績效考核管理方案(共11頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上績效考核管理方案1、目的為規(guī)范績效管理，使績效管理成為有效激勵員工、進行精細化管理的工具；建立良好的績效文化，促使公司總體績效全面、持續(xù)提升；促進員工能力不斷成長，提高員工的滿意度和成就感，實現(xiàn)公司目標、個人發(fā)展目標的高度結合，特制定本方案。2、適用范圍2.1除公司高層管理人員之外所有合同（聘任）制人員的績效考核及管理。2.2高層管理人員的績效考核方案另行編制。3、職責權限3.1董事長：審批考核方案。3.2總經理：審查考核方案及考評結果；考核部門經理并進行績效反饋。3.3績效考核小組：糾正、指導考核過程中的不規(guī)范行為；監(jiān)督各部門考核過程；評估考核質量；處理考核申訴；制

2、定整體績效改進計劃。成員結構為：組 長：總經理副組長：副總經理、總經理助理、人事行政部經理成 員：各部門負責人、人力資源專員3.4人事行政部：建立、維護考核體系、關鍵指標庫及考核檔案；擬定、修改考核方案；指導、監(jiān)督考核工作；匯總、公示考核結果；核算績效工資等。3.5各部門負責人：組織、監(jiān)管本部門考核工作；制定本部門月度工作計劃和關鍵指標；負責所屬員工的考核、績效反饋及改進。4、工作程序4.1考核依據(jù)4.1.1職位說明書、作業(yè)指導書及工作流程。4.1.2月度工作計劃。4.1.2.1月度工作計劃以月度為周期編制。4.1.2.2部門經理根據(jù)部門職責、公司戰(zhàn)略實施規(guī)劃和公司領導的工作安排提出本部門月度

3、工作計劃。4.1.2.3部門計劃制定后，由部門經理簽發(fā)、分管領導審核，人事行政部匯總，公司高層備份。4.1.2.4編制要求：a工作內容欄工作描述要具體完整，注出完成程度。b要求欄的內容由部門經理根據(jù)公司、部門質量目標及崗位績效指標、公司領導要求提出。c對于不能在一個考核周期內完成的持續(xù)性工作，應據(jù)考核周期制定階段月度計劃。4.1.3工作日志4.1.3.1工作日志在本考核方案中主要用于記錄計劃外或領導臨時交辦的工作。4.1.3.2員工在接受非直屬領導交辦的工作時，需征得直屬領導的同意。4.1.3.3記載工作內容時，描述應完整、具體，涵蓋“本人工作角色、協(xié)作人、完成情況、完成時限”等要素。4.1.

4、4日常檢查結果和記錄4.1.4.1以下日常檢查結果作為績效考核依據(jù)：a人事行政部組織的工作落實情況督查；b人事行政部組織的日常勞動紀律檢查；c績效考核小組組織的績效考核過程檢查；d公司內審和管理評審。4.1.4.2檢查結果及時通報部門經理并交人力資源專員備案。4.1.5工作質量評定管理辦法的月度運行情況。4.1.6部門經理考核依據(jù)除4.1.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4、4.1.5外，另增加年度階段性工作計劃的完成情況。4.2考核內容4.2.1關鍵績效指標。4.2.2輔助績效指標：a工作計劃、工作日志編制質量；b請假天數(shù)（帶薪假除外）；c工作質量評定記錄的數(shù)量；d曠工天數(shù)；e參加公司活

5、動獲獎數(shù)量。4.3考核周期4.3.1部門副經理、員工每月考核一次。4.3.2部門經理每季度考核一次。4.4考核標準4.4.1以100分為公司的標準考核分，其中關鍵績效占80%，輔助績效占20%。4.4.2關鍵績效由各部門根據(jù)各項工作的難易程度設定權重。4.4.3績效考核表中每項關鍵績效指標設定評分標準，根據(jù)該標準評分后乘以該項指標的權重即為關鍵績效分值。4.4.4輔助績效評分標準如下：序號內容單位評分備注1.工作計劃、工作日志要素不齊全項-1/項2.請假天-1/天3.工作質量評定次一般不合格-2/次嚴重不合格-5/次優(yōu)良+5/次嚴重不合格超過2個當月輔助績效為04.曠工天-2分/天5.活動獎項

6、個+1/個注：輔助績效分值=20+上述評分，輔助績效分值最低為0。4.5考核方法4.5.1關鍵績效考核4.5.1.1關鍵績效根據(jù)各考核周期崗位工作重點進行調整。4.5.1.2部門副經理、員工由部門經理（權重60%）和部門同事（權重40%）考評。4.5.1.3部門經理考核由總經理（權重50%）、其他部門經理（權重30%）及直屬員工（權重20%）考評。4.5.2輔助績效考核4.5.2.1部門副經理、員工的輔助績效由部門負責人評價。4.5.2.2部門經理輔助績效由人力資源專員提供數(shù)據(jù)、總經理評價。4.5.3人事行政部于本月（或本季最后月份）28日前下發(fā)月/季度考核通知；次月2日前各部門及相關考核崗位

7、將考核結果交人力資源專員匯總并上報考評小組審核、總經理審批（節(jié)假日順延），5日前將績效考核結果公示后作為核發(fā)績效工資的依據(jù)。4.5.4績效工資與基礎工資、崗位工資同期發(fā)放。如對考核結果有異議，經績效考核小組處理后，誤差部分在下月工資中補發(fā)或扣除。4.5.5績效分值、績效工資換算4.5.5.1績效分值=關鍵績效分值+輔助績效分值4.5.5.2績效工資=績效工資標準額×績效分值/100。4.5.5.3考核等級序號等級績效分值（x）區(qū)間備注1優(yōu)秀90X2良好80X<903合格60X<804不合格X<604.6績效反饋4.6.1績效反饋應本著雙向坦誠溝通、消除考評誤解，明確

8、工作缺失、持續(xù)改進的原則進行。4.6.2反饋內容包括：被考核人的考核結果，存在的問題、原因分析及改進方向，了解需公司提供的支持等。4.6.3績效反饋通過會議形式進行。部門每月召開部門績效反饋會，由部門經理向副經理、員工反饋；總經理每季度組織各部門經理召開績效反饋會。4.7考核溝通與申訴4.7.1有以下情形之一的，人力資源專員應及時與當事部門經理或考核小組溝通解決：a考核表格有多處涂改；b績效分值與同級崗位相比過高或過低；c考核結果與日常檢查結果嚴重不符；d考核表格沒有責任人簽字；e接到違規(guī)情況舉報。4.7.2被考核人對考核結果或執(zhí)行過程有異議，可與考核人溝通。經溝通仍有異議的，可向績效考核小組

9、提出申訴（填寫考核申訴處理單），由績效考核小組確認是否有效并提出處理意見。4.7.3有下列情形之一的，被考核人可以直接向績效考核小組申訴，由績效考核小組確認是否有效并提出處理意見：a未明確關鍵績效指標；b拖延考核；c未將考核結果及時反饋給被考核人；d考核結果缺乏客觀、公正性；e考核過程中有違規(guī)行為。4.8績效激勵績效考核結果除作為績效工資核發(fā)依據(jù)外，還作為以下行為的主要依據(jù)：4.8.1年終考核。日常績效考核的累積結果占年終考核權重的80%。4.8.2職務、崗位調整。序號等級考核類別年度次數(shù)職務、崗位調整備注1優(yōu)秀年終1優(yōu)先列為晉升對象2良好年終2優(yōu)先列為晉升對象含良好以上3合格/4不合格月度3

10、職務降級或調崗季度考核為2次年終1停職培訓或辭退4.8.3薪酬調整。根據(jù)職務、崗位調整情況，依據(jù)公司薪酬管理制度實施。4.8.4公司其他獎勵。5.記錄5.1 月度工作計劃表5.2績效考核表5.3考核申訴處理單6.附則本方案由董事長簽發(fā)后實施；人事行政部負責解釋。專心-專注-專業(yè) 年 月工作計劃表責任部門： 責任人： 簽發(fā)人： 簽發(fā)日期：序號工作內容要求主辦協(xié)辦支持完成時間質量評價備注計劃實際 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.績效考核表考核時間： 年 月 日至 年 月 日被考核人部門崗位月度季度關鍵績效考核關鍵績效指標權重評分部門同事部門經理其他部門經理總經理123456小計換算分值績效分值評分標準：輔助績效考核考核內容數(shù)量評分工作計劃、工作日志要素不齊全項請假（帶薪假除外）天工作質量評定結果優(yōu)良個一般不合格個嚴重不合格個曠