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文檔簡(jiǎn)介
1、異業(yè)聯(lián)盟規(guī)劃策劃書眾所周知,異業(yè)聯(lián)盟是以達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的,通過聯(lián)誼商業(yè) 化模式,將消費(fèi)者的利益得以全面的最大化補(bǔ)充!任何消費(fèi)者都不可能只具有 某一方面的需求,還應(yīng)該具有很多方面的需求,從美容美體到購(gòu)物,從需辦婚 慶大事到搬家,到過節(jié)送禮的親戚朋友通過的會(huì)員卡,到指定合作的其他企業(yè) 購(gòu)買大眾商品時(shí),都能享受會(huì)員折扣與超值服務(wù),這就是異業(yè)結(jié)盟的宗旨 共同營(yíng)銷,包括產(chǎn)品定價(jià)、及促銷活動(dòng),甚至包括了新品推廣的部份??梢宰尶蛻糍Y源從1變成10,甚0、0。這也是資源整合、資源營(yíng)銷的核心;減少?gòu)V告費(fèi)用的投入,做促銷也 好,做優(yōu)惠也好,把另一部分廣告費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是 顧客滿意
2、度的競(jìng)爭(zhēng),而是顧客忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)。顧客得到了好處就會(huì)再次消費(fèi), 甚至介紹她的朋友消費(fèi),從而進(jìn)入良性循環(huán)。一、分析三角六度公司的角度:我的顧客在哪里? 為你的顧客!回答:分析一下,哪里的顧客可以成怎么能獲得外聯(lián)支持?的話術(shù)怎么吸引人!回答:外聯(lián)可以設(shè)定的位置以及你相比我的專業(yè)與其他同行業(yè)的優(yōu)勢(shì),為什么和我做外聯(lián)?回答:你的品 牌、產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠如何建立起龐大的消費(fèi)群? 引新顧客過來(lái)!回答:你的優(yōu)惠政策怎么做才能吸產(chǎn)品資源的整合+服務(wù)式銷售二大量穩(wěn)定的老客戶回答:體驗(yàn)、代金、只需39可以體驗(yàn)的項(xiàng)目!長(zhǎng)期固定的外聯(lián)與日益增進(jìn)的客源回答:后期如何維護(hù)你的同盟,以及優(yōu)惠的更新率其他企業(yè)的角度:通過外
3、聯(lián)我能得到什么?回答:你的企業(yè)我做宣傳,你的品牌我可以傳達(dá)給所有人!2、沒看到效益,我不想出錢!回答:你只要出一定優(yōu)惠政策就可以,走少賺多銷形式!就算你說的再好,我不想砸了自己的招牌,隨便和企業(yè)做外聯(lián)!回答:我也不想砸了自己的招牌,我也不會(huì)隨便找企業(yè)做外聯(lián),所以我都 找了哪些哪些企業(yè)做的外聯(lián)(例舉一些知名的企業(yè)?。┪矣X得我現(xiàn)狀挺好,不想變動(dòng)!回答:你希望每個(gè)月只有穩(wěn)定的業(yè)績(jī),還是每天都有額外增多,按比例增 多的顧客?只要是商人沒有人不愿意穩(wěn)定現(xiàn)狀,都希望贏利,沒成功的原因只 有一個(gè),你的話沒打動(dòng)他!做了外聯(lián),我不想打折!回答:可以不打折,但是可以建議他節(jié)假日做一下優(yōu)惠促銷類廣告,有助 于進(jìn)客!
4、你只能和我做外聯(lián),同行業(yè)不能一同做!回答:首先可以滲透他做不同地區(qū)(例舉:高新區(qū)不挨邊的),同時(shí)講條 件!顧客的角度:不是想買便宜貨,是想買到能占到便宜的貨!回答:我的宣傳讓你占便宜?。ㄝo助政策)你的產(chǎn)品我不需要!回答:你暫時(shí)不需要不等于永遠(yuǎn)不需要,也許是她沒有信任你,所以你可 以拿出聯(lián)誼俱樂部的小冊(cè)子來(lái)吸引她,你想要的產(chǎn)品這里有!我想要的你沒有!回答:可以記錄一下為什么她要的我們沒有,哪些可以成為我們的新品!你的產(chǎn)品太貴!回答:建議,可以推薦一下體驗(yàn)的產(chǎn)品!讓新顧客來(lái)一個(gè)就走不了!我消費(fèi)沒規(guī)律,你有什么可以讓我總想到你這來(lái)消費(fèi)!回答:雖然現(xiàn)在你不來(lái),但是你經(jīng)常去的店里就有我的宣傳,及時(shí)更新的
5、 政策讓你不得不來(lái)!我消費(fèi)了,但不想介紹給朋友!回答:你帶新顧客,我能贈(zèng)送給你的優(yōu)惠,建議可以采用新顧客消費(fèi)給老 顧客返點(diǎn)!以上的回答,并不是在陳訴異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì),而是在做之前,就要先計(jì)劃 好,我們要的是什么!顧客的需求點(diǎn)在哪里!我們能給到什么!我們又能得到 什么!如何能長(zhǎng)期穩(wěn)定外聯(lián)!二、如何實(shí)施異業(yè)結(jié)盟確定目標(biāo)消費(fèi)者我們要想真正確定到底誰(shuí)是自己的目標(biāo)消費(fèi)者,也可以通過一些市場(chǎng)調(diào)查 手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。確定目標(biāo)候選企業(yè)候選企業(yè)一定要在目標(biāo)消費(fèi)者心中的地位起碼要與美容院在目標(biāo)消費(fèi)者的 地位一致或高于本企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)的地位。只有這樣,才能最大限度地發(fā)揮異 業(yè)結(jié)盟策略的優(yōu)勢(shì),并且還要提及能給到結(jié)盟伙伴的利益
6、與好處。我建議可以做多企業(yè)聯(lián)盟的形式,如果單獨(dú)去做,肯定有難度,一家的客 源畢竟有限。而且不同企業(yè)的顧客層次也不一樣,舉例如果是批發(fā)零售店肯定顧客層次 比較低,如果是中高檔化妝品店、健身俱樂部、瑜伽館等顧客檔次就能高一層 次。暫時(shí)不討論企事業(yè)單位,私企中可以選擇的聯(lián)盟點(diǎn)有:婚紗攝影樓、服裝 店、包店、西餐廳、咖啡廳、KTV私立醫(yī)院、孕嬰店、健美中心、保險(xiǎn)公司、 珠寶行、瑜伽館,盡量避免與本公司的產(chǎn)品或服務(wù)有沖突的地點(diǎn)。外聯(lián)方法:上門派訪:直接找到相關(guān)企業(yè),通過外聯(lián)企劃書,進(jìn)行系統(tǒng)的拓客與結(jié) 盟,通過互換資源等手段和形式,來(lái)締結(jié)關(guān)系。會(huì)議營(yíng)銷:通過各種形式會(huì)議,將意向或潛在顧客邀約過來(lái),通過開會(huì)
7、再 完成成交的一種方法。禮品套餐:做為外聯(lián)手段之一,就是提供相關(guān)卡項(xiàng)或服務(wù)給相關(guān)人員,其 實(shí)這樣做只針對(duì)個(gè)別人,應(yīng)該多準(zhǔn)備試用裝,試用套這樣方法來(lái)拓客。外聯(lián)增值:可提供培訓(xùn),可以幫其它行業(yè)進(jìn)行員工美姿美儀,員工接待的 培訓(xùn),甚至是導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制;聯(lián)合活動(dòng):可以一起做促銷,可以大型公益活動(dòng)等;提供獎(jiǎng)品:可以提供各種美容相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)或獎(jiǎng)品,提高顧客的參與性;合作宣傳:可以利用相關(guān)資源進(jìn)行宣傳造勢(shì),如開終端會(huì),如一起打電視 報(bào)紙廣告等;外聯(lián)活動(dòng):定期沙龍,大聯(lián)歡,抽獎(jiǎng)等捆綁,女性俱樂部等如何開展異業(yè)聯(lián)盟一一準(zhǔn)備例如說:建立起同盟 VIP俱樂部一一會(huì)員憑證:會(huì)員一卡通(成本較低)或 會(huì)員手冊(cè)(成本較高)我們
8、所有的顧客統(tǒng)計(jì)一下,并且我們這些顧客就可以是這個(gè)俱樂部的成 員,可以得到會(huì)員憑證,優(yōu)惠一卡通,可以做成,只要你有我的會(huì)員卡,就可 以得到我的優(yōu)惠支持!交易話術(shù):首先要滲透為什么我們要做聯(lián)盟,舉例:是麥當(dāng)勞和可口可 樂、肯德基和百事可樂一樣!移動(dòng)中心和其他餐飲業(yè)做了聯(lián)誼,只要撥打 12580就可以咨詢現(xiàn)在這些餐 飲業(yè)有了哪些活動(dòng),并且撥打這個(gè)電話,可以得到這個(gè)飯店的 9折優(yōu)惠,憑短 信打9折!保險(xiǎn)公司與眾多行業(yè)都有異業(yè)聯(lián)盟,例如公交車車費(fèi)1元,有1角是保險(xiǎn)費(fèi)。所以說聯(lián)盟無(wú)處不在!其次滲透能為他帶來(lái)的利益,可以參考從其他企業(yè)的角度的回答來(lái)講 述。參加異業(yè)結(jié)盟的好處具體如下(加在話術(shù)里):(一)、拉
9、動(dòng)不同行業(yè)之間消費(fèi)者的消費(fèi)。(二)、通過結(jié)盟,能夠把不同行業(yè)的客戶鎖定。(三)、建立良好的人脈體系。(四)、通過結(jié)盟,不斷提高不同行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量。(五)、通過結(jié)盟,提高企業(yè)的知名度。(六)、通過結(jié)盟,可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(七)、通過結(jié)盟,可以壟斷同行業(yè)的客戶群體。(八)、通過結(jié)盟,可以使不同行業(yè)之間互動(dòng)宣傳力度,提高廣告宣傳效 應(yīng)。其次是做聯(lián)盟的條件:好,我把優(yōu)點(diǎn)告訴你了,那么做卡項(xiàng)費(fèi)用可以共同 承擔(dān),只要有顧客就可以發(fā)卡,我們這的顧客也會(huì)到你這來(lái),但是你要給到我的優(yōu)惠!告訴他,現(xiàn)在等顧客上門的時(shí)代已經(jīng)過去了,守株待兔畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn) 之計(jì),想要真正推動(dòng)客戶,就要趕緊行動(dòng),山不過來(lái)我就過
10、去!大有大做,小 有小做,強(qiáng)過不做,誰(shuí)先做誰(shuí)受益!需要的資料:一本范例冊(cè)子或是會(huì)員通卡,聯(lián)盟合同,名片,宣傳資料。適當(dāng)時(shí)可邀請(qǐng)單位采購(gòu)負(fù)責(zé)人或決策者到美容院參觀、指導(dǎo),增強(qiáng)了采購(gòu) 者或決策者對(duì)美容院的了解和認(rèn)同感;三、異業(yè)結(jié)盟合作計(jì)劃書具體方法如下:一、利用本美容院指定的企業(yè)的代金券促使消費(fèi)者到貴處消費(fèi),享有貴處 的優(yōu)惠政策。貴處的消費(fèi)者達(dá)到一定金額可獲得其他企業(yè)的代金券。二、利用本美容院指定的企業(yè)的貴賓卡可促使消費(fèi)者到貴處消費(fèi),享受貴 處的優(yōu)惠政策,貴處的消費(fèi)者達(dá)到一定金額的可獲得其他企業(yè)的貴賓卡。三、凡和本公司簽約的特約商戶均可在本公司的宣傳冊(cè)在通過美容院做宣 傳,特約商戶的固定客戶可以享受美容院彩頁(yè)上的服務(wù)項(xiàng)目。四、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源對(duì)于個(gè)人用戶資料庫(kù),通過異業(yè)聯(lián)盟我們能充分了解新顧客性別、年齡、 區(qū)域、行業(yè)、職位等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí),高度掌握
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