銷售公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、銷售公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)銷售公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)看完如果覺得有幫助請請下 載。在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總 部有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表 公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、 銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最 真摯的問候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持 配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心 的感謝。回顧2xx0年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增 效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米?大的成就就是銷售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強(qiáng)了。駐外辦事處主

2、 任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營一個(gè)個(gè)駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得 了總體水平較好的成績。一、2xx0年銷售業(yè)績狀況見各地報(bào)表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了 較長足的進(jìn)步。二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況市場部接待情況，詳見市場部年終報(bào)表。；共接待客戶270 批；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種第1頁共1頁 壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重 要貢獻(xiàn)。2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計(jì) 情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹 的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但 有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件

3、時(shí)，就要求總部派人去，結(jié) 果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手 此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體 系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊 及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，精品希望在2xxl年，讓它發(fā)揮成為東 方戰(zhàn)勝競爭對手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大 市場份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解 給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書173份，為各駐外機(jī) 構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部 還完成了銷售產(chǎn)值2xx萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題 在于售后問題，駐外機(jī)

4、構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯 后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望 大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售 后服務(wù)工作。此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們 目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很嚴(yán)，請各駐外第1頁共1頁 機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書制作的快捷 性及準(zhǔn)確性。4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都 是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān) 系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及 公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們 推出了總部與

5、各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總 部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事 效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打 下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司 內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時(shí)推出。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如 何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差 的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7 月1日的主任會議，我們在費(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào) 銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行 起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支 出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而 要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費(fèi) 用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則 一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報(bào)人事部門，這一直沒第1頁共1頁 有做起來。從2xxl年開始，我們要求不管是何種