營銷部全套績效考核表

1、部門：事業(yè)部崗位：總經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源銷售目標(biāo)完成率100%30界定：銷售目標(biāo)完成率 =月度或季度實際銷售業(yè) 績一月度/季度銷售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度 戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與 總裁核準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣2分，銷售目標(biāo)完成率V 75%不得分。2、銷售目標(biāo)完 成上升1%加2分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。財務(wù)報表關(guān)鍵指標(biāo)凈利率控制達(dá)標(biāo)率100%10界定：銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn) 按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)： 凈利率控制率下降 1%扣2分，凈利 率控制達(dá)標(biāo)率

2、V 6%不得分。KPI銷售回款達(dá) 成率98%10界定：1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與 客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合冋規(guī)定的期限。2、銷售回款達(dá)成率 =月度實際銷售回款金額一月度銷售總金額。計分標(biāo)準(zhǔn)： 銷售回款達(dá)成率下降1%扣2分，銷售回款達(dá)成率V 90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與 促銷控制率< 25%10界定：促銷占總銷售量的w25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必 須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。計分標(biāo)準(zhǔn)： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務(wù)促銷 分析表各事業(yè)部費用控制達(dá)100%D 5成率界定：根據(jù)公司年度對差旅費用、開發(fā)調(diào)研 等預(yù)算與相

3、關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。計分標(biāo)準(zhǔn)： 各事業(yè)部費用控制達(dá)成率上升1%扣2分，扣完為止。事業(yè)部費 用分析表營銷渠道/網(wǎng)點開發(fā)達(dá)成率100%5界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模式 等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點與銷售渠道，以保 證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 75% 為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算75%V不得分。渠道開發(fā) 分析表產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率100%5界定：產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期：老產(chǎn)品為 30天，新產(chǎn)品為45天。計分標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到85%得8.5分，產(chǎn)成 品周轉(zhuǎn)率：按百分率計算 85% V不得分。財務(wù)部/物流部為關(guān)

4、鍵行人員流失率8%5界定：人員流失率 =當(dāng)月流失人數(shù)一月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期7天內(nèi)（含7天，臨時工除夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣2分，扣完為 止。人員流動分析表報表及時準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要求6團隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體

5、工作 狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。直接上級/公司領(lǐng) 導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾 等相關(guān)規(guī)定，母次扣2 分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日部門：事業(yè)部崗位：營銷總監(jiān)被考核人:考核人：考核時段:標(biāo) 目一r二 權(quán)際 實源 來 據(jù) 數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)率 目貼%0033比度 址完 秋免 2標(biāo) 雅喬 扣目 詩乂與 售 浙舵歳 1銷 fl1

6、T 丿 、 啟酣副 2 。 垢慟號 降。嗷 £度該嚴(yán)T分4 冊 訕 成得展 =例 完不* 氐越 標(biāo) %假 卅訕 目 5T 舞售指 售7 , 成徉， 肖 分 完歸定 辛V " 標(biāo)阪制 仁率口 目季解 成力 售/分。：完俘 銷度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo) 月目核標(biāo)目升 定亠略裁分售上 界績戰(zhàn)總計銷成制控率 率標(biāo) 利達(dá) 凈%00OT4慨 利 n 凈 ft隹 分 旦曲 2 鮒 扣 %控 % 11本 1 產(chǎn) 降 J O 主 卜 J 為， 率#得7 準(zhǔn)內(nèi) 制冇 未在 控們 科標(biāo)。率66 利達(dá)行利 凈兀枚凈 V 冊梯任：松 本贛概肚 宀心弦n汕梯 界系按計率- .%89O銷FX全 分 寸 朋 2 策明01

7、扣 政訥售 % 銷合度 降 司 害 月 下。 眩銷一一 率眇 甘或 就 弘 獨據(jù)率 達(dá)M nB依派?？?0 款為達(dá)額回99 回度款金售 售額回總銷 V 銷用售售 率 、信銷銷：就 1售、度準(zhǔn)達(dá) :銷2月標(biāo)款 定戶。亠分回 界客限額計售驚表 叵斤 售劃與率 廣制 推控 場銷 市促%52乙OJ2 年 扣 按 % 二 -1 ,#必%銷 上 511玄L 2仮 聲O 4-4 w銷m促 的促裁與 量時總廣 、匚心 、匚心 一廠 O 占預(yù) 副 止 銷銷務(wù) 為 促促常準(zhǔn)完 :品過標(biāo)扣 e產(chǎn) 通分 界度<計分時表 楞分«時一二O扣%等O 4 加O =口 一匸三 O 公務(wù)各止 據(jù)財 為 根關(guān)：完

8、相 概 扣 >£ 一八 FX 定M-分分 Br rT 員 E 引 2網(wǎng)戈rCT道發(fā)率 渠0薛 銷翱%005競模 算 銷 計 營, W 研、！< 矗壽 調(diào)率售 嘟扌 場有銷。婪 urfBr能完成 肖 瓠肖研>完 營劣發(fā)率O匕 缸O界渠道 附尤務(wù)憂銷渠 冊則M珈營J,酚 公司定<分 據(jù)我擬司r5/ 根與，公概切宀 宀心亦笥的伽77 界爭式以計77>渠分關(guān)鍵行為%85- 0余 為 冊 完 人時 扌 程，能離 分 Mr天不請n2 T >申 扌 數(shù)7料、 似 2 7資滿 失含沂開 fc('醫(yī) 同 切內(nèi)O合 歷 當(dāng)天財%AO率 一一 7別后和里 

9、9;個 rwM 員因娜込阻 新和工辭 標(biāo) 定，> 續(xù)、分。 界數(shù)外繼職計止訕表析 從分報表及時準(zhǔn)確率1100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時間內(nèi)完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時/準(zhǔn)確一次扣2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符合要 求6才隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、內(nèi)部管理；任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有包括在KPI范圍內(nèi)的正常工作事項。直接上級/公司領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài) 度/服務(wù)承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)

10、對象服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)定，每次扣2分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日部門：事業(yè)部崗位：區(qū)域經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段：標(biāo)目 一二B二 權(quán)際 實分 得- 亠, 4 I I源 來 據(jù) 數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)%0033FX分度 2完 售H 扣標(biāo) 洋 目 啪"與1°售 浙必歳 銷 啟酣副 2 。 垢慟號 降。嗷 £度該嚴(yán)T分4 冊 訕 成得展 =例 完不* 氐越 標(biāo)%假 卅訕 目 5T 舞售指 售7 , 成徉， 肖 分 完歸定 辛

11、V " 標(biāo)阪制 仁率口 目季解 成力 售/分。：完俘 銷度標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo) 月目核標(biāo)目升 定亠略裁分售上 界績戰(zhàn)總計銷成%895- I銷FX 令 分 亍 這 2 策明01扣 政訥售 % rp T 銷合度 降 司 害 月 下。 眩銷一一 率眇 甘 或 就弘 獨據(jù)率 達(dá)M nB依派?？?0 款為達(dá)額回99 回度款金售 售額回總銷 V 銷用售售 率 、信銷銷：就 1售、度準(zhǔn)達(dá) :銷2月標(biāo)款 定戶。亠分回 界客限額計售驚表 叵斤 售劃與率 廣制 推控 場銷 市促%5252扣 年 % ,#若F 一 %促 厘 5 制 2氛 封O 4-4 w銷m促 的促裁與 量時總廣 、匚心 、匚心 一廠 O 占預(yù) 副

12、止 銷銷務(wù) 為 促促常準(zhǔn)完 :品過標(biāo)扣 e產(chǎn) 通 分 界度<計分時表 楞分網(wǎng)道泌率渠浚 銷訝 營點%00O規(guī)銷 營， 率 研、！< 飾娠 調(diào)率售 麗扌 場有銷。期 市占與標(biāo)達(dá) 跟艸皿售莎雀 H售銷頑啟 營劣發(fā)率開機 度/開有道O 年 新占渠融 的優(yōu)司的銷渠旅 司的公場 營J,影 公司定市：分 據(jù)我擬司 / 根與，公矗如 宀心亦笥的仙5577 界爭式以計77>陵表 開析 道分 渠關(guān)5為 除 完 叢工 扣 底餉能 離 Mru不請 數(shù)天M)、 扣 O7資滿 % 失含1 rB fc('醫(yī)同 切內(nèi)O合 歷 當(dāng)天財%AO和 一一 7別后和 里 '個 rwM 員因娜込阻 新

13、和工辭 標(biāo) 定，> 續(xù)、分。 界數(shù)外繼職計止訕表析 從分I為鍵行表率 報確%004O扣 倒 側(cè)定 以 幀約 可O , H上準(zhǔn)分 ”或為2 1®時進(jìn)扣 沬定作次 II規(guī)工一 亠攻他影時 歸其不及 彊、以不 容2 , 、 成： 1成完準(zhǔn) :完內(nèi)標(biāo) 定內(nèi)間分 界間時計求 直及 需T/匕 nrn接IIHi 二 理 管 它仆求6 rx.Hl 二 管E#I 咅 內(nèi) 0 溝整圍 訓(xùn)咅<p 培廠；K 土度 從 艮 月 厶冃 , O 隊務(wù)況項 團任狀事浚領(lǐng) 上司導(dǎo) 畢公工作態(tài) 度/服務(wù) 承諾工作態(tài)度符合要求5包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極、不主動）等相關(guān)事項，每次扣2分。服務(wù)對象

14、服務(wù)承諾符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾等相關(guān)規(guī)疋，母次扣2分。服務(wù)對象合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預(yù)防措施：編制：日期：核實：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日績效考核表部門： 事業(yè)部崗位：客服經(jīng)理被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源KPI關(guān) 鍵 指 標(biāo)客戶意見反饋及時率100%25界定：客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、 緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報，重要與緊急 事件4小時內(nèi)上報， 輕、緩事件8小時內(nèi)上報。 計分標(biāo)準(zhǔn)： 客戶意見反饋不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶客戶投訴處 理及時率

15、100%20界定：客戶投訴必須在48小時內(nèi)要求責(zé)任部門做好客戶投訴問題的分析、糾正預(yù)防措施與驗 證。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶投訴處理不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng) 理/客戶客戶服務(wù)信 息傳遞及時/準(zhǔn)確率100%20界定：在客服部收到客戶的服務(wù)信息后，必須第一時間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過30分鐘。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)信息傳遞不及時/不準(zhǔn)確一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng)理/客戶/ 相關(guān)銷售 人員客戶回訪率100%10界定：根據(jù)品牌的客戶回訪計劃進(jìn)行對客戶的 回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。計分標(biāo)準(zhǔn)：客戶回訪不及時一次扣3分，扣完為止。品牌總經(jīng) 理關(guān) 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)一月底總?cè)?數(shù)，新員工試用期 7天內(nèi)（含7天，臨時工除夕卜）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣2分，扣完為 止。人員流動 分析表報表及時準(zhǔn) 確率100%4界定：1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時 間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時/準(zhǔn)確一次扣 2分，可以倒扣。數(shù)據(jù)需求 部門/直 接上級其它管理符