IM營銷學習情境設計方案(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上學習情境設計方案：拍拍網(wǎng)C2C平臺美麗時尚品牌服飾IM營銷專業(yè)電子商務學習領域網(wǎng)絡營銷學習情境IM營銷課時：8工作情景描述小梁是美麗時尚品牌的授權商，在拍拍網(wǎng)C2C平臺經營著該品牌的女裝網(wǎng)店，可依靠常規(guī)的銷售對網(wǎng)店的促進并不明顯。2012新款韓版公主蕾絲碎花連衣裙單純的常規(guī)銷售經營對網(wǎng)店銷售而言遠遠不夠，還需要通過各種活動對網(wǎng)店進行宣傳，如限時打折、商品滿200元立減50元、滿100元包郵等。為了店鋪宣傳所進行的促進銷售、提升業(yè)績、增加收益的行為，便是促銷活動。其中IM作為基礎的傳播不受空間、地域的限制，類似促銷活動這種消費者最感興趣的實用信息，通過IM能在第一時間告

2、訴消費者，有效傳播率非常高。故小梁考慮通過IM營銷對網(wǎng)店進行宣傳?？紤]到小梁的店鋪在拍拍網(wǎng)，拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎，所以小梁決定使用QQ營銷對產品品牌進行推廣宣傳。任務已定，小梁決定打算安排其團隊抓緊熟悉IM營銷，了解常用的IM營銷工具，盡快完成對QQ營銷的掌握，明確前期QQ營銷策劃，才能有效完成營銷活動。根據(jù)小梁考慮，完成具體的策劃需要從QQ群營銷、QQ空間營銷、QQ群郵件營銷三個角度出發(fā)，QQ群營銷需要小梁的團隊把握QQ資料的相關設置及QQ群營銷手段，必須掌握常見的營銷

3、術語；QQ空間營銷需要團隊設置QQ空間裝扮及相關資料的同時，從用戶體驗角度等方面出發(fā)，撰寫營銷日志。QQ群郵件營銷，需要小梁的團隊設計一份誘人的營銷郵件，通過QQ郵件進行群發(fā)。最后，小梁團隊還需對營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括QQ空間日志轉發(fā)、閱讀數(shù)、留言數(shù)；郵件發(fā)送數(shù)量、送達率、打開率，同時要求數(shù)據(jù)分析團隊提供協(xié)助，統(tǒng)計拍拍店鋪的數(shù)據(jù)，分析用戶來路、停留時間及轉化率，形成對本次QQ營銷的準確把控，并指導下次營銷活動。工作與學習任務在教師的指導下，以小組為單位，根據(jù)任務情境完成QQ營銷的策劃、QQ營銷的實施與效果分析。與其他學習情景的關系“IM營銷”是本課程的第二個學習任務，為“網(wǎng)絡營銷”課程后續(xù)學習

4、情景打基礎。學習目標1、熟悉當前的熱門IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）2、營銷型QQ空間的設計3、營銷型QQ日志的撰寫和轉載4、掌握QQ好友的分類、備注、分組5、掌握QQ群的推廣技巧6、設計符合模擬公司的問答FAQ學習內容1、熱門IM軟件的使用2、營銷型QQ的設計3、營銷型QQ社區(qū)、空間的設計和包裝4、QQ群營銷5、目標顧客的搜索6、客戶資料管理7、設計問答話術教學條件1、教學設備：I3、2G配置以上的計算機50臺；網(wǎng)絡營銷模擬系統(tǒng)1套。2、學習資料：工作頁網(wǎng)絡營銷：IM營銷 3、教學場地：理實一體化實訓室4、教師安排：專業(yè)課教師（條件允許可以安排兩名）教學方式方法與組織形式1、部分分析與調研

5、過程，形成10個小組，每組5人。2、思考與實踐過程以個人為單元。3、學習資質形式以獨立學習為主，小組學習與集中講解為輔。4、教學方法主要為項目教學法、引導課文法、案例分析法教學流程工作步驟教師活動學生活動課時引入情境，布置任務教師以企業(yè)領導身份下達任務，安排了解IM及IM營銷學生以小梁團隊成員的身份對IM及IM營銷展開調研與學習，特別是QQ營銷1IM營銷策劃與分析1、教師以案例法，演示一次QQ營銷的全部過程，重點分析策劃過程的要點和內容2、學生進行互評3、教師對策劃案初稿進行點評并提出建議1、學生以小組為單位接受并明確任務目標和任務內容2、確定本次QQ營銷相關要素（受眾分析、內容呈現(xiàn)）3、分析

6、并完成QQ、QQ空間、日志撰寫、QQ群營銷及QQ群郵件推廣的注意要點4、制定Email營銷工作計劃2IM營銷實施1、教師以案例法，演示QQ營銷、講解營銷軟文，以及QQ郵件制作技巧2、教師輔導學生3、教師協(xié)助學生解決過程中的困難1、完成QQ賬號資料設置并在班級群內進行QQ群營銷，與同學個人以客服身份進行營銷術語對話2、完成QQ空間的裝扮及資料設置，撰寫營銷日志3、完成郵件標題、郵件內容的文案設計與編輯并制作3IM營銷效果評價1、收集學生QQ群營銷及客服聊天記錄，給予分析與反饋2、查看學生營銷日志，收集學生日志轉數(shù)、閱讀數(shù)及留言數(shù)3、收集學生Email分析與反饋，并對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，告知學生4、教師輔導學生1、完成對QQ營銷打開、分析2、匯總數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)分析1IM營銷總結1、教師協(xié)助學生，共同完成QQ營銷的標準元素設計2、教師輔導學生1、完成QQ營銷日志、QQ營銷郵件基礎標準的設計2、完成對本次IM營銷的不足分析及改進意見1學業(yè)評價1、熟練安裝常用IM軟件（QQ、阿里旺旺、飛信）。（學生自評）2、闡述IM營銷的工作原理、優(yōu)勢與不足。（教師評價）3、根據(jù)工作計劃，制定IM營銷策劃書。（小組評價、教師抽查）4、根據(jù)IM營銷策劃書，按照任務獨立設計營銷型QQ空間（小組評價）5、根據(jù)IM營銷策劃書，按照任務獨立撰寫或轉載營銷型QQ日志。