)抓落實”的工作要求，制定相關(guān)的信息公開制度，確立了由主要領(lǐng)導負責、分管領(lǐng)導詳細抓、特地機構(gòu)承辦其他部門協(xié)作的組織推動體系。 XX年，為貫徹實施條例，我局結(jié)合實際狀況制定了××佤族自治縣國土資源局政府信息公開指南、××佤族自治縣國土資源局政府信息公開暫行方法、××佤族自治縣政府信息公開工作制度（試行）等制度。局行政辦公室每月對各股室、所信息公開工作量進行考核公布，并與每個股室、所年終信息化工作評比掛鉤，切

15、實推動國土資源部門政府信息公開工作深化開展。 三、強化培訓，統(tǒng)一思想，提高業(yè)務(wù)水平 XX年11月16日我局特地派人參與了省國土資源廳舉辦的云南省XX國土資源網(wǎng)群應用系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)培訓班，為實施貫徹落實條例奠定了良好的基礎(chǔ)。通過學習培訓，我局對深化貫徹落實條例有了深刻的熟悉，在思想上和行動上統(tǒng)一到上級的工作部署上來，樂觀開展信息公開工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，較好地完成了公開信息工作。 四、加大宣揚推動力度，不斷提高信息公開質(zhì)量。 為擴大政府信息公開工作的影響，使社會公眾進一步關(guān)注和參加政府信息公開工作，XX年，我局充分利用電視、報刊、墻報和互聯(lián)網(wǎng)等多種方式、多種途徑，廣泛宣揚條例的重大意義，重點

16、通過政府門戶網(wǎng)站和部門子網(wǎng)站加強宣揚，不斷推動信息公開工作，不斷加快政府信息分類、梳理、編目進程，不斷提高信息公開的質(zhì)量。 五、信息公開名目的編制狀況 我局根據(jù)“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，仔細根據(jù)縣人民政府信息公開的名目和指南編制的要求，制定了信息公開的名目和指南編制工作方案，完成了我局信息公開名目的編制工作，同時不斷完善信息公開名目的內(nèi)容。目前我局已按縣人民政府要求完成了政府信息公開的名目和指南編制。XX年，我局共公開政府信息：30條。 六、信息公開的方式 我局政府公開的信息主要設(shè)置在面對社會公開的××佤族自治縣人民政府政務(wù)信息網(wǎng)上，網(wǎng)站主頁設(shè)置有×

17、;×佤族自治縣國土資源局信息公開指南、公開信息分類導航以及政策法規(guī)、機構(gòu)職能等信息公開欄目，即時新聞欄目隨時播發(fā)有關(guān)信息公開的新聞和動態(tài)。信息公開名目專欄，面對社會公開我局相關(guān)政府信息。便利有需求的人員在任何能上互聯(lián)網(wǎng)的電腦上進行查詢和獵取。局行政辦公室設(shè)有特地的政務(wù)信息查詢室，配置有2臺專用電腦，以及打印機、復印機等設(shè)施，供需查詢我局政府公開信息的人員使用。 一年來，我局在政務(wù)公開工作中，做了肯定的工作，取得了成效，但也存在很多不足。對此，我們將依據(jù)縣人民政府對政務(wù)公開工作的詳細部署和要求，結(jié)合我局的工作實際，進一步加強政務(wù)公開工作，詳細要求和措施是： 1、提高熟悉，加強領(lǐng)導，進一

18、步提高政務(wù)公開工作的熟悉。把政務(wù)公開工作，納入總體工作之中，列為工作重點任務(wù)，加強領(lǐng)導，抓好落實。 2、注意實效，加強制度建設(shè)，嚴格按制度辦事，保障國土資源政務(wù)公開規(guī)范運行。堅持深化實際，立足于服務(wù)群眾，接受群眾監(jiān)督，立足于辦實事、重實效，解決群眾關(guān)懷的疑點、難點問題，防止流于形式和走過場，達到黨和政府放心、人民群眾滿足。 3、加強制約監(jiān)督機制，嚴厲紀律。一是完善政務(wù)公開制度，嚴格考核制度；二是加強社會監(jiān)督，仔細接待和處理來自廣闊群眾對政務(wù)公開工作的意見和建議，對在工作中，造成不良影響的行為，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當事人和領(lǐng)導的責任。 縣政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)2021政務(wù)工作總結(jié)（4） | 返回名目

19、 xx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在市政管辦的細心指導和各窗口部門的大力協(xié)作下，縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以科學進展觀統(tǒng)攬全局，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標準化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標?，F(xiàn)將xx年工作狀況點總結(jié) 一、行政審批服務(wù)狀況及成效 (一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾詢問1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)

20、率98.52%(其中當月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。 (二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，xx年1-11月份，縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時間3.93 個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。 (三)對外宣揚報道工作成效明顯。政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺、柳州

21、晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為閱歷和典型進行宣揚報道。 (四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評價率達64.44%，滿足度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿足及投訴現(xiàn)象。 二、主要工作措施 (一)進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，大力推動硬件標準化建設(shè) 繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，切實推動政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，便利了群眾，提高了行政透亮度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基

22、本上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場地建設(shè)標準化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積 400多平方米，內(nèi)設(shè)15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞光明、設(shè)施齊全、環(huán)境干凈、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設(shè)備、銀行等，為群眾供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。 (二)完善運行機制，強化政務(wù)中心規(guī)范化管理 1、加強制度建設(shè)，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結(jié)制的同時，針對中

23、心日常管理中消失的新狀況、新問題，制定和完善了柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流淌“服務(wù)示范窗口”評比方法、辦件管理方法、窗口單位及窗口工作人員績效考核方法、首席代表管理暫行方法、窗口工作人員服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)過錯責任追究制等30項制度，強調(diào)了限時辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。 2、推動規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股實行視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡察相結(jié)合的方式進行，對發(fā)覺問題準時指出，并做好記錄

24、，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤狀況，并將月考勤狀況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增加遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開頭，仔細組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標兵”評比工作預備了充分的考核依據(jù)。 3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評價儀，強化效能監(jiān)

25、管 縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務(wù)服務(wù)評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員轉(zhuǎn)變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，親密把握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務(wù)

26、服務(wù)評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務(wù)狀況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務(wù)行為。 (三)深化推動鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 今年下半年，我縣全面落實柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作方案(柳政務(wù)辦xx2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作列入重要議事日程，予以強力推動。一是樂觀開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務(wù)項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行模式、服務(wù)方式、人員管理等進行初步探討。二是依據(jù)本縣實際

27、狀況，細心制定并印發(fā)柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作方案(柳城政辦xx93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化建設(shè)的工作目標、組織領(lǐng)導、建設(shè)標準、進度支配等詳細事項，確保各項標準化建設(shè)工作按方案有序推動。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作領(lǐng)導小組，由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔當工作組組長，為開展試點建設(shè)工作供應強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推動。實行操作性強的“菜單式”工作推動模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，具體地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)

28、及一個試點村委都順當完成了試點建設(shè)任務(wù)。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心進行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心正式對外運行。 據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務(wù)事項2228 件，辦結(jié)率100% ，深受群眾歡迎和好評。 (四)加強訓練培訓，提升工作人員綜合素養(yǎng) 為促進政務(wù)服務(wù)水平的提高，中心從訓練工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有方案、分層次地開展一系列政治思想訓練活動和業(yè)務(wù)技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參與區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員仔細學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風

29、廉政建設(shè)等方面的學問，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓，增加窗口工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領(lǐng)導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓4期，學習掩蓋率達到100%。 (五)推行政務(wù)服務(wù)公開，提高行政審批透亮度 一是對進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項，各窗口單位都根據(jù)中心的要求將全部事項的項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾供應辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透亮度。二是充分發(fā)揮柳城政府

30、門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務(wù)服務(wù)”欄目，向社會公眾公開了縣政務(wù)服務(wù)中心簡介、進駐中心審批服務(wù)事項、進駐單位詢問電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機構(gòu)狀況、辦理業(yè)務(wù)的流程，并且可以通過撥打公開公布的詢問電話獲得更為具體的審批服務(wù)信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè)，進一步推動了政務(wù)公開工作。 (六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化 今年年初，我縣以柳城政辦xx5號文件的形式下發(fā)了關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知，要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，依據(jù)全區(qū)行政審批事項標準化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對比廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知(桂政發(fā)xx36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項名目與區(qū)、市保持全都，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。 (七)開展項目并聯(lián)