全國(guó)04月自考00058《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試真題及答案(共10頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2010年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題 課程代碼：00058 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多 選或未選均無(wú)分。 1某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市 場(chǎng)需求的策略是（ D ）1-3 A維持營(yíng)銷策略 B改變營(yíng)銷策略 C降低營(yíng)銷策略 D刺激營(yíng)銷策略 2“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（ D ）1-6 A生產(chǎn)觀念 B市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C銷售觀念 D產(chǎn)品觀念 3某類業(yè)務(wù)

2、市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于 （ C ）2-34 A問號(hào)類 B金牛類 C明星類 D瘦狗類 4最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（ C ）3-53 A電話訪問 B郵寄問卷 C人員訪問 D試驗(yàn)法 5進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門 加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（ B ）3-64 A購(gòu)買者意見法 B銷售人員意見綜合法 C專家意見法 D市場(chǎng)試銷法 6房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ A ）4-77 A愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B平行競(jìng)爭(zhēng)者 C品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D形式競(jìng)爭(zhēng)者 7廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于

3、（ D ）4-76 A供應(yīng)商 B商人中間商 C代理中間商 D輔助商 8按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ C ）5-93 A生理需要 B安全需要 C自我實(shí)現(xiàn)需要 D社會(huì)需要 9市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（ B ）6-135 A有效的分銷策略 B專業(yè)化經(jīng)營(yíng) C產(chǎn)品創(chuàng)新 D促銷創(chuàng)新 1 10美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式， 該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ A ）7-142 A生活方式 B人格 C社會(huì)階層 D使用者情況 11無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（ B ）7-148 A企業(yè)實(shí)力較弱 B市場(chǎng)同質(zhì)性 C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多

4、D消費(fèi)需求復(fù)雜 12企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（ B ）7-151 A不斷降低產(chǎn)品的成本 B設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性 C明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D弄清消費(fèi)者的需求差異 13人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（ B ）8-155 A洗衣機(jī)本身 B清潔衣物的效用或利益 C終身保修 D優(yōu)質(zhì)品牌 14某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度 分別為（ D ）8-159 A5，7 B11，13 C5，11 D5，24 15產(chǎn)品生命周期指的是（ D ）8-176 A產(chǎn)品使用壽命 B產(chǎn)品物理壽命 C產(chǎn)品合理壽命 D產(chǎn)品市場(chǎng)壽命 16電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展

5、到彩色電視機(jī)，這屬于（ B ）8-178 A全新產(chǎn)品 B改進(jìn)產(chǎn)品 C換代產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品 17企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（ C ）9-195 A競(jìng)爭(zhēng) B固定成本 C需求 D總成本 18北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元 不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（ A ）9-212 A產(chǎn)品部位差別定價(jià) B顧客差別定價(jià) C銷售時(shí)間差別定價(jià) D產(chǎn)品形式差別定價(jià) 19中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗 袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定

6、價(jià)策略屬于（ A ）9-211 A聲望定價(jià) B基點(diǎn)定價(jià) C招徠定價(jià) D需求導(dǎo)向定價(jià) 20生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（ D ）10-225 A獨(dú)家分銷 B選擇分銷 2 C無(wú)店鋪分銷 D密集分銷 21價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（ A ）10-224 A短而窄 B短而寬 C長(zhǎng)而窄 D長(zhǎng)而寬 22某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部 門安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（ B ）11-264 A量力而行法 B銷售百分比法 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D目標(biāo)任務(wù)法 23促銷的本質(zhì)是（ A ）11-25

7、8 A信息溝通 B廣告 C選擇 D公關(guān) 24人員銷售的最大缺點(diǎn)是（ D ）11-273 A針對(duì)性不足 B成本高，接觸顧客量大 C用戶可能不接受 D成本高，接觸顧客有限 25描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（ C ）12-284 A產(chǎn)品計(jì)劃 B市場(chǎng)計(jì)劃 C品牌計(jì)劃 D職能計(jì)劃 26某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20，10，10，則該企業(yè) 的 (相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（ A ）13-318 A75 B10 C50 D30 27調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（ C ）14-330 A道德 B規(guī)范 C營(yíng)銷道德 D營(yíng)銷規(guī)范 28轟動(dòng)全國(guó)的“

8、三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（ A ）14-342 A產(chǎn)品策略中不道德行為 B價(jià)格策略中不道德行為 C渠道策略中不道德行為 D促銷策略中不道德行為 29市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（ C ） 15-369 ACustomer(顧客) BContribution(貢獻(xiàn)) CCommunication(溝通) DConstruction(構(gòu)建) 30利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過程是（ D ） 15-379 A關(guān)系營(yíng)銷 B整合營(yíng)銷 C線性營(yíng)銷 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

9、二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 3 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、 多選、少選或未選均無(wú)分。 31下列屬于企業(yè)可控的因素是（ ACD ）1-13 A產(chǎn)品 B政治 C價(jià)格 D促銷 E自然 32多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（ BC ）2-38 A發(fā)展 B收割 C放棄 D增加投資 E維持 33在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（ ABCDE ）6-131 A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻 34有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（ ACDE ）7-147 A可測(cè)

10、量性 B可比較性 C可進(jìn)入性 D可盈利性 E可區(qū)分性 35供應(yīng)鏈的主要特征有（ ABCE ）10-243 A復(fù)雜性 B動(dòng)態(tài)性 C交叉性 D經(jīng)濟(jì)性 E面向用戶需求 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分) 36目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷7-139 答： 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，即企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。 37新產(chǎn)品擴(kuò)散8-187 答： 所謂新產(chǎn)品擴(kuò)散，是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過程。 38市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境4-71 答： 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)

11、系等營(yíng)銷管理能力的各種角色和力量。 39物流10-242 答： 所謂物流，是指通過有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 4 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 40簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。7-150 答： （1）企業(yè)資源。如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷；否則，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。 （2）產(chǎn)品同質(zhì)性。對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷；反之，對(duì)于異質(zhì)產(chǎn)品，則應(yīng)實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。 （3）市場(chǎng)同質(zhì)性。同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷；異質(zhì)市場(chǎng)，宜采用差異性市

12、場(chǎng)營(yíng)銷或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。 （4）產(chǎn)品生命周期階段。處于介紹期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好，最好實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷或針對(duì)某一特定子市場(chǎng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷；當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，可改用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)開拓新市場(chǎng)，滿足新需求，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。 （5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。如果強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行的是無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷或更深一層的差異性市場(chǎng)營(yíng)銷；如果企業(yè)面臨的是較弱的競(jìng)爭(zhēng)者，必要時(shí)可采取與之相同的戰(zhàn)略，憑借實(shí)力擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 41簡(jiǎn)述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。3-65 答： 專家意見法的基本過程是：先由各個(gè)專家針

13、對(duì)所預(yù)測(cè)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)獨(dú)立提出自己的估計(jì)和假設(shè)，經(jīng)企業(yè)分析人員（調(diào)查主持者）審查、修改、提出意見，再發(fā)回到各位專家手中，這時(shí)專家們根據(jù)綜合的預(yù)測(cè)結(jié)果，參考他人意見修改自己的預(yù)測(cè)，即開始下一輪估計(jì)。如此往復(fù)，直到各專家對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)基本一致為止。 42簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。8-175 答： （1）相似包裝策略，是指企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似的圖案、顏色，體現(xiàn)共同的特征。 （2）差異包裝策略，是指企業(yè)的各種產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的包裝，在設(shè)計(jì)上采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料。 （3）相關(guān)包裝策略，是指將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)出售。 （4）復(fù)用包裝策略或多用途包裝策略，是指包裝內(nèi)

14、產(chǎn)品用過之后，包裝物本身還可做其他用途使用。 （5）分等級(jí)包裝策略，是指對(duì)同一種商品采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買力水平。 （6）附贈(zèng)品包裝策略，是指在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨?，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。 （7）改變包裝策略，是指當(dāng)某種產(chǎn)品銷路不暢或長(zhǎng)期使用一種包裝時(shí)，企業(yè)可以改變包裝設(shè)計(jì)、包裝材料，使用新的包裝。 43簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。10-227 答： 影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素有： （1）顧客特征 （2）產(chǎn)品特征 （3）中間商特征 5 （4）競(jìng)爭(zhēng)特征 （5）企業(yè)特征 （6）環(huán)境特征 五、案例題(本大題16分) 44案例資料： 近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。

15、大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。 旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。 A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，

16、暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。 三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。 要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題： (1)說明該次旅游購(gòu)買決策過程的三個(gè)主要角色。(3分)5-96 (2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)5-97 (3)描述購(gòu)買決策過程。(5分)5-98 (4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。(4分)5-100 答： （1）該次旅游購(gòu)買決策過程的三個(gè)主要角色