購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)精品

1、辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站是一種新型的 b2c 電子商務(wù)形式。主要經(jīng)營(yíng)世界品牌 0-6 周歲的嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù) 應(yīng)用的成熟， 以及物流和支付系統(tǒng)的完善， 可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普 及應(yīng)用的主流， 必將影響著千家萬(wàn)戶(hù)的生活和經(jīng)濟(jì)行為， 并日益成為社會(huì)商業(yè)活 動(dòng)的重要形式?？v觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的商城 成為 b2c 電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展， 占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有 1000多家小型 b2c 電子商 務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力

2、限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地 爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額。 “辣媽寶貝”的出現(xiàn)帶來(lái)了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通 過(guò)自身專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)， 為各位媽媽提供品種繁多， 貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。 任何一個(gè)購(gòu) 物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本， 但“辣媽寶貝” 有實(shí) 實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所， 利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)， 吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售 （商 家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。 “辣媽寶 貝”能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性、 人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障， 由商品單一化 銷(xiāo)售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷(xiāo)售模式。 通過(guò)多元化商品推介、 連鎖推廣、 商家加盟等 多種形式，

3、將有貨源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)， 擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模， 形成 良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷(xiāo)售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷(xiāo)售壁壘， 保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)， 引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念， 擴(kuò)大特色商品銷(xiāo)售和服務(wù)外延， 確保業(yè)績(jī) 穩(wěn)中有升。二、項(xiàng)目市場(chǎng)定位1. 目標(biāo)人群定位：媽媽?zhuān)饕?23-33 歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者。 分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品講究高檔，專(zhuān)業(yè)，要求高。（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn) 行繁瑣的日常購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。（3）該部分人群都有自己的寶寶，不僅寶寶是消費(fèi)者，孕媽更是我們的粉 絲。2. 經(jīng)營(yíng)模式定位：網(wǎng)絡(luò)載體 +直銷(xiāo)渠道 +實(shí)體店鋪，三

4、強(qiáng)聯(lián)合。3. 經(jīng)營(yíng)理念定位：1 分鐘結(jié)帳付款 +1 小時(shí)發(fā)貨單到位 +絕對(duì)正品保證 +7 天無(wú)理由退換4. 服務(wù)理念定位： 每個(gè)寶貝都是天使，每個(gè)辣媽都是女神。 分析：（1）每個(gè)寶貝都是天使，我們有義務(wù)為他們提供專(zhuān)業(yè)、安全、健康的產(chǎn)品 服務(wù)。（2）每個(gè)辣媽都是女神，在這里尋找讓自己變美的途徑。5. 價(jià)格定位： 中等價(jià)格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。6. 品牌定位：本銷(xiāo)售系統(tǒng)取名為“辣媽寶貝” ，定位于中高檔品牌，類(lèi)似于美國(guó)的“家庭 倉(cāng)庫(kù)”、等，要給人一種“來(lái)自購(gòu)物很有 面子”的感覺(jué)，并伴以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的 產(chǎn)品，讓人覺(jué)得信任，從而網(wǎng)羅更多中高檔消費(fèi)者， 也可以向低檔、 高檔延伸。本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路

5、， 處處強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化， 除了在商品上貼牌 （但不覆 蓋原有品牌標(biāo)識(shí)），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃“辣媽寶貝”的一期工程主要是建設(shè)“辣媽寶貝”母嬰產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)實(shí)體店。讓 消費(fèi)者開(kāi)始接觸到“辣媽寶貝” ，信任“辣媽寶貝” ，喜歡“辣媽寶貝”。同時(shí)利 用實(shí)體店開(kāi)始宣傳整個(gè)企業(yè)。為以后拓寬銷(xiāo)售的規(guī)模和網(wǎng)上購(gòu)物打下良好的基 礎(chǔ)。實(shí)體店的受眾設(shè)定：以為廣東廣州為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。辣媽寶貝”的二期工程，要在利用實(shí)體店已有的影響力和知名度。建設(shè)真 正的“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)，這種電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正 通過(guò)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中

6、國(guó)。四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方案1. 網(wǎng)站準(zhǔn)備（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為嬰兒、兒童食品、用品和服飾以 及孕婦用品專(zhuān)區(qū)等幾個(gè)大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)注意 logo 的醒目。（2）全國(guó)各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)。及 時(shí)做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時(shí)更新信息 （貨物的賣(mài)出及補(bǔ)充） ，每個(gè)產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個(gè)地域的存貨情況，并及時(shí)做好 貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑， 盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。 同時(shí)還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨， 并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。2. 會(huì)員（1）會(huì)員級(jí)別及申請(qǐng)辦法a. 普通會(huì)員：只需要在網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)名以及填寫(xiě)相關(guān)資料， 沒(méi)有實(shí)體卡， 可 進(jìn)行

7、在線購(gòu)買(mǎi)和付款， 但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)， 必須是款到發(fā)貨， 保證商家的 利益。無(wú)積分功能。b. 銀卡會(huì)員：實(shí)名注冊(cè)，可在線上傳身份證圖樣，并填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)資料，也 可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡” ，網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)這可選擇“郵寄”或者去 實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、 積分、兌換等功能，但無(wú)折扣功能。c. 金卡會(huì)員： 銀卡會(huì)員積分到一定程度便可換取金卡。 金卡會(huì)員享受折扣以 及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。d. 白金卡會(huì)員：這是一種名譽(yù)會(huì)員類(lèi)群， 即該卡專(zhuān)門(mén)記錄該會(huì)員發(fā)展下線的 情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。（2）會(huì)員購(gòu)物積分辦法按照貨品單價(jià)， 每一元積一分， 不滿(mǎn)一元忽略

8、不計(jì)。 積到 888 分即可升級(jí)為 金卡會(huì)員。升級(jí)后積分扣除 500分，并可以享受 9.0 折扣，可繼續(xù)積分，積分可 按照 1：30 比例兌換為實(shí)物，及 600積分可兌換 20 元的東西，以此類(lèi)推。3）會(huì)員發(fā)展辦法每個(gè)會(huì)員可免費(fèi)辦理白金卡， 用以發(fā)展下線會(huì)員。 每發(fā)展一個(gè)會(huì)員可以得到 1 塊錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)（錢(qián)直接打在白金卡上） ，如果 A 會(huì)員發(fā)展的下線 B 在本公司購(gòu)物， 小A可以得到其購(gòu)物款的 *%提成,小B的下線小 C購(gòu)買(mǎi)了商品，小A也可從小 C 的購(gòu)物款中提成 *%，以此類(lèi)推。錢(qián)全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢(qián)需轉(zhuǎn)入 其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。（4）會(huì)員管理辦法公司每季度舉行會(huì)員娛樂(lè)聚會(huì)，

9、 增加其凝聚力，并且 3個(gè)月不在本公司購(gòu) 物或者未有一級(jí)下線的會(huì)員將給以除名。3. 購(gòu)買(mǎi)形式及相關(guān)操作顧客方面：（1）當(dāng)小 A 看中某件商品后，可在線購(gòu)買(mǎi)同時(shí)在線付款，或者貨到付款。（2） 當(dāng)小 A 對(duì)某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購(gòu)買(mǎi)。 公司方面：（ 1）顧客在線付款后， 管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店， 實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門(mén)。發(fā)貨 時(shí)填寫(xiě)實(shí)物或者電子發(fā)貨單， 以備查詢(xún)。 網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話(huà)再次確認(rèn)發(fā)貨 情況，保證萬(wàn)無(wú)一失。（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時(shí)就帶貨離開(kāi)，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可 以要求送貨上門(mén)

10、。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷(xiāo)貨單，該單據(jù)可 及時(shí)將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時(shí)更新存貨信息。4. 付款方式（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號(hào)以及密碼后即可。 適用范圍：所有會(huì)員。（2）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，貨到付款。 適用范圍：除普通會(huì)員外。（ 3）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，會(huì)員卡支付（金卡銀卡） ，顧客需要事先充錢(qián)，在實(shí)體店 或網(wǎng)絡(luò)辦理。適用范圍：除普通會(huì)員外（4）形式：實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會(huì)員卡） 適用范圍：除普通會(huì)員外。5. 物流方面顧客訂貨時(shí)無(wú)論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店， 都必須填寫(xiě)所在區(qū)域。 網(wǎng)站根據(jù)其地 址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。 若顧客地址在合理范圍內(nèi)， 可以送貨上門(mén)， 若距離

11、較 遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流 成本。6. 主要人員配備每個(gè)版塊配備 1-2 名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理； 1 名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù) 責(zé)總業(yè)務(wù)審查； 2 名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨 單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告； 1 名網(wǎng)站技術(shù)人員； 2-3 名采購(gòu)員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào) 告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行貨源，及時(shí)進(jìn)貨。五、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案1. 概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng) 絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢(xún)、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方法、 電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建 議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行

12、的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。2. 框架結(jié)構(gòu)（1） 整體模式·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；·目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)百度搜索、新聞、行業(yè)站、 B2B平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信 息后訪問(wèn)；·“辣媽寶貝” 購(gòu)物網(wǎng)站以?xún)?yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容， 初步給客戶(hù)建立 專(zhuān)業(yè)、信賴(lài)的品牌形象， 打動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)并以在線或者電話(huà)的方式聯(lián)系公司， 并留 下詳細(xì)聯(lián)系方式；·銷(xiāo)售人員線下對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在 B2B、 B2C、類(lèi)等網(wǎng)站平臺(tái)的溝通洽談。(2) 網(wǎng)站策略 打造一個(gè)集銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。切

13、入點(diǎn)如下： ·在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷(xiāo)分析入手， 綜合營(yíng)銷(xiāo)策略、 客戶(hù)網(wǎng)站體驗(yàn)、 網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)、 SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮 SEO方面技巧； ·需要有大量客戶(hù)案例、 經(jīng)銷(xiāo)商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容， 需要將公 司品牌背書(shū)、公司、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；·從策略規(guī)劃、文案撰寫(xiě)、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。(3) 網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略 根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論， 采取針 對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。 目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息， 一有需求馬上能想到貴公 司。主要傳播策略可參考如下：a 百度投

14、放SEO優(yōu)化自然排名百度知道百度貼吧等b 行業(yè)網(wǎng)站 兒童食品、用品、服飾和孕婦用品及相關(guān)網(wǎng)站、等。c 新聞門(mén)戶(hù)在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶(hù)站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百 度首頁(yè)入口。d B2B 平臺(tái) 在阿里、慧聰網(wǎng)等大小 B2B平臺(tái)做推廣。e 其他輔助 通過(guò)其他如論壇、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本工作內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作， “辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 項(xiàng)目之前， 必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度， 全局去規(guī)劃此項(xiàng)工 作并予以執(zhí)行。(1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃 包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。(2) 營(yíng)銷(xiāo)型建設(shè) 關(guān)于

15、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“辣媽寶貝購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)”中有很詳細(xì) 的詮釋。(3) 網(wǎng)站銷(xiāo)售力提升執(zhí)行 包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、 兒童食品、 用品和服飾以及孕婦產(chǎn)品文案撰寫(xiě)， 網(wǎng) 站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。(4) 網(wǎng)站 SEO優(yōu)化執(zhí)行包括 SEO關(guān)鍵字策略分析選取， 網(wǎng)站內(nèi)部 SEO優(yōu)化執(zhí)行， 網(wǎng)站外部 SEO優(yōu)化 執(zhí)行。(5) 網(wǎng)站百度競(jìng)價(jià)管理監(jiān)測(cè)調(diào)整 包括百度競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫(xiě)、優(yōu)化出價(jià)方式。(6) 全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行 新聞撰寫(xiě)并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)、 B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布 和維護(hù)。(7) 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析 包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)， SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問(wèn)軌跡分 析。六、人員配備每個(gè)版塊配備 1-2 名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理； 1 名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù) 責(zé)總業(yè)務(wù)審查； 2 名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在