中級速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題

1、中級速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題（一）單位名稱： 得分一、填空題：（每小題2分，共20分）1、條碼系統(tǒng)是由條碼符號設(shè)計、制作與掃描閱讀組成的系統(tǒng)。2、交接驗收時，應(yīng)根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與 相符。3、郵政網(wǎng)按不同的傳遞時限分為快速網(wǎng)和網(wǎng)。4、“你的是多少？”翻譯成英語是 。5、中國郵政速遞與知名的連鎖鮮花禮品網(wǎng)合作，共同向國社會各界推出國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)。6、國際（出口）鮮花有國際 鮮花和國際定制鮮花兩種。7、經(jīng)轉(zhuǎn)局開拆出口國際特快總包發(fā)現(xiàn)不符情況應(yīng)在上批注并與時繕發(fā)驗單通知原寄局。8、接收國外發(fā)來特快專遞總包的互換局稱為進(jìn)口互換局，

2、亦稱互換局。9、出口互換局對各局發(fā)來的轉(zhuǎn)口國際特快，原則上應(yīng)于接收的 處理完畢轉(zhuǎn)出。10、海關(guān)根據(jù)郵遞物品與收、寄件人不同情況，以自用、合理數(shù)量為原則，制定不同的。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）：1、河北保定市“蠡縣”的正確拼音組成應(yīng)是（ ）。A GONGXIAN B LIXIAN C ZHUXIAN D SUIXIAN2、交換站接收進(jìn)口總包時發(fā)現(xiàn)不正常情況時應(yīng)當(dāng)場指出，由（ ）進(jìn)行處理或要求其負(fù)責(zé)開拆。A 交方 B 海關(guān) C 相關(guān)接收人員 D 主管領(lǐng)導(dǎo)3、填寫國際特快專遞詳情單時，件性質(zhì)在相應(yīng)的方框打（ ）號確認(rèn)選項。A * B C x D #4、進(jìn)口互換局接收國際特快專遞總包發(fā)現(xiàn)不

3、符情況并向上一轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)發(fā)驗的，自驗單發(fā)出起（ ）未收到對方回復(fù)，相關(guān)驗單應(yīng)被視作妥為接收。A 兩周 B 十五天 C 一個月 D 二個月5、進(jìn)口互換局發(fā)現(xiàn)某一袋的實際重量與袋牌或路單上所注重量相差在（ ）以上時，應(yīng)予更正，并用驗單通知原寄互換局。A 50克 B 100克 C 150克 D 200克6、根據(jù)萬國郵聯(lián)對速遞不平衡補償費的規(guī)定，只要當(dāng)不平衡差額超過（ ）時，才需要結(jié)算不平衡補償費。A 50 B 80 C 90 D 1007、菲律賓的郵政編碼是由（ ）數(shù)字組成。A 四位 B 五位 C 六位 D 九位8、計算機正確的開機順序是（ ）。A 打印機顯示器主機電源B 顯示器主機電源打印機C 主機

4、電源打印機顯示器D 打印機主機電源顯示器9、中速快件的封面必須使用（ ）打印填寫。A 寄達(dá)國通曉文字 B 英文 C 法文 D 中文10、用戶郵寄一件快件，裝會議材料，重量為1750克，應(yīng)收資費為（ ）。A 90元 B 210元 C 250元 D 290元三、多項選擇題：（每小題3分，共30分）1、計算機軟故障主要有（ ）幾種。A 軟件故障 B 病毒故障 C 硬件軟故障 D 人為故障2、英文“對不起”的正確說法有（ ）。A Im sorry B Excuse me C One moment,please D see you latet.3、國際特快專遞互換局的功能有（ ）。A 兼有國際特快專遞經(jīng)

5、轉(zhuǎn)局的功能B 負(fù)責(zé)向國外郵政機構(gòu)封發(fā)國際特快專遞總包C 接收、開拆、處理國外郵政機構(gòu)發(fā)來的國際特快專遞總包D 負(fù)責(zé)進(jìn)、出口國際特快專遞的時限、規(guī)格、質(zhì)量的把關(guān)工作4、在（ ）期間，用戶至少應(yīng)提前三、四個工作日訂購國際出口鮮花禮儀業(yè)務(wù)。A 圣誕節(jié) B 母親節(jié) C 感恩節(jié) D 情人節(jié) 5、下列（ ）情況屬局投交圍。A 經(jīng)按址投遞二次，因收件人方面的原因而無法投遞的B 海關(guān)需要與收件人面給的C 應(yīng)用戶要求在營業(yè)窗口領(lǐng)取的D 重量或件短少或有違反禁限寄規(guī)定嫌疑，需要收件人和郵局會同拆驗的6、下列各項屬于目前中速快件禁止寄遞疇的有（ ）。A 煙花制品與其外殼 B 干冰 C 書籍 D 香水7、配合卡哈拉承

6、諾服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政需做好的工作有（ ）。A 編制全程處理時限工作B 收寄和投遞的住處采集工作C 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)D 確定逾限責(zé)任方8、特快專遞查詢的受理方式有（ ）。A 受理 B 營業(yè)窗口受理 C 受理 D 郵寄方式9、出口國際特快專遞郵局不負(fù)責(zé)補償?shù)那樾斡?（ ）A被寄達(dá)國按其國法令扣留、沒收或銷毀的。B 寄件人在規(guī)定期限未辦理查詢的C 由于收件人名址有誤而未寄達(dá)的D 由于所寄物品違反禁限規(guī)定而被沒收的10、特快專遞撤回的條件有（ ）。A 要到原寄局提出撤回申請B 出示個人或單位證明信C 交驗原特快專遞收據(jù)D 交驗原特快專遞詳情單四、判斷題：（每小題2分，共30分）1、國際特快專遞經(jīng)轉(zhuǎn)局，

7、兼有開辦局的業(yè)務(wù)功能。 （ ）2、營業(yè)員收寄國際特快專遞后發(fā)現(xiàn)錯寫我國國名的，應(yīng)將相關(guān)退回寄件人。 （ ）3、各局在收到查單時，均應(yīng)在查單上批注收到時間，并將時間批注在進(jìn)口查單登記簿收到日期欄。 （ ）4、“全球速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)詳情單”中的“聲明欄”同樣適用于國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)。 （ ） 5、如果特快專遞收寄部門靠近分揀部門，可散件交接。 （ ）6、封發(fā)特快專遞總包時，可一單一袋，也可一單多袋。 （ ）7、國際（出口）速遞鮮花禮儀不辦理撤回業(yè)務(wù)。 （ ）8、若同一寄件人同時在同一郵局交寄同一收件人的數(shù)件，要求撤回時，可只填寫一份申請書，但應(yīng)按件交納手續(xù)費。 （ ）9、對未經(jīng)相關(guān)經(jīng)轉(zhuǎn)局

8、而直發(fā)出口互換局的出口國際特快專遞總包，互換局不予開拆，附驗發(fā)往相關(guān)經(jīng)轉(zhuǎn)局處理，同時驗告寄發(fā)局。 （ ）10、出口國際特快專遞清單文件資料總包應(yīng)從5001至7999號，物品總包應(yīng)從4001至4999號。 （ ）11、無法投遞國特快專遞應(yīng)一律退回原寄局，同時收取相關(guān)費用。 （ ）12、目前，出口國際特快專遞一律不收取送交海關(guān)驗關(guān)費。 （ ）13、中速快件可于收寄次日的四個月申請撤回。 （ ）14、中速快件的封面可用中文填寫。 （ ）15、國際特快專遞資費是起重一公斤收取起重資費。（ ）速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題（八）（四級）一、填空題（每小題2分，共20分）：1、國際特快專遞寄達(dá)國名和地名應(yīng)用

9、字母書寫。2、經(jīng)濟快件單件最高體積重量或?qū)嶋H重量為不超過千克。3、國際定制鮮花是根據(jù)客戶不同需求而自行設(shè)計的鮮花服務(wù)，只有 ，沒有固定的圖片款式標(biāo)準(zhǔn)。4、在承諾服務(wù)方面，卡哈拉EMS實行向用戶公布的處理時限。5、“你的地址是哪？”翻譯成英語是 。6、經(jīng)轉(zhuǎn)局未設(shè)海關(guān)的，應(yīng)將出口國際特快專遞轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)互換局 交海關(guān)查驗。7、對無法投遞和拒收退回的進(jìn)口國際特快專遞，除應(yīng)粘貼退回批條外，還應(yīng)辦妥手續(xù)。8、撤回，是指郵局根據(jù)的申請，將已交寄的特快專遞退還的一種特殊服務(wù)。9、目前特快專遞的查詢工作主要通過速遞查驗平臺應(yīng)用系統(tǒng)與國際查詢系統(tǒng)完成 。10、類國際特快專遞不屬于代客報關(guān)的服務(wù)圍。二、單項選擇題（每

10、小題2分，共20分）：1、各類給據(jù)單據(jù)一律通過（ ）辦理交接手續(xù)。A 路單 B 清單 C 交接簿 D 給據(jù)登記簿2、郵政編碼由六位數(shù)字與字母混合，且中間有空隙的國家是（ ）。A 日本 B 美國 C 加拿大 D 伊朗3、硬盤、主板等設(shè)備燒毀、主板短路等屬于計算機的（ ）。A 機械故障 B 硬件軟故障 C 硬件故障 D 軟故障4、收寄局每成功處理一筆國際（出口）速遞禮儀可獲得受理服務(wù)費（ ）元。A 50 B 100 C 150 D 2005、受理國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)時，如用戶需要鮮花送達(dá)后回復(fù)送達(dá)結(jié)果，營業(yè)員應(yīng)告知用戶反饋時間至少在送到后（ ）以后。A 3 B 5 C 7 D 106、進(jìn)口

11、互換局開拆國際進(jìn)口特快專遞總包發(fā)現(xiàn)短少等情況，相關(guān)袋皮、繩扣等證物自發(fā)驗之日起保管（ ）個星期。A 3 B 4 C 5 D 67、郵政法規(guī)定，特快專遞在未投交收件人之前，應(yīng)屬于（ ）所有。A 收件人 B 收寄局 C 寄件人 D 投遞局8、用戶申請撤回時，如相關(guān)國特快專遞已投遞收件人，寄達(dá)局應(yīng)將相關(guān)投遞情況在（ ）小時通知原寄局。A 12 B 24 C 36 D 489、RUGBY系統(tǒng)一般調(diào)查的處理時間為（ ）工作小時。A 2 B 3 C 4 D 510、快件的查詢費為（ ）元。A 2 B 3 C 4 D 5三、多項選擇題（每小題3分，共30分）：1、郵路按級別可分為（ ）。A 國際與港澳臺郵路

12、 B 全國干線郵路 C 省干線郵路 D 區(qū)郵路2、郵路的結(jié)構(gòu)形式有（ ）。A 平行形 B 環(huán)形 C 輻射形 D 混合形3、下列名項符合計算機故障檢測原則的有（ ）。A 先外部設(shè)備后部設(shè)備B 先軟件后硬件C 先電源后部件D 先簡單后復(fù)雜4、下列英漢對照完全正確的有（ ）。A 單式form B 免費free of change C 附加費extra charge D 無法投遞non-delivery5、全球速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)中郵政不承擔(dān)任何賠償責(zé)任的情形有（ ）。A 業(yè)務(wù)需送達(dá)的地方交通不便B 自然災(zāi)害或交通事故等原因 C 訂花人的提供信息不準(zhǔn)確D 收花人拒收6、以下選項中，（ ）屬無法投遞特快專遞

13、。A 按址投遞時收件人不在家 B 收件人遷移新址不明C 收件人死亡無合法繼承人D 海關(guān)不準(zhǔn)進(jìn)口必須退回原寄地7、代客報關(guān)的圍包括（ ）。A 進(jìn)出口國際特快專遞B 進(jìn)出口快件C 進(jìn)出口中國速遞國際快件D 出口快件8、下列符合全國鐵路列車編制原則和規(guī)律的有（ ）。A 首都開出的列車統(tǒng)為下行、單號B 關(guān)外南往北、東往西的列車為下行、雙號C 關(guān)外北往南、東往西的列車為上行、雙號D 列車車次編號一律以起始方向定編，全程不變號9、填制交航空發(fā)運的國際出口特快專遞路單時應(yīng)填寫的項目有（ ）。A 寄發(fā)局名 B 總包與袋數(shù) C 總包重量 D 總袋數(shù)和總重量10、下列國家或地區(qū)名縮寫正確的有（ ）。A 英國UK

14、B HK C 南非PSA D 阿拉伯聯(lián)合酋長國UAE四、判斷題：（每小題2分，共30分）1、局作業(yè)處理，應(yīng)盡量簡化部各處理環(huán)節(jié)之間的交接手續(xù)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間取消勾核，實現(xiàn)點數(shù)交接和部交接無紙化。 （ ） 2、由于國家或地區(qū)工作時間的不同，用戶填寫“全球速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)詳情單”的投遞時間應(yīng)為“希望投遞時間”和“當(dāng)?shù)貢r間”，且不提供特需投遞服務(wù)。 （ ） 3、各個國家或地區(qū)法定節(jié)假日期間一律停止送花服務(wù)，因時差問題、星期六或星期日的訂單將提前或順延到工作日配送。 4、互換局所在地的城市支局，經(jīng)市郵政局審定，可以將收寄的特快專遞直接封給本市的互換局處理。 （ ）5、出口國際特快專遞在國轉(zhuǎn)發(fā)時，使用“

15、國特快專遞封發(fā)清單”即可。 （ ）6、無法投遞的國際特快專遞，一律發(fā)本省互換局退相關(guān)出口經(jīng)轉(zhuǎn)局退回國外郵政。 （ ）7、中速快件查詢只需輸入9位中速快件即可。 （ ）8、國際特快專遞文件資料和物品合封在一起交寄的，按文件類計收資費。（ ）9、對不接受郵政公事特快專遞的國家（地區(qū)）郵政，相關(guān)應(yīng)按普郵的郵政公事航空信函寄發(fā)。 （ ）10、快件的收件人地址可以使用郵政信箱。 （ ）11、投遞國特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)時應(yīng)先投遞，后收款。 （ ）12、對于寄交國機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、團體的進(jìn)口國際特快專遞，可只批譯單位名稱。 （ ）13、國外退回的特快專遞如果未注明退回原因或根本沒有批條，應(yīng)將相關(guān)附驗退

16、回，要求國外寄退局補注。 （ ）14、郵局部因工作查閱檔案時，查閱工作由郵局工作人員辦理，告之查閱結(jié)果，并簽署意見和蓋章證明。 （ ）15、交寄經(jīng)濟快遞與交寄中速快件所使用的發(fā)遞單、商業(yè)發(fā)票完全一樣，但必須提供正本的發(fā)票。 （ ）速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題（九）（四級）一、填空題（每小題2分，共30分）：1、中國國際航班的航班號是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字代碼和三個阿拉伯?dāng)?shù)字組成，其中最后一個數(shù)字為奇數(shù)，表示航班。2、“Whats thetime？”的漢語意思是。3、特快專遞無法投遞，且用戶未注明處理意見的，按處理。4、快件業(yè)務(wù)是利用渠道輸?shù)囊豁梼砂端龠f服務(wù)。5、國收件人付費業(yè)務(wù)是為分

17、散交寄，的客戶提供的一種特殊服務(wù)。6、應(yīng)稅的進(jìn)口特快專遞退回時，應(yīng)按郵局代收稅款處理辦法的規(guī)定向海關(guān)辦理手續(xù)。7、車輛保養(yǎng)常識包括兩個方面的容，一是車輛日常檢查，二是。8、國家賦予海關(guān)的主要任務(wù)是；對進(jìn)出口貨物和實行實際監(jiān)管，征收關(guān)稅，查緝走私和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。9、由郵局送交海關(guān)查驗辦理進(jìn)出口手續(xù)的個人郵寄物品、可用郵局名義向收件人或寄件人收取。 10、辦理代客報關(guān)服務(wù)的，簡稱“報關(guān)局”。 11、郵政國際特快專遞業(yè)務(wù)由世界各國聯(lián)合創(chuàng)辦，受各國法律的保護(hù)，享有航空和的優(yōu)先權(quán)。12、國際特快專遞交換站的任務(wù)是負(fù)責(zé)與或其委托的運輸機構(gòu)直接交換國際特快專遞的總包。13、的精神是業(yè)務(wù)員應(yīng)具有的基本品德

18、。14、直查是指查詢局直接向發(fā)出的查詢。15、各查詢部門負(fù)責(zé)處理其他郵政（或速遞機構(gòu)）通過RUGBY系統(tǒng)發(fā)送的各類進(jìn)口查詢信息。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）：1、局際之間辦理交接的必須嚴(yán)格執(zhí)行（ ）制度，并在規(guī)定時限完成掃描勾核。A 點數(shù)交接 B 勾挑核對 C 交接無紙化 D 車前交接2、經(jīng)濟快遞單件最高實際重量或體積重量不超過（）千克。A 30 B 45 C 75 D 703、寄往國特快專遞一件重450克，裝毛衣兩件，應(yīng)收資費為（ ）。A 115元 B 155元 C 180元 D 220元4、國際特快專遞撤回費為每件（ ）。A 2元 B 3元 C 5元 D 8元5、國特快專遞代收貸

19、款業(yè)務(wù)專用條碼代號為（ ）。A CN B EC C EMS D CE6、國特快專遞代收貨款業(yè)務(wù)投遞代收服務(wù)費為每件（ ）元，由投遞局在代收的貨款中扣除。A 10 B 20 C 30 D 507、進(jìn)口互換局開拆國際進(jìn)口特快專遞總包時散漏出來的無法歸入時，由專人保管三個月，逾期未有查詢或申請發(fā)還的，應(yīng)登錄清單交（ ）簽收處理。A 海關(guān) B 國家局 C 國家速遞局 D 無著處8、退回的國特快專遞如無法退回寄個人，保管期滿（ ）寄件人仍不領(lǐng)取的按無著處理。A 12天 B 15天 C 一個月 D 兩個月9、國特快專遞直查時，被查局答復(fù)時限為（ ）工作小時。A 4 B 6 C 8 D 1010、快件自交寄

20、之日起（ ）個月可申請查詢。A 2 B 3 C 4 D 5三、多項選擇題（每小題3分，共30分）：1、袋牌可供人們識別袋所裝的（ ）等。A 裝物品 B 種類 C 寄發(fā)局 D 接收局2、以下所列各項，屬于守則的有（ ）。A 不該記錄的秘密絕對不記錄B 不在不利于的地方存放文件、資料C 在處理過程中不允許任何人翻閱D 不在普通郵局傳達(dá)室達(dá)秘密事項3、下面所列項符合軟盤使用條件的是（ ）。A 工作溫度103B 工作溫度1040C 工作濕度20%90%D 工作濕度20%80%4、國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)由（ ）和郵路運輸組成。A 開辦局 B經(jīng)轉(zhuǎn)局 C 互換局 D 交換站5、以下屬于我國限寄出境物品的有（ ）。A

21、 金銀 B 國家貨幣 C 煙 D 無線電收發(fā)信機6、郵政車輛使用人員必須嚴(yán)格遵守的職責(zé)有（ ）。A 愛護(hù)郵政車輛B 做好郵政車輛的日常維護(hù)工作C 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律D 與維護(hù)人員密切協(xié)作7、海關(guān)監(jiān)管的郵遞物品有（ ）。A 國際包裹 B 國際小包 C 印刷品與印刷口專袋 D 合封函件8、海關(guān)對國際特快專遞的監(jiān)管形式有（ ）。A 對各種郵遞物品的監(jiān)管B 對國際特快專遞郵袋的監(jiān)管C 對快件的監(jiān)管D 對信函的監(jiān)管9、郵局不受理特快專遞撤回的情形有（ ）。A 快件B 國特快專遞已妥投收件人C 國際特快專遞已封往互換局D 憑副收據(jù)提出撤回10、下列各項符合國特快專遞出口驗單繕發(fā)規(guī)定的選項有（ ）。A 經(jīng)主管

22、人員簽發(fā)B 按順序編號，每年換編C 作為特快專遞郵政公事寄發(fā)D 所述事由清楚四、判斷題：（每小題2分，共20分）1、郵政企業(yè)員工穿著標(biāo)志服應(yīng)當(dāng)注意潔凈、整齊、平展和規(guī)。 （ ）2、國家郵政局的主要職責(zé)之一，是依法管理郵政市場與集郵市場并實施監(jiān)督檢查，維護(hù)社會秩序。 （ ）3、計算機關(guān)機順序與開機順序是一致的。 （ ）4、國特快專遞出口生產(chǎn)傳遞過程基本上是由收寄、開辦局、經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局、交換站和運輸6個環(huán)節(jié)組成。 （ ）5、對用戶郵寄中速快件僅能提供收件人郵政信箱與的，不予收寄。（ ）6、撤回的國特快專遞由寄達(dá)局通知原寄局后，應(yīng)直投到戶。 （ ）7、國際特快專遞查詢層次的選擇應(yīng)依據(jù)查詢?nèi)莺涂蛻粜?/p>

23、求來確定，一般應(yīng)遵循由高向低的逐漸降級的原則。 （ ）8、中速快件的一般查詢可登錄TNT公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)面進(jìn)行查詢，該網(wǎng)面網(wǎng)址為.TNT.。 （ ）9、退往國外的特快專遞空袋總包原則上應(yīng)航空退回，但空袋總包在發(fā)往相關(guān)出口互換局（站）時應(yīng)一律交水陸路運輸。 （ ）10、用戶郵寄物品類快件時，必須隨付中、英文印刷，用中文（英文）填寫并由寄件人簽字蓋章的發(fā)票一式二份，或根據(jù)海關(guān)要求提供其他文件。 （ ）速遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定模擬題（十）（四級）一、填空題（每小題2分，共30分）1、特快專遞業(yè)務(wù)檔案是各個業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的紀(jì)錄，是查詢特快專遞和對外進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算的依據(jù)。2、現(xiàn)行國際特快專遞出口袋有種型號。3

24、、國際特快專遞出口袋由相間彩條絳綸布制成。4、出口國際特快專遞應(yīng)分別對文件資料、物品按寄達(dá)郵政提供的和所指定的接收互換局進(jìn)行分揀封發(fā)。5、驗關(guān)特快專遞退回時，應(yīng)辦妥驗關(guān)放行手續(xù)，對應(yīng)稅特快專遞應(yīng)向海關(guān)辦理 手續(xù)。6、進(jìn)口互換局開拆總包完畢，應(yīng)將落地投遞和的分開。7、收寄后的國際特快專遞在發(fā)往經(jīng)轉(zhuǎn)局之前，首先要進(jìn)行檢查。8、凡退回的特快在退回原寄局后，由原寄局通知寄件人到局領(lǐng)取，并免收 。9、特快專遞除類外，文件資料類和物品類也應(yīng)作為郵遞物品屬于海關(guān)監(jiān)管圍。10、收寄局受理撤回申請時，應(yīng)向寄件人按件收取 特快專遞手續(xù)費。11、查驗平臺系統(tǒng)以為單位計算處理時限。12、快件的查單，通過 方式發(fā)往廣速

25、遞局快件查詢中心，再由其轉(zhuǎn)往進(jìn)行下一步查詢。13、特快專遞業(yè)務(wù)檔案可由開辦局集中管理。14、國際特快驗單應(yīng)使用，法文書寫。 15、為做好特快專遞的查詢和處理案件工作，各局（站）對特快專遞業(yè)務(wù)檔案和各種原始單據(jù)應(yīng)按期、按類別保管。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1、進(jìn)口互換局開拆國際進(jìn)口特快專遞總包發(fā)現(xiàn)名址簽條或詳情單脫落應(yīng)驗知原寄互換局。驗單自寄發(fā)之日起（ ）未收到回復(fù)，相關(guān)作無法投遞退回原寄郵政處理。A 10天 B 半個月 C 一個月 D 兩個月2、中速快件自交寄之日起（ ）個月受理用戶提出的查詢。A 2 B 3 C 4 D 53、國特快專遞遞查時，每一查詢環(huán)節(jié)的答復(fù)時限為（ ）個工作

26、小時。A 4 B 6 C 8 D 104、國際業(yè)務(wù)檔案從填制單據(jù)的下月一日起保管期限是（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年5、國業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計算，一般保管（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年6、對與帳務(wù)有關(guān)的特快專遞業(yè)務(wù)單據(jù)和報表應(yīng)保存（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年7、收寄中速快件時，營業(yè)員應(yīng)提醒客戶；如果選擇退回，需付原郵費的（ ）作退回費用。A 30% B 50% C 60% D 70%8、收寄一件寄往加拿大的重量為10千克的中速快件，其裝衣服樣品，規(guī)格長、寬、高分別為30厘米、40厘米和80厘米。應(yīng)收費（ ）。A 1605元 B

27、 1665元 C 2505元 D 2565元9、中國民航國際（地區(qū)）航班帶運的其他郵政寄發(fā)的航空特快專遞總包，由（ ）國際特快專遞互換局負(fù)責(zé)與民航總局結(jié)算相關(guān)運費。A B C 廣 D 10、無法投遞又無法退回的信件，在國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的期限無人認(rèn)領(lǐng)的，由（ ）負(fù)責(zé)銷毀。A 國家郵政局 B 寄達(dá)地所屬市局 C 市局 D 地區(qū)郵政管理機構(gòu)三、多項選擇題（每小題3分，共21分）1、國特快專遞出口驗單填寫項目有（ ）。A 發(fā)驗與寄達(dá)局名B 路單和清單C 原收據(jù)D 收寄日期2、繕驗時經(jīng)常要將附件一同寄發(fā)，常見的附件有（ ）。A不合規(guī)格無法更正寄發(fā)的特快專遞B特快專遞破損或短少時填制的記錄單C其他單據(jù)D證物（包括封裝特快專遞的袋皮、袋牌、封志和繩扣等）3、國特快專遞業(yè)務(wù)檔案包括的容有（ ）。A 各種業(yè)務(wù)單據(jù)B 清單路單C 結(jié)算平衡表D 相關(guān)登記簿4、業(yè)務(wù)員應(yīng)注重培養(yǎng)的意識主要有（ ）。A 信息意識 B 自我保護(hù)意識 C 目標(biāo)意識 D 公共關(guān)系意識5、