飲食企業(yè)組織設(shè)計(jì)權(quán)變理論研討下

1、飲食企業(yè)組織設(shè)計(jì)權(quán)變理論研討下今天的話題組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模的含義組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2今天的話題 組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期

2、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響v 不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)v 對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià) 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 v 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響v 部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響v 部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響(411組織規(guī)模的含義組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異3組織規(guī)模的含義 對(duì)企業(yè)規(guī)模的衡量，可以用多種指標(biāo)，常用的有：職工人數(shù)、企業(yè)生產(chǎn)能力年產(chǎn)量、年銷售額、企

3、業(yè)投資額等。 在組織設(shè)計(jì)中，80%以上的組織理論研究者認(rèn)為，組織規(guī)模主要是指一個(gè)組織內(nèi)擁有職員的人數(shù)。 4不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異 結(jié)構(gòu)的正規(guī)化程度：大型企業(yè)的正規(guī)化大型企業(yè)的正規(guī)化程度通常要高于小程度通常要高于小型企業(yè)型企業(yè) 決策分權(quán)化程度：當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，分權(quán)將增加當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，分權(quán)將增加人員結(jié)構(gòu) ： 專業(yè)人員的比例上升專業(yè)人員的比例上升 中高層行政人員的比例下降中高層行政人員的比例下降 結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性：隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜來越復(fù)雜 v 縱向復(fù)雜性縱向復(fù)雜性 v 橫向復(fù)雜性橫向復(fù)雜性5某汽車配件廠組織結(jié)構(gòu)圖某汽車配件廠

4、組織結(jié)構(gòu)圖廠長廠長教育行政辦公室教育行政辦公室技術(shù)開發(fā)辦公室技術(shù)開發(fā)辦公室生產(chǎn)經(jīng)營辦公室生產(chǎn)經(jīng)營辦公室技技 術(shù)術(shù) 檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 科科財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 科科生生產(chǎn)產(chǎn)一一組組生生產(chǎn)產(chǎn)二二組組生生產(chǎn)產(chǎn)三三組組6某機(jī)械廠組織結(jié)構(gòu)圖某機(jī)械廠組織結(jié)構(gòu)圖廠長廠長副廠長副廠長總師辦總師辦經(jīng)營決策辦經(jīng)營決策辦經(jīng)營銷售部經(jīng)營銷售部產(chǎn)品制造部產(chǎn)品制造部技術(shù)開發(fā)部技術(shù)開發(fā)部質(zhì)量保證部質(zhì)量保證部人事教育部人事教育部后勤部后勤部企管科企管科信息管理中心信息管理中心財(cái)務(wù)科財(cái)務(wù)科方案科方案科銷售科銷售科生產(chǎn)科生產(chǎn)科協(xié)作科協(xié)作科運(yùn)輸科運(yùn)輸科供給科供給科技術(shù)管理科技術(shù)管理科工藝科工藝科鍛冶科鍛冶科質(zhì)量管理科質(zhì)量管理科計(jì)量科計(jì)量科用戶效勞

5、科用戶效勞科勞資科勞資科保衛(wèi)科保衛(wèi)科教育中心教育中心行政科行政科基建科基建科職工醫(yī)院職工醫(yī)院工具科工具科設(shè)備科設(shè)備科一車間一車間二車間二車間三車間三車間四車間四車間五車間五車間六車間六車間鑄鋼車間鑄鋼車間鑄造車間鑄造車間模型車間模型車間實(shí)驗(yàn)車間實(shí)驗(yàn)車間動(dòng)力車間動(dòng)力車間7彼得彼得布勞對(duì)組織規(guī)模與結(jié)構(gòu)關(guān)系的分析布勞對(duì)組織規(guī)模與結(jié)構(gòu)關(guān)系的分析 美國組織學(xué)家彼得布勞Peter Blau在分析總結(jié)組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響時(shí)，明確指出：“規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)最重要的因素，但是，在組織初期組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響要大于當(dāng)組織規(guī)模到達(dá)一定程度后再擴(kuò)大時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響程度。例如，當(dāng)一個(gè)組織的總?cè)藬?shù)從原來的600

6、人增加到700人時(shí)，其對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響程度就大于從原來2600人增加到2700人的影響。8布勞關(guān)于組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)程度分析圖布勞關(guān)于組織規(guī)模影響組織結(jié)構(gòu)程度分析圖組織規(guī)模組織規(guī)模低低高高組織結(jié)構(gòu)差異化程度組織結(jié)構(gòu)差異化程度60070026002700Y2X2Y1X19組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響結(jié)構(gòu)要素結(jié)構(gòu)要素小型企業(yè)小型企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)1.管理層次數(shù)目管理層次數(shù)目少少多多2.部門和職務(wù)數(shù)量部門和職務(wù)數(shù)量少少多多3.分權(quán)程度分權(quán)程度低低高高4.技術(shù)和職能的專業(yè)化技術(shù)和職能的專業(yè)化低低高高5.正規(guī)化程度正規(guī)化程度低低高高6.書面溝通和文件數(shù)量書面溝通和文件數(shù)量少少多多7.專業(yè)人員比率專業(yè)人員

7、比率小小大大8.文書、辦事人員比率文書、辦事人員比率小小大大9.中高層行政人員比率中高層行政人員比率大大小小10各特征因素間的關(guān)系各特征因素間的關(guān)系規(guī)模增大規(guī)模增大分工細(xì)化分工細(xì)化層次增加層次增加專業(yè)人員專業(yè)人員比例提高比例提高分權(quán)增多分權(quán)增多對(duì)協(xié)調(diào)的對(duì)協(xié)調(diào)的需要增加需要增加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需要增大需要增大正規(guī)化程度提高正規(guī)化程度提高領(lǐng)導(dǎo)人員比例下降領(lǐng)導(dǎo)人員比例下降11今天的話題組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織規(guī)模的含義組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)

8、技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1320不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)12企業(yè)的生命周期概念：在企業(yè)成長過程，如同人的成長要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一概念：在企業(yè)成長過程，如同人的成長要經(jīng)歷幼年、青年、中年、老年等階段一樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨(dú)特組織特征和不同的組織危樣，也要經(jīng)歷不同的階段，在每一階段上，都具有獨(dú)特組織特征和不同的組

9、織危機(jī)，企業(yè)的這種成長過程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。機(jī)，企業(yè)的這種成長過程和階段，稱之為企業(yè)的生命周期。 19721972年，美國哈佛大學(xué)的葛瑞納教授年，美國哈佛大學(xué)的葛瑞納教授Larry E.GreinerLarry E.Greiner在在? ?組織成長的演組織成長的演變和變革變和變革? ?一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概念，劃分為一文中，第一次提出了企業(yè)生命周期的概念，劃分為5 5個(gè)階段。個(gè)階段。 19831983年美國的奎因年美國的奎因Robert E.QuinnRobert E.Quinn和卡梅隆和卡梅隆Kim CameronKim Cameron在在? ?組織的生命周期和效益

10、標(biāo)準(zhǔn)組織的生命周期和效益標(biāo)準(zhǔn)? ?一文中，把組織生命周期簡化為四個(gè)階一文中，把組織生命周期簡化為四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段、精細(xì)階段。段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段、精細(xì)階段。 13創(chuàng)業(yè)階段主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)：公司創(chuàng)立者多是技術(shù)人員或企業(yè)主，他奉行技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，公司創(chuàng)立者多是技術(shù)人員或企業(yè)主，他奉行技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向，把全部精力集中在制造和銷售新產(chǎn)品上，并不重視管理方面的活把全部精力集中在制造和銷售新產(chǎn)品上，并不重視管理方面的活動(dòng)。動(dòng)。企業(yè)往往還沒有正式的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，分工粗，職工間企業(yè)往往還沒有正式的、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，分工粗，職工間的交流多采用非正式的方式。的交流

11、多采用非正式的方式。 每日工作時(shí)間較長。依賴適當(dāng)?shù)膱?bào)酬或分享股權(quán)。每日工作時(shí)間較長。依賴適當(dāng)?shù)膱?bào)酬或分享股權(quán)。 對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的控制，主要依靠才依靠創(chuàng)業(yè)者親自監(jiān)對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的控制，主要依靠才依靠創(chuàng)業(yè)者親自監(jiān)督。督。 主要危機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)主要危機(jī)：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 解決方法：創(chuàng)業(yè)人學(xué)會(huì)當(dāng)管理者或聘請(qǐng)一名新的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)解決方法：創(chuàng)業(yè)人學(xué)會(huì)當(dāng)管理者或聘請(qǐng)一名新的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。人。 14集合階段集合階段 主要特點(diǎn)： 建立按職能劃分的組織結(jié)構(gòu)，人員有較明確的職責(zé)和分工。 主要的管理制度初步建立起來。如建立起比較正規(guī)的會(huì)計(jì)制度，采購、銷售、倉庫管理也有相關(guān)的管理制度。初步建立職工的鼓勵(lì)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。以局部代替領(lǐng)導(dǎo)人

12、的親自監(jiān)督。 職工之間的溝通開始采用正式的、書面的溝通方式。 公司經(jīng)理及其高級(jí)助手掌握各項(xiàng)指揮、決策權(quán)利，下層管理人員只能是職能專家，執(zhí)行命令，沒有自主權(quán)。危機(jī)：缺乏自主權(quán)危機(jī) 解決方法：實(shí)行分權(quán)，并在分權(quán)后強(qiáng)調(diào)管理的正規(guī)化，以尋求適當(dāng)?shù)目刂坪蛥f(xié)調(diào)。 15標(biāo)準(zhǔn)化階段標(biāo)準(zhǔn)化階段 主要特點(diǎn)：實(shí)行分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)，日常的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)下放到由較低的管理層次來行使。 高層管理主要從事經(jīng)營戰(zhàn)略和重大的財(cái)務(wù)、人事決策，以及處理公司的例外性事物。 組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)章制度得到進(jìn)一步健全并得到嚴(yán)格的執(zhí)行。 對(duì)下級(jí)職工的考核和鼓勵(lì)，不憑領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的感情和印象，而依靠正規(guī)的、客觀的獎(jiǎng)懲制度。 書面

13、的、正式的信息溝通方式大大增加。 危機(jī)：文牘主義官僚危機(jī) 解決方法：實(shí)行協(xié)作、團(tuán)隊(duì)的新觀念，實(shí)行更具柔性和靈活性的管理 16精細(xì)階段精細(xì)階段 主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)：注意通過小組的群體活動(dòng)來迅速解決各種問題，該小組由各職能部門人集合；注意通過小組的群體活動(dòng)來迅速解決各種問題，該小組由各職能部門人集合；常常采用矩陣的組織結(jié)構(gòu)；常常采用矩陣的組織結(jié)構(gòu)；削減公司總部職員，分派到各個(gè)小組中去，起咨詢作用而不是現(xiàn)場(chǎng)指揮。削減公司總部職員，分派到各個(gè)小組中去，起咨詢作用而不是現(xiàn)場(chǎng)指揮。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是依據(jù)小組的工作成績，而不是個(gè)人成績。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是依據(jù)小組的工作成績，而不是個(gè)人成績。在整個(gè)組織中鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，反對(duì)僵化

14、、守舊。在整個(gè)組織中鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，反對(duì)僵化、守舊。 企業(yè)開展到這一階段，到達(dá)了成熟階段，但它仍需要更新，以適應(yīng)變企業(yè)開展到這一階段，到達(dá)了成熟階段，但它仍需要更新，以適應(yīng)變化了的內(nèi)外部環(huán)境。面對(duì)更新，企業(yè)可能由三種開展前途：化了的內(nèi)外部環(huán)境。面對(duì)更新，企業(yè)可能由三種開展前途：1企業(yè)又進(jìn)行了進(jìn)一步改革和創(chuàng)新。如高層管理人員的經(jīng)常培訓(xùn)企業(yè)又進(jìn)行了進(jìn)一步改革和創(chuàng)新。如高層管理人員的經(jīng)常培訓(xùn)和更替、機(jī)構(gòu)和規(guī)章的精簡，使得企業(yè)得到進(jìn)一步的開展和成長。和更替、機(jī)構(gòu)和規(guī)章的精簡，使得企業(yè)得到進(jìn)一步的開展和成長。2作為一個(gè)成熟的企業(yè)而穩(wěn)定存在。保持已有的規(guī)模和市場(chǎng)份額。作為一個(gè)成熟的企業(yè)而穩(wěn)定存在。保持已有的

15、規(guī)模和市場(chǎng)份額。3遇到新的的危機(jī)而得不到解決，從而衰退下去。遇到新的的危機(jī)而得不到解決，從而衰退下去。 17企業(yè)生命周期各階段的組織特征創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段集合階段集合階段正規(guī)化階段正規(guī)化階段精細(xì)階段精細(xì)階段重點(diǎn)的重點(diǎn)的目標(biāo)目標(biāo)生存生存成長成長聲望，穩(wěn)定性擴(kuò)大市場(chǎng)聲望，穩(wěn)定性擴(kuò)大市場(chǎng)獨(dú)特性，完獨(dú)特性，完善的組織善的組織正規(guī)化正規(guī)化程度程度非正規(guī)化非正規(guī)化初步正規(guī)化初步正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化組織形組織形式式直線制直線制職能制職能制職能制或事業(yè)部制職能制或事業(yè)部制職能制加矩職能制加矩陣結(jié)構(gòu)陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程集權(quán)程度度個(gè)人集權(quán)個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分有控制的分權(quán)權(quán)高層

16、領(lǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格導(dǎo)風(fēng)格家長式家長式有權(quán)威的指令有權(quán)威的指令分權(quán)分權(quán)參與參與獎(jiǎng)勵(lì)方獎(jiǎng)勵(lì)方式式憑個(gè)人印憑個(gè)人印象和感情象和感情個(gè)人印象和制個(gè)人印象和制度各半度各半有正歸的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，有正歸的考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，不靠個(gè)人印象和感情不靠個(gè)人印象和感情系統(tǒng)考核，系統(tǒng)考核，按小組獎(jiǎng)勵(lì)按小組獎(jiǎng)勵(lì)18企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的生命周期與組織結(jié)構(gòu)1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段2.集合階段集合階段3.正規(guī)化階段正規(guī)化階段4.精細(xì)階段精細(xì)階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)自主危機(jī)文牘主義文牘主義危機(jī)危機(jī)新的危機(jī)新的危機(jī)靠創(chuàng)造力而成長靠創(chuàng)造力而成長靠指導(dǎo)而成長靠指導(dǎo)而成長靠分權(quán)、靠分權(quán)、協(xié)調(diào)而成長協(xié)調(diào)而成長靠合作靠合作而成長而成長

17、規(guī)規(guī) 模模小小大大再開展再開展穩(wěn)定穩(wěn)定衰退衰退組織年齡組織年齡平穩(wěn)開展時(shí)期平穩(wěn)開展時(shí)期變革時(shí)期變革時(shí)期19低低高高行行 政政 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 化化 程程 度度200040006000800010 000企業(yè)規(guī)模用人數(shù)表示企業(yè)規(guī)模用人數(shù)表示高效益企業(yè)高效益企業(yè)低效益企業(yè)低效益企業(yè)企業(yè)規(guī)模、行政性機(jī)構(gòu)及效益圖企業(yè)規(guī)模、行政性機(jī)構(gòu)及效益圖對(duì)政性機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)對(duì)政性機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià) 20今天的話題 組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織規(guī)模的含義組織規(guī)模的含義 不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異不同規(guī)模企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面的差異 組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織生命周期對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 不同生命周期階段組織

18、結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不同生命周期階段組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)行政性機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2236 企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響21技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響概述 技術(shù)技術(shù)用來使組織投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出的工具、用來使組織投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出的工具、技能和行動(dòng)。技能和行動(dòng)。 技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以從兩個(gè)層次分析：一、一、整個(gè)企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；整個(gè)企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)

19、組織結(jié)構(gòu)的影響；二、二、企企業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。業(yè)內(nèi)部不同部門的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。 22企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響1 伍德沃德關(guān)于企業(yè)技術(shù)類型的研究 英國工業(yè)社會(huì)學(xué)家瓊伍德沃德按對(duì)輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的復(fù)雜性程度 把企業(yè)分為三種類型：小批量與單件生產(chǎn)技術(shù) 大批量生產(chǎn)技術(shù) 連續(xù)加工生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)管道型流水作業(yè)生產(chǎn)技術(shù) 23企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響2伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：伍德沃德的一些重要發(fā)現(xiàn)：1 1技術(shù)的復(fù)雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、技術(shù)的復(fù)雜性越來越高，管理層次的數(shù)目、經(jīng)理人員同全體職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理經(jīng)理人員同全體

20、職工的比例、大學(xué)畢業(yè)的管理人員所占的比重等都明顯增加人員所占的比重等都明顯增加2 2高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出高層管理者的管理幅度隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高出現(xiàn)增大的趨勢(shì)?，F(xiàn)增大的趨勢(shì)。3 3工人技能水平逐步提高。工人技能水平逐步提高。4 4組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。組織剛性呈現(xiàn)兩頭小中間大的現(xiàn)象。24技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的相互關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)單件生產(chǎn)單件生產(chǎn)大量生產(chǎn)大量生產(chǎn)連續(xù)加工連續(xù)加工管理層級(jí)的數(shù)量管理層級(jí)的數(shù)量346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815管理人員管理人員/總?cè)藬?shù)比率總?cè)藬?shù)比率低低中中

21、高高工人的技能水平工人的技能水平高高低低高高規(guī)范化程序規(guī)范化程序低低高高低低集權(quán)化程度集權(quán)化程度低低高高低低口頭溝通程度口頭溝通程度高高低低高高書面溝通程度書面溝通程度低低高高低低整體結(jié)構(gòu)類型整體結(jié)構(gòu)類型有機(jī)有機(jī)機(jī)械機(jī)械有機(jī)有機(jī)25企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響3 阿斯頓小組阿斯頓小組對(duì)技術(shù)的研究對(duì)技術(shù)的研究 工作流程一體化工作流程一體化 主要結(jié)論主要結(jié)論： 設(shè)備自動(dòng)化程度操作流程剛性衡量準(zhǔn)確程度Workflow Integration 1、制造企業(yè)工作流程一體化程度高于效勞企業(yè)。、制造企業(yè)工作流程一體化程度高于效勞企業(yè)。2、隨著工作流程一體化程度的增加，企業(yè)的官僚化特征也隨

22、之增加。、隨著工作流程一體化程度的增加，企業(yè)的官僚化特征也隨之增加。3、技術(shù)對(duì)結(jié)構(gòu)有影響，但不如伍德沃德研究資料表現(xiàn)得那么明顯。、技術(shù)對(duì)結(jié)構(gòu)有影響，但不如伍德沃德研究資料表現(xiàn)得那么明顯。 4、指出效勞業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的特點(diǎn)：見下表、指出效勞業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的特點(diǎn)：見下表26效勞業(yè)與制造業(yè)的結(jié)構(gòu)特征比較組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征提供服務(wù)提供服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)提供產(chǎn)品提供產(chǎn)品1.地區(qū)上的分散性地區(qū)上的分散性是是一般一般不是不是2.任務(wù)界限任務(wù)界限不嚴(yán)格不嚴(yán)格一般一般嚴(yán)格嚴(yán)格3.技術(shù)職員的專業(yè)化程度技術(shù)職員的專業(yè)化程度高高中等中等低低4.技術(shù)的重點(diǎn)技術(shù)的重點(diǎn)人際關(guān)系人際關(guān)系技術(shù)和人際關(guān)系技術(shù)

23、和人際關(guān)系技術(shù)技術(shù)5.決策集權(quán)程度決策集權(quán)程度低低中等中等高高6.規(guī)范化規(guī)范化低低中等中等高高27部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 對(duì)部門技術(shù)有重大影響的框架是由美國的管理學(xué)家查爾對(duì)部門技術(shù)有重大影響的框架是由美國的管理學(xué)家查爾斯斯佩羅佩羅Charles PerrowCharles Perrow佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù)：佩羅提出兩個(gè)指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù)： 任務(wù)的多樣性：該部門工作中事先未曾預(yù)料到或規(guī)章中任務(wù)的多樣性：該部門工作中事先未曾預(yù)料到或規(guī)章中沒有規(guī)定的新事件發(fā)生的頻率沒有規(guī)定的新事件發(fā)生的頻率 工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為

24、具工作活動(dòng)的可分解性：生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段和工作步驟。體的工作階段和工作步驟。 28佩羅佩羅部門技術(shù)框架部門技術(shù)框架部門技術(shù) 執(zhí)行性藝術(shù)執(zhí)行性藝術(shù) 貿(mào)易貿(mào)易 精細(xì)產(chǎn)品精細(xì)產(chǎn)品 制造制造 戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃 社會(huì)科學(xué)研究社會(huì)科學(xué)研究 應(yīng)用研究應(yīng)用研究 銷售銷售 文秘文秘 描圖描圖 審計(jì)審計(jì) 法律法律 工程工程 稅務(wù)會(huì)計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì) 一般會(huì)計(jì)一般會(huì)計(jì)可分析性可分析性低低高高低低技藝性技藝性非例行性非例行性例行性例行性工程性工程性非例行性非例行性例行性例行性高高大學(xué)教學(xué)大學(xué)教學(xué)一般管理一般管理多樣性多樣性29部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系部門技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特征

25、組織結(jié)構(gòu)特征部門技術(shù)類型部門技術(shù)類型例行性工作例行性工作技藝性工作技藝性工作工程技術(shù)工作工程技術(shù)工作非例行性工作非例行性工作1.規(guī)范化程度規(guī)范化程度高高適中適中適中適中低低2.人員專業(yè)素人員專業(yè)素質(zhì)質(zhì)稍需專業(yè)訓(xùn)練稍需專業(yè)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)需要工作經(jīng)驗(yàn)需要工作經(jīng)驗(yàn)需要正規(guī)專業(yè)需要正規(guī)專業(yè)教育教育需要專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)3.管理幅度管理幅度寬寬適中偏寬適中偏寬適中適中窄窄4.集權(quán)程度集權(quán)程度高高適中適中適中適中低低5.溝通類型與溝通類型與方式方式縱向的縱向的書面的書面的橫向的橫向的口頭的口頭的書面的書面的口頭的口頭的橫向的橫向的口頭的口頭的6.控制方法控制方法規(guī)章、預(yù)算、規(guī)章、預(yù)

26、算、報(bào)表報(bào)表訓(xùn)練和會(huì)議訓(xùn)練和會(huì)議報(bào)表和會(huì)議報(bào)表和會(huì)議明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、會(huì)議會(huì)議7.目標(biāo)重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)數(shù)量和效率數(shù)量和效率質(zhì)量質(zhì)量可靠性和效率可靠性和效率質(zhì)量質(zhì)量8.組織結(jié)構(gòu)類組織結(jié)構(gòu)類型型機(jī)械性機(jī)械性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性偏向有機(jī)性有機(jī)性有機(jī)性30部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響部門間工作流程的依存性對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 依存性依存性各個(gè)部門間在完成任務(wù)中彼此對(duì)資源人、財(cái)、各個(gè)部門間在完成任務(wù)中彼此對(duì)資源人、財(cái)、物、信息的依賴程度。物、信息的依賴程度。 美國管理學(xué)家詹姆斯美國管理學(xué)家詹姆斯湯普森湯普森James Thompson從組織內(nèi)各從組織內(nèi)各個(gè)部門技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來

27、分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組個(gè)部門技術(shù)間相互聯(lián)系的角度來分析技術(shù)，并揭示技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類型織結(jié)構(gòu)的相互聯(lián)系。他把技術(shù)分為三大類型 ： 集合性依存集合性依存 序列性依存序列性依存 互惠性依存互惠性依存 31集合性依存技術(shù)集合性依存技術(shù)特點(diǎn)：各個(gè)部門都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技特點(diǎn)：各個(gè)部門都可以獨(dú)立地工作，彼此間沒有什么生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出奉獻(xiàn)。依存性程度最低。術(shù)上的聯(lián)系，他們分別地為企業(yè)作出奉獻(xiàn)。依存性程度最低。如麥當(dāng)勞餐廳和銀行的分支機(jī)構(gòu)如麥當(dāng)勞餐廳和銀行的分支機(jī)構(gòu)對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：決策權(quán)可以適當(dāng)?shù)姆稚ⅲ徊块T間的溝通決策權(quán)可以適當(dāng)

28、的分散；部門間的溝通和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)要求較低，一般通過執(zhí)行企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常和程序來維持各部門間的協(xié)調(diào)，單位間不需要進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)。的協(xié)調(diào)。 32序列性依存技術(shù)序列性依存技術(shù)特點(diǎn)特點(diǎn)：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序地完：一個(gè)部門的產(chǎn)出成為另一個(gè)部門的投入，順序地完成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。依存性中等程度。成產(chǎn)品的制造任務(wù)或某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。依存性中等程度。 對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)適當(dāng)集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)配合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，

29、一般通過加強(qiáng)方案工作，合；部門之間的溝通協(xié)調(diào)要求較高，一般通過加強(qiáng)方案工作，統(tǒng)一安排方案進(jìn)度來協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，保證生產(chǎn)和工作的銜統(tǒng)一安排方案進(jìn)度來協(xié)調(diào)各單位的活動(dòng)，保證生產(chǎn)和工作的銜接，為解決例外事項(xiàng)，同時(shí)必須實(shí)行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。接，為解決例外事項(xiàng)，同時(shí)必須實(shí)行各部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。 33互惠性依存互惠性依存特點(diǎn)特點(diǎn)：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是：甲部門的產(chǎn)出是乙部門的投入，而乙部門的產(chǎn)出又是甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。甲部門的投入，相互聯(lián)系非常緊密，互相提供資源。 對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強(qiáng)各部門對(duì)結(jié)構(gòu)的要求：要求決策權(quán)有較多的集中，以加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強(qiáng)方案和調(diào)度，必要時(shí)還要隨時(shí)的協(xié)調(diào)和配合；不僅要加強(qiáng)方案和調(diào)度，必要時(shí)還要隨時(shí)召集碰頭會(huì)議，實(shí)