電子商務(wù)總論(二版)

1、電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作第二章 網(wǎng)際網(wǎng)路架構(gòu)及資源存取服務(wù)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱q 第一節(jié) 前言q 第二節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)的架構(gòu)q 第三節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)q 第四節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)的技術(shù)與管理課題q 第五節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)q 第六節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用服務(wù)q 第七節(jié) 網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)q 第八節(jié) 無線通訊及行動商務(wù)q 第九節(jié) 結(jié)論q 第十節(jié) 個案電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作開放性資料網(wǎng)路結(jié)構(gòu)及網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)q開放性資料網(wǎng)路的結(jié)構(gòu)l網(wǎng)路技術(shù)基層l負(fù)載服務(wù)層l傳輸層l中介軟體層l應(yīng)用層q

2、網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)l連線服務(wù)l加值服務(wù)l中介軟體服務(wù)l應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)課題q 電子商務(wù)服務(wù)l在網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)的基礎(chǔ)上，一方面加強應(yīng)用層中電子商務(wù)不同應(yīng)用領(lǐng)域的功能及內(nèi)容服務(wù)，另一方面則擴(kuò)大其他各層的支援配合及整合性服務(wù)。q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者的關(guān)鍵性經(jīng)營課題l提供哪些服務(wù)的內(nèi)容及功能l如何達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模及市場占有率l如何計價及收費電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者(Internet Services Provider, ISP)l提供網(wǎng)際網(wǎng)路連線服務(wù)、中

3、介軟體服務(wù)、應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)。q 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)(Internet Access Services, IAS)l網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)架構(gòu)中，傳輸層以下的網(wǎng)路相關(guān)服務(wù)。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)（續(xù)）q 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)供應(yīng)者(Internet Access Provider, IAP)l提供IAS收費服務(wù)給個人及組織，本身並不需提供應(yīng)用或資訊的內(nèi)容，但需提供讓使用者順利連上網(wǎng)際網(wǎng)路的通道，使能有效取得網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用與資訊資源的內(nèi)容及加值性功能服務(wù)。q IAP分級l依涵蓋區(qū)域及連線性質(zhì)又可分為地區(qū)性(local)、區(qū)域性(regional)、國家性(na

4、tional)、國際性(international)等幾級。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)（續(xù)1）q IAP的客戶類別l個人消費者：大多採用電話撥接方式上網(wǎng)，上網(wǎng)目的以搜尋資料、收發(fā)信件、網(wǎng)路購物、電動遊戲、聊天交友等為主。l商務(wù)或政府的網(wǎng)路使用者：多以高速專線的方式連接網(wǎng)路，網(wǎng)路使用目的有兩面，即可同時成為一般的消費者及內(nèi)容服務(wù)的供應(yīng)者。q 評估及選擇IAP的考慮因素l通訊速率、網(wǎng)路品質(zhì)、頻寬管理、主機分佈、費率高低、收費方式、服務(wù)項目及內(nèi)容、技術(shù)支援等。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作圖2-1 網(wǎng)際網(wǎng)路通路供應(yīng)者

5、的結(jié)構(gòu)關(guān)係骨幹網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者網(wǎng)路通路供應(yīng)者(NAP)網(wǎng)際網(wǎng)路通路供應(yīng)者(IAP)地區(qū)通路供應(yīng)者(LAP)網(wǎng)路存取使用者電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作圖2-2 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)的連線結(jié)構(gòu)關(guān)係ATM交換機路由器數(shù)據(jù)機T3T3T1T1連線56Kbps連線、ADSL等 33.6/56Kbps或ISDN BRI 連線9.6/14.4/28.8/33.6Kbps連線骨幹網(wǎng)路網(wǎng)際網(wǎng)路ISDN終端機伺服器終端機伺服器網(wǎng)際網(wǎng)路通路伺服器電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)的技術(shù)與管理課題q 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)供應(yīng)者之產(chǎn)業(yè)成長及技術(shù)整合方向l

6、虛擬組織l高效能網(wǎng)路l區(qū)域及廣域(Wide Area)網(wǎng)路整合l有線及無線(Wireless)網(wǎng)路的整合l環(huán)球線上存取電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)的技術(shù)與管理課題（續(xù)）q 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)供應(yīng)者的管理課題l容量管理l顧客服務(wù)l行銷推廣l新存取技術(shù)的引進(jìn)策略電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)q 網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)(Internet Content Services, ICS)l提供網(wǎng)際網(wǎng)路商務(wù)應(yīng)用相關(guān)之內(nèi)容建置、搜尋及展示服務(wù)。q 網(wǎng)際網(wǎng)路搜尋工具l包括網(wǎng)路搜尋引擎(Search Services)及主題

7、目錄(Subject Directories)兩類服務(wù)。 網(wǎng)路搜尋引擎 主要功能：接受使用者所提供的單一關(guān)鍵字、多個關(guān)鍵詞或一個句子來搜尋網(wǎng)際網(wǎng)路中的相關(guān)性文件(Relevant Documents)，供使用者鏈結(jié)及瀏覽。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)（續(xù)） 主要關(guān)鍵性技術(shù)：網(wǎng)際巡遊(Web Traversal)及文件搜尋、特徵萃取(Feature Extraction)及索引(Indexing)、語意關(guān)聯(lián)(Semantic Federation)及資訊擷取(Information Retrieval, IR)方法等。 主題目錄服務(wù) 主要功能：提

8、供預(yù)先整理分類後的綜合性主題目錄、加值性主題目錄、及訂製式主題目錄等服務(wù)，供使用者依結(jié)構(gòu)化的主題類別及層次瀏覽相關(guān)性文件。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)（續(xù)1） 主要關(guān)鍵性技術(shù)：搜尋引擎技術(shù)及主題分類(Subject Categorization)方法。q 網(wǎng)際網(wǎng)路搜尋服務(wù)的功能l包括多個搜尋引擎的綜合使用，搜尋程序含廣播使用者查詢需求、組合查詢結(jié)果、刪除重複、並將最後結(jié)果以相關(guān)性高低排序呈現(xiàn)。q 網(wǎng)際網(wǎng)路搜尋工具及服務(wù)系統(tǒng)的組成單元l網(wǎng)路機器人(Web Robot)、使用者介面、索引資料庫、搜尋引擎等。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝

9、文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)（續(xù)2）q 入口網(wǎng)站l目的：整合各項使用者所需的服務(wù)於同一個網(wǎng)站，並以之招攬廣告、開拓商機並獲取利潤。l服務(wù)：網(wǎng)路搜尋引擎及目錄服務(wù)、線上新聞、氣象報告、電子郵件、聊天室、生活及休閒資訊、線上採購、免費軟體、私人網(wǎng)頁空間、個人相簿、電子賀卡製造、線上遊戲等等。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體服務(wù)q 網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)者(Application Service Provider, ASP)l藉由網(wǎng)際網(wǎng)路，集合各類企業(yè)所需的軟體，以租賃的方式供應(yīng)，使企業(yè)之系統(tǒng)建置設(shè)備、人事成本、以及軟硬體更新與維護(hù)費用等，得以降低

10、。q ASP的分類l網(wǎng)路軟體供應(yīng)商(Web Software Vendors, WSVs)l整合服務(wù)供應(yīng)商(Service Aggregators, SAs)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體服務(wù)（續(xù)）l應(yīng)用基礎(chǔ)建設(shè)提供者(Application Infrastructure Providers, AIPs)l完全服務(wù)供應(yīng)商(Full Service Providers, FSPs)q ASP的套裝應(yīng)用軟體服務(wù)l辦公室軟體(Officeware) l企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟體l知識管理系統(tǒng)軟體l特定應(yīng)用系統(tǒng)軟體電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)

11、有限公司製作圖2-13 ASP業(yè)者分類圖整合服務(wù)供應(yīng)商完全服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)路軟體供應(yīng)商應(yīng)用基礎(chǔ)建設(shè)供應(yīng)商基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)功能電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體服務(wù)的管理課題q ASP的效益l可取得即時的中介、應(yīng)用軟體及專業(yè)的技術(shù)支援與顧問服務(wù)。l可快速發(fā)展企業(yè)所需的網(wǎng)路應(yīng)用系統(tǒng)，掌握市場機會。l可使企業(yè)專注於核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)競爭力。l可減少資訊專業(yè)人員編制，降低人事成本。l可降低軟、硬體及應(yīng)用系統(tǒng)的採購、建置與維護(hù)成本。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用軟體服務(wù)的管理課題（續(xù)）q ASP的經(jīng)營與管理課題l如何透過策略

12、聯(lián)盟方式結(jié)合相關(guān)網(wǎng)路及軟體業(yè)者，擴(kuò)大應(yīng)用軟體服務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)項目。l如何獲得經(jīng)濟(jì)有效的應(yīng)用軟體發(fā)展及系統(tǒng)整合服務(wù)技術(shù)。l如何建立安全性高並可同時服務(wù)多客戶的軟、硬體及網(wǎng)路資源管理系統(tǒng)環(huán)境。l如何掌握市場需求、發(fā)展客戶滿意的套裝應(yīng)用軟體。l如何發(fā)展快速有效的客製化應(yīng)用軟體及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)整合介面。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)q 網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)(Internet Economics)l主要在研究網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)及商務(wù)市場的供需(Supply-demand)關(guān)係與特性。l市 場 參 與 者 的 角 色 包 含 使 用 網(wǎng) 路 的 顧 客(Customer

13、s)、網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)供應(yīng)者(IAP)及網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)者(Internet Content Provider, ICP)。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)（續(xù)）q 網(wǎng)路顧客的通路費用l包括電信公司的撥接費用、IAP的PoP存取服務(wù)費用，及ICP的內(nèi)容服務(wù)費用等。q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者的利潤lIAP以PoP佈點及通路服務(wù)收費來獲取利潤。lICP以其內(nèi)容服務(wù)收費來取得利潤。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)（續(xù)1）q 相關(guān)變數(shù)l顧客、IAP及ICP的市場參與者數(shù)量。l使用者觀點的資料內(nèi)容價值。l服務(wù)供應(yīng)者（

14、IAP及ICP）的成本、價格及利潤。l政府的通路稅率及補助。q IAP的網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)訂價(Pricing)方式l共同費率法(Flat-Rate Pricing)l容量基準(zhǔn)法(Capacity-Based Pricing)l使用量計價法(Usage-Sensitive Pricing)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作無線通訊與行動商務(wù)q 行動及無線網(wǎng)路種類l以區(qū)域(Local area)為範(fàn)圍的無線區(qū)域網(wǎng)路(Wireless LANs WLANs) 。 l以區(qū)域或都會區(qū)(Metropolitan)為範(fàn)圍的無線區(qū)域迴路(Wireless Local Loops,

15、WLL) 。l以 都 會 區(qū) 為 範(fàn) 圍 的 手 機 個 人 通 信 服 務(wù)(Cellular/PCS) 。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作無線通訊與行動商務(wù)（續(xù)）l以廣域(Wide-area)為範(fàn)圍的行動網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)定(Mobile IP)、無線非同步傳輸模態(tài)(Wireless ATM)、衛(wèi)星(Satellites)網(wǎng)路等。l以短距離家電及電腦周邊等個人區(qū)域網(wǎng)路(Personal Area Network, PAN)為範(fàn)圍的藍(lán)芽(Bluetooth)技術(shù)等。 電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作無線通訊與行動商務(wù)（續(xù)1）q 行動商務(wù)架構(gòu)

16、l應(yīng)用層(Applications)l使用者基礎(chǔ)架構(gòu)層(User infrastructure)l無線及中介軟體層(Wireless middleware)l網(wǎng)路基礎(chǔ)架構(gòu)層(Network infrastructure)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作圖2-14 行動商務(wù)層次架構(gòu)圖應(yīng)用層 (Applications)使用者基礎(chǔ)架構(gòu)層 (User infrastructure)網(wǎng)路基礎(chǔ)架構(gòu)層 (Network infrastructure)無線及中介軟體層 (Wireless middleware)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作無線應(yīng)

17、用協(xié)定WAPq WAP之通訊協(xié)定集合包括l應(yīng)用層(Application Layer) WAE(Wireless Application Environment)l會談層(Session Layer) WSP(Wireless Session Protocol)l異動層(Transaction Layer) WTP(Wireless Transaction Protocol)電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作無線應(yīng)用協(xié)定WAP（續(xù)）l安全層(Security Layer) WTLS(Wireless Transport Layer Security)l傳輸層(Tra

18、nsport Layer) WDP(Wireless Datagram Protocol)l無線層(Wireless Layer) 無線及行動網(wǎng)路電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作結(jié)論q 本章主題l網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)架構(gòu)、網(wǎng)際網(wǎng)路通路及資源存取服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者的技術(shù)及管理課題、網(wǎng)際網(wǎng)路內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)學(xué)、無線通訊及行動商務(wù)等。q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)的架構(gòu)l含網(wǎng)路技術(shù)基層、負(fù)載服務(wù)層、傳輸層、中介軟體層及應(yīng)用層等。q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者(Internet Services Provider, ISP)l提供網(wǎng)際網(wǎng)路連線服務(wù)、加值服務(wù)、中介軟體服務(wù)、應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)。電子商務(wù)總論(二版) 余千智教授 主編智勝文化事業(yè)有限公司製作結(jié)論（續(xù)）q 網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)l說明網(wǎng)際網(wǎng)路通路供應(yīng)者的結(jié)構(gòu)關(guān)係及網(wǎng)際網(wǎng)路通路服務(wù)的連線結(jié)構(gòu)關(guān)係。q 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)者的技術(shù)及管理課題l技術(shù)性課題如虛擬組織、高效能網(wǎng)路、區(qū)域及廣域網(wǎng)路的整合、環(huán)球