現(xiàn)場(chǎng)提問問題匯總

1、現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)問題及答案一、總公司項(xiàng)目管理方針是什么？如何理解？答案：堅(jiān)持法人管項(xiàng)目、系統(tǒng)化管理、持續(xù)改進(jìn)、相關(guān)方滿意的項(xiàng)目管理方針。堅(jiān)持法人管項(xiàng)目：統(tǒng)一項(xiàng)目基礎(chǔ)管理模式，強(qiáng)化企業(yè)的項(xiàng)目管理策劃及資源集中調(diào)控，規(guī)范企業(yè)層面對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)、監(jiān)督行為，確定企業(yè)、項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層次的責(zé)任及相互關(guān)系，促進(jìn)項(xiàng)目管理體系有效運(yùn)行。堅(jiān)持系統(tǒng)化項(xiàng)目管理：規(guī)范項(xiàng)目管理基本流程和方法，以項(xiàng)目管理責(zé)任目標(biāo)為中心，確定企業(yè)和項(xiàng)目部工作職責(zé)，提高企業(yè)行政效率，促進(jìn)項(xiàng)目部執(zhí)行效率。 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)：總結(jié)、提煉成功經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)項(xiàng)目管理制度，優(yōu)化項(xiàng)目管理體系，建全項(xiàng)目管理考核，提高項(xiàng)目管理績(jī)效。 堅(jiān)持相關(guān)方滿意：以技術(shù)先進(jìn)、成本節(jié)約、安

2、全文明、過程環(huán)保等手段建設(shè)完美工程，實(shí)現(xiàn)建設(shè)方滿意。提升企業(yè)人員道德修養(yǎng)、工作技能和職業(yè)發(fā)展前景。保障工人職業(yè)安全、技能發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益。加強(qiáng)與優(yōu)秀供應(yīng)商、分包商的合作與信任，展現(xiàn)中建企業(yè)形象及管理水平。二、總公司項(xiàng)目管理手冊(cè)的中心內(nèi)容“11233”具體內(nèi)容是什么？答案：“1”指“項(xiàng)目成本管理為核心”。以標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ)促進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制優(yōu)化，建立并完善施工定額標(biāo)準(zhǔn)，在清晰、合理、科學(xué)的成本管理基礎(chǔ)上追求高質(zhì)量的工程精品?！?”指“項(xiàng)目全過程管理為主線”。項(xiàng)目工作進(jìn)度全過程管理是一切管理的綱要，以此綱要貫穿企業(yè)的各項(xiàng)管理職能及事務(wù)，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。“2”指“二個(gè)層面的項(xiàng)目管理”。其一是企業(yè)層面的后臺(tái)

3、保障體系，其二是項(xiàng)目部層面的現(xiàn)場(chǎng)管理?！?”指“三個(gè)基本文件”。即項(xiàng)目策劃書、項(xiàng)目責(zé)任書、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書。“3”指“三個(gè)基本報(bào)告”。項(xiàng)目經(jīng)理月度報(bào)告、項(xiàng)目商務(wù)月度報(bào)告、項(xiàng)目每日情況報(bào)告。三、項(xiàng)目三階段策劃是哪三階段策劃？三個(gè)階段策劃的主要目的和要求分別是什么？答案：準(zhǔn)備階段策劃、主體階段策劃、收尾階段策劃。準(zhǔn)備策劃控風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)，區(qū)域公司牽頭項(xiàng)目立即就前期階段的各項(xiàng)保障措施進(jìn)行合理部署；主體策劃強(qiáng)落實(shí)在工程開工后一個(gè)月內(nèi)，合理分解合同目標(biāo)，制定明確的施工保障措施及風(fēng)險(xiǎn)防控措施；收尾策劃促收官項(xiàng)目封頂后一個(gè)月內(nèi)，做好收現(xiàn)場(chǎng)清理、交工驗(yàn)收、結(jié)算收款、資料存檔、人員退場(chǎng)等各項(xiàng)安排，確保項(xiàng)

4、目完工前的順利收尾。四、簡(jiǎn)述計(jì)劃一體化體系的主要內(nèi)容？答案：計(jì)劃一體化指的是“一主控，四配置，四滾動(dòng)”計(jì)劃體系，是基于總結(jié)公司先進(jìn)管理模式，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)體系運(yùn)作模式，適用于三級(jí)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃管理的管理工具?！耙恢骺亍睘橐皂?xiàng)目進(jìn)度為主控，“四配置”為“資金、構(gòu)件、技術(shù)、資源”配置，適用于項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃管理；四滾動(dòng)為“兩年、半年、雙月、雙周”滾動(dòng)，適用于制造廠生產(chǎn)計(jì)劃管理。整個(gè)計(jì)劃體系緊緊圍繞項(xiàng)目履約為核心。以項(xiàng)目為基點(diǎn)，由項(xiàng)目部提出計(jì)劃需求輻射各資源支持性部門（包含制造廠、壓型鋼板廠等三級(jí)機(jī)構(gòu)），大區(qū)生產(chǎn)管理部按資源條線匯總后，形成總體資源計(jì)劃，并牽頭組織相關(guān)部門（或機(jī)構(gòu)）完成資源進(jìn)度計(jì)劃的評(píng)審?fù)晟?/p>

5、。一主控網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、各資源計(jì)劃通過評(píng)審后，由大區(qū)生產(chǎn)管理部牽頭組織各相關(guān)資源支持部門進(jìn)行計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整和把控。五、請(qǐng)簡(jiǎn)述制造廠科學(xué)排產(chǎn)體系的主要內(nèi)容？答案：制造廠科學(xué)排產(chǎn)體系是結(jié)合建筑工程項(xiàng)目管理及制造行業(yè)精細(xì)化管理的特點(diǎn)，通過充分利用各項(xiàng)資源，在滿足項(xiàng)目構(gòu)件供應(yīng)履約的前提下，尋求制造效益最大化的一種排產(chǎn)模式，適用于制造廠生產(chǎn)任務(wù)安排管理。制造廠科學(xué)排產(chǎn)體系以滿足項(xiàng)目構(gòu)件供應(yīng)為提前，由項(xiàng)目部提出構(gòu)件需求計(jì)劃輻射相關(guān)資源供給部門（設(shè)計(jì)院、物資部、制造廠等），大區(qū)生產(chǎn)管理部統(tǒng)籌制造廠產(chǎn)能與項(xiàng)目構(gòu)件需求匹配，形成排產(chǎn)計(jì)劃。制造廠生產(chǎn)部將制造任務(wù)按“相同相似有序”原則進(jìn)行工作包劃分，通過構(gòu)件類型與車間

6、生產(chǎn)工藝匹配、制造任務(wù)工作量與車間生產(chǎn)能力匹配，形成車間生產(chǎn)計(jì)劃，使各生產(chǎn)線設(shè)備利用率最大化。六、簡(jiǎn)述公司對(duì)制造廠推行的“4321”的具體內(nèi)容？答案：4-指的是提前4個(gè)月（ 120天）完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖紙供應(yīng);3-指的是提前3個(gè)月（90天）完成深化圖紙供應(yīng)；2-指的是提前2個(gè)月（60天）完成材料供應(yīng)；1- 指的是提前1個(gè)月（30天）完成構(gòu)件制作。七、公司在制造廠推行的大海外戰(zhàn)略主要舉措是什么？答案：在制造廠內(nèi)推行美標(biāo)ASIC及歐標(biāo)EN1090認(rèn)證，按公司的整體部署，2013年在江蘇廠取得認(rèn)證，2014年在陽光廠及武漢廠取得認(rèn)證，在2015年在天津廠及成都廠取得認(rèn)證，到2015年在所有制造廠取得美歐

7、標(biāo)認(rèn)證的全覆蓋。八、什么是勞務(wù)分包？ 答案： “勞務(wù)分包”，是指施工單位或者專業(yè)分包單位（均可作為勞務(wù)作業(yè)的發(fā)包人）將其承包工程的勞務(wù)作業(yè)發(fā)包給勞務(wù)分包單位完成的活動(dòng)。承接分包任務(wù)的企業(yè)，需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)承攬工程。九、本項(xiàng)目哪幾家分供商屬于勞務(wù)分包企業(yè)？此勞務(wù)分包企業(yè)具有哪個(gè)資質(zhì)項(xiàng)與其當(dāng)前作業(yè)內(nèi)容相關(guān)？ 答案：本項(xiàng)目的安裝焊接作業(yè)單位、壓型板鋪設(shè)與栓釘熔焊作業(yè)單位為勞務(wù)分包企業(yè)。與當(dāng)前作業(yè)內(nèi)容相關(guān)的資質(zhì)項(xiàng)為“焊接作業(yè)分包”項(xiàng)。（對(duì)照核查本項(xiàng)目的勞務(wù)分包企業(yè)是否符合要求。）十、項(xiàng)目對(duì)設(shè)備使用管理如何做策劃？答案：“1234”管理法，即一個(gè)體系，將分包、供應(yīng)商乃至總包的設(shè)備都

8、納入到我們自己的管理體系中；兩項(xiàng)驗(yàn)收，租賃設(shè)備驗(yàn)收和分包設(shè)備驗(yàn)收；三個(gè)考核，責(zé)任考核，目標(biāo)考核，成本考核；四步監(jiān)控，進(jìn)場(chǎng)監(jiān)控、安裝監(jiān)控、使用監(jiān)控、拆除監(jiān)控等。十一、設(shè)備維修的監(jiān)督管理如何落實(shí)？答案：首先要收集各種修理工藝規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些是保證設(shè)備維修質(zhì)量的基礎(chǔ)。在維修過程中，要實(shí)行有效的監(jiān)督制，設(shè)專人嚴(yán)格按規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修過程進(jìn)行全程或不定期監(jiān)督檢查。對(duì)需要更換的主要部件，要檢查測(cè)量核實(shí)，做出詳實(shí)記錄，對(duì)非正常損壞的部件要分析找原因，做出整改預(yù)防方案。通過查找原因，采取措施，預(yù)防和避免非自然規(guī)律發(fā)生的部件損壞事件發(fā)生，同時(shí)可以提高監(jiān)督管理人員的技術(shù)水平。十二、維修成本主要包含哪些？如何控制

9、設(shè)備維修成本？答案：主要包括備件費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、技術(shù)咨詢費(fèi)等，其中備件費(fèi)、材料費(fèi)和人工費(fèi)構(gòu)成了設(shè)備維修費(fèi)的主體。1、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，杜絕以修代保、缺項(xiàng)維護(hù)等不良現(xiàn)象，樹立維護(hù)重于修理的觀念； 2、適時(shí)檢修，爭(zhēng)取修理的最佳時(shí)機(jī)； 3、加強(qiáng)檢修管理，做到保安全、保工期、保質(zhì)量、保費(fèi)用； 4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高工人的設(shè)備維護(hù)技能，不斷采用新技術(shù)提高設(shè)備維修水平； 5、大力推行改造性設(shè)備維修； 6、做好備件修舊利廢工作，充分利用資源； 7、適度地控制外委檢修。若外委檢修明顯經(jīng)濟(jì)且具有質(zhì)量保證，就應(yīng)當(dāng)外委，衡量外委與否的標(biāo)準(zhǔn)在于其經(jīng)濟(jì)性； 8、做好備品配件、檢修用材料的采購(gòu)管理。備件

10、費(fèi)與材料費(fèi)構(gòu)成了設(shè)備維修費(fèi)的絕大部分，因此做好這方面的工作至關(guān)重要。質(zhì)量、價(jià)格是備件等采購(gòu)管理的主題，合理的性能價(jià)格比是采購(gòu)工作追求的目標(biāo)。片面地追求高質(zhì)量將以高昂的價(jià)格為代價(jià)，教條地追求低價(jià)格將會(huì)帶來低劣的質(zhì)量，而兩者都不會(huì)帶來設(shè)備維修費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性。十三、制造廠/項(xiàng)目進(jìn)行物資驗(yàn)收的主要依據(jù)是什么？自購(gòu)物資驗(yàn)收的主要內(nèi)容是什么？答案：驗(yàn)收的依據(jù)主要有：1、物資采購(gòu)合同、零星物資采購(gòu)計(jì)劃、業(yè)主或甲方委托驗(yàn)收物資的合同或清單。2、送貨單、材質(zhì)證明書、產(chǎn)品合格證等物資特征和性能的證明文件。3、物資采購(gòu)合同或委托驗(yàn)收清單中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。自購(gòu)物資驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括物資的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、外觀尺寸、

11、顏色、出廠日期、材質(zhì)證明書等內(nèi)容。十四、制造廠和項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何組織廢料處理，哪些人應(yīng)當(dāng)參與廢料處理過程監(jiān)督？答案：制造廠/項(xiàng)目部物資管理部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員（跨部門三人以上，其中一名紀(jì)檢人員）共同參與廢舊物資的處理，對(duì)廢舊物資的裝車、過磅進(jìn)行全程監(jiān)督。十五、制造廠和項(xiàng)目部的限額物資有哪些？如何實(shí)行限額領(lǐng)料？答案：制造廠限額領(lǐng)料物資包括鋼材、油漆、焊材、高強(qiáng)螺栓、栓釘，項(xiàng)目部限額領(lǐng)料物資包括高強(qiáng)螺栓、栓釘。項(xiàng)目部/制造廠技術(shù)、預(yù)算人員編制限額標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)項(xiàng)目部/制造廠材料負(fù)責(zé)人、材料主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，材料員執(zhí)行限額標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放材料。十六、中厚板生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)有哪些？理想的生產(chǎn)周期為多長(zhǎng)？答案：中厚板生

12、產(chǎn)基本流程如下（加粗部分為主要環(huán)節(jié)）：煉鋼連鑄坯加熱爐除鱗軋制控制冷卻矯直冷床冷卻切邊定尺剪切表面檢查和清理檢測(cè)熱處理（正火、淬火、回火）垛板入庫(kù)發(fā)貨。理想狀態(tài)下，普通中厚板從煉鋼到軋制，最短需要14天，其中煉鋼需要 7 天，如有現(xiàn)成的鋼坯，最短可縮到5天。對(duì)有正火等熱處理要求的鋼板，需要增加5天。供應(yīng)商下合同、鋼廠排計(jì)劃、分批次生產(chǎn)、檢測(cè)、入庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸以及不可預(yù)料的其它情況會(huì)占用一批鋼板生產(chǎn)和供應(yīng)的大部分時(shí)間，一般鋼廠都可以保證一個(gè)月交貨。十七、根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例規(guī)定，事故發(fā)生后正確的報(bào)告程序是？答案：事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后

13、，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。十八、中國(guó)建筑安全生產(chǎn)管理手冊(cè)中，工程項(xiàng)目技術(shù)總工/負(fù)責(zé)人負(fù)有哪些安全生產(chǎn)職責(zé)？答案：工程項(xiàng)目技術(shù)總工/負(fù)責(zé)人有以下安全生產(chǎn)職責(zé)：（1） 對(duì)項(xiàng)目安全生產(chǎn)負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（2） 嚴(yán)格落實(shí)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際配備有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。（3） 組織編制危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全專項(xiàng)施工方案，組織超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的專項(xiàng)方案專家論證。（4） 組織施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）技術(shù)交底，檢查施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中安全技術(shù)措施落實(shí)情況。（5） 參加工程項(xiàng)目臨時(shí)用電、大型機(jī)

14、械設(shè)備及特殊結(jié)構(gòu)防護(hù)的驗(yàn)收，履行驗(yàn)收手續(xù)。（6） 對(duì)施工方案中安全技術(shù)措施的變更或采用新材料、新技術(shù)、新工藝等要及時(shí)上報(bào)，審批后方可組織實(shí)施，并做好培訓(xùn)和交底。（7） 參加安全檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大隱患提出整改技術(shù)措施。（8） 組織危險(xiǎn)源的識(shí)別、分析和評(píng)價(jià)，編制危險(xiǎn)源清單。（9） 參加事故應(yīng)急和調(diào)查處理，分析技術(shù)原因，制定預(yù)防和糾正技術(shù)措施。十九、根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范（JGJ46-2005）要求，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)。請(qǐng)問“三級(jí)配電”、“兩級(jí)保護(hù)”分別指的是什么？答案：三級(jí)配電是指：總配、分配、開關(guān)箱三級(jí)；兩級(jí)保護(hù)主要指：采用漏電保護(hù)措施，除在末級(jí)開關(guān)箱內(nèi)加裝漏電保護(hù)器外，

15、還要在上一級(jí)分配電箱或總配電箱中再加裝一級(jí)漏電保護(hù)器，總體上形成兩級(jí)保護(hù)。二十、根據(jù)建筑起重機(jī)械安全監(jiān)督管理規(guī)定要求，起重機(jī)械安全技術(shù)檔案包括哪些？答案：根據(jù)建筑起重機(jī)械安全監(jiān)督管理規(guī)定第九條出租單位、自購(gòu)建筑起重機(jī)械的使用單位，應(yīng)當(dāng)建立建筑起重機(jī)械安全技術(shù)檔案。    建筑起重機(jī)械安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下資料：（1） 購(gòu)銷合同、制造許可證、產(chǎn)品合格證、制造監(jiān)督檢驗(yàn)證明、安裝使用說明書、備案證明等原始資料；（2） 定期檢驗(yàn)報(bào)告、定期自行檢查記錄、定期維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修和技術(shù)改造記錄、運(yùn)行故障和生產(chǎn)安全事故記錄、累計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等運(yùn)行資料。（3） 歷次安裝驗(yàn)收資料。二十

16、一、施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案應(yīng)在工程開工前多少天前完成報(bào)批？審批單位應(yīng)在多少天內(nèi)完成審批？答案：報(bào)公司審批的施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案必須在工程開始施工20天前報(bào)批，審批單位對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案應(yīng)在10天內(nèi)完成審批，由于沒有及時(shí)報(bào)批而造成事故由責(zé)任方負(fù)責(zé)。二十二、三級(jí)技術(shù)交底分別是哪三級(jí)？答案：項(xiàng)目部級(jí)技術(shù)交底。交底人：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人；被交底人：項(xiàng)目全體管理人員（生產(chǎn)管理人員）。工區(qū)級(jí)技術(shù)交底：交底人：項(xiàng)目生產(chǎn)管理人員；被交底人：工區(qū)管理人員（班組長(zhǎng)）。班組級(jí)技術(shù)交底：交底人：工區(qū)管理人員（班組長(zhǎng)）；被交底人：施工人員。二十三、質(zhì)量三檢制度都包括哪些？答案：三檢指：自檢、互檢、交接檢。自

17、檢：施工人員在施工過程中，按施工技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨時(shí)進(jìn)行自我檢查并整改的過程；互檢：同班組施工人員，在操作過程中，按技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)范要求，隨時(shí)進(jìn)行他人質(zhì)量檢查并整改；交接檢：上道工序的施工人員完工后，下一道工序的施工人員進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收，交接檢。二十四、單節(jié)柱垂直度安裝允許偏差為多少、鋼柱對(duì)接處的允許偏差為多少？答案：垂直度：?jiǎn)喂?jié)柱為H/1000,且不應(yīng)大于10.0mm，柱全高為35mm。錯(cuò)邊：3mm。二十五、一級(jí)焊縫、二級(jí)焊縫的探傷率分別是多少？ 答案：級(jí)焊縫探傷率為100%，二級(jí)焊縫探傷率為20%（制作廠是焊縫長(zhǎng)度的20%，現(xiàn)場(chǎng)是焊縫數(shù)量的20%）。二十六、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系五

18、落實(shí)五到位規(guī)定有哪些？ 答案：一、必須落實(shí)“黨政同責(zé)”要求，董事長(zhǎng)、黨組織書記、總經(jīng)理對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、必須落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。三、必須落實(shí)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)委員會(huì)，由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理擔(dān)任主任。四、必須落實(shí)安全管理力量，依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)注冊(cè)安全工程師等專業(yè)安全管理人員。五、必須落實(shí)安全生產(chǎn)報(bào)告制度，定期向董事會(huì)、業(yè)績(jī)考核部門報(bào)告安全生產(chǎn)情況，并向社會(huì)公示。六、必須做到安全責(zé)任到位、安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、安全管理到位、應(yīng)急救援到位。二十七、什么是PDCA答案：1、P (pla

19、n) 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定；2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；3、C (check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；4、A (action)對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決；PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。二十八、質(zhì)量管