ERP信息化管理對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響(第一稿)

1、ERPERP 信息化管理對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響摘要： 信息技術(shù)的不斷進(jìn)步以及市場信息的瞬息萬變， 使眾多的企業(yè) 采用了 ERERP P系統(tǒng)來管理企業(yè)物流、資金流和信息流；另一方面，市場 競爭的加劇， 使企業(yè)采用戰(zhàn)略管理來獲取信息領(lǐng)先優(yōu)勢， 從而提高企 業(yè)的綜合競爭力和競爭優(yōu)勢。因此 ERPERP 與戰(zhàn)略管理的相互協(xié)作是企業(yè) 管理的必然趨勢，然而兩者之間存在什么關(guān)系， ERPERP 管理對戰(zhàn)略管理 具有怎樣的推動(dòng)力都值得關(guān)注。目錄一、 企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3.1.11.1 整體性.3.3. .1.21.2 長期性.3.3. .1.31.3 權(quán)威性.3.3. .1.41.4 環(huán)境適應(yīng)性.4.4. .二、

2、 ERPERP 信息化管理4.4.3.13.1 戰(zhàn)略分析與制定階段6.6.3.1.13.1.1 戰(zhàn)略分析 .7.7.3.1.23.1.2 戰(zhàn)略制定 .8.8.3.23.2 戰(zhàn)略實(shí)施階段8.8.3.33.3 戰(zhàn)略評價(jià)與控制階段1.0.1.0.4.14.1 集成化的應(yīng)用平臺，理順了企業(yè)的管理體系 .11114.24.2 互動(dòng)管理，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化 .1.1.1 14.34.3 先進(jìn)的管理流程，提高了對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)控制的精度.12.124.44.4 促進(jìn)企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式的革命 .1.31.3六、結(jié)束語 .1.7.1.7.、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等

3、 手段，充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng) 濟(jì)效益的目的，為企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 總目標(biāo)的全過程。 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、 長遠(yuǎn)性的重大問 題，如：企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改 革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資等等。戰(zhàn)略管理的決定 權(quán)通常由總經(jīng)理、董事長直接掌握。 企業(yè)戰(zhàn)略管理具有以下特點(diǎn)：1.11.1 整體性企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體性包括兩個(gè)方面的含義： 首先，將企業(yè)戰(zhàn)略看成一個(gè)完整的過程來加以管理。 其次，它將企業(yè)視為一個(gè)不可分割的整體。 企業(yè)戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化， 而不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一個(gè)戰(zhàn)略單位或 某一個(gè)職能部門

4、的重要性。企業(yè)戰(zhàn)略管理通過制定企業(yè)的宗旨、 目標(biāo)、 戰(zhàn)略和決策來協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。1.21.2 長期性 企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長期、 穩(wěn)定和高速的發(fā)展。 企業(yè)戰(zhàn)略 管理的時(shí)間跨度一般在 3 3 年以上， 5 5 1010 年之內(nèi)。1.31.3 權(quán)威性 戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照一定程序，對企業(yè)重大問題做出抉擇并將其付諸實(shí)施的過程。 企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的必要前提， 要 充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能，就必須具有權(quán)威性。1.41.4 環(huán)境適應(yīng)性 企業(yè)戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關(guān)系，其目的 是使企業(yè)能夠適應(yīng)、 利用環(huán)境的變化。 企業(yè)是與社會(huì)不可分割的一個(gè) 開放

5、的組成部分， 它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的 影響。二、ERPERP 信息化管理企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱 E E R R P P( EnterpriseEnterprise ResourceResourcePlanningPlanning),由美國著名管理咨詢公司 GartnerGartner GroupGroup IncInc 于 19901990 年提出 來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn) 已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)， 是指建立 在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想， 為企業(yè)決策層及員工提供 決策運(yùn)行手段的管理平臺

6、。 企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重 要工具之一， 是個(gè)屬于大型企業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。 世界 500500 強(qiáng)企業(yè)中有 8080%的企業(yè)都在用 ERPERP 軟件作為其決策的工具和管理日 常工作流程，其功效可見一斑。ERPERP 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、 計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERPERP 是先進(jìn)的企業(yè)管 理模式，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的解決手段。 其主要宗旨是對企業(yè)所擁 有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化 管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè) 的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，

7、ERPERP 首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。它是 ITIT 技術(shù)與管理思想的融合體，也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)ERPERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理， 主要體現(xiàn) 在以下三個(gè)方面：1 1、體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競 爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、 制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、 客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷 活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的 需求， 進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企 業(yè)競爭不是單一企業(yè)與

8、單一企業(yè)間的競爭， 而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另 一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERPERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管 理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。2 2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想ERPERP 系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè) 方面：其一是“精益生產(chǎn) LP(LeanLP(Lean Production)Production)”的思想，它是由美國 麻省理工學(xué)院 (MIT)(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量 生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入 生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地 是業(yè)務(wù)

9、往來關(guān)系， 而是利益共享的合作伙伴關(guān)系， 這種合作伙伴關(guān)系 組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏 捷制造 (Agile(Agile Manufacturing)Manufacturing) ”的思想。 當(dāng)市場發(fā)生變化， 企業(yè)遇有特 定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)， 企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求， 這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組 成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看 成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)(SE)”，組織生產(chǎn)，用最 短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、 多樣化和靈活 性，這即是 “敏

10、捷制造 ”的核心思想。3 3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERPERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、 能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資 源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng) 鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERPERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì) 核算科目與核算方式， 以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算 分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。 從而實(shí)現(xiàn)了 根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀， 可以追溯資金的來龍去脈， 并進(jìn)一步追溯所發(fā)生 的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)， 改變了資金信息滯后于

11、物料信息的狀況， 便于實(shí)現(xiàn) 事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。三、ERPERP 信息化管理對企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持戰(zhàn)略管理是對一個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展方向制定決策和實(shí)施這些決策 的動(dòng)態(tài)管理過程， 全面的戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略分析與制定、 戰(zhàn)略實(shí) 施、戰(zhàn)略評價(jià)與控制三個(gè)階段，在這三個(gè)階段中， ERPERP 皆能對高層 管理者提供有力的支持。3.13.1 戰(zhàn)略分析與制定階段3.1.13.1.1 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略分析指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價(jià)，并預(yù)測這些環(huán)境 未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向， 一般說來，戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析兩部 分。在企業(yè)外部環(huán)境分析中，最主要的分

12、析內(nèi)容是產(chǎn)業(yè)競爭性分析， 即分析本行業(yè)中的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)和其它行業(yè)的關(guān)系， 由于 信息來源的不完整性和偏差性， 加上各種因素之間存在著相互作用等 原因，一般采用定性分析技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競爭分析，ERPERP 提供定性分析 過程中所需的原始資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 如：目標(biāo)成本反映了主導(dǎo)產(chǎn)品成 本能否降低的信息； 行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的長短反映加入者是否必須聯(lián)合進(jìn) 入的信息； 銷售成本中的廣告投入反映了產(chǎn)品差異優(yōu)勢的大小； 銷售 渠道的模式反映了加入者打開市場的難易程度等等。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境即是企業(yè)本身所具備的條件， 也就是企業(yè)所具備 的素質(zhì)。它是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件。分析的內(nèi)容包括

13、：財(cái)務(wù)狀況，產(chǎn)品線及競爭地位，生產(chǎn)設(shè)備狀況，市 場營銷能力，研究與開發(fā)能力，管理人員的數(shù)量及素質(zhì)等。ERPERP 能提供對這些內(nèi)容的定量分析技術(shù)， 比如：財(cái)務(wù)分析模塊根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表、 損益表、現(xiàn)金流量表評估企業(yè)的業(yè)績及預(yù)測未來趨勢； 客戶服務(wù)管理 模塊反映了顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià)情況； 銷售分析反映了本企業(yè)市 場占有率的情況； 產(chǎn)品市場競爭力分析反映了市場營銷能力情況； 人 力資源管理模塊提供管理人員數(shù)量和素質(zhì)信息等等。3.1.23.1.2 戰(zhàn)略制定企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件的分析為企業(yè)戰(zhàn)略制定奠定 了基礎(chǔ)，由于沒有任何企業(yè)擁有無限的資源， 因此必須根據(jù)戰(zhàn)略分析 的結(jié)果制定適合本企業(yè)的經(jīng)營

14、戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略制定將使公司在相當(dāng)長的時(shí) 期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場、資源和技術(shù)相聯(lián)系，主要包括兩個(gè)內(nèi)容：一是企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 的行業(yè)，明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)， 確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品 或服務(wù)來滿足哪一類顧客的需求； 二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競 爭優(yōu)勢； 即要確定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，要在什么基礎(chǔ)上取得超過 競爭對手的優(yōu)勢。 一個(gè)企業(yè)可能會(huì)制定出達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的多種戰(zhàn)略方 案，這就需要對每種方案進(jìn)行鑒別和評價(jià)， 以選擇出適合企業(yè)自身的 適宜方案。ERPERP 系統(tǒng)提供了多種戰(zhàn)略評價(jià)的定量方法，如波士頓咨詢 公司的市場增長率 - -相對市場占有率矩陣法，行

15、業(yè)吸引力 - -競爭能力分 析法，行業(yè)壽命周期法，產(chǎn)品 - -市場演化矩陣法，市場戰(zhàn)略對利潤分 析法等。3.23.2 戰(zhàn)略實(shí)施階段一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后， 戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重點(diǎn)就從戰(zhàn)略分析 和制定階段轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略實(shí)施階段，戰(zhàn)略實(shí)施階段就是執(zhí)行達(dá)到戰(zhàn)略 目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃，就是將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過程。 一般來說可在 三個(gè)方面來推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施： 其一是制定職能戰(zhàn)略， 如市場營銷 策略，質(zhì)量控制策略，成本控制策略，財(cái)務(wù)策略等。在這些職能策略 中要能夠體現(xiàn)出策略推進(jìn)步驟，項(xiàng)目以及大體的時(shí)間安排等 ; ;其二是 對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 以使構(gòu)造出的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn) 略， 為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)

16、有利的環(huán)境；其三是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能 力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配， 即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定 的戰(zhàn)略方案。在這三個(gè)方面中，對職能戰(zhàn)略的支持是 ERPERP 實(shí)施的主要 目的。企業(yè)在實(shí)施市場營銷策略時(shí)， 需了解市場的需求以及本企業(yè)產(chǎn)品 市場的銷售變化趨勢，即要進(jìn)行銷售預(yù)測；掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)；獲 取顧客的需求，滿意與忠誠；建立完善的營銷體系。 ERPERP 對這些工 作的支持表現(xiàn)在： 通過各種數(shù)學(xué)模型如回歸分析， 時(shí)間序列分析法等 預(yù)測產(chǎn)品市場的變化趨勢； 通過競爭對手檔案管理掌握競爭對手的長 遠(yuǎn)目標(biāo)； 通過客戶關(guān)系管理獲取顧客的實(shí)際需求；通過銷售訂單的遠(yuǎn) 程查詢贏取客戶的滿意； 通過

17、信用額度管理提升客戶的忠誠度；通過 分銷管理模塊實(shí)現(xiàn)對營銷體系的嚴(yán)格管理與控制。企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量控制策略時(shí)， 需制訂質(zhì)量控制策略； 建立質(zhì)量控 制流程；建立質(zhì)量追溯體系。 ERPERP 對這些工作的支持表現(xiàn)在：對質(zhì) 量檢驗(yàn)批次； 質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理； 采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法對檢 驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析 （ 如各種計(jì)量型控制 , ,計(jì)數(shù)型控制分析 ） ；支持原材 料從使用T領(lǐng)用T入庫T質(zhì)檢T米購T供應(yīng)商的追溯；支持產(chǎn)品從銷 售T生產(chǎn)T米購T供應(yīng)商的質(zhì)量追溯。企業(yè)在實(shí)施成本控制策略時(shí)， 需了解成本形成的動(dòng)態(tài)過程； 掌握 當(dāng)前成本的實(shí)際情況；分析成本的構(gòu)成；分析成本變化的原因。 ERPERP 對這些工作的支

18、持表現(xiàn)在：針對不同生產(chǎn)特點(diǎn)的成本計(jì)算方法 （ 如 離散行業(yè)的分批成本計(jì)算法 , ,流程行業(yè)的分步成本計(jì)算法 ） ；; ;面向事 前預(yù)測的成本模擬計(jì)算和事中控制的成本動(dòng)態(tài)計(jì)算； 基于成本性態(tài)分 類的變動(dòng)成本計(jì)算；基于標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)的成本差異分析。企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)策略時(shí)， 需確定從事經(jīng)營活動(dòng)所需資金的數(shù)量及 特征；確定資金獲取的方式；在決定各種戰(zhàn)略方案的可行性方面；為 高層管理者提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。ERPERP 對這些工作的支持表現(xiàn)在：建立在 一系列生產(chǎn)水平上的彈性預(yù)算；針對各種投資方案的貨幣時(shí)間價(jià)值計(jì) 算和資本成本計(jì)算； 對長期投資方案的各種評價(jià)方法 （ 如投資回收 期法、凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)部報(bào)酬率

19、法等 ） ；面向現(xiàn)有生產(chǎn) 規(guī)模的盈虧平衡分析； 面向企業(yè)最佳生產(chǎn)規(guī)模的邊際分析； 針對各種 短期經(jīng)營問題的差量分析，貢獻(xiàn)邊際分析和本量利分析。3.33.3 戰(zhàn)略評價(jià)與控制階段 在戰(zhàn)略的具體化和實(shí)施過程中，為了確保組織行為和企業(yè)戰(zhàn)略的 一致性， 必須把基于戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向的高端流程和業(yè)績指標(biāo)體系 落實(shí)到組織和組織成員的行為層面， 因此要對戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制與 評價(jià)，這就是說將經(jīng)過信息反饋回來的實(shí)際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn) 行比較， 如二者有顯著的偏差，就應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進(jìn)行糾正，當(dāng) 由于分析不周，判斷有誤或是環(huán)境發(fā)生了預(yù)想不到的變化而引起偏差 時(shí)，甚至可能會(huì)重新審視環(huán)境，制定新的戰(zhàn)略方案，進(jìn)行

20、新一輪的戰(zhàn) 略管理過程。戰(zhàn)略評價(jià)與控制過程的主要活動(dòng)包括：確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)工作 成績、反饋分析。 ERPERP 對這些工作的支持表現(xiàn)在：全面預(yù)算和彈性 預(yù)算；面向信息披露的財(cái)務(wù)分析 （ 如各種財(cái)務(wù)比率分析 ） ，面向內(nèi) 部考核的各種責(zé)任中心 （ 成本中心 , ,利潤中心 , ,投資中心 ） 的業(yè)績考 核與業(yè)績報(bào)告等。四、ERPERP 信息化建設(shè)為企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新隨著 ERPERP 的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息空間得到了極大的擴(kuò)展。 借助信息技術(shù)提供的平臺和手段， 使“協(xié)同設(shè)計(jì)” 、 “協(xié)同制造”和“客 戶關(guān)系管理”等得以實(shí)現(xiàn)。ERPERP 提供的強(qiáng)大信息量、快捷的信息交流方 式必將帶來企業(yè)

21、管理的一系列創(chuàng)新。4.14.1 集成化的應(yīng)用平臺，理順了企業(yè)的管理體系傳統(tǒng)的企業(yè)管理采用的是多等級、多層次臃腫的管理結(jié)構(gòu)。由于等 級森嚴(yán)，各等級以及各層次之間溝通困難，信息往往難以迅速反映到高 層，而 ERPERP 系統(tǒng)提供的管理平臺是一個(gè)集成化的管理平臺， 它將對企業(yè) 的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位立體組合，以突破傳統(tǒng)組織與管理的局限性，企 業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不再是“多級管理” ，而是呈現(xiàn)“扁平化”趨勢。信息的 集成要求管理規(guī)范，ERPERP 的實(shí)施必然促進(jìn)整個(gè)企業(yè)管理工作的規(guī)范化、透明化。原來某些部門的不合理甚至是灰色的操作將被拒之門外，堵塞 了企業(yè)管理的漏洞，真正做到“廠務(wù)公開” 。同時(shí)，信息集成加強(qiáng)了

22、各 部門的協(xié)調(diào)和溝通，加快了信息的傳遞速度，系統(tǒng)內(nèi)流動(dòng)的信息可以迅速反映到?jīng)Q策層和每一個(gè)管理人員的計(jì)算機(jī)桌面， 它有利于管理指令的 有效執(zhí)行和信息的快速反饋，有利于提高管理者的決策水平，其直接結(jié) 果是提高了的企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和核心競爭力。4.24.2 互動(dòng)管理，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化在 ERPERP 環(huán)境下，通過基于信息技術(shù)的管理平臺，企業(yè)與其經(jīng)濟(jì)資源聯(lián) 盟體之間的互動(dòng)管理(Interactive(Interactive Man-agement)Man-agement)得以實(shí)現(xiàn)。它通過快速、 有效的信息工具和管理平臺， 透明、協(xié)作和互動(dòng)一致的管理策略和手段， 以實(shí)現(xiàn)其資源的最佳組合和調(diào)度。

23、它以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以提高 競爭力、市場占有率、客戶滿意度以及獲取最大利潤和可持續(xù)發(fā)展為目 標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運(yùn)作模式，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè) 管理技術(shù)、 信息技術(shù)和集成技術(shù)， 達(dá)到對整個(gè)供需鏈上的信息流、 物流、 資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、研發(fā)中心、 供應(yīng)商、制造商、 銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)， 形成一個(gè)極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，孵化出更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，最大限度地 實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化。4.34.3 先進(jìn)的管理流程，提高了對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)控制的精度ERPERP 的管理貫穿于產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)，它將各個(gè)不同環(huán)節(jié)之間的 不同職能(如計(jì)劃和日

24、程安排、采購、生產(chǎn)、融資等)中所產(chǎn)生的關(guān)鍵 數(shù)據(jù)和溝通的信息整合起來， 幫助企業(yè)建立完善的各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù) 流程，以精細(xì)化管理代替粗放式管理，并在執(zhí)行過程中嚴(yán)格控制。所謂精細(xì)化管理就是將企業(yè)管理力度細(xì)化到企業(yè)管理過程的每一個(gè) 節(jié)點(diǎn)，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確性，管理視角拓寬到訂單、品種、交貨期、個(gè)性化需求、質(zhì)量、成本、績效等方面，實(shí)現(xiàn)按訂單、按品種、 按交貨期、按客戶個(gè)性化需求等進(jìn)行管理。在這樣的背景下，嚴(yán)謹(jǐn)成為 了一種習(xí)慣性的行為。管理者對成本情況、 材料來源和增長趨勢等方面 的因素都必須有充分的了解和足夠的依據(jù)來支撐自己的判斷。 強(qiáng)調(diào)各類 數(shù)據(jù)的重要性、準(zhǔn)確性，將管理數(shù)量化并提高管理的精

25、確性作為企業(yè)管 理的目標(biāo)。通過工作流程的規(guī)范，工作流程中的數(shù)據(jù)通過數(shù)量和價(jià)值兩 種形態(tài)被完整、及時(shí)地反映在系統(tǒng)中，各種管理所需的信息在系統(tǒng)中隨 著業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行在不同部門之間不斷地被采集、傳遞、匯總、對比、 反饋。企業(yè)產(chǎn)供銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作，每一筆業(yè)務(wù)都可以在 系統(tǒng)中被規(guī)范，物流、信息流和資金流的同步生成，使各管理部門可以 及時(shí)有效地獲取和控制經(jīng)營活動(dòng)中的各種費(fèi)用和成本， 真正做到事前預(yù) 測、事中控制。精細(xì)化管理不再是一個(gè)口號，而是企業(yè)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。4.44.4 促進(jìn)企業(yè)商業(yè)運(yùn)營模式的革命 在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化與規(guī)模經(jīng) 濟(jì)，通過大批量生產(chǎn)為市場提供標(biāo)準(zhǔn)化的

26、產(chǎn)品，滿足顧客的需求。因此 傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營模式更多的是以企業(yè)為主導(dǎo)， 盡管企業(yè)也提出以市場為 導(dǎo)向，但對顧客需求的反應(yīng)不是很及時(shí)的。ERPERP 的應(yīng)用和發(fā)展，使企業(yè)打破了以往生產(chǎn)場所和地域?qū)ζ髽I(yè)的限制，縮短了客戶和合作伙伴與企業(yè)之間的距離，使企業(yè)能夠依據(jù)自身的 情況合理地利用其經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體的資金、技術(shù)、勞動(dòng)力和原材料等組織生 產(chǎn)，并可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)和其他新形式銷售產(chǎn)品、進(jìn)行售后服務(wù)。在 生產(chǎn)管理方面，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，靈敏制造、虛擬制造等的成功推 廣與應(yīng)用，使生產(chǎn)過程和管理發(fā)生了革命性的變革。 通過實(shí)時(shí)銷售系統(tǒng)， 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等，生產(chǎn)廠商可以根據(jù)客戶的要求隨時(shí)安排生產(chǎn)， 并 在最短的時(shí)

27、間內(nèi)組織供貨， 不僅能夠保證工作效率，降低勞動(dòng)成本，而 且可以減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)。從理論上講，加工和 采購訂單可以做到“不多不少，不早不晚” 。因此，降低了庫存，包括 原材料、在制品和產(chǎn)成品的庫存，也降低了資金占用，提高了資金周轉(zhuǎn) 率。它真正做到了面向市場，訂單驅(qū)動(dòng)、以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定購。按照市 場需求的輕重緩急合理配置企業(yè)的資源，有序組織生產(chǎn)，還可以縮短加 工周期，提高生產(chǎn)效率。供應(yīng)鏈和敏捷制造理論追求的都是獲取最大收 益， 強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場的適應(yīng)能力和把握能力，通過發(fā)揮企業(yè)群體優(yōu)勢， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中所有企業(yè)的共同發(fā)展。五、ERPERP 信息化建設(shè)對企業(yè)組織架構(gòu)的影響信息化是企業(yè)

28、戰(zhàn)略發(fā)展得以貫徹實(shí)施的重要工具，也必然會(huì)對企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和組織結(jié)構(gòu)的變化提出要求， 甚至?xí)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶 來顛覆性的影響。但是，業(yè)務(wù)流程是否能夠真正得以優(yōu)化，組織結(jié)構(gòu)是 否會(huì)朝著有利于提高企業(yè)運(yùn)營效率而轉(zhuǎn)變卻不會(huì)自然發(fā)生， 需要企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)和管理人員主動(dòng)地按照成功實(shí)施信息化的規(guī)律來辦事。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變 化，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高， 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終 端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息， 各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使中 層治理人員的作用日見勢微，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層治理人員通過網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)低成本的及時(shí)過濾各個(gè)基層機(jī)構(gòu)形成的原始信息。 因此

29、當(dāng)企業(yè)建成高 水平的信息系統(tǒng)后，應(yīng)及時(shí)調(diào)整其組織架構(gòu)，采用扁平化的組織架構(gòu)來 適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營方式，以減少中層治理人員，提高效率， 降低企 業(yè)內(nèi)部治理成本。 信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，改革 了企業(yè)經(jīng)營所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動(dòng)組合的關(guān)系， 信息資源的重 要性大大提升。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從原來龐大、復(fù)雜、剛性的狀態(tài)中解脫出來，這樣的組織更有利于信息的流動(dòng)并趨于簡化。無法適應(yīng)復(fù)雜 環(huán)境的企業(yè)，將在未來丟失在新市場規(guī)則上的話語權(quán)，同時(shí)也意味著失 去未來的市場。環(huán)境的變化，要求我們的業(yè)務(wù)模式能夠隨之與時(shí)俱進(jìn)，而 ERPERP 的驅(qū)動(dòng)力量已經(jīng)在越來越廣的范圍內(nèi)，對企業(yè)戰(zhàn)略模式的變革

30、產(chǎn) 生著深刻的影響。一些優(yōu)秀的中國企業(yè)，已經(jīng)率先利用ERPERP 的力量，取得了巨大的成功。例：作為中國最大的海洋運(yùn)輸公司，中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)的理念是 “問題不是客戶離你有多遠(yuǎn)，而是你的服務(wù)離客戶有多近。 ”由于敏銳 地察覺到客戶需求的變化， 中遠(yuǎn)從傳統(tǒng)的船舶制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為能夠提供 包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、加工和分發(fā)等全程服務(wù)的物流服務(wù)提供商。 這系列的 服務(wù)都是基于公司一套完整的信息系統(tǒng)平臺， 該平臺不僅整合了集團(tuán)的 操作流程、運(yùn)輸信息與客戶信息， 還能夠幫助中遠(yuǎn)制定合理的運(yùn)輸計(jì)劃， 準(zhǔn)確定位和管理貨品的運(yùn)送情況， 從而達(dá)到降低庫存、 節(jié)約成本的目的。中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁魏家福說： “我寧愿放棄 6 6 艘船的制造，也不愿意耽誤ERPERP 項(xiàng)目的進(jìn)程。因?yàn)檫@一正確的決定將使我領(lǐng)先競爭者 4 4 年的時(shí)間?！?魏家福談到，信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動(dòng)世界變革的重要 力量。中遠(yuǎn)集團(tuán)的特點(diǎn)和全球化的布局、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了信息化在中遠(yuǎn) 集團(tuán)改革發(fā)展中不可或缺的地位。 十年來，中遠(yuǎn)集團(tuán)以先進(jìn)的技術(shù)引導(dǎo)， 客戶需求驅(qū)動(dòng)為建設(shè)分針，不斷推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理和管理手段的變革，信息化在中遠(yuǎn)集團(tuán)的決策生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用。 中遠(yuǎn)集 團(tuán)全球集裝箱經(jīng)營管理系統(tǒng)的重大課題，是引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的成 果，魏家福出任中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁之初，在東南亞金融危機(jī)背景下毅然投入