工程部日常工作管理規(guī)定

1、 山東天易信息技術(shù)有限公司濟南華恒訊科技有限公司文件 工程部日常工作管理規(guī)定一、制定目的為規(guī)范工程部日常的管理工作，明確業(yè)務(wù)匯報關(guān)系，提高工程部員工的執(zhí)行力，特制定本規(guī)定。二、適用人員本規(guī)定適用于工程部全體人員。三、出差通報及出差返回通報（一）格式出差通報及出差返回通報格式參見出差通報及出差返回通報模板。（二）發(fā)送時間出差通報：離開濟南（或離開辦事處常駐地）前往工程所在地，或更換出差所在地，必須按照要求發(fā)送出差通報。出差返回通報：離開工程現(xiàn)場返回濟南（或返回辦事處常駐地）之前。（三）發(fā)送形式以郵件形式發(fā)送，特殊情況下（不具備上網(wǎng)條件）以短信或者電話形式發(fā)送。（四）發(fā)送對象出 差 人主 送抄 送

2、組 員考勤員組長、分管副總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理或辦事處主任（去某區(qū)域或辦事處工作）組 長考勤員分管副總監(jiān)、總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理或辦事處主任（去某區(qū)域或辦事處工作）項目經(jīng)理考勤員總監(jiān)、副總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理或辦事處主任（去某區(qū)域或辦事處工作）區(qū)域經(jīng)理考勤員總監(jiān)、副總監(jiān)副 總 監(jiān)考勤員總監(jiān)、其它副總監(jiān)、總經(jīng)理辦總 監(jiān)考勤員副總監(jiān)、總經(jīng)理辦其 他考勤員副總監(jiān)、總監(jiān)四、工作報告（一）工程日報/周報1、從項目開始之日起至項目結(jié)束期間，各項目負責人應(yīng)每天發(fā)送日報，另外每周發(fā)送一次周報。2、主送區(qū)域經(jīng)理（或辦事處主任），若項目所在區(qū)域沒有任命區(qū)域經(jīng)理或辦事處主任，則主送業(yè)務(wù)分管副總監(jiān)。3、抄送商務(wù)專員、項目負責人所在小組組長、

3、各位副總監(jiān)、總監(jiān)及總經(jīng)理辦。4、日報發(fā)送時間：每晚22時前；周報發(fā)送時間：周六中午12時前。5、日報主要內(nèi)容：項目總體進展、本日進展（清晰的完工工程量）、明日計劃、項目求助、參與項目人員等。周報主要內(nèi)容：項目總體進展、本周進展（上周六至本周五）、清晰的完工工程量，下周計劃、項目求助、參與項目人員等。項目負責人可根據(jù)實際情況在日報/周報中添加其他內(nèi)容。6、格式：根據(jù)客戶的要求及實際情況自行制作，但必須清晰表達日報/周報的主要內(nèi)容。一般建議使用EXCEL表格制作日報/周報。7、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送，特殊情況下可使用短信或電話。（二）維護日報/周報1、目前僅MAS產(chǎn)品產(chǎn)生維護日報/周報，當有其它產(chǎn)

4、品出現(xiàn)時，適用本規(guī)定。2、維護責任人應(yīng)每日發(fā)送日報，另外每周發(fā)送周報對本周進行總結(jié)。3、主送區(qū)域經(jīng)理（或辦事處主任），若維護業(yè)務(wù)所在區(qū)域沒有任命區(qū)域經(jīng)理或辦事處主任，則主送業(yè)務(wù)分管副總監(jiān)。4、抄送維護責任人所在小組組長，各位副總監(jiān)、總監(jiān)及總經(jīng)理辦。5、日報發(fā)送時間：每晚22時前；周報發(fā)送時間：周六中午12時前。6、日報主要內(nèi)容：詳細說明本日的維護工作、遇到的困難以及求助等。周報主要內(nèi)容：總結(jié)本周維護工作（上周六至本周五）、遇到的困難以及求助等。7、格式：根據(jù)客戶的要求及實際情況自行制作，但必須清晰表達日報/周報的主要內(nèi)容。一般建議使用EXCEL表格制作日報/周報。8、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送，特

5、殊情況下可使用短信或電話。（三）區(qū)域工程業(yè)務(wù)周報1、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)每周對所負責區(qū)域內(nèi)工程及維護業(yè)務(wù)進行總結(jié)并發(fā)送工程業(yè)務(wù)周報。辦事處主任對辦事處轄區(qū)內(nèi)所有工程及維護相關(guān)業(yè)務(wù)進行總結(jié)并發(fā)送工程業(yè)務(wù)周報。2、主送工程部總監(jiān)。3、抄送商務(wù)專員、各位副總監(jiān)及總經(jīng)理辦。4、發(fā)送時間：周六中午12時前。5、周報主要內(nèi)容：（1）轄區(qū)內(nèi)各項目本周的進展，清晰的完工工程量，下周計劃，項目困難求助、參與項目人員等。（2）業(yè)務(wù)拓展情況及客戶拜訪情況。（3）質(zhì)量、安全檢查情況。（4）合作方尋找、溝通、培訓(xùn)、管理等信息。（5）各種信息收集反饋。（6）其它根據(jù)實際情況認為應(yīng)當添加的內(nèi)容。（7）周報總結(jié)的工作的時間段為上周六至

6、本周五。6、格式：根據(jù)客戶的要求及實際情況自行制作，但必須清晰表達周報的主要內(nèi)容。一般建議使用EXCEL表格制作周報。7、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送。（四）小組周報1、組長應(yīng)發(fā)送小組周報。2、主送分管副總監(jiān)，抄送總監(jiān)，其它副總監(jiān)，總經(jīng)理辦。3、主要內(nèi)容：組員的學(xué)習(xí)、工作、技能提升情況，困難求助等。4、發(fā)送時間：周六中午12時前。5、格式：建議使用EXCEL表格制作，應(yīng)清晰表達需反饋的內(nèi)容。6、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送。（五）工程部業(yè)務(wù)周報1、工程部總監(jiān)在匯總各副總監(jiān)分管業(yè)務(wù)情況后，每周發(fā)送周報。2、主送總經(jīng)理辦，抄送各副總監(jiān)。3、主要內(nèi)容：本周工程及維護業(yè)務(wù)實施總結(jié)，業(yè)務(wù)拓展情況，合作方管理情況，安

7、全生產(chǎn)檢查情況，培訓(xùn)情況，本周其它重要工作，下周工作計劃等。4、發(fā)送時間：每周日晚24時前。5、格式：建議使用EXCEL表格制作，應(yīng)清晰表達需反饋的內(nèi)容。6、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送。（六）工程部回款周報1、工程部總監(jiān)在匯總各副總監(jiān)回款工作情況后，每周發(fā)送周報。2、主送總經(jīng)理辦，抄送各副總監(jiān)、商務(wù)專員、財務(wù)部。3、主要內(nèi)容：本周各回款項目進展情況、后續(xù)措施、預(yù)計回款時間等。4、發(fā)送時間：每周日晚24時前。5、格式：建議使用EXCEL表格制作，應(yīng)清晰表達需反饋的內(nèi)容。6、發(fā)送方式：采用郵件發(fā)送。（七）月度報告1、組長發(fā)送本小組人員月度技能評價表。（1）主送分管副總監(jiān)，抄送工程部總監(jiān)、其它副總監(jiān)及總

8、經(jīng)理辦。（2）發(fā)送時間：每月3日前。2、區(qū)域經(jīng)理/辦事處主任發(fā)送本區(qū)域月度工程量統(tǒng)計表。（1）主送工程部總監(jiān)，抄送商務(wù)專員、工程部副總監(jiān)及總經(jīng)理辦。（2）發(fā)送時間：每月3日前。3、工程部總監(jiān)發(fā)送匯總后的工程部月度工程量統(tǒng)計表。（1）主送總經(jīng)理辦，抄送商務(wù)專員及各副總監(jiān)。（2）發(fā)送時間：每月5日前。（八）試用期員工工作報告：執(zhí)行公司有關(guān)試用期員工的規(guī)定。（九）對外工作報告1、對外發(fā)送工作報告應(yīng)慎重。重要報告在發(fā)送前應(yīng)提請上級主管審核，獲得批準后方可發(fā)送。2、對外工作報告不得同時發(fā)送給公司內(nèi)部，但是可在對外發(fā)送后轉(zhuǎn)發(fā)給公司內(nèi)部人員。（十）其它工作報告工程部人員在發(fā)送其它工作報告（上述規(guī)定未明確提及

9、的報告）時，按如下原則執(zhí)行：1、報告主送本人的主管或者業(yè)務(wù)分管副總監(jiān)（由發(fā)件人根據(jù)報告內(nèi)容確定主送人員）；2、在不違反有關(guān)保密信息的前提下，抄送其它有關(guān)主管。五、事故上報1、在工程實施中出現(xiàn)工程事故如設(shè)備損壞、加電失敗、升級失敗、業(yè)務(wù)中斷等，在及時處理事故的同時必須立即向主管（項目負責人/區(qū)域經(jīng)理/辦事處主任等）匯報。2、事故匯報應(yīng)逐級及時匯報。重大事故在向上級主管匯報的同時應(yīng)立即通知工程部總監(jiān)。3、各級主管接到事故匯報后，應(yīng)妥善予以處理?，F(xiàn)場需要支援的，應(yīng)緊急安排人力資源。六、安全事故上報1、出現(xiàn)安全事故如被盜、車禍、人身傷亡等，應(yīng)及時向主管（項目負責人/區(qū)域經(jīng)理/辦事處主任等）及綜合部匯報

10、。2、安全事故匯報應(yīng)逐級及時匯報。出現(xiàn)人身傷亡的，在向上級主管匯報的同時應(yīng)立即通知工程部總監(jiān)。3、各級主管接到安全事故匯報后，應(yīng)會同綜合部妥善予以處理。對于涉及人身傷亡的，現(xiàn)場主管應(yīng)快速開展積極救助。需要人力、物力支援的，應(yīng)第一時間向公司提出申請。七、請假流程1、本制度僅補充規(guī)定有關(guān)工程部人員請假流程，有關(guān)假期的其它各種規(guī)定遵照文件山東天易司字2008 7號：“考勤管理制度V1.0”執(zhí)行。2、所有工程現(xiàn)場人員需要請假的，必須先向項目負責人及區(qū)域經(jīng)理（或辦事處主任）申請，由區(qū)域經(jīng)理（或辦事處主任）將申請單轉(zhuǎn)交工程部總監(jiān)審批。項目負責人及區(qū)域經(jīng)理應(yīng)在轉(zhuǎn)交的申請單上簽署意見。3、未出差人員需要請假的

11、，應(yīng)先向分管副總監(jiān)申請，由分管副總監(jiān)將申請單轉(zhuǎn)交工程部總監(jiān)審批。工程部副總監(jiān)應(yīng)在轉(zhuǎn)交的申請單上簽署意見。公司任命的項目經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理的請假直接向工程部總監(jiān)申請。4、項目負責人、區(qū)域經(jīng)理、副總監(jiān)的意見僅供工程部總監(jiān)參考。請假申請在獲得工程部總監(jiān)批準后方可生效（超過3天的請假，還需要總經(jīng)理辦審批）。八、備用金申請、審核及審批1、工程人員備用金審核及審批人員按下表執(zhí)行。序號申請人審核審批備注1在辦事處工作人員辦事處主任分管副總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核2在某區(qū)域工作人員（公司明確有區(qū)域經(jīng)理管理的區(qū)域）區(qū)域經(jīng)理分管副總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核3在無區(qū)域經(jīng)理管理的區(qū)域工作的人員分管副總監(jiān)分管副

12、總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核2、申請、審核、審批流程（1）申請人填寫備用金申請單提交審核人審核。（2）審核人審核不同意的，應(yīng)及時回復(fù)申請人并告知原因。（3）審核同意的，將備用金申請單轉(zhuǎn)發(fā)分管副總經(jīng)理并抄送人申請人、出納以及工程部總監(jiān)。在郵件中應(yīng)注明審核結(jié)果及理由。（4）分管副總經(jīng)理應(yīng)及時予以審批并將審批結(jié)果告知申請人、審核人以及出納。超過2000元的備用金申請，還應(yīng)提請總經(jīng)理復(fù)核。3、其它有關(guān)備用金借支的規(guī)定遵照文件聯(lián)合發(fā)文2008 009號“備用金借支管理規(guī)定”執(zhí)行。九、報銷單據(jù)審核及審批1、工程人員報銷單據(jù)審核及審批人員按下表執(zhí)行。序號報銷人審核權(quán)簽備注1在辦事處工作人員辦事處主任（任命了項目經(jīng)理的項目，項目經(jīng)理也應(yīng)予以審核并簽字）分管副總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核2在某區(qū)域工作人員（公司明確有區(qū)域經(jīng)理管理的區(qū)域）區(qū)域經(jīng)理（任命了項目經(jīng)理的項目，項目經(jīng)理頁也予以審核并簽字）分管副總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核3在無區(qū)域經(jīng)理管理的區(qū)域工作的人員分管副總監(jiān)（任命了項目經(jīng)理的項目，項目經(jīng)理也應(yīng)予以審核并簽字）分管副總經(jīng)理超過2000元需總經(jīng)理復(fù)核2、工程號、工程名稱填寫不準確的，應(yīng)予以退回，不得通過審核。十、違規(guī)處理1、凡未按照規(guī)定發(fā)送出差通報及出差返回通報、日報、周報、月報，未及時上報工程事故及安全事故的，每次罰款50元，該罰