sap項(xiàng)目管理崗位職責(zé)

1、sap 項(xiàng)目管理崗位職責(zé)【篇一： sap 顧問(wèn)主要工作內(nèi)容是什么】做 sap 顧問(wèn)主要工作內(nèi)容是哪些，fico 顧問(wèn)在幾乎所有 sap 項(xiàng)目中都要有所參與，并且與幾乎所有模塊都有所關(guān)聯(lián)，個(gè)人認(rèn)為， fico 顧問(wèn)的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮摹? fico 的特點(diǎn) :pp 是幾乎每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，所以做起來(lái)又苦又累，而 fico 幾乎每個(gè)項(xiàng)目都差不多， fi 沒(méi)有那么多的靈活性，一切都要按照符合會(huì)計(jì)制度的方式來(lái)設(shè)置，操作。co 靈活性很大，但是正是這種靈活性，讓顧問(wèn)有更多的可發(fā)揮的空間，也正是客戶(hù)所感知的價(jià)值所在。關(guān)于fico ，幾乎沒(méi)有什么可以爭(zhēng)論的問(wèn)題，fi 的做法永遠(yuǎn)都很標(biāo)準(zhǔn)， co的靈活通常是超過(guò)

2、客戶(hù)的期望的。2 作為一個(gè) fico顧問(wèn)，首先是其他模塊顧問(wèn)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)，其他模塊的業(yè)務(wù)流程涉及到財(cái)務(wù)的部分，財(cái)務(wù)可以最終決定取舍，畢竟，財(cái)務(wù)是外部要求，很難變通，如果一項(xiàng)后勤的操作的財(cái)務(wù)影響不符合會(huì)計(jì)制度，毫無(wú)疑問(wèn)要取消掉所以很多時(shí)候后勤顧問(wèn)（pp ，mm ， sd ）提出的新流程都要征求財(cái)務(wù)顧問(wèn)的意見(jiàn)，這就需要財(cái)務(wù)顧問(wèn)對(duì) sap 后勤知識(shí)有一定的了解，3 作為一個(gè) fico 顧問(wèn)，只跟客戶(hù)講 sap 是不夠的，要與財(cái)務(wù)經(jīng)理在業(yè)務(wù)上進(jìn)行溝通，客戶(hù)有些時(shí)候?qū)?sap 的某種操作提出質(zhì)疑，我們要從財(cái)務(wù)原理的角度上去解釋?zhuān)涣私饪蛻?hù)需求需要顧問(wèn)有一定基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在項(xiàng)目中，如果讓客戶(hù)方感覺(jué)出顧問(wèn)不懂

3、財(cái)務(wù)，權(quán)威性一旦遭到質(zhì)疑，那接下來(lái)項(xiàng)目一定會(huì)做的很辛苦。4 從財(cái)務(wù)部分延伸出去的 sem 以及 eis ， bw 都是信息系統(tǒng)發(fā)展的方向，掌握了財(cái)務(wù)部分，你會(huì)更清晰的理解一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的原理和目標(biāo)。從以上可以得知，要想做好財(cái)務(wù)顧問(wèn)，財(cái)務(wù)知識(shí)，一些常見(jiàn)的 sap 后勤模塊的知識(shí)一定要有的，所以，你需要下的功夫很多喲。這所有的一切，不過(guò)是成為一名優(yōu)秀的 fico 顧問(wèn)所應(yīng)該具備的，要想做到這一點(diǎn)，還需要態(tài)度和努力?！酒?sap 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃】附件一：工作說(shuō)明書(shū)（sow ）xxxx 有限公司 sap erp 實(shí)施項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（statement of work）文檔控制更改記錄審批分發(fā)說(shuō)明本文檔

4、中所包含的信息屬于商業(yè)機(jī)密信息，如無(wú)xx 公司的書(shū)面許可，任何人都無(wú)權(quán)復(fù)制或利用。前言經(jīng)過(guò)和榮成 xx 汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx”）協(xié)商， xx 和 xx 就“ erp實(shí)施項(xiàng)目”（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “項(xiàng)目 ”）實(shí)施的策略、范圍和步驟達(dá)成了共識(shí)，本文檔將基于這些共識(shí)，對(duì)項(xiàng)目的具體工作進(jìn)行說(shuō)明。這份文檔，作為 “erp實(shí)施項(xiàng)目 ”的內(nèi)容描述，在雙方簽署后，將成為 xx 與 xx 簽訂的專(zhuān)業(yè)服務(wù)合同的附件，與合同本身具有同等法律效力。授權(quán)代表姓名：職位： 簽字：代表榮成 xx 汽車(chē)有限公司年月日授權(quán)代表姓名：職位：簽字：代表北京 xx 銳和科技有限公司年月日目 錄1. 項(xiàng)目目標(biāo)和方法 . 5 2. 項(xiàng)目

5、范圍： . 6 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6.組織范圍： .6業(yè)務(wù)流程范圍 . 6軟件范圍： .9系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和basis 范圍 .10 其他范圍約定： . 10范圍變更控制約定 . 103. 項(xiàng)目管理： .11 3.1. 3.2. 3.3. 3.4.項(xiàng)目概略計(jì)劃和資源需求 .11 項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)和雙方職責(zé) .12 項(xiàng)目結(jié)束 .14項(xiàng)目組織 .154. 提交物驗(yàn)收 . 18 5.前提假設(shè) . 18 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.項(xiàng)目管理方面: . 18軟件及二次開(kāi)發(fā)方面: . 19 數(shù)據(jù)工作： . 19基礎(chǔ)設(shè)施： . 20工作范圍： . 2

6、0培訓(xùn)： . 201. 項(xiàng)目目標(biāo)和方法本項(xiàng)目旨在通過(guò)實(shí)施sap erp軟件，協(xié)助xx 汽車(chē)達(dá)成如下管理目標(biāo)：? 理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系 ? 開(kāi)展全員的管理規(guī)范培訓(xùn) ? 規(guī)范化的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)? 集成業(yè)務(wù)信息，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化具體來(lái)說(shuō)，將促進(jìn)xx 汽車(chē)在以下幾個(gè)方面得到管理提升：1. 加強(qiáng) kd 件國(guó)產(chǎn)化過(guò)程中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的工程變更的控制，提高bom和工藝的準(zhǔn)確性，并且很好地處理替代件的管理，避免采購(gòu)浪費(fèi)以及制造過(guò)程中的停工待料情況； 2. 通過(guò) erp 系統(tǒng)建立多層次（銷(xiāo)售預(yù)測(cè) -主計(jì)劃 -物料需求計(jì)劃）、滾動(dòng)的（遠(yuǎn)粗近細(xì)，以周為單位滾動(dòng)）企業(yè)計(jì)劃體系，銷(xiāo)、產(chǎn)、采聯(lián)動(dòng)，降低庫(kù)存

7、，提高榮成工廠對(duì)市場(chǎng)靈敏反應(yīng)的能力。3. 按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝運(yùn)行 “物料需求計(jì)劃 ”，下達(dá)生產(chǎn)指令和采購(gòu)指令，精細(xì)化企業(yè)管理；4. 改進(jìn)供應(yīng)商送貨管理流程，提高財(cái)務(wù)、質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)部門(mén)的信息集成性； 5. 采用汽車(chē)行業(yè)的直送工位、寄售、下線(xiàn)結(jié)算等方式，增強(qiáng)供應(yīng)商協(xié)作能力； 6. 改進(jìn)榮成的工廠物流方式，保證制造物料控制的齊套性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性； 7. 通過(guò) erp 提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提升精益制造能力；8. 按照 “生產(chǎn)訂單 ”或 “報(bào)工倒沖 ”核算， 更加準(zhǔn)確地核算 “單車(chē)成本 ”9. 自動(dòng)化榮成和汽車(chē)公司間交易財(cái)務(wù)處理，有利于集團(tuán)資金調(diào)撥和財(cái)務(wù)管控 這些優(yōu)化的達(dá)成有賴(lài)于實(shí)施方和xx 集

8、團(tuán)之間的緊密協(xié)作?！酒?sap 項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)分析及控制】sap 項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)分析及控制風(fēng)險(xiǎn)因素。一個(gè) sap 項(xiàng)目 ,須對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行量化分析 ,有針對(duì)影響度大的各種風(fēng)險(xiǎn)提出控制對(duì)策 ,在上述化工企業(yè)的 sap 系統(tǒng)建設(shè)中,我們提出下面的關(guān)鍵措施和控制方法 :(1) 如何使最終用戶(hù)積極參與。最終用戶(hù)的積極參與是項(xiàng)目實(shí)施成功的重要條件 ,因?yàn)樗麄兪琼?xiàng)目的使用者和受益者。但是在實(shí)施過(guò)程中 , 他們將面臨業(yè)務(wù)流程改變、新老系統(tǒng)并行、業(yè)務(wù)技能更新、工作量和工作壓力增加等挑戰(zhàn) ,積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時(shí)的困難 ,看到新系統(tǒng)將給他們帶來(lái)的好處。例如 :通過(guò)企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報(bào)刊、各種會(huì)議等方式

9、 ,大力宣傳實(shí)施本項(xiàng)目給企業(yè)將會(huì)帶來(lái)的好處 ;選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶(hù)的培訓(xùn)以增強(qiáng)信心 ; 鼓勵(lì)最終用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心和參與 ,在討論各種業(yè)務(wù)解決方案時(shí)注意和征求最終用戶(hù)的需求和看法 ; 在大量整理和錄入校對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí) ,適當(dāng)增加臨時(shí)人員幫助工作 ; 制定獎(jiǎng)罰措施 ,包括競(jìng)爭(zhēng)上崗 ,培訓(xùn)證書(shū) ,榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等。(2) 如何得到領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持是必不可少的。我們必須盡一切可能爭(zhēng)取他們的關(guān)心和支持。例如我們要求客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理最好由公司付總專(zhuān)任或兼任 ;定期或不定期 ,口頭或書(shū)面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào) ;在考慮解決方案時(shí)要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性 ,既要保證上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確地得到需要的數(shù)據(jù)

10、,又要兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立性等。(3) 如何處理好業(yè)務(wù)流程和崗位整。隨著新系統(tǒng)的實(shí)施 ,必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整。這些調(diào)整將會(huì)導(dǎo)致一些部門(mén)和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。有些崗位甚至?xí)蜂N(xiāo)或合并,同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一些新的工作崗位。例如 : 制作應(yīng)收應(yīng)付會(huì)計(jì)分錄將主要由財(cái)務(wù)崗位改為銷(xiāo)售或采購(gòu)崗位 , 在進(jìn)行銷(xiāo)售公司處理的同時(shí)由應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)形成。這樣原先的分錄制單 ,復(fù)核崗位工作量就大大減少 ,月末財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)間的對(duì)賬也不再需要等 ;另一方面利用新系統(tǒng) ,財(cái)務(wù)部門(mén)可以加強(qiáng)預(yù)算管理和預(yù)算控制 ,加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理和預(yù)測(cè) ,可以細(xì)化各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成本和獲利分析 ,從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的良性運(yùn)作。(4) 如何避

11、免實(shí)施人員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度。實(shí)施人員的變更是不可避免的 ,對(duì)所有實(shí)施人員所做的工作都應(yīng)有文檔記錄 ,經(jīng)客戶(hù)方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專(zhuān)人保管 ,包括紙張和電子介質(zhì)。所有的需求 ,承諾和解決方案等均以書(shū)面簽字為準(zhǔn)。不得隨便更改其中的內(nèi)容。除非通過(guò)同樣的審批程序進(jìn)行。這樣新的實(shí)施人員可以通過(guò)閱讀上述文檔 ,很快進(jìn)入工作狀態(tài)。對(duì)前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。(5) 關(guān)于新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將影響項(xiàng)目系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn) ,提出下列風(fēng)險(xiǎn)防范措施 : 盡早確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和新老數(shù)據(jù)對(duì)照表 ; 調(diào)整系統(tǒng)解決方案 ,尋找可替換的數(shù)據(jù)來(lái)源 ; 找到無(wú)法提供數(shù)據(jù)的原因并設(shè)法解決 ;在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前先進(jìn)

12、行原有數(shù)據(jù)的審核。(6)sap 項(xiàng)目合同內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)。3 sap 實(shí)施后的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在成功實(shí)施 sap 項(xiàng)目后 ,也將面對(duì)與實(shí)施前一樣的風(fēng)險(xiǎn)。在未來(lái)的五到十年中 ,是否有一個(gè)扎實(shí)的 sap 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制將決定了企業(yè)是否能在最初的 sap 投資中真正獲益。在 sap 系統(tǒng)的維護(hù)階段 ,其主要的工作內(nèi)容包括 :實(shí)施后投資審計(jì) ,業(yè)務(wù)的繼續(xù)提高 ,技術(shù)的改進(jìn)和提高 ,最終用戶(hù)的繼續(xù)培訓(xùn)。而企業(yè)也將往往遇到以下問(wèn)題 : 沒(méi)有流程化的評(píng)價(jià)系統(tǒng)輸出 ;由于企業(yè)停止繼續(xù)系統(tǒng)升級(jí) ,今天的企業(yè)系統(tǒng)成了明天的被取代系統(tǒng) ;對(duì)系統(tǒng)設(shè)置的理由沒(méi)有做足夠的文檔 ;sap 關(guān)鍵員工的流失 ,對(duì)企業(yè)系統(tǒng)缺乏總體上的組織學(xué)習(xí)能

13、力 ;對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的正常輸出缺乏管理能力等。俗話(huà)說(shuō)得好 : “磨刀不誤砍柴工 ”。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中,一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)管理可以防止和減少項(xiàng)目中潛在問(wèn)題的影響 ,它是處理危機(jī)的有效處方。在項(xiàng)目生命周期內(nèi),一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防之間達(dá)到一種平衡 : 當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有出現(xiàn)時(shí) ,風(fēng)險(xiǎn)管理有助于你通過(guò)科學(xué)的分析和方法 ,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) ,減小風(fēng)險(xiǎn)損失 ;當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí) ,風(fēng)險(xiǎn)管理有助于你采用一種經(jīng)過(guò)深思熟慮的解決方法去快速的做出反應(yīng) ,從而減小風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所造成的影響。4 結(jié)語(yǔ)總之 ,無(wú)論在任何 sap 項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中 ,即使實(shí)施的環(huán)境存在諸多差異,面對(duì)各種各樣的實(shí)施困難 ,始

14、終都需要分析潛在的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ,并且加強(qiáng)對(duì) sap 實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制 ,從而降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn) ,這一切對(duì)于 sap 項(xiàng)目的成功實(shí)施有著重大的意義。sap 項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)分析及控制0 引言風(fēng)險(xiǎn)管理一直是 it 項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。 it 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是減少項(xiàng)目失敗的一種重要手段。風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終。 it 項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì) it 項(xiàng)目的計(jì)劃、成本、技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)的士氣都有負(fù)面的影響。項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的、項(xiàng)目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性 ,在這些潛在的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目造成破壞之前識(shí)別、量化、處理和排除。從 1991 年起 ,中國(guó)企業(yè)開(kāi)始

15、引進(jìn) mrp /erp 系統(tǒng) ,對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行改造。據(jù)統(tǒng)計(jì) ,在所有的 erp 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中 ,一般只有 10%20% 能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施 ,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成 ; 約有 30%40% 系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成 ;約 50% 的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。而在實(shí)施成功的 1020% 中,大多是三資企業(yè)。 sap 系統(tǒng)實(shí)施成功率不高有多種原因 ,企業(yè)需要對(duì)從 sap 系統(tǒng)選型開(kāi)始到系統(tǒng)上線(xiàn)的實(shí)施全過(guò)程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí) ,從而建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。sap 是全球通用的 erp 軟件 ,目前世界 500 強(qiáng)企業(yè)中有 80% 使用 sap 系統(tǒng)解決方案 ,其通

16、用性、靈活性、穩(wěn)定性和集成性是其他軟件系統(tǒng)無(wú)法比擬的 ,但選擇 sap 并不代表就一定成功 ,因此 ,本文將從討論風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始 ,再討論一般 sap 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) ,最后分析和提出 “基于 sap 的 erp 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理 ”的對(duì)策。1 it 風(fēng)險(xiǎn)管理與 sap 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)sap 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo) ,識(shí)別、分配、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝 357 術(shù)。它要求團(tuán)隊(duì)不斷地評(píng)估什么會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生消極的影響 ,并確定這些事件發(fā)生的概率 ,以確定這些事件如果發(fā)生所造成的影響。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。以下內(nèi)容是對(duì)各個(gè)步驟含義的簡(jiǎn)單描述:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)

17、別 :包含確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能影響一個(gè)項(xiàng)目 ,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問(wèn)詢(xún)法 (座談法、專(zhuān)家法 )、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、相關(guān)部門(mén)配合法和環(huán)境分析法等。風(fēng)險(xiǎn)量化 : 對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià) ,風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果 ,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)意義及處理的費(fèi)與效分析 ,在任何情況下 ,風(fēng)險(xiǎn)管理的成本不應(yīng)超過(guò)潛在的收益。風(fēng)險(xiǎn)處理 :一般而言 ,風(fēng)險(xiǎn)處理有三種方法 : 風(fēng)險(xiǎn)減輕法 ,即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn) ,消滅風(fēng)險(xiǎn) ,中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn) ;接受風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn) ;風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 :包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督

18、 ,前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制 ,后者是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督員工認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的措施。2 sap 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與控制對(duì)策sap 軟件是成熟的軟件,基于 sap 的 erp 項(xiàng)目 ,不同于一般軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程。通常 ,一個(gè)定制 sap 系統(tǒng)要按軟件工程的步驟進(jìn)行 ,而 sap 的實(shí)施流程分成 :項(xiàng)目準(zhǔn)備 ,包括啟動(dòng)會(huì)議、環(huán)境準(zhǔn)備;現(xiàn)有流程分析和未來(lái)流程設(shè)計(jì);系統(tǒng)配置和實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試;上線(xiàn)準(zhǔn)備 ,包括數(shù)據(jù)收集與導(dǎo)入、編寫(xiě)操作手冊(cè)和用戶(hù)培訓(xùn) ;上線(xiàn)并維護(hù)。下面將以廈門(mén)一家大型石化企業(yè)的 sap 系統(tǒng)的建設(shè)為例 ,對(duì)其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析 ,提出控制策略 ,但因篇幅關(guān)系 ,本文并不按一般 it

19、 項(xiàng)目管理的步驟來(lái)展開(kāi) ,而對(duì) sap 項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 (即風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和量化 ),提出控制策略 (即風(fēng)險(xiǎn)的處理和監(jiān)控 )。我們提出下面的關(guān)鍵措施和控制方法:(1) 如何使最終用戶(hù)積極參與。最終用戶(hù)的積極參與是項(xiàng)目實(shí)施成功的重要條件 ,因?yàn)樗麄兪琼?xiàng)目的使用者和受益者。但是在實(shí)施過(guò)程中 , 他們將面臨業(yè)務(wù)流程改變、新老系統(tǒng)并行、業(yè)務(wù)技能更新、工作量和工作壓力增加等挑戰(zhàn) ,積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時(shí)的困難 ,看到新系統(tǒng)將給他們帶來(lái)的好處。例如 :通過(guò)企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報(bào)刊、各種會(huì)議等方式 ,大力宣傳實(shí)施本項(xiàng)目給企業(yè)將會(huì)帶來(lái)的好處 ;選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶(hù)的培訓(xùn)以增強(qiáng)信心;鼓勵(lì)最終用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心和參

20、與,在討論各種業(yè)務(wù)解決方案時(shí)注意和征求最終用戶(hù)的需求和看法;在大量整理和錄入校對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí),適當(dāng)增加臨時(shí)人員幫助工作;制定獎(jiǎng)罰措施 ,包括競(jìng)爭(zhēng)上崗 ,培訓(xùn)證書(shū) ,榮譽(yù)和獎(jiǎng)金等。(2)如何得到領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持是必不可少的。我們必須盡一切可能爭(zhēng)取他們的關(guān)心和支持。例如我們要求客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理最好由公司付總專(zhuān)任或兼任 ;定期或不定期 ,口頭或書(shū)面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào) ;在考慮解決方案時(shí)要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性 ,既要保證上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)準(zhǔn)確地得到需要的數(shù)據(jù) ,又要兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立性等。(3) 如何處理好業(yè)務(wù)流程和崗位整。隨著新系統(tǒng)的實(shí)施 ,必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整。這些調(diào)整

21、將會(huì)導(dǎo)致一些部門(mén)和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。有些崗位甚至?xí)蜂N(xiāo)或合并,同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一些新的工作崗位。例如 : 制作應(yīng)收應(yīng)付會(huì)計(jì)分錄將主要由財(cái)務(wù)崗位改為銷(xiāo)售或采購(gòu)崗位 , 在進(jìn)行銷(xiāo)售公司處理的同時(shí)由應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)形成。這樣原先的分錄制單 ,復(fù)核崗位工作量就大大減少 ,月末財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)間的對(duì)賬也不再需要等 ;另一方面利用新系統(tǒng) ,財(cái)務(wù)部門(mén)可以加強(qiáng)預(yù)算管理和預(yù)算控制,加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理和預(yù)測(cè) ,可以細(xì)化各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成本和獲利分析,從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的良性運(yùn)作。(4) 如何避免實(shí)施人員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度。實(shí)施人員的變更是不可避免的 ,對(duì)所有實(shí)施人員所做的工作都應(yīng)有文檔記錄 ,經(jīng)客戶(hù)方確認(rèn)的文檔應(yīng)交由專(zhuān)人保管 ,包括紙張和電子介質(zhì)