跨境網(wǎng)店運營課程教學(xué)大綱

1、跨境網(wǎng)店運營課程教學(xué)大綱課程代碼：適用專業(yè)：國際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）總學(xué)時數(shù)：42 學(xué)時，其中：理論教學(xué) 20 學(xué)時，實踐教學(xué) 22學(xué)時。學(xué)分：先修課程：國際商務(wù)概論、電子商務(wù)概論、進出口貿(mào)易單證實務(wù)、商務(wù)英語函電等考核方式：現(xiàn)場測試（考查）、制訂大綱的依據(jù)本大綱根據(jù) 2016 國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃制訂 二、課程簡介 該課程主要講述跨境網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程。課程包括以下 內(nèi)容：店鋪定位，注冊開店，發(fā)布產(chǎn)品，淘代銷，產(chǎn)品分組 &自定義信息模塊， 服務(wù)模板 &尺碼模板，標(biāo)題與關(guān)鍵詞，視覺美工，市場營銷，數(shù)據(jù)分析，跨境物 流，跨境支付，客戶服務(wù)。學(xué)生在完成課程教學(xué)要求

2、的同時便初步成為了一名 擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。三、課程性質(zhì)、教育目標(biāo)（一） 性質(zhì)：專業(yè)課程二）教育目標(biāo)：通過該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得與跨境網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力、交流溝通能力，同時強化學(xué)生的實踐，增強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識。 四、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求（課程教學(xué)內(nèi)容、重難點、基本要求、教法說明）序號項目名稱教學(xué)內(nèi)容重難點基本要求教法說明1店鋪定位1、跨境網(wǎng)絡(luò)店鋪定 位的一般原理 2、跨境網(wǎng)絡(luò)開店的 基本流程 3、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品 定位 4、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品 價格定位 5、跨境網(wǎng)店的進貨 渠道定位能利用市場 細分的原理 對跨境網(wǎng)店 的產(chǎn)品、產(chǎn)品 價格和進貨 渠道進行定 位。1、理解跨境網(wǎng)

3、 絡(luò)店鋪定位 的 一般原理； 2、了解跨境網(wǎng) 絡(luò)開店的 基本 流程； 3、掌握如何選 擇產(chǎn)品、選擇進 貨渠道以及 如 何制定價格。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法2注冊開店1、跨境網(wǎng)絡(luò)注冊開 店的原則 2、跨境網(wǎng)絡(luò)注冊開 店的步驟 3、注冊賬號 4、實名認(rèn)證 5、支付寶驗證及授 權(quán)能按照跨境 網(wǎng)絡(luò)注冊開 店的步驟完 成賬號的注 冊及實名認(rèn) 證。1、理解跨境網(wǎng) 絡(luò)注冊開店 的 原則； 2、了解跨境網(wǎng) 絡(luò)注冊開店 的 步驟； 3、掌握如何進 行賬號注冊、實 名認(rèn)證以及 支 付寶驗證、 授 權(quán)。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法3發(fā)布產(chǎn)品1、產(chǎn)品發(fā)布流程2、類目行業(yè)的填寫3、產(chǎn)品屬性的填寫4、產(chǎn)品

4、標(biāo)題和關(guān)鍵 詞的填寫 5、添加主圖6、產(chǎn)品銷售屬性的 填寫7、產(chǎn)品詳細描述的 填寫8、產(chǎn)品包裝信息和 物流信息的填寫 9、服務(wù)模板的填寫能按照產(chǎn)品 發(fā)布流程完 成產(chǎn)品發(fā)布。1、理解跨境網(wǎng) 店產(chǎn)品發(fā)布 相 關(guān)術(shù)語； 2、了解跨境網(wǎng) 店產(chǎn)品發(fā)布 頁 面渠道； 3、掌握跨境網(wǎng) 店產(chǎn)品發(fā)布 的 操作方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法4淘代銷1、淘代銷簡介2、挑選代銷商品3、認(rèn)領(lǐng)代銷商品的 三個步驟 4、發(fā)布代銷商品流 程5、淘代銷過程中的 注意事項如何編輯發(fā) 布代銷產(chǎn)品， 如何利用淘 代銷工具代 銷商品并完 成完整發(fā)布。1、理解淘代銷 的含義； 2、了解淘代銷 過程中的注 意 事項； 3、掌握如

5、何發(fā) 布代銷商品。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法5產(chǎn)品分組 &自定義 信息模塊1、產(chǎn)品分組的用處 和好處 2、產(chǎn)品分組的基本 內(nèi)容 3、產(chǎn)品分組的操作 方法 4、自定義信息模塊 的用處和好處 5、自定義信息模塊 的基本內(nèi)容 6、自定義信息模塊 的操作方法如何創(chuàng)建產(chǎn) 品分組，如何 創(chuàng)建自定義 信息模塊中 的自定義模 塊。1、理解產(chǎn)品分 組&自定義信息 模塊的基本 內(nèi) 容； 2、了解產(chǎn)品分 組&自定義信息 模塊的用處 和 好處； 3、掌握如何創(chuàng) 建產(chǎn)品分組，如 何創(chuàng)建自定 義 信息模塊中 的 自定義模塊。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法6服務(wù) 模板 & 尺 碼

6、 模 板1、服務(wù)模板的用處 和好處 2、服務(wù)模板的基本 內(nèi)容 3、服務(wù)模板的操作 方法 4、尺碼模板的用處 和好處 5、尺碼模板的基本 內(nèi)容 6、尺碼模板的操作 方法如何創(chuàng)建服 務(wù)模板，如何 創(chuàng)建尺碼模 板。1、理解服務(wù)模 板&尺碼模板的 基本內(nèi)容； 2、了解服務(wù)模 板&尺碼模板的 用處和好處； 3、掌握如何創(chuàng) 建服務(wù)模板，如 何創(chuàng)建尺碼 模 板。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法7標(biāo)題 與關(guān)鍵詞1、標(biāo)題與關(guān)鍵詞的 詞來源 2、制作產(chǎn)品標(biāo)題 3、填寫產(chǎn)品 3 個關(guān) 鍵詞 4、多語言關(guān)鍵詞的 挖掘和標(biāo)題優(yōu)化如何填寫標(biāo) 題與關(guān)鍵詞。1、理解標(biāo)題與 關(guān)鍵詞處理 的 基本內(nèi)容； 2、了

7、解填寫標(biāo) 題與關(guān)鍵詞 的 好處； 3、掌握填寫標(biāo) 題與關(guān)鍵詞 的 方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法8視覺美工1、視覺營銷的重要 性2、視覺規(guī)范化的實 施和應(yīng)用3、速賣通旺鋪裝修4、頁面上線五步法速賣通店鋪 首頁裝修，頁 面上線五步 法。1. 理解視覺 規(guī) 范化的實施 和 應(yīng)用的基本 內(nèi) 容；2. 了解視覺 營 銷的重要性；3. 掌握速賣 通 店鋪裝修的 設(shè) 計和制作，頁面 上線五步法（PS 切片、上傳 圖 片、調(diào)整代碼、 發(fā)布網(wǎng)頁代碼、 測試優(yōu)化）以及 廣告圖、產(chǎn)品主 圖、輪播圖片的 設(shè)計和制作。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法9市場營銷1、速賣通營銷2、速賣通直通車3、速賣通大促4

8、、SNS營銷店鋪營銷的 設(shè)置方法。1、理解市場營 銷中的相關(guān) 術(shù) 語； 2、了解海外社 交網(wǎng)站以及 SNS營銷策劃； 3、掌握店鋪優(yōu) 惠劵，滿立減， 全店鋪折扣，限 時限量折扣 和 速賣通平臺 活 動的設(shè)置方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法10數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論2、行業(yè)數(shù)據(jù)分析3、店鋪經(jīng)營分析如何利用相 關(guān)模塊進行 數(shù)據(jù)分析。1、理解數(shù)據(jù)分 析的基本內(nèi)容； 2、了解數(shù)據(jù)分 析的目標(biāo)和 定 位；3、掌握店鋪概 況、裝修效果、 店鋪流量來 源 和 自有商品的 分析方法 以及 如何利用行 業(yè) 情報、選品 專 家、關(guān)鍵詞分析 等模塊獲得 數(shù) 據(jù)并使用 Excel 進 行 數(shù) 據(jù)分析。1、講

9、授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法11跨境物流1、國際物流介紹2、海外倉儲集貨的 物流方式 3、國際物流與物流 服務(wù)商的選擇 4、國際運費計算方 法5、物流方案查詢方 法 6、物流模板設(shè)置 7、國際郵政小包線 上發(fā)貨操作方法國際運費計 算方法。1、理解國際物 流的基本內(nèi)容； 2、了解主要國 際物流方式 的 優(yōu)勢、費用、周 期和服務(wù)等； 3、掌握根據(jù)實 際情況選擇 物 流與物流服 務(wù) 商，不同的國際 物流方式的 運 費計算方法 以 及 物流方案查 詢方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法12跨境支付1、收款賬戶設(shè)置2、速賣通收費標(biāo)準(zhǔn)3、賣家提現(xiàn)4、國際支付寶簡介5、買家支付方式介 紹創(chuàng)建美元收 款賬

10、戶的方 法以及提現(xiàn) 收款的方法。1、理解平臺放 款原則，國際支 付寶 Escrow 的 收款限制 以及 跨境支付相 關(guān) 術(shù)語； 2、了解如何查 詢銀行的 Swift Code，平 臺的其他支 付 方式以及 國際 支付寶 Escrow 常見問題； 3、掌握如何創(chuàng) 建美元收款 賬 戶的方法，如何 提現(xiàn)收款的 方 法 以及如何 申 請國際支付 寶 賬號。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法13客戶服務(wù)1、電子商務(wù)中的溝 通技巧2、跨境電商詢盤技 巧3、信用評價4、海外客戶的速賣 通初體驗速賣通詢盤 技巧、速賣通 詢盤回復(fù)中 的溝通模板。1、理解速賣通 詢盤回復(fù)中 溝 通模板的英 文 表達； 2、了解傳

11、統(tǒng)貿(mào) 易與電子商 務(wù) 在溝通上的 相 同點和不同點， 速賣通信用 評 價的規(guī)則 以及 速賣通糾紛 規(guī) 則； 3、掌握速賣通 詢盤技巧、速賣 通詢盤回復(fù) 中 的溝通模板 以 及 如何引導(dǎo)客 戶完成在速 賣 通平臺的第 一 次購物。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動法3、練習(xí)法總學(xué)時： 42 學(xué)時五、學(xué)時（理論和實踐）分配表序號教學(xué)內(nèi)容課時分配理論教學(xué)實踐教學(xué)考核權(quán)重1店鋪定位1122注冊開店1253發(fā)布產(chǎn)品12104淘代銷105產(chǎn)品分組 &自定義信息模塊56服務(wù)模板 &尺碼模板1157標(biāo)題與關(guān)鍵詞1158視覺美工22109市場營銷221010數(shù)據(jù)分析22511跨境物流22512跨境支付221013客戶服務(wù)2218六、學(xué)習(xí)教學(xué)場地、設(shè)施要求（課程中的實踐部分） 教學(xué)場地為外語系商務(wù)多功能教室， 電腦為 win7 系統(tǒng)，可以聯(lián)網(wǎng)，裝有 Photoshop 及 word 等軟件。七、考核及評分辦法 本課程采用現(xiàn)場測