個人銷售年終總結(jié)_3

1、個人銷售年終總結(jié)個人銷售年終總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了很多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與熬煉了自己，在工作中能夠自覺的聽從領導的支配，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有很多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合詳細狀況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下： 一、完成的主要工作： 1、以仔細的工作的看法準時精準的完成各月開票、認證、記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，準時精準的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，準時精準的

2、完成了稅務的申報與繳納，準時且順當?shù)耐瓿闪私衲陎xx萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。 2、以嚴謹?shù)墓ぷ骺捶蕰r精準的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。準時精準的依據(jù)公司的資金狀況和經(jīng)營狀況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠準時的了解公司的資金狀況并實行相對應的措施。 3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于進展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有準時進行變更，導致212單的報關沒能根據(jù)正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系準時采納了其它的報關渠道才

3、沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，盼望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的狀況發(fā)生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了準時變更和順當年檢。 4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠準時的完成。 二、加強學習，注意提升個人修養(yǎng)和綜合素養(yǎng)： 1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。 2、仔細學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺根據(jù)國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。 3、努力做到學以致用，融會貫穿，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合力量不斷得到提高。 三、個人工作中存在的不足：

4、盡管自己順當?shù)耐瓿闪私衲甑母黜椆ぷ魅蝿眨诠ぷ鬟€是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深化的探討、思索、討論財務管理的方法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。 四、明年的工作構(gòu)想及要點： 盼望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是精準做好各項財務測算，為上級領導的決

5、策供應依據(jù)。 個人銷售年終總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬間，XX年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn)，特殊是業(yè)績方面不太抱負都不如一些后面進來的同事感到特別慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的熟悉到自己的特長與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施供應參考和保障，因此我做出以下總結(jié)： 1、工作的主動性不高，沒有主動得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。 2、不是很有.，簡單出現(xiàn)消極心情。 3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司擔當重擔 4、沒有自信的主導著

6、銷售的內(nèi)心，不能見機行事的應對一些刁難客戶和困難。 5、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 工作沒有一個明確的目標和具體的方案，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 總結(jié)XX年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司制造更大的價值，為自己制造更多的收入。樹立自己

7、的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深化的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)學問和閱歷，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的改善自己，通過書藉、網(wǎng)絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，把握行 業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。 在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，盼望能夠有用。 1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。 2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。 3、售后不準時，建議，有特地的售后人員并且在24小時之內(nèi)能

8、為顧客解決問題。 4、提高員工的嘉獎機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加主動和努力。 以上是我本年度的個人總結(jié)，盼望領導提出批判和指正，也盼望同事們對我予以監(jiān)督和建議，伴侶是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也盼望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們?nèi)咳藶閯?chuàng)一流宏大公司而不懈奮斗！ 個人銷售年終總結(jié)3 進入中行參與工作以來，我遵照行里的支配，在基層網(wǎng)點參加了一年的柜面工作。一般柜員的工作是平淡而又勞碌的，從剛開頭的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特殊驚人的成果，卻讓我在這個過程中懂得了工

9、作的不易以及一個員工所應肩負的責任。 自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參與工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又布滿新穎感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親熱的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的關心下，我漸漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的熟悉，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作狀況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累改善自己，做一個優(yōu)秀的員工。 10月初，我根據(jù)行

10、里的支配參加了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)學問競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個方法，一個指引”及相關文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關狀況有了系統(tǒng)性的熟悉，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的說明。雖然最終競賽取得的成果并不抱負，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。 具備了理論學問就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導下，我漸漸熟識了解了公司業(yè)務的相關產(chǎn)品，把握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保

11、變更等相關報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領下訪問客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新奇且布滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務學問和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿意客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累閱歷、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的進展進獻自己微薄的助力。 現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我特別感謝的是我們這個熱忱而又團結(jié)的集體，正是各位領導、同事長期以來

12、耐煩的指導和關心，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、訂正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成果，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不嫻熟是我的致命傷，在今后的工作中我照舊不能放松，抓緊一切機會改善拓寬自己的業(yè)務學問，積累更多勝利的營銷閱歷，盡快為這個完榮的集體貢獻自己的力氣。 新的一年已經(jīng)開頭，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，才能在這個布滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱忱和主動的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我信任，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個宏大的集體肯定會取得更加輝煌的成果。 個人銷售年終總結(jié)4 有時候真的覺得做銷售員很辛苦

13、，特殊是做家電的銷售員 。在日新月異的產(chǎn)品更新改變中，有太多的學問需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切方法達成銷售，完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依舊布滿了濃濃的美好和感謝。 我做了四年的xxx彩電銷售，從未看到過像今年這樣的狀況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意特別的'難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比平常更好，

14、用更優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)待的價格去打動顧客，用.去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。 作為一名銷售員 ，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷.，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況，由于我信任機會都是留給那些有預備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我特別留意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的銷售員 更專業(yè)，更有勸說力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤

15、其是彩電，從一般顯象管電視進展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡方法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。 我始終為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深驕傲，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是

16、.而主動的。 我們xxx彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙領先。對于20xx年，我算是交了一份確定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變化莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與全部從事營銷的伴侶們共勉。 個人銷售年終總結(jié)5 不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作狀況進行如下總結(jié)： 一、20xx年銷售狀況 我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排

17、期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年，我主動與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。 隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，

18、將其制度化、規(guī)范化、常?；?。 我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并依據(jù)西南市場狀況主動派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤把握。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產(chǎn)銷率XX%，貨款回收率XX%。年度工作任務完成xx%，主要業(yè)績完成90%。 二、個人力量評價 廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言

19、行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們主動進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的看法和建議，我仔細分析討論，并虛心接受。 三、工作建議及努力方向 回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有百分之百完成任務，這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長

20、、困難還有許多，任務也很艱難。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上。我肯定會在20xx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作主動性、主動性、制造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深化了解xx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司制造更加高的銷售業(yè)績。 喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。 個人銷售年終總結(jié)6 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)受的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份冷靜，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公

21、司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力幫助下，我始終立足本職工作，使得銷售工作順當進行著。 雖然銷售狀況不錯，但是回款率照舊不是太樂觀，緣由在于集團總部款不準時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，準時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務安排給業(yè)務經(jīng)理，并幫助他們抓住定單； 常常同業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高； 合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成； 公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不

22、是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩；、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；、在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總半年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己方案在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并準時匯總； （二）努力幫助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務看法方面，細心的與客戶溝通； （三）銷

23、售報表的精確度，認真審核； （四）借物還貨的準時處理； （五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ 最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： （一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。 （二）選購回貨不準時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象特別嚴峻） （

24、三）質(zhì)檢與選購對供應商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。 最終，感謝各位領導能夠供應給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱關心和悉心關照。雖然我還有許多閱歷上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任xxx公司明天會更好！ 個人銷售年終總結(jié)7 在年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一

25、些小的商家，但這些對車的價格是特別注意的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。 20xx年的方案如下： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向合。 四、今年對自己有以下要求 1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 2：一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求

26、，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，

27、多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司制造更多利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻! 個人銷售年終總結(jié)8 總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，挺直掛電話。 2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一

28、份郵件過來。我們看看。 前面的二種狀況，常出現(xiàn)，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是表面上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理 但此類的問題常常出現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，挺直到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。

29、總臺肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 個人銷售年終總結(jié)9 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受

30、了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務?，F(xiàn)對一年的工作做一總結(jié)： 一、加強自身學習，提高業(yè)務水平 我時刻加強自身對陶瓷學問的學習，提高業(yè)務水平，把握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。 二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作 作為銷售經(jīng)理，基于銷售訂單隨機性比較

31、大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范支配好銷售部現(xiàn)有人力資源，主動做好如下工作： 1、做好銷售合同擬制、評審，并準時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時把握生產(chǎn)進度狀況，提前通知物流部做好發(fā)運預備，做好外銷產(chǎn)品的特別規(guī)格的包材、配方的籌措、預備、審核工作，詳情上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為緣由影響生產(chǎn)、發(fā)貨。 2、建立客戶檔案資料，利用公司財務ERP軟件中的開票模塊準時精準開具產(chǎn)品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質(zhì)量。 3、準時預備樣品和客戶要求供應的資料等，并準時通過郵寄的方式交付給客戶。 4、協(xié)作公

32、司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復審，以及公司生產(chǎn)許可證的復、評審。 5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、方案、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既轉(zhuǎn)變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能準時輸入電腦，供保管、財務準時記帳。 6、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決，銷售是一種長期按部就班的工作，產(chǎn)品間或也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 7、在銷售過程中，我主動拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎上，我開拓了電視購物和網(wǎng)絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品，超額的完成了本年度的

33、銷售任務。 今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成果，但我們清晰地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。 20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增加創(chuàng)新意識、服務意識，依據(jù)新形勢下工作要求、特點和狀況，努力學習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌! 個人銷售年終總結(jié)10 趁機而上，切實發(fā)揮食品平安“抓手”作用 一是組織召開食品平安協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品平安協(xié)調(diào)委員會會議，總結(jié)回顧了XX年全市食品平安工作，并就XX年全市食品平安工作作了分析部署。 二是出臺各項工作制度并扎實開展市

34、場整治。我們先后制定了#市食品平安監(jiān)管信息管理方法、#市食品平安信息報送制度以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了#市食品平安事故應急預案。根據(jù)國務院、省、市政府部署，我們制定了#市食品平安專項整治工作方案，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品平安專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，依據(jù)#市長的批示精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、訓練等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了#市農(nóng)村兒童食品平安專項整治方案，從6月1日開頭，對農(nóng)村兒童食品平安進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，依據(jù)省局關于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知的要求

35、，我們高度重視，馬上將通知精神下發(fā)各相關部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。 三是仔細開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品平安協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了#市食品放心工程量化考評實施細則及量化考評標準，對各部門實施版權全部食品放心工程狀況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基礎。今年1月份，順當通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品平安工作走在全省前列。 四是對市食品平安協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核。3月份，市食品平安協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品平安協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面了解各成員單位食