RDM088 研發(fā)管理核心思想和RDM實施專題

1、華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之華成培訓(xùn)研發(fā)管理系列課程之RDM088研發(fā)管理核心理念和研發(fā)管理核心理念和RDM實施專題實施專題Promoting Innovation華成對企業(yè)核心價值鏈的理解華成對企業(yè)核心價值鏈的理解Promoting Innovation青銅器青銅器RDM全方位實現(xiàn)研發(fā)業(yè)務(wù)信息化全方位實現(xiàn)研發(fā)業(yè)務(wù)信息化Promoting Innovation市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)體系，涵蓋多個研發(fā)核心要素市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)體系，涵蓋多個研發(fā)核心要素Promoting Innovation要素要素1.1:Marketing組織架構(gòu)組織架構(gòu)PDT.PDTPDTPDT.PDTPDTPDT.PDTPDT產(chǎn)

2、品線產(chǎn)品線公司決策委員會公司決策委員會C-MarketingPL-Marketing產(chǎn)品線產(chǎn)品線產(chǎn)品線產(chǎn)品線PL-MarketingPL-MarketingPromoting Innovation要素要素1.2:確定客戶確定客戶集成商、分銷商、獨立軟件開發(fā)商、增值代理商、信息檢索商銷售、支持最終用戶通過對最終用戶的購買決定進行回溯分析，可以確定所有影響交付條件的人在大多數(shù)情況下將包括所有上述的三種 Promoting Innovation要素要素1.3:洞察客戶思維的方法洞察客戶思維的方法市場活動銷售活動用服活動公開信息商業(yè)伙伴專業(yè)數(shù)據(jù)一手信息二手信息需求庫需求整理分析報告交流競爭者信息.統(tǒng)計

3、報告新聞剪報訂閱的報告專家顧問團高層拜訪展覽用戶探針用戶大會用戶訪談客戶反饋現(xiàn)場問題解決網(wǎng)上設(shè)備巡檢產(chǎn)品介紹、投標(biāo) 標(biāo)桿研究Promoting Innovation要素要素1.4:客戶需求的去偽存真客戶需求的去偽存真“ 話機聽筒的電纜應(yīng)該有10米長”10mWhy?“ 可以拿著電話在房間的任何一個地方通話”而客戶的真正意圖是（客戶需求）Promoting Innovation要素要素1.5:洞察客戶購買因素的方方面面洞察客戶購買因素的方方面面 （Price）價格）價格 A（Availability）可獲得性）可獲得性 P（Packaging）包裝）包裝 P（Performance）性能）性能 E

4、（Easy of use）易用性）易用性 A（Assurances）保證）保證 L（Life cycle costs）生命周期成本）生命周期成本 S（Social acceptance）社會接受程度）社會接受程度Promoting Innovation要素要素1.6:落實市場需求到工程設(shè)計落實市場需求到工程設(shè)計市場需求產(chǎn)品包需求內(nèi)部需求設(shè)計需求系統(tǒng)規(guī)格軟件需求客戶要求功能需求非功能需求標(biāo)準(zhǔn)約束硬件需求架構(gòu)設(shè)計質(zhì)量屬性DFX書面標(biāo)準(zhǔn)事實標(biāo)準(zhǔn)Promoting Innovation要素要素1.7:對比分析發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足對比分析發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足性能包裝易用性可獲得性生命周期成本社會接受程度價格保證De

5、scribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueDescribe Key CriteriaValueLead Time（供貨期）Local Presence（本地支持）Fast Response to Customer Inquery（對客戶問題的快速反應(yīng)）Total Solution

6、Price（總價）Avaliability of Financing（融資方便性）Payment by Installment（安裝付款）Brand Imaget（品牌形象）Company Strength/Viabiity（公司能力）Technology Leadershipt（技術(shù)領(lǐng)先）Feedback from Other Users（其他用戶的評價）National Policy（行業(yè)/國家政策）Appearance（外觀）Total Shippment VS.Parts（整套發(fā)貨）Ease of Installation（易安裝）Business Application（新業(yè)務(wù)）Se

7、nsitivity Level（靈敏度）Staility of System（穩(wěn)定性）Compatisity with other vendors（與競爭對手產(chǎn)品的兼容性）Chinese Interface（中文界面）Diagnosis for Problems（故障診斷）Friendly Interface-Operator（操作界面友好）Safety & Security（安全性）Use Statistics（使用統(tǒng)計）TTR（維修時間）Avalability of Spares（備件可用性）Fast Response of Service（快速響應(yīng)的服務(wù)）Ease of Upgrade（

8、兼容性）Upgrade Costs（升級費用）Maintenance Costs（維護費用）861020725222123ABBnweight（權(quán)重）細(xì)分市場： 中國南方電力Promoting Innovation要素要素1.8:包裝第一、唯一，確定產(chǎn)品概念包裝第一、唯一，確定產(chǎn)品概念第一個到太空第一個奧運金牌美國第一任總統(tǒng)Promoting Innovation概念案例概念案例Promoting Innovation要素要素1.9:明確價值定位明確價值定位 “我為什么應(yīng)該向你購買？我為什么應(yīng)該向你購買？”價值定位描述的一般格式如下：為需要什么（需求）的誰 （目標(biāo)客戶） 提供什么 （產(chǎn)品名稱）

9、該產(chǎn)品屬于某種 （類型）能夠提供 （關(guān)鍵利益）。不像 （主要的競爭替代產(chǎn)品），我們的產(chǎn)品具有（主要差異性特征）為 （目標(biāo)客戶）：客戶（需求）：提供 （產(chǎn)品名稱）：該產(chǎn)品屬于 （類型）：能夠提供 （關(guān)鍵利益）：不像 （主要的競爭替代產(chǎn)品）：我們的產(chǎn)品具有 （主要差異性特征）：價值定位的確定Promoting Innovation要素要素2.1:跨越多個職能部門的項目團隊跨越多個職能部門的項目團隊參考 - Steven Wheelwright and Kim Clark: 產(chǎn)品開發(fā)的革命 工作任務(wù)在職能部門內(nèi)完成，由職能經(jīng)理協(xié)調(diào)權(quán)力和責(zé)任在職能經(jīng)理項目經(jīng)理角色是協(xié)調(diào)人，組員是職能部門的聯(lián)絡(luò)員 次要

10、的責(zé)任共同承擔(dān)，但權(quán)力仍然在職能經(jīng)理一方職能結(jié)構(gòu)“ 輕量級” 團隊結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTDEVSVCMKTFMFMFMFMFMFM職能經(jīng)理（FM）工作層項目經(jīng)理（P)組長的影響范圍組員 (M)MMPM主管主管項目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及責(zé)任在項目經(jīng)理及組員一方，但仍保留與原職能部門的關(guān)系 “ 重量級” 團隊結(jié)構(gòu)DEVSVCMKTFMFMFMMMMPPAC項目經(jīng)理在不同部門中發(fā)揮直接的、綜合性的影響，組員完全代表相應(yīng)的職能部門 Promoting Innovation要素要素2.2:產(chǎn)品決策和執(zhí)行團隊相互配合產(chǎn)品決策和執(zhí)行團隊相互配合1 - N個PDT硬件開發(fā)軟件開發(fā)財務(wù)硬件市場 軟件市場 生產(chǎn)供應(yīng)采購用服

11、市場劃分角色：制定提交的方案，執(zhí)行合同角色：管理投資劃分及組合，授權(quán)投資PAC - 產(chǎn)品審批委員會PDT - 產(chǎn)品開發(fā)團隊（Product Development Team） 跨部門團隊是由市場、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、用服等不同部門人員組成的貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程的團隊。硬件開發(fā)軟件開發(fā)財務(wù)硬件市場 軟件市場 生產(chǎn)供應(yīng)采購用服 Promoting Innovation要素要素2.3:業(yè)界最佳業(yè)界最佳核心小組法核心小組法PDT是臨時小組項目開始時成立項目發(fā)布后解散 PDT是跨部門小組跨部門小組PDT是分層小組分層小組PDT共同共同對項目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project） Devel

12、opment Team 產(chǎn)品（項目）開發(fā)團隊Promoting Innovation要素要素3.1:結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程電腦設(shè)計PWBDev.原型0概念評估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評估4產(chǎn)品發(fā)布概念評估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開發(fā)計劃可靠性/環(huán)境測試實地測試包裝設(shè)計機械設(shè)計加工周期軟件設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)及測試過程開發(fā)用戶服務(wù)過程開發(fā)分析 開實驗局批量生產(chǎn)階段4評審階段3評審階段2評審階段1評審0階段評審?fù)度胧袌鲞^程Promoting Innovation要素要素4.1:項目管道管理項目管道管理理解市場執(zhí)行市場細(xì)分組合分析制定市場策略&計劃調(diào)整&優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃管理市場細(xì)分和評估績效概念計劃開發(fā)

13、驗證發(fā)布生命周期項目優(yōu)先排序P1P2Px管道合理化流程管道容量模型容量線Promoting Innovation案例分析案例分析Promoting Innovation要素要素4.2:產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)決策產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)決策1009080706050403020100項目時間的百分比項目時間的百分比7654321觀念的數(shù)目觀念的數(shù)目篩選和評估篩選和評估商業(yè)分析商業(yè)分析開發(fā)開發(fā)測試測試商業(yè)化商業(yè)化一項成功一項成功的產(chǎn)品的產(chǎn)品每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開每七個觀念中，有一個能獲得成功。每四個開發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！發(fā)項目中，只有一個成為商業(yè)上的成功者！來源：來源：Winning

14、 at New ProductPromoting Innovation要素要素5.1:技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離概念計劃開發(fā)項目立項決策PDTPAC發(fā)布驗證生命周期概念決策評審點計劃決策評審點可獲得性決策評審點壽命終止決策評審點歸檔到中研文檔管理中心技術(shù)平臺貨架技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)/智力資產(chǎn)分析和評估技術(shù)可選方案技術(shù)共享分析產(chǎn)品規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃技術(shù)需求歸檔到中研文檔管理中心項目任務(wù)書立項開發(fā)&驗證內(nèi)部客戶化技術(shù)開發(fā)流程Promoting Innovation要素要素5.2:基于平臺化的產(chǎn)品開發(fā)模式基于平臺化的產(chǎn)品開發(fā)模式 . . . . . . . . . . . .核心技術(shù)模塊產(chǎn)品

15、基礎(chǔ)平臺具體商業(yè)產(chǎn)品PDTTDTPromoting Innovation要素要素6.1:分層分級的項目計劃體系分層分級的項目計劃體系核心小組長核心小組長市場硬件軟件測試制造服務(wù)主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數(shù)據(jù)庫項目組協(xié)議項目組一周二周三周四周一級計劃一級計劃（項目級）（項目級）二級計劃二級計劃（職能領(lǐng)域級）（職能領(lǐng)域級）三級計劃三級計劃（模塊級）（模塊級）周計劃周計劃（員工個人級）（員工個人級）Promoting Innovation要素要素6.2:研發(fā)情景化的知識管理研發(fā)情景化的知識管理需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計708/01

16、 08/07A詳細(xì)設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/10制定商業(yè)計劃商業(yè)計劃模板商業(yè)計劃準(zhǔn)則商業(yè)計劃樣例商業(yè)計劃常見問題競爭對手信息庫書籍與培訓(xùn)教材Promoting

17、 Innovation要素要素6.3:系統(tǒng)化的項目控制體系系統(tǒng)化的項目控制體系項目業(yè)務(wù)計項目業(yè)務(wù)計劃劃項目進度計項目進度計劃劃項目資源計項目資源計劃劃項目風(fēng)險計項目風(fēng)險計劃劃項目質(zhì)量計項目質(zhì)量計劃劃日志日志例會例會度量度量評審評審審計審計分析分析會議會議是否是否偏？偏？是是否否重重估估計？計？提交偏差報提交偏差報告告項目報告項目報告工作日志工作日志項目度量表項目度量表QA報告報告審計報告審計報告偏差申請偏差申請例外報告例外報告項目計劃項目計劃工作移交表工作移交表配置狀態(tài)報告配置狀態(tài)報告估計記錄估計記錄估計報告估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制持續(xù)的影響分析、變更控制重重估計估計Promoting

18、 Innovation項目協(xié)同監(jiān)控一覽表項目協(xié)同監(jiān)控一覽表Promoting Innovation要素要素7.1:研發(fā)人員任職資格體系研發(fā)人員任職資格體系QA高級QAQA高級QA技術(shù)系列管理系列產(chǎn)品管理職能管理技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領(lǐng)域發(fā)展資深技術(shù)專家高級技術(shù)專家技術(shù)專家產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理產(chǎn)品線總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師工程師見習(xí)工程師基層通用技術(shù)職位領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、工藝、工裝、Promoting Innovation薪酬與職位、任職資格、績效

19、之間的關(guān)系薪酬與職位、任職資格、績效之間的關(guān)系A(chǔ)BC工資中間線職位與任職資格要求一致薪酬等級工資標(biāo)準(zhǔn)05613162087654321崗位工作績效市場中線Promoting Innovation技術(shù)資格認(rèn)證過程技術(shù)資格認(rèn)證過程員工申請員工申請主管審核主管審核提供證據(jù)提供證據(jù)評議評議發(fā)證調(diào)薪發(fā)證調(diào)薪任務(wù)客觀數(shù)據(jù)評審客觀數(shù)據(jù)缺陷客觀數(shù)據(jù)文檔客觀數(shù)據(jù)項目客觀數(shù)據(jù)風(fēng)險客觀數(shù)據(jù)問題客觀數(shù)據(jù)工作投入數(shù)據(jù)歷史績效數(shù)據(jù)歷史培訓(xùn)記錄紅黑事件數(shù)據(jù)技能客觀數(shù)據(jù)RDM數(shù)據(jù)說話、態(tài)度輔助個人申請、集體評議認(rèn)證周期不超過12周Promoting Innovation要素要素8.1:分層績效分層績效KPI體系，實現(xiàn)授權(quán)與匯

20、報協(xié)同體系，實現(xiàn)授權(quán)與匯報協(xié)同公司公司KPI產(chǎn)品線產(chǎn)品線KPI功能部門功能部門KPI產(chǎn)品團隊產(chǎn)品團隊KPI項目團隊項目團隊KPI設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)匯報整合匯報整合匯報匯報設(shè)定目標(biāo)整合共同配合KPI: Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)Promoting Innovation樣例樣例:產(chǎn)品線的度量指標(biāo)產(chǎn)品線的度量指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面革新與學(xué)習(xí)方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)成長與學(xué)習(xí)財務(wù)財務(wù)市場份額市場份額新產(chǎn)品銷售比重新產(chǎn)品銷售比重研發(fā)費用比重研發(fā)費用比重 廢棄項目比重廢棄項目比重內(nèi)部（業(yè)務(wù)）內(nèi)部（業(yè)務(wù)）項目進度偏差率項目進度偏差率共用基礎(chǔ)模塊效率共用基礎(chǔ)模塊效

21、率生產(chǎn)率生產(chǎn)率客戶客戶客戶問題及時解決率客戶問題及時解決率客戶服務(wù)支持費用比客戶服務(wù)支持費用比重重Promoting Innovation樣例樣例:產(chǎn)品團隊的度量指標(biāo)產(chǎn)品團隊的度量指標(biāo)財務(wù)市場份額銷售收入目標(biāo)成本完成率內(nèi)部業(yè)務(wù)方面財務(wù)方面成長方面客戶方面戰(zhàn)略與目標(biāo)內(nèi)部（業(yè)務(wù)）項目進度偏差率項目工作量偏差率內(nèi)部問題累計解決率共用基礎(chǔ)模塊效率生產(chǎn)率客戶客戶反饋產(chǎn)品缺陷網(wǎng)上遺留問題密度重大事故次數(shù)需求實現(xiàn)時間比例分布學(xué)習(xí)與成長客戶方面Promoting Innovation制定績效制定績效計劃計劃持續(xù)的績效持續(xù)的績效溝通溝通數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔觀察和文檔績效評價績效評價績效診斷與績效診斷與

22、輔導(dǎo)輔導(dǎo)新的績效計劃新的績效計劃PlanDoCheckAction個人績效承個人績效承諾（諾（PBC）例會，周報月報例會，周報月報非正式溝通非正式溝通例會和溝通紀(jì)要，報例會和溝通紀(jì)要，報告及項目文檔告及項目文檔自評，民主評議自評，民主評議和雙向溝通和雙向溝通找出差距與不足，找出差距與不足，制定改進計劃制定改進計劃要素要素8.2:知識員工個人績效承諾管理模型知識員工個人績效承諾管理模型Promoting Innovation考核結(jié)果的定義和比例考核結(jié)果的定義和比例等級等級摘要摘要參考比例參考比例杰出杰出A實際工作績效實際工作績效經(jīng)常顯著超出經(jīng)常顯著超出預(yù)期計劃預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求分工要求各個方面各個方面都取得都取得特別出色特別出色的成績。的成績。10%良好良好B實際工作績效實際工作績效達到或部分達到達到或部分達到預(yù)期計劃預(yù)期計劃/目