教材人力四級第一章人力資源規(guī)劃知識點(diǎn)

1、第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T （包括 數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu) 等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵員工，保持 智力資本 的競爭優(yōu)勢。第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元企業(yè)組織信息的采集一、人力資源規(guī)劃的概述（一）人力資源的內(nèi)涵（廣義）是企業(yè)所有的人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；（狹義）是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測， 制定相宜的政策和措施， 從而使企業(yè)人力資源供給

2、和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（五年及以上的計(jì)劃） 、短期計(jì)劃（一年以內(nèi)的計(jì)劃） 、介于兩者之間的為中期計(jì)劃。（二） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)劃。是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃2、組織規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度建設(shè)的程序、制度化管理等。4、人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整

3、體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。5、人力資源費(fèi)用計(jì)劃。費(fèi)用計(jì)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。二、企業(yè)組織信息的特點(diǎn)1.社會性來源廣泛2.流動性內(nèi)外交流3.不規(guī)則靠前價(jià)值高，準(zhǔn)確性低4.連續(xù)性運(yùn)動變化5.新陳代謝性更新與完善6.濃縮性提煉過程7.替代性替代人、財(cái)、物二、 企業(yè)信息采集和處理的基本原則。1、準(zhǔn)確性原則2、系統(tǒng)性原則3、針對性原則4、及時(shí)性原則5、適用性原則6、經(jīng)濟(jì)性原則【能力要求】一、企業(yè)組織信息采集的程序（一）調(diào)研準(zhǔn)備階段1、 初步情況分析。了解情況，提出假

4、設(shè)的調(diào)研主題。2、 非正式調(diào)研。發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題所在。3、 確定調(diào)研目標(biāo)。逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。（二）正式調(diào)研階段1、 相關(guān)信息的來源。a 、原始資料b、二手資料2、 選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。3、 實(shí)地調(diào)查二、 企業(yè)組織信息采集的方法（一）檔案記錄法這種方法可以用語采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。（二）調(diào)查研究法調(diào)查研究法與檔案記錄法的主要區(qū)別：調(diào)查研究法這種方法可以用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)效果、 決策效率、 決策效果、 執(zhí)行效率、 文件審批效率和文件傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)

5、調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。具體方法：1、 詢問法（ 1）當(dāng)面詢問法優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)動靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；調(diào)查者可以直接、深入地了解與被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。缺點(diǎn)： 耗時(shí)長；成本高；調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響，對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。適用： 采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。（ 2）電話調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)： 成本底，速度快，調(diào)查面廣，量大，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，采集的數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計(jì)處理。適用： 適用于要及時(shí)采集的一些簡單信息，尤其是在只要了解被調(diào)查者對某種情況的看法，如

6、是與非、好與壞、正確與錯誤、要與不要等（ 3）會議調(diào)查詢問法優(yōu)點(diǎn) ：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點(diǎn)；調(diào)研雙方有互動的機(jī)會；與當(dāng)面詢問法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較底，效率較高。缺點(diǎn)： 受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；與會人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；互動過程中，被調(diào)查者易受他人影響。適用 ：學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士（ 4）郵寄調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)： 成本低；不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調(diào)查面廣、量大，采集到的信息廣泛、全面；不受時(shí)間限制，被調(diào)查者有充分的時(shí)間進(jìn)行深入的思考。缺點(diǎn)： 郵寄往返麻煩，耗時(shí)長，回收率低，有時(shí)甚至?xí)绊懻{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計(jì)、分析和歸納造成很大的困難。適用： 采集內(nèi)容比較簡單，答題要求

7、不高，時(shí)限較長的調(diào)查。（ 5）問卷調(diào)查法適用 ：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。2、 觀察法優(yōu)點(diǎn)：在調(diào)查過程中，被調(diào)查者不知道自己正受到觀察，他們的行為不受外界因素的干擾，因此采集到的信息可信度較高。缺點(diǎn)：被調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時(shí)間的觀察，才能得到理想的結(jié)果；但時(shí)間延長，費(fèi)用也會隨之增加。具體方法：（ 1）直接觀察法。優(yōu)點(diǎn)：能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。缺點(diǎn)：調(diào)查面窄；耗時(shí)長；有時(shí)會被被觀察者覺察，引起誤解。適用：采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，被調(diào)查內(nèi)容固定但調(diào)查地點(diǎn)可變的調(diào)查。（ 2）行為記錄法適用：采集內(nèi)容復(fù)雜多變

8、，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地點(diǎn)固定的調(diào)查。第二單元組織信息的處理【能力要求】企業(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報(bào)告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。一、企業(yè)組織信息的分析（一）可靠性分析（信息的可能準(zhǔn)確程度和信息源的可靠性）（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析（數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）（三）經(jīng)濟(jì)學(xué)分析對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。S表示組織優(yōu)勢 ;W表示組織劣勢 ; O表示組織面臨的機(jī)會; T 表示組織面臨的威脅組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)

9、力。二、 調(diào)研報(bào)告的撰寫撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1. 必須說明調(diào)研資料的來源，以示可靠性2. 必須說明對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性3. 必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性4. 必須對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類三、企業(yè)組織信息的應(yīng)用（一）企業(yè)組織信息的傳輸（二）企業(yè)組織信息的存儲（三）企業(yè)組織信息的檢索第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定額管理第一單元勞動定額的基本形式一、 勞動定額的基本概念。勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。（GB/T14002 ）主要包

10、含以下幾點(diǎn)要點(diǎn)：1、 勞動定額是在一定條件下制定的，勞動定額不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件。2、 勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。3、 勞動定額可以采用多種計(jì)算方法。4、 勞動定額是在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定的。5、 勞動定額所規(guī)定的是完成合格產(chǎn)品或符合質(zhì)量要求工作任務(wù)的勞動消耗。二、 勞動定額的種類（一）按勞動定額的表現(xiàn)形式分類1、時(shí)間定額2、產(chǎn)量定額3、看管定額4、服務(wù)定額5、工作定額6、人員定額7、其他形式的勞動定額（二）按勞動定額的實(shí)施范圍分類1、統(tǒng)一定額2、企業(yè)定額3、一次性定額（三）按勞動定額的用途分類1、現(xiàn)行定額2、計(jì)劃定額3、設(shè)計(jì)定額

11、4、不變定額（四）按勞動定額編制的綜合程度分類1、時(shí)間定額2、產(chǎn)量定額（五） .按制定方法 劃分：經(jīng)驗(yàn)估工定額、統(tǒng)計(jì)定額、技術(shù)定額、類推比較定額。（六）按 水平的高低 劃分：先進(jìn)定額、平均先進(jìn)（先進(jìn)合理）等額、落后定額三、 勞動定額的內(nèi)容（一）勞動定額的制定（二）勞動定額的貫徹執(zhí)行（三）勞動定額的統(tǒng)計(jì)分析（四）勞動定額的修訂評價(jià)和衡量貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)：1.勞動定額面的大??；2.是否按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理；3.是否按勞動定額對工人的勞動量進(jìn)行了考核，做到“日清月結(jié)”；4.企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施?！灸芰σ蟆抗r(shí)定額和產(chǎn)量的換算T =1QQ=1/TQ ：工時(shí)定額T ：產(chǎn)量定

12、額第二單元勞動定額及其管理制度的制定一、 勞動定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素（三）與操作方法有關(guān)的因素（四）勞動力的配置與組織有關(guān)的因素（五）與工作地有關(guān)的因素（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素二、 制定勞動定額的科學(xué)依據(jù)1技術(shù)依據(jù)。 包括：生產(chǎn)條件； 對工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況；操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。2經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括：勞動者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度；整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動量。3心理生理依據(jù)。包括：勞動環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響；工作時(shí)間的長度和休息時(shí)間的比重；勞動分工和協(xié)作的狀況。三、制定勞動定額的要求（“快”“準(zhǔn)”

13、“全”）（一）快：時(shí)間上的要求：制定勞動定額要迅速及時(shí)（二）準(zhǔn)：質(zhì)量上的要求：制定勞動定額要先進(jìn)合理（三）全范圍上的要求：制定勞動定額要完整齊全【能力要求】一、 制定勞動定額的基本方法P571、經(jīng)驗(yàn)估工法。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，能滿足定額制定“快”和“全”的要求。缺點(diǎn)：易受估工人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏底的現(xiàn)象，制定的勞動定額準(zhǔn)確性較差，定額水平不易平衡。2、統(tǒng)計(jì)分析法3、類推比較法做法：（1）把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相同的零件或工序進(jìn)行分組排列，在各組中選擇具有代表性的典型零件，并根據(jù)直徑、長度、精度、重量等影響工時(shí)消耗的因素，按照工序制定出典型定額標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）根據(jù)典型定額來類推

14、比較，制定同類型相似零件的工序定額。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。4、技術(shù)定額法步驟： 1、分解工序2、分析設(shè)備狀況3、分析生產(chǎn)組織與勞動組織。4 現(xiàn)場觀察和分析計(jì)算二、統(tǒng)計(jì)定額的制定1.平均先進(jìn)值（將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合 ）（ 1）先求平均值，再將平均值與完成最好的實(shí)耗工時(shí)相加，求二次平均數(shù)?（ 2）先求平均在，再將平均值與所有比平均值先進(jìn)的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均值2.先進(jìn)平均值（求所有先進(jìn)值的平均數(shù)）: （1）先求一次平均值，再求出先進(jìn)值的平均值加權(quán)算術(shù)平均法：1、平均先進(jìn)日產(chǎn)量的計(jì)

15、算（ 1）平均先進(jìn)日產(chǎn)量=（平均日產(chǎn)量所在組的產(chǎn)量+最先進(jìn)組的產(chǎn)量數(shù)）/兩組人數(shù)2、先進(jìn)平均日產(chǎn)量計(jì)算（ 1）先進(jìn)平均日產(chǎn)量是在求出一次平均日產(chǎn)量數(shù)以后，將平均日產(chǎn)量所在組以外的各先進(jìn)組的日產(chǎn)量加權(quán)平均后的結(jié)果（ 2）插補(bǔ)法 (P23)第三單元工時(shí)消耗分類、代號和定額構(gòu)成一、企業(yè)工時(shí)消耗的概念：指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動中的時(shí)間消耗（工作時(shí)間消耗）。二、工時(shí)消耗的分類與代號：【能力要求】工時(shí)一、產(chǎn)品單件工時(shí)定額的基本構(gòu)成：分即定額時(shí)間構(gòu)成類二、不同生產(chǎn)條件下工時(shí)定額的構(gòu)成代1.成批條件碼2.單件條件（注意）第三節(jié)工作崗位調(diào)查第一單元工作崗位調(diào)查方式一、工作崗位研究概述（一）、工作崗位研究的概

16、念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評價(jià)和崗位分級等項(xiàng)活動的總稱。（二） 工作崗位研究的特點(diǎn)1、對象性2、系統(tǒng)性3、綜合性4、應(yīng)用性5、科學(xué)性（三）工作崗位研究的相關(guān)概念P19職位亦即崗位，特指國家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位。工作是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。二、 工作崗位研究的原則（一）系統(tǒng)的原則：系統(tǒng)四個(gè)基本特征：1、 整體性2、目的性3、相關(guān)性4、環(huán)境適應(yīng)性（二）能級的原則：工作崗位能級從高到底，可區(qū)分四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則：標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化等多中形式和方法。（四）最優(yōu)化原則：從中優(yōu)選出成本費(fèi)用底、效用信度較高的方法。三、工作

17、崗位調(diào)查（一） 工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，其目的是：1、 收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進(jìn)行描述。2、 為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。3、 為制定各種人事文件、進(jìn)行崗位分析提供資料。4、 為工作崗位評價(jià)與工作崗位分類提供必要【能力要求】工作崗位調(diào)查的方式（一）面談注意事項(xiàng)：1、 尊重被調(diào)查人。2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。認(rèn)為無話可說為止。4.調(diào)查人對重大原則問題，3.面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)，做到“ 引而不發(fā) ”。5.面談中，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。（二）現(xiàn)場觀測如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽

18、樣等。注意事項(xiàng)：1、 對調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么。2、 調(diào)查人應(yīng)在不引人的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干預(yù)員工的正常工作。3、 應(yīng)選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察。（三）書面調(diào)查影響因素 ：一調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性。二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時(shí)的誠意、興趣和態(tài)度。第二單元工作崗位調(diào)查方法一、使用調(diào)查表的要求。注意問題P24二、工作崗位寫實(shí)（一） 崗位寫實(shí)的功能工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個(gè)工作人內(nèi)的工作活動情況，察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：進(jìn)行觀1、 全面了解被調(diào)查對象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。2、 通過必要的提

19、問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。3、 掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)。4、 可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。5、 為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作人內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體力勞動強(qiáng)度的級別等提供必要的依據(jù)。6、 可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。（二） 崗位寫實(shí)的種類根據(jù) 崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實(shí)可以區(qū)分為：1、個(gè)人崗位寫實(shí)2、工組崗位寫實(shí)3、多機(jī)臺看管寫實(shí)4、特殊崗位寫實(shí)5、自我崗位寫實(shí)（三） 崗位寫實(shí)的原則1

20、、寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強(qiáng)加于人。2、寫實(shí)人員應(yīng)一真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。3、寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干預(yù)和阻力，保證寫實(shí)的順利進(jìn)行，以獲得理想的崗位信息。三、作業(yè)測時(shí)（一） 作業(yè)測時(shí)的概念：是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。（二） 作業(yè)測時(shí)的基本功能P261、為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。2、使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強(qiáng)度。3、合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。4、為掌握勞動的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度

21、分級提供依據(jù)。5、 ”彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。實(shí)際工作日長度= 工序單件平均作業(yè)時(shí)間（1+放寬率） 每個(gè)工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量（三） 崗位寫實(shí)與作業(yè)測時(shí)的區(qū)別1、兩者的 研究范圍 不同。崗位寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對象，進(jìn)行總體觀察；而作業(yè)測時(shí)只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。2、兩者 觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實(shí)較粗略，作業(yè)測時(shí)較精細(xì)。3、兩者 的具體作用 不同。崗位寫實(shí)的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)；作業(yè)測時(shí)是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動定額。四、崗位抽

22、樣P27（一）、崗位抽樣的特點(diǎn)1、使用范圍廣2、節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。3、取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。 4、大大減少工作量，避免因冗長的觀測哦帶來的疲勞和厭煩情緒。【能力要求】穩(wěn)定系數(shù) =測時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/ 測時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值（穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說明測時(shí)數(shù)列中波動越小，比較可靠； 相反，說明數(shù)列中波動越大，可靠性越小。）工作崗位調(diào)查的其他方法： 1、技術(shù)會議法2、結(jié)構(gòu)調(diào)查表3、日志法4 關(guān)鍵事件法5、設(shè)計(jì)信息法6、活動記錄法7、檔案資料法第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)第一單元企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)P39企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。第二單元工時(shí)利用統(tǒng)計(jì)一 、工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的

23、意義1、為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為了企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。二、 工作時(shí)間的構(gòu)成1、日歷時(shí)間2、制度公休時(shí)間。我國的法定休息日，全年共有104 天，加上全民的節(jié)假日11 天，我國制度公休時(shí)間為 115 天。3、制度工作時(shí)間。員工全年月平均工作天數(shù)和工作小時(shí)數(shù)分別調(diào)整為20.83 天和166.67 小時(shí) 。4、缺勤時(shí)間5、出勤時(shí)間6、停工時(shí)間。分停工被利用時(shí)間和停工損失時(shí)間7、非生產(chǎn)時(shí)間8、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間。他是工作時(shí)間的核心 部分， 制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間是制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間與停工被利用時(shí)間之和

24、。 9、加班時(shí)間10、全部時(shí)間工作時(shí)間【能力要求】一、工作時(shí)間的核算見右圖二、工作時(shí)間利用程度分析1.出勤率指標(biāo)和缺勤率指標(biāo)：出勤率 =實(shí)際出勤工時(shí)制度工作工時(shí)100%缺勤率 =實(shí)際缺勤工時(shí)制度工作工時(shí)100%2.出勤時(shí)間利用率（作業(yè)率）指標(biāo)：出勤時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)出勤工作工時(shí)100%（作業(yè)率）3.制度時(shí)間利用率指標(biāo)：制度時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間制度工作時(shí)間100%=出勤率出勤時(shí)間利用率4.工作負(fù)荷率指標(biāo)：工作負(fù)荷率 =全部實(shí)際工作時(shí)間制度工作時(shí)間100%第六節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算5.工作日利用率：工作日利用率 =制度工作日實(shí)際長度制度工作日長度100%制度工作日實(shí)際長度

25、=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)制度內(nèi)實(shí)際工作工日6.工作月利用率：工作月利用率 =制度工作月實(shí)際長度制度工作月規(guī)定長度100%制度工作月實(shí)際長度（天數(shù)）=制度內(nèi)實(shí)際工作日全月平均人數(shù)7.加班時(shí)間的分析：加班比重 =計(jì)算期加班工時(shí)計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)100%加班強(qiáng)度 =計(jì)算期加班工時(shí)計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)100平均加班長度 =計(jì)算期加班工時(shí)計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日第五節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算第一單元人力資源費(fèi)用的預(yù)算一、 人力資源費(fèi)用的的構(gòu)成人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。（一）、人工成本人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用。主要包括： 1、工資項(xiàng)目2、

26、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目3、其他費(fèi)用（二）人力資源管理費(fèi)用主要包括： 1、招聘費(fèi)用2、培訓(xùn)費(fèi)用3、勞動爭議處理費(fèi)用二、 人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則1、合法合理原則2、客觀準(zhǔn)確原則3、整體兼顧原則4、嚴(yán)肅認(rèn)真原則【能力要求】一、 人工成本預(yù)算編制的程序和方法（一） 工資預(yù)算的步驟（ 1）單純從工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（ 2）從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（ 3）結(jié)合最底工資標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和工資指導(dǎo)線，以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向，對比分析并調(diào)整預(yù)算方案一、二，形成最終工資預(yù)算方案。（二） 社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算1、分析檢查和對照國家相關(guān)規(guī)定，考察對涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目有

27、無增加和減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。2、掌握本地區(qū)相關(guān)部門公布的相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料。3、企業(yè)中上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。二、 編制人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算費(fèi)用的預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”。第二單元人力資源管理費(fèi)用的核算一、 人力資源管理費(fèi)用核算的要求（一）加強(qiáng)費(fèi)用開支的審核和控制。（目的是控制成本、節(jié)約能耗、提高經(jīng)濟(jì)效益）（二）正確劃分各種費(fèi)用的界限。（三）適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求，采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒ā６?人力資源微觀管理不當(dāng)導(dǎo)致的成本（一）直接成本1、在紀(jì)律和監(jiān)控方面2、在工作績效方面3、設(shè)備儀器用具方面4、生產(chǎn)安全方面（二）間接成本1、在工作態(tài)度2、在交流方面3、在工作關(guān)系方面【能力要求】一、 確定具體項(xiàng)目的核算辦法應(yīng)注意的問題1、人員招聘與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)偂?、在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本。3、某些成本項(xiàng)目部分交叉。計(jì)算題舉例：1.某公司于 2006 年