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文檔簡介

1、1.1 質量保證1.1.1 質量方針成都三零盛安信息系統(tǒng)有限公司的質量方針是:質量為先導,服務作保證,客戶利益至上.公司為本項目提供為期1年的現(xiàn)場免費維護。質量為先導:在項目的整個過程中,嚴格遵循ISO9001標準,以確保項目的質量為前提而展開項目的各項工作.服務作保證:針對項目內容和特點設置技術服務中心和專業(yè)的支持工程師,提供專業(yè)水準的服務;設有724小時的客戶服務熱線電話,保證為用戶提供及時的服務;公司全體員工具有“客戶的滿意才是我們的成功"的服務意識??蛻衾嬷辽希涸陧椖康恼麄€過程中,項目組的每一個成員及公司的每一個員工都以客戶的利益為上。1.1.2 項目質量控制的原則項目的質

2、量控制是覆蓋整個項目的一個過程,任何一個階段質量控制措施做的不好,都會影響到整個項目的質量,在本項目中,我司將遵循以下原則:以人為本質量控制必須“以人為本",因為項目的每一個階段中的每一項工作,都是有相應的人來完成,把人作為控制的動力,調動人的積極性、創(chuàng)造性,增強人的責任感,樹立“質量第一,用戶利益至上”的觀念,提高人的素質,避免人為失誤,以人的工作質量保證工序、工藝質量,促進工程質量。以預防為主衡量項目的成功與否,主要是從三個方面來進行衡量:時間、成本、質量,所以在項目中,對質量的控制應“以預防為主”,從對質量的事后檢查把關,轉向對質量的事前控制、事中控制;從對產(chǎn)品質量的檢查,轉向

3、對工作質量的檢查,對工序質量的檢查,對中間產(chǎn)品的質量檢查,這是確保施工項目的有效措施。貫徹行業(yè)的質量標準及公司品質量方針認真貫徹執(zhí)行ISO9001質量管理規(guī)范及公司的質量方針,嚴格檢查,一切用數(shù)據(jù)說話,質量標準和公司的質量方針是評價項目質量的尺度,數(shù)據(jù)是質量控制的基礎和依據(jù)。質量是否符合質量標準,必須通過嚴格檢查,用數(shù)據(jù)說話。1.1.3 工程質量保證措施1.1.3.1 施工前培訓項目施工前,必須要對項目中的所有專業(yè)進行相關的培訓,可以讓各專業(yè)項目、工程師、現(xiàn)場施工管理工程師有的放矢,更好地為項目的實施、質量保障服務.施工人員熟悉施工圖紙及有關資料,包括工程特點、施工方案、工藝要求、施工質量標準

4、;1.1.3.2 設立專門的質量管理組織機構及崗位責任制設立由項目經(jīng)理負責,質檢組執(zhí)行,各專業(yè)配合,各班組自檢、自查,供應部密切配合,做到全員行動,全面管理。實行每周質量安全例會,天天小檢查,周周大檢查,獎罰分明,責任到人。1) 項目經(jīng)理質量崗位職責:負責現(xiàn)場具體事務,包括與現(xiàn)場項目各方的協(xié)調,作為工程質量的直接負責人,合理安排調配人力、物力,組織各項工作的計劃與實施,對進度、工藝、安全等全面控制,保證施工用物料的及時供應、技術支持、質量安全監(jiān)督等的順利開展,保證對工程質量、安全進度的有效控制,定期匯報,解決施工過程中的各種問題,保證工程按計劃進行.2) 質量安全檢查員崗位職責:在組長領導下,

5、負責檢查監(jiān)督施工組織設計的質量保證措施的實施,組織建立各級質量監(jiān)督體系.嚴格按標準規(guī)定檢驗工程質量,判斷工程產(chǎn)品的正確性,做出合格的結論,對因錯、漏檢造成的質量問題負責.對不合格品按類別和程度進行分類,做出標識,及時填寫不合格通知單、返工通知單、廢品通知單,做好廢品隔離工作.監(jiān)督施工過程中的質量控制情況,嚴格執(zhí)行“三檢制”,并做好被檢查品和部位的檢驗標識,發(fā)現(xiàn)質量問題及時反映:正確填寫工序質量表,做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作,對所填寫的各種數(shù)據(jù)、文字問題負責。檢查督促我公司制定的生產(chǎn)安全、防火、防盜,安全措施的落實執(zhí)行,并作安全學習記錄及早消除隱患。按時統(tǒng)計匯報工程質量情況,按時填寫質量事故

6、報表,對準確性負責。嚴格監(jiān)督進場材料的質量、型號和規(guī)格。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。1.1.3.3 建立專門的安全制度公司各級管理人員必須首先學習安全法規(guī)。安全技術和安全管理知識,提高安全管理水平。對員工包括新招員工都必須經(jīng)過公司、施工隊、班組三級安全教育,經(jīng)考試合格后才批準上崗,每周組織安全學習,做好記錄,并向上級匯報.每天開工前宣傳教育,鞏固提高工人的安全意識,每天做好安全檢查、記錄、對新公報的安全法規(guī)、標準等文件及時進行傳達.對特種作業(yè)人員必須著重宣傳安全法規(guī),必須在經(jīng)國家規(guī)定的有關部門進行安全教育和安全技術培訓,并經(jīng)考核合格取得操作證書才批準獨立作業(yè),并督促其按期復審。實行組長安全責任制

7、,嚴格要求班、組成員履行崗位安全責任制,對新成員進行安全技術、思想教育、遵章守紀及對工具、材料和作業(yè)環(huán)境安全的熟識;組成員每天上、下班前要進行崗位安全檢查并作下記錄;提高組成員的自覺性和安全意識,定期學習安全知識和操作規(guī)程,提高自我防護能力定期進行考核;1.1.3.4 設備采購階段的量檢保障措施采購部設備及施工工具的采購必須要從設備原廠家或設備原廠家在國內設置的一級代理商處采購,確保設備的來源合法;采購的設備必須有材質證明或復驗報告,產(chǎn)品合格證,無證材料不準進場,設備進場要進行開箱檢查,發(fā)現(xiàn)不合格的不準進場.對有疑議的材料必須復驗。按我公司的不合格控制程序,控制不合格物資進入施工現(xiàn)場,嚴禁不合

8、格工序未經(jīng)處置而轉入下道工序。對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程,按規(guī)定進行鑒別、標識、記錄、評價、隔離和處理。對產(chǎn)品進行評審。對不合格處置根據(jù)不合格嚴重程度,按返工、返修或退貨進行處理.構成等級質量事故的不合格,按國家法律、行政法規(guī)進行處置.對返修或返工后的產(chǎn)品,按規(guī)定重新進行檢驗和試驗,并應保存記錄。進行不合格讓步接收時,項目經(jīng)理部應向發(fā)包人提出書面讓步申請,記錄不合格程度和返修的情況,雙方簽字確認讓步接收協(xié)議和接收標準。檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。1.1.3.5 項目實施階段的質量保障措施項目人員在項目實施時,應嚴格按照施工設計方案和施工圖紙進行施工,不能憑經(jīng)驗及貪圖方便。在進行

9、實施時,按照工序的先后順序進行實施;在設備的安裝時應先閱讀設備的產(chǎn)品說明書,根據(jù)產(chǎn)品的說明書進行操作;施工中嚴格認真,執(zhí)行自檢、互檢、專檢,每道工序必須在施工單位自檢合格的基礎上交由質檢組檢查。待檢驗合格后再進行下道工序施工。嚴格認真地做好施工日記、隱蔽工程記錄、配管配線記錄、各項檢測記錄、設備安裝記錄、系統(tǒng)調試記錄等,定期檢查工程質量,保證資料搜集整理,審核并與工程同步進行。施工中必須加強成品保護,制定成品保護制度,并指定專人進行監(jiān)督檢查.建立工程技術資料會審制度,每周由項目經(jīng)理牽頭,組織項目工程師、施工員、質檢員、安全員、材料員,資料員以及各專項負責人,對工程資料進行一次全面會審,確保工程

10、技術資料,做到真實齊全完整。由項目經(jīng)理負責資料管理工作,配備一名專職資料員,負責工程技術資料的編制,收集,整理工作。每天由質檢組長組織有關人員對當天完成的工作內容,依據(jù)國家質量驗評標準,做好各分項工程的自檢互查工作,并由資料員負責記錄,整理,歸檔。由施工員認真填寫施工日記,填寫要認真,詳細記錄不要流于記勞動力安排的流水帳,重要部位施工在施工日記要有明確反映。由資料員對工程每天施工情況進行全面認真,詳細的記錄,使施工日記成為反映工程全過程的一項原始憑據(jù)。1.1.3.6 項目收尾階段的質量保障措施施工完工后,應由技術總監(jiān)組織人員根據(jù)工程竣工品質檢驗報告,逐項進行自檢,當報告判定未能允許時,應根據(jù)工

11、程竣工品質檢驗報告中的改善方案進行改善直到判定合格時,才能交付工程驗收。自檢完成后由項目經(jīng)理和技術總監(jiān)組織人員書寫系統(tǒng)驗收方案,驗收方案完成后提交到用戶方及工程監(jiān)理方,在得到用戶的審核后,進行系統(tǒng)驗收;技術總監(jiān)不良現(xiàn)場通報項目經(jīng)理,由項目經(jīng)理進行追溯.工程交驗時,技術部還應填寫工程竣工報告表,送交上級技術主管部門進行鑒定,或送客戶進行確認。工程驗收時,發(fā)現(xiàn)質量問題、改進意見或客戶拒收,應由管理者召開質量研討會議、分析、找出對策進行返修,直到合格后,再行驗收。1.1.3.7 系統(tǒng)保養(yǎng)及維護階段的質量保障措施技術部在工程施工或合同簽訂前,應開展市場調研,并根據(jù)需要作出市場調研報告,同時,依據(jù)客戶的要求和經(jīng)濟承受能力以及工程的實施要求,為客戶制訂切實可行的具有 “高性能/價格比” 的系統(tǒng)配套方案,并且把各項新技術、新工藝結合到具體方案中推薦給客戶,使客戶能以最經(jīng)濟合理的投資,得到最滿意的需求和服務。工程施工過程,作業(yè)人員須依照施工圖紙及相關原理圖等技術文件的規(guī)范進行施工,并切實依照作業(yè)指導書的規(guī)范進行施工,工程部主管或工程設計人員須適時親臨現(xiàn)場指導作業(yè)員進行作業(yè),以確保工程施工品質。如發(fā)現(xiàn)異?,F(xiàn)象,作業(yè)員應進行原因調查,并報告主管或設計人員進行糾正或處理。工程竣工后,應按合同規(guī)定提供保修和驗收的服務.當技術部從電話、

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