我對現(xiàn)代零售終端和優(yōu)質(zhì)終端的建設(shè)的建議

1、我對現(xiàn)代零售終端和優(yōu)質(zhì)終端的建設(shè)的建議建立標(biāo)準(zhǔn)，適度有序建設(shè)功能終端。第一，建設(shè) 現(xiàn)代零售 。現(xiàn)代零售 是誠信規(guī)范、 具有一定經(jīng)營能力和條件， 并具備品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等主要功能的卷煙零售終端。現(xiàn)代零售 要符合以下基本條件：一是誠信規(guī)范，無售私售假、無非正規(guī)渠道進(jìn)貨等違法違規(guī)行為，對卷煙營銷工作配合度較高；二是自愿參與， 零售客戶自愿利用其營銷資源與公司共同開展卷煙營銷工作；三是具備現(xiàn)代流通基本特征，配備并應(yīng)用電腦、終端管理信息系統(tǒng)等，進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上營銷，并逐步開展網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算；四是經(jīng)營素質(zhì)較高，能熟練應(yīng)用終端營銷管理軟件，掌握產(chǎn)品陳列、 品牌宣傳等知識， 具有一

2、定品牌推介能力，卷煙銷量、結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定；五是經(jīng)營形象良好，經(jīng)營設(shè)施等終端資源能夠滿足不斷提高零售客戶的品牌培育和推介能力發(fā)揮； 六是兼顧市場類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)和經(jīng)營規(guī)模。第二，建設(shè)直營終端。直營店作為行業(yè)終端研究的平臺，是由煙草公司投資建設(shè)和經(jīng)營，有效發(fā)揮示范引領(lǐng)、形象展示、引導(dǎo)消費(fèi)、消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)跟蹤等作用的卷煙零售終端對需改造的直營店， 要整體規(guī)劃， 統(tǒng)一調(diào)整。直營店要納入主業(yè)經(jīng)營范疇。統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定直營店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范營業(yè)人員服務(wù)內(nèi)容和行為；統(tǒng)一商品價(jià)格，卷煙、雪茄煙嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)格；統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，由財(cái)務(wù)部門對所轄直營店經(jīng)營實(shí)行統(tǒng)一核算和分析。第三，推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)。要建立現(xiàn)

3、代零售終端的目標(biāo)選擇、資源配置、服務(wù)支持、評價(jià)維護(hù)等相關(guān)制度，并對現(xiàn)代零售終端實(shí)施動態(tài)管理，做到進(jìn)退有序，促進(jìn)終端功能有效發(fā)揮。完善功能，工商協(xié)同發(fā)揮終端作用，第一，發(fā)揮品牌培育功能。零售終端是培育品牌的強(qiáng)大力量，要通過協(xié)同開展市場調(diào)研、營銷策劃和終端回訪，做好品牌規(guī)劃、 產(chǎn)品研發(fā)、 貨源供應(yīng)、 品牌營銷、品牌評價(jià)等工作，實(shí)現(xiàn)品牌與功能終端有機(jī)結(jié)合， 有效提高品牌培育能力。 工商企業(yè)要有效利用宣傳物料、營銷人員、經(jīng)營設(shè)施、終端廣告等營銷資源，與現(xiàn)代零售終端一起形成品牌培育合力，協(xié)同做好終端品牌培育工作。第二，發(fā)揮宣傳促銷功能。零售終端是宣傳促銷的前沿陣地， 要建立功能終端營銷資源調(diào)查機(jī)制，將功

4、能終端可利用的軟硬件資源按類別、形式、價(jià)值、數(shù)量等內(nèi)容進(jìn)行歸類整理。要公平合理分配終端資源，與工業(yè)企業(yè)協(xié)商， 選擇適合的現(xiàn)代零售終端，開展宣傳促銷活動， 發(fā)揮現(xiàn)代零售終端的引導(dǎo)消費(fèi)功能。要掌握陳列技巧和消費(fèi)心理，統(tǒng)一基本陳列原則， 注重科學(xué)陳列方法，搞好產(chǎn)品陳列展示。 要拓寬品牌傳播渠道， 豐富廣告形式，合理進(jìn)行廣告宣傳，提高品牌宣傳效果。要把握促銷時(shí)機(jī)，確定促銷范圍，豐富促銷手段，找準(zhǔn)促銷對象，選擇合適方式，吸引消費(fèi)者參與。要根據(jù)宣傳促銷方案和現(xiàn)代零售終端的合理需求，協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)及時(shí)提供物料、人員等軟硬件支持。第三，發(fā)揮信息采集功能。 零售終端是信息采集的重要渠道，要及時(shí)維護(hù)和完善功能終端、直營店基礎(chǔ)信息，并實(shí)現(xiàn)終端銷售信息的共享。要在客戶自愿的前提下， 引導(dǎo)終端客戶自主配置硬件設(shè)備， 安裝使用終端銷售管理系統(tǒng)， 加強(qiáng)終端人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 提升其熟練掌握使用終端信息系統(tǒng)的操作技能。 要加強(qiáng)對信息采集和分析工作的跟蹤與評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)采集工作質(zhì)量， 努力提高信息應(yīng)用水平。第四，發(fā)揮消費(fèi)跟蹤功能。零售終端是消費(fèi)跟蹤的主要環(huán)節(jié)，要建立消費(fèi)跟蹤機(jī)制和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫， 明確跟蹤對象、 內(nèi)容和要求，逐步建立和完善消費(fèi)者基礎(chǔ)、行為、評價(jià)、意見和建議等信息；要加強(qiáng)消費(fèi)者信息分析與共享，通過匯總統(tǒng)計(jì)、甄別篩選、消費(fèi)需求分析等， 挖掘消費(fèi)者信息資