銀行支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案

1、河津支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案 目的：通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練， 提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急 能力。現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人： 由支行行長(zhǎng)擔(dān)任。參加人員： 支行全體員工。 概念：恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、 甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn) 的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)。恐怖襲 擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。 人員安排：支行值班保安 2人，支行制定 1 人充當(dāng)嫌疑人，另由 10 人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。場(chǎng)景：支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一 長(zhǎng)相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲， 背包，

2、進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來到客戶等待 區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約 10 人） 在等候區(qū)正常等待。大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開， 同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。 （在此期間由執(zhí)勤保安密切注 意該客戶的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任） 。值班保安 員上前禮貌地提醒客戶：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并 沒有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保 安員去阻止客戶離開， 另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹， 發(fā)現(xiàn)有 疑似爆炸物的物品， 馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人， 責(zé)任人接報(bào)后立即啟 動(dòng)應(yīng)急預(yù)案， 由營(yíng)

3、業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶， 營(yíng)業(yè)廳人 員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并撥打 110 報(bào)警，同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告。 現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。 具體實(shí)施：1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一 舉一動(dòng)，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客 戶：“先生，請(qǐng)帶好您的隨身物品” 。該客戶不加理會(huì)，快步朝大堂門 口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙： “你趕快 報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開并對(duì)客戶說： “先生， 我看到是您帶進(jìn)來的，請(qǐng)你把東西帶走” 。2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒： “那不是

4、 我的東西”。同時(shí)就要離開營(yíng)業(yè)廳。3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任： “主 任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑” 。 隨即檢查客戶留下來的包裹， 發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品， 馬上通 知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品” 。同時(shí)馬上去協(xié)助 保安甲控制住嫌疑人。4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理： “XX， 你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)” ，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶。5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人： “行長(zhǎng)， 營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客 戶。6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報(bào)后立即啟

5、動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè) 部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾 箱，向相關(guān)部門報(bào)告” 。7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金 尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。 同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打 110 電話報(bào)警， 把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)： “我這里是晉商銀行河津支行， 在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹， 嫌疑人 已被我們控制住， 請(qǐng)派人來處理， 我們的位置在龍門大道海鑫大廈一 層”。員工乙：打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部： “保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商 銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物 的包裹，請(qǐng)派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人 （保 衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn) 場(chǎng)，等警察來處理）。員工丙：打電話報(bào)告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商 銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物 的包裹，請(qǐng)及時(shí)派人來處理” 。8、公司部員工： 協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶， 維護(hù)營(yíng)業(yè)