辦公室事務(wù)管理試題及答案

1、1、 對意大利客人來說，（ D ）在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。A致意 B微笑 C擁抱 D握手2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ D ）的個人間關(guān)系。A固定 B穩(wěn)定 C互相理解 D互相信任3、 （ C ）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A刀子 B叉子 C勺子 D食物夾4、 用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（ A ）。A交叉擺放 B并排擺放 C反方向擺放 D放在盤外5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（ A ）舀出。A由身邊向外 B由外向內(nèi) C由左到右 D由右到左6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ ABCD ）。A豐富了語言內(nèi)涵 B加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿C巧妙地傳遞信息 D留給對方

2、想象空間7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。A帶血的 B半生的 C七分熟的 D熟透的8、 與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（ BC ）。A幽默的談吐 B詢問女士年齡C詢問他人服飾價(jià)格 D詢問對方收入9、 與外國人交談時，應(yīng)該避免（ CD ）方面的話題。A民俗 B體育 C政治 D宗教10、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ ACD ）。A同事之間易于交流 B企業(yè)秘密易于保障C辦公面積易于減少 D員工行為易于監(jiān)督11、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時效期限可不同。A復(fù)印工作，緊急情況和日常情況 B歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C客戶投訴，電話投

3、訴和信件投訴 D電子郵件，中級秘書和初級秘書12、每一企業(yè)（ BCD ）的安全。A沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 B有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工C有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶 D有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ AD ）。A保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備 B進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 D張貼有關(guān)布告和疏散路線14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（ AD ）A關(guān)閉門窗 B打開門窗 C使用電梯 D關(guān)閉電梯15、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ ABCD ）。A信譽(yù)誠信 B用品價(jià)格 C結(jié)算方法 D退貨換貨16、秘書決定某辦公用品的

4、最大庫存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。A所占經(jīng)費(fèi) B購買票據(jù) C所占空間 D保存期限17、秘書在某辦公用品（ BC ）時就需要添置了。A庫存卡余額為零 B余額達(dá)到再訂購量C余額達(dá)到最小庫存量 D被領(lǐng)用完了18、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（ BCD ）。A監(jiān)督購貨票據(jù) B監(jiān)督物品數(shù)量C監(jiān)督使用情況 D監(jiān)督庫存記錄19、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（ ABC ）。A人員分工和物資保障 B完成期限和階段進(jìn)度C參與人員和負(fù)責(zé)人員 D工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好20、在許多東方國家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A擁抱 B握手 C鞠躬 D親吻21、日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)（ AC ）。A禮不在厚，貴在得當(dāng) B

5、在公眾場合進(jìn)行C私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出 D是價(jià)值較高的物品22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（ BC ）。A向他們贈送鮮花要送雙支 B他們一般用面包和鹽招待貴客C向他們贈送鮮花要送單支 D可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ ACD ）。A了解客人的基本情況 B購買食品C確定接待規(guī)格 D制定接待計(jì)劃24、與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ ABCD ）。A對方的背景資料 B對方可能提出的問題C對方的習(xí)俗禁忌 D對方的禮儀特征25、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ ABCD ）。A組織經(jīng)營的性質(zhì) B購買或租用的場所面積C機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置 D職工的人數(shù)26、辦公室采

6、取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ BD ）的需要。A視覺效果 B保密 C辦公用品 D工作27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（ BD ）。A財(cái)務(wù)部 B公關(guān)部 C經(jīng)理室 D銷售部28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（ ）。A立刻救護(hù)傷員 B填寫設(shè)備故障表C填寫工傷報(bào)告表 D張貼緊急救護(hù)程序29、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ ABD ）。A開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) B制定緊急應(yīng)對工作程序C保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理 D實(shí)施緊急情況模擬演揀30、填寫工傷情況報(bào)告表，將涉及（ ACD ）的姓名。A當(dāng)事人 B部門領(lǐng)導(dǎo) C填表人 D事

7、故證人31、企業(yè)事故情況記錄表內(nèi)容包含有（ AB ）。A事故地點(diǎn) B事故過程 C最終結(jié)論 D結(jié)論日期32、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對照。A入庫單 B訂貨單 C交貨單 D估價(jià)單33、庫存卡片上記錄有（ ABC ）等內(nèi)容。A最大庫存量 B最小庫存量 C再訂購量 D中等庫存量34、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ ABD ）方式處理。A電話訂購 B網(wǎng)上購物 C上門租借 D信函訂購35、購買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是（ AD ）。A有附加維修費(fèi)用 B設(shè)備不易操作C費(fèi)用計(jì)算為成本 D最初費(fèi)用昂貴36、秘書在編制工作計(jì)劃表時，應(yīng)盡量明確（ ABDC ）。A完成的期

8、限要求 B完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C任務(wù)的具體目標(biāo) D任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（ C ）。A處理完手頭工作后立即發(fā)送 B在1小時內(nèi)發(fā)送C放下手頭工作立即發(fā)送 D在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送38、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ BC ）。A見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B可交叉握手和倚靠在門檻上握手C首次見面可使用昵稱D握手時可伴有鞠躬39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（ AB ）。A注意自己的儀表 B著正裝C選擇穿著晚禮服 D與客人保持距40、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。A脫帽致

9、意 B鞠躬致意 C拍拍肩膀 D主動擁抱41、與外賓不宜談生意的時機(jī)與場合（ ABCD ）。A迪斯科舞廳 B會間休息時 C觀看畫展時 D聽音樂會時42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（ BD ）。A當(dāng)場收起來 B當(dāng)場打開請大家一起看C當(dāng)場回贈 D當(dāng)場感謝并打開觀看43、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ ABCD ）。A對女士不問年齡 B對男士不問收入C對客人不問婚否 D與來訪者不談?wù)魏妥诮?4、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（ A ）中說明。A給對方的邀請信 B給對方的備忘錄C給對方的便條 D給對方的禮品45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ AB C ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A無紙化辦公 B電子會議 C“SOHO”模式 DQQ聊天室46、涉外會見的準(zhǔn)備工作，不包括（ B ）A布置會場 B準(zhǔn)備酒會 C提供背景資料 D接待人員安排47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ ABCD ）就會使客人感到不快。A忘記關(guān)閉手機(jī) B遲到 C不向客人提供節(jié)目單 D提前退場48、設(shè)計(jì)辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ ABCD ）。A員工人數(shù) B購買或租用的