市場調(diào)查考試A試題(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上考試市場調(diào)查（A卷）命題人簽名適用專業(yè)及方向：營銷與策劃 層次： 專 科 年級： 06級 限時(shí)： 120分鐘考試形式：閉卷 考場要求：筆試教研室主任簽名系主任簽名題號(hào)一二三四五總分得分一、單選題（請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）得 分評卷人1.市場調(diào)查首先要解決的問題是( )A.確定調(diào)查方法     B.選定調(diào)查對象 C.明確調(diào)查目的      D.解決調(diào)查費(fèi)用2.只有當(dāng)現(xiàn)有間接資料不能為認(rèn)識(shí)和解決市場問題提供足夠的依據(jù)時(shí)，才實(shí)行( C )。A.文案調(diào)查

2、 B.面談?wù){(diào)查 C.實(shí)地調(diào)查 D.郵寄調(diào)查3. 在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點(diǎn)必不可少的間接調(diào)查，稱為（ ）A  專家調(diào)查     B  試調(diào)查     C  案頭工作    D  資料籌備4.實(shí)驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)在于它的（ ）。A實(shí)踐性 B客觀性 C動(dòng)態(tài)性 D綜合性5.下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法?( )A.參加商品博覽會(huì) B.商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為C.參加展銷會(huì) D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情

3、況6. 在總體情況復(fù)雜，各單位之間差異較大，樣本單位數(shù)量較多，宜采用的抽樣（ ） A、分層抽樣 B、等距抽樣 C、簡單抽樣 D、分階段抽樣7. 市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題，問卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和( )A、定量化   B、信息化    C、擴(kuò)大化   D、統(tǒng)一化8.問卷調(diào)查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問題是（ ）。A態(tài)度性問題 B 動(dòng)機(jī)性問題 C 封閉性問題 D開放性問題9、在樣本框中每隔一定距離抽選一個(gè)受訪者，這種抽樣方式稱為（ ）。A 簡單隨機(jī)抽樣 B 分層抽

4、樣 C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣10.做分層抽樣時(shí)是要把特征上（ ）的單元分為一層。A 不一致 B 不太一致 C完全一致 D 比較一致二、多項(xiàng)選擇題（少選每題得1分，錯(cuò)選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評卷人1.營銷調(diào)查包括（ ）。A 顧客調(diào)查 B 產(chǎn)品調(diào)查 C 銷售調(diào)查 D 促銷調(diào)查 E 技術(shù)調(diào)查2.市場調(diào)查人員的業(yè)務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下（ ）方面。A 具有利用各種情報(bào)資料的能力 B 具有對調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力C 具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D 具有較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)能力E 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神3.訪問過程中接近被訪問者的方法有（ ）。A、自然接近 B、正面接近 C、求同接近D、

5、提問接近 E、友好接近4.問題答案的設(shè)計(jì)要遵循的原則有（ ）。A、互斥性原則 B、真實(shí)性原則 C、合理性原則D、完備性原則 E、系統(tǒng)性原則5.市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容（ ）。A 說明調(diào)查目的及所要解決的問題 B 介紹市場背景資料C 分析的方法和調(diào)研數(shù)據(jù) D提出論點(diǎn)和論證理由 E提出解決問題的建議、方案和步驟三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評卷人1、簡述訪問法的類型 2、簡述市場調(diào)查誤差的來源3、請簡述調(diào)查資料整理的步驟 四、計(jì)算題（每題13分，共26 分）得 分評卷人參與預(yù)測者預(yù)測項(xiàng)目銷售額（萬元）概率銷售人員A最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.3銷售人員B

6、最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.2銷售人員C最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.31、某公司組織銷售部的有關(guān)人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進(jìn)行預(yù)測，有關(guān)預(yù)測資料如下表。假定參加預(yù)測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？ 2、某鎮(zhèn)有居民 1000 戶 , 其中高、中、低收入戶分別為 100 戶、 400 戶、500 戶 , 為了調(diào)查該鎮(zhèn)居民對某商品的潛在需求量 , 擬抽取 60 戶進(jìn)行 調(diào)查。試用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)。（要求分步驟計(jì)算）五、實(shí)務(wù)與案例分析題 ( 該題20分)得 分評卷人美國的大型超級商場

7、雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉·雷茲教授對垃圾進(jìn)行研究。威廉·雷茲教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑選數(shù)袋 , 然后把垃圾的內(nèi)容依照其原產(chǎn)品 的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復(fù)地進(jìn)行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷茲教授說 :" 垃圾袋絕不會(huì)說謊和弄虛作假, 什么樣的人就丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾, 是一種更有效的行銷研究方法。 " 他通過對土珊市的垃圾研究 , 獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況的信息, 做出了如下結(jié)論:(1) 勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒比收入高的階層多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中

8、等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多, 因?yàn)殡p職工都要上班 , 以致沒有時(shí)間處理剩余的食物, 依照垃圾的分類重量計(jì)算, 所浪費(fèi)的食物中, 有15% 是還可以吃的好食品以 (3) 通過垃圾內(nèi)容的分析, 了解到人們消耗各種食物的情況, 得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬高收入階層人士的良好消費(fèi)品。問題 :1. 該公司采用的是哪種類型的觀察法?2. 如果你是該公司的決策者，根據(jù)這些資料將采用哪些決策行動(dòng)? 期末考試市場調(diào)查（A卷）參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)題號(hào)總分得分一、單選題（請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）得 分評卷人1.市場調(diào)查首先要解決的問題是( C )A.確定調(diào)查方法 

9、60;   B.選定調(diào)查對象 C.明確調(diào)查目的      D.解決調(diào)查費(fèi)用2.只有當(dāng)現(xiàn)有間接資料不能為認(rèn)識(shí)和解決市場問題提供足夠的依據(jù)時(shí)，才實(shí)行( C )。A.文案調(diào)查 B.面談?wù){(diào)查 C.實(shí)地調(diào)查 D.郵寄調(diào)查3. 在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點(diǎn)必不可少的間接調(diào)查，稱為（ C ）A  專家調(diào)查     B  試調(diào)查     C  案頭工作   

10、; D  資料籌備4.實(shí)驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)在于它的（ B ）。A實(shí)踐性 B客觀性 C動(dòng)態(tài)性 D綜合性5.下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法?( D )A.參加商品博覽會(huì) B.商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為C.參加展銷會(huì) D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況6. 在總體情況復(fù)雜，各單位之間差異較大，樣本單位數(shù)量較多，宜采用的抽樣（A ） A、分層抽樣 B、等距抽樣 C、簡單抽樣 D、分階段抽樣7. 市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題，問卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和( A )A、定量化   B、信息化    C、擴(kuò)大化 

11、;  D、統(tǒng)一化8.問卷調(diào)查中對所提出的問題并不列出所有可能答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問題是（ D ）。A態(tài)度性問題 B 動(dòng)機(jī)性問題 C 封閉性問題 D開放性問題9、在樣本框中每隔一定距離抽選一個(gè)受訪者，這種抽樣方式稱為（ A ）。A 簡單隨機(jī)抽樣 B 分層抽樣 C 整群抽樣D 系統(tǒng)抽樣10.做分層抽樣時(shí)是要把特征上（ D ）的單元分為一層。A 不一致 B 不太一致 C完全一致 D 比較一致二、多項(xiàng)選擇題（少選每題得1分，錯(cuò)選不得分，每小題2分，共10 分）得 分評卷人1、營銷調(diào)查包括（ ABCD ）。A 顧客調(diào)查 B 產(chǎn)品調(diào)查 C 銷售調(diào)查 D 促銷調(diào)查 E 技術(shù)調(diào)查2、市場調(diào)

12、查人員的業(yè)務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下（ ABCDE ）方面。A 具有利用各種情報(bào)資料的能力 B 具有對調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力C 具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D 具有較強(qiáng)的文字和語言表達(dá)能力E 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神3、訪問過程中接近被訪問者的方法有（ AB C E ）。A、自然接近 B、正面接近 C、求同接近D、提問接近 E、友好接近4、問題答案的設(shè)計(jì)要遵循的原則有（ ABCD ）。A、互斥性原則 B、真實(shí)性原則 C、合理性原則D、完備性原則 E、系統(tǒng)性原則5、市場調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容（ ABCDE ）。A 說明調(diào)查目的及所要解決的問題 B 介紹市場背景資料C 分析的方法和調(diào)研數(shù)據(jù) D提出論點(diǎn)和

13、論證理由 E提出解決問題的建議、方案和步驟三、簡答題（每題8分，共24 分）得 分評卷人1、簡述訪問法的類型 1)按訪問方式分類：直接訪問和間接訪問；2分2）按訪問內(nèi)容分類：標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問；2分 3）按訪問內(nèi)容傳遞方式分類：面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和日記調(diào)查等。2分2、簡述市場調(diào)查誤差的來源 1）抽樣誤差：即用樣本估計(jì)總體而產(chǎn)生的誤差，其誤差大小主要受以下三個(gè)因素影響:抽取的調(diào)查單位數(shù)目；1分 被研究總體各單位標(biāo)志值的變異程度1分；抽樣調(diào)查的組織形式。1分（2） 非抽樣誤差:1 、非觀測誤差 ：覆蓋不周1分2 、觀測誤差A(yù)、調(diào)研者責(zé)任1分B、調(diào)查者責(zé)任1分C、被調(diào)查者責(zé)

14、任誤解而錯(cuò)答 1分;故意錯(cuò)答 1分3、請簡述調(diào)查資料整理的步驟 1）、設(shè)計(jì)和編制資料整理方案。1分2）、對原始資料進(jìn)行審核。1分3）、綜合匯總調(diào)查項(xiàng)目，對原始資料進(jìn)行分組、匯總和計(jì)算。4）、對整理好的資料在進(jìn)行一次審核，然后編制成一個(gè)統(tǒng)計(jì)表，以表示社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在數(shù)量上的聯(lián)系。2分四、計(jì)算題（每題13分，共26 分）得 分評卷人1、某公司組織銷售部的有關(guān)人員對下一年度某種產(chǎn)品銷售額進(jìn)行預(yù)測，有關(guān)預(yù)測資料如下表。假定參加預(yù)測的人員的能力大致相同，則下年度該產(chǎn)品的銷售額是多少？1、根據(jù)題意，首先列表計(jì)算各個(gè)銷售人員的期望值Ei（見下表）其次，由于各個(gè)銷售人員的預(yù)測能力大致相同，則該產(chǎn)品下年度的銷售額

15、預(yù)測值為：（萬元）（4分）參與預(yù)測者預(yù)測項(xiàng)目銷售額（萬元）概率銷售額*概率銷售人員A3分最高銷售可能銷售最低銷售3000210012000.20.50.36001050360期望值額E12010銷售人員B3分最高銷售可能銷售最低銷售4000250018000.30.50.212001250360期望值額E22810銷售人員C3分最高銷售可能銷售最低銷售2500210016000.30.40.3750840480期望值額E320702、某鎮(zhèn)有居民 1000 戶 , 其中高、中、低收入戶分別為 100 戶、 400 戶、500 戶 , 為了調(diào)查該鎮(zhèn)居民對某商品的潛在需求量 , 擬抽取 60 戶進(jìn)行

16、 調(diào)查。試用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)。（要求分步驟計(jì)算）答：首先，確定各種收入的住戶占總戶數(shù)的比例： 高收入比例=100/1000=0.1（2分）中收入比例=400/1000=0.4（2分）低收入比例=500/1000=0.5（2分）然后, 用分層比例抽樣法確定從各類居民戶中抽取的戶數(shù)（1分）高收入樣本數(shù)= 0.1*60=6戶（2分）中收入樣本數(shù)= 0.4*60=24戶（2分）低收入樣本數(shù)= 0.5*60=30戶（2分）六、實(shí)務(wù)與案例分析題 ( 該題20分)得 分評卷人美國的大型超級商場雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學(xué)人類學(xué)系的威廉·雷茲教授對垃圾進(jìn)行研究。威廉

17、83;雷茲教授和他的助于在每次垃圾收集日的垃圾堆中, 挑選數(shù)袋 , 然后把垃圾的內(nèi)容依照其原產(chǎn)品 的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類。如此反復(fù)地進(jìn)行了近一年的收集垃圾的研究分析。雷茲教授說 :" 垃圾袋絕不會(huì)說謊和弄虛作假, 什么樣的人就丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾, 是一種更有效的行銷研究方法。 " 他通過對土珊市的垃圾研究 , 獲得了有關(guān)當(dāng)?shù)厥称废M(fèi)情況的信息, 做出了如下結(jié)論:(1) 勞動(dòng)者階層所喝的進(jìn)口啤酒比收入高的階層多, 并知道所喝啤酒中各牌子的比率;(2) 中等階層人士比其他階層消費(fèi)的食物更多, 因?yàn)殡p職工都要上班 , 以致沒有時(shí)間處理剩余的食物,

18、 依照垃圾的分類重量計(jì)算, 所浪費(fèi)的食物中, 有15% 是還可以吃的好食品以 (3) 通過垃圾內(nèi)容的分析, 了解到人們消耗各種食物的情況, 得知減肥清涼飲料與壓榨的桔子汁屬高收入階層人士的良好消費(fèi)品。問題 :1. 該公司采用的是哪種類型的觀察法?2. 如果你是該公司的決策者，根據(jù)這些資料將采用哪些決策行動(dòng)?1答： (4分)是間接觀察，是指觀察者對自然物品、社會(huì)環(huán)境、行為痕跡等事物進(jìn)行觀察，以間接的材料反映調(diào)查對象的狀況和特征。以食物浪費(fèi)為例：直接坐到餐廳，看傾倒食物、亂扔食物的行為；屬于直接觀察。如從餐廳的水池、剩飯桶、垃圾桶去觀察，浪費(fèi)情況，屬于間接觀察。直接觀察，是直接觀察人的行為等；間接觀察中，較有特色的兩種類型是：“損蝕物觀察”、“累積物觀察”前者如，圖書館的書籍等。(3分)觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以