2022年公司營(yíng)運(yùn)支持部工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年公司營(yíng)運(yùn)支持部工作總結(jié) 關(guān)于營(yíng)運(yùn)支持部所做的全部工作及對(duì)公司各方面的影響，我始終就沒有停止過思索，尤其是進(jìn)入XX年以來，曾經(jīng)一段時(shí)間，甚至每晚不自覺地在夢(mèng)中努力查找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實(shí)中找到這套肯定完善可以應(yīng)對(duì)各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對(duì)自身的智力和體力都造成了肯定程度的質(zhì)疑，所以我打算下班后就臨時(shí)放下對(duì)其不自覺去思索的羅盤(肯定不想是不行能的)，究竟管理的重點(diǎn)在實(shí)踐和執(zhí)行，而不是坐而論道，就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長(zhǎng)工作時(shí)間去努力完成在指定工作時(shí)間內(nèi)不能完成的工作，因?yàn)檫@只能證明：我不適合這份工作，因?yàn)槲也粫?huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作

2、精神，或者我個(gè)人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。 在XX年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，XX年以前還是由來總帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項(xiàng)工作：教會(huì)王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營(yíng)運(yùn)支持部的團(tuán)隊(duì)精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個(gè)人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們?cè)O(shè)置目標(biāo)、安排任務(wù)了，有時(shí)候甚至覺得做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)還真不簡(jiǎn)單，無(wú)論從閱歷還是力量上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、肯定的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想

3、年初，在處理一些麻煩的問題上，很感謝俞總和蔣總始終在給我悄悄地支持，包括來總，我特別清晰換個(gè)公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不肯定會(huì)對(duì)你給出無(wú)障礙成長(zhǎng)空間，不肯定會(huì)對(duì)你給出真誠(chéng)的建議或者忠告，而我耿直的共性也不肯定不會(huì)被嚴(yán)峻打擊，基于這點(diǎn)，我對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩賽過在任何物質(zhì)上嘉獎(jiǎng)的感謝，正因?yàn)槿绱嗽诠ぷ鞣矫嬗辛瞬煌庖?，甚至消失?zhēng)吵，我并沒有想太多或者過于埋怨。 下面對(duì)上半年度營(yíng)運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡(jiǎn)要總結(jié)： 一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的全部信息員、選購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣方案和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量

4、完成，"落實(shí)方案，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)"，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)悟；"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"和正式員工協(xié)議均根據(jù)正規(guī)流程執(zhí)行，包括"養(yǎng)老保險(xiǎn)三金"的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、修理綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，幫助銷售做了大小車展28次，幫助修理做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將連續(xù)努力做得更豐富。 沒有落實(shí)的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。 2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平常的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是依據(jù)各個(gè)

5、部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)當(dāng)明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓全部標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特殊提到，肯定要努力做到有罰也肯定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。 二、dcrc工作： dcrc蔡舒菁從修理客戶滿足度、銷售客戶滿足度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的狀況，準(zhǔn)時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為修理員工和銷售顧問績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自

6、己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。 在保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)問和汽車修理理論、實(shí)踐學(xué)問方面蔡舒菁自己也發(fā)覺有很多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 三、信息員工作： 王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫(kù)存相關(guān)的全部日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并認(rèn)真核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品選購(gòu)及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。 在自主性、獨(dú)立性、敏捷性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是幫助類工作，關(guān)心各個(gè)

7、部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)當(dāng)重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。 營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問題，執(zhí)行狀況，完成質(zhì)量等，除了爭(zhēng)論工作外，間或也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作力量。除此之外，我們也會(huì)召開保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。 我想假如我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)當(dāng)被寄予盼望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管

8、別的部門的人，豈不被別人稱贊?更談何讓人信服?因此我更情愿一步一個(gè)腳印，讓自己用品德和力量制服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清晰公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是經(jīng)常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必需要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總始終跟我講：專心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)打算成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深化分析問題，我會(huì)努力做好一些事情，轉(zhuǎn)變一些東西，XX年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過

9、這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的熟悉。 下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求： 第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格，俗話說："言傳不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)當(dāng)要嚴(yán)峻，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。 第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的遺忘還是無(wú)意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應(yīng)當(dāng)拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。 第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比方，假如我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，假如我是司機(jī)，我就要保證車要平安到達(dá)的目的的。今日我已經(jīng)由"乘客"變成了&q