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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：方**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 上傳時(shí)間：2022-02-22 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：5 大?。?6.45KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、etsdiina太原煙草企業(yè)文化案例調(diào)研訪談?dòng)涗浰{(lán)泰管理服務(wù)藍(lán)泰管理服務(wù)太原市煙草專賣局（公司）人事教育科長(zhǎng)訪談?dòng)涗洉r(shí)間：2007年06月07日上午15:0016:00地點(diǎn)：許科長(zhǎng)辦公室訪談對(duì)象：許彤（人事教育科長(zhǎng)）訪談人：鐘黎鵑、劉恒濤錄音整理：鐘黎鵑訪談內(nèi)容鐘黎鵑（以下簡(jiǎn)稱“鐘”）：許彤（以下簡(jiǎn)稱“許”）：就是這幾大塊，平時(shí)工作也不是分得很明確，因?yàn)閺奈业挠^念說(shuō)吧，大家分工不一定很明確，有合作在一起，全能型的。從我本人的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)吧，那會(huì)小的時(shí)候一個(gè)科長(zhǎng)帶著我，然后啥也干，是一種很好的積累，現(xiàn)在他們很年輕，應(yīng)該是多面手吧?；旧鲜沁@樣，大致也有一個(gè)定位，如果你有事他能頂上。鐘：我看你們是60

2、0多個(gè)，加上聘用的也還是緊張?jiān)S：這還得靠基層，我們現(xiàn)在分級(jí)管理模式，從層層管理靠基層協(xié)助完成，宏觀的多具體還是基層。鐘：我看你們中心下都有這樣的機(jī)構(gòu)是吧？許：也沒(méi)有專門這樣的機(jī)構(gòu)，綜合辦有勞資方面的。有這樣的人對(duì)接鐘：四個(gè)縣市對(duì)到專門的人員。許：3個(gè)中心和4個(gè)縣市和一個(gè)科室是平級(jí)的。鐘：我們跟董局做訪談他也提到很重視員工素質(zhì)這方面，從職能上是人事教育科的工作，咱們?cè)谶@方面主要做些什么工作？許：煙草條條管理，人財(cái)物、產(chǎn)供銷都在省公司那兒，咱們這人事科來(lái)說(shuō)人事管理角度更多的是對(duì)上面下達(dá)任務(wù)的完成。進(jìn)人都在省里頭統(tǒng)分了，更多的上傳下達(dá)。人事教育科突出的這幾年是抓教育培訓(xùn)，國(guó)家局也很認(rèn)可我們，十五教育

3、培訓(xùn)國(guó)家局有10個(gè)先進(jìn)單位，全國(guó)煙草行業(yè)有100家吧大致，十五教育培訓(xùn)先進(jìn)評(píng)了10家，5家工業(yè)企業(yè)5家商業(yè)企業(yè)，太原市公司是一家。事實(shí)上我們從01年就很抓教育培訓(xùn)，每年教育培訓(xùn)都以黨組重要的文件，兩年基本都是1號(hào)文件下發(fā)。下發(fā)實(shí)施意見的同時(shí)，各級(jí)人員都要拿出培訓(xùn)計(jì)劃，所以這塊國(guó)家局蠻認(rèn)可的。去年國(guó)家局在這兒召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，主要是片區(qū)人事用工方面的座談，國(guó)家局人事司的領(lǐng)導(dǎo)也來(lái)了，還是蠻肯定。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看先進(jìn)是不是名副其實(shí)，員工培訓(xùn)檔案，行業(yè)強(qiáng)調(diào)痕跡化管理，教育培訓(xùn)檔案本身就是培訓(xùn)過(guò)程的記錄，每年的培訓(xùn)做好一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。鐘：你們都做培訓(xùn)需求調(diào)查嗎？怎么做的？許：肯定，我們就是培訓(xùn)前要問(wèn)卷也采取，每次培訓(xùn)完

4、都要一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)對(duì)課堂效果的評(píng)估，一個(gè)是對(duì)下一步針對(duì)性的，我還想學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么，聽聽他們的建議，然后人事科做分析進(jìn)行歸納。每年計(jì)劃前我們還下去座談，就是分類，比如這幾年客戶經(jīng)理知識(shí)的需求還是很重要的，比如召開客戶經(jīng)理的座談會(huì)，聽聽他們?cè)谝痪€的職工的呼聲，再一個(gè)基層每年提出一個(gè)今年的培訓(xùn)的主題，讓基層自己也要提出，我們也要下去走，走下去，收集然后再做歸納。鐘：請(qǐng)您給我們介紹一下這兩年比較有特色的培訓(xùn)的或是有些什么大類、題?許：前年主要是分了幾個(gè)專題，分了幾個(gè)專題組，9個(gè)課題。一定時(shí)間內(nèi)，當(dāng)時(shí)北方交大的老師，我們利用這個(gè)很好的資源，全市抽了20個(gè)業(yè)務(wù)骨干算是業(yè)務(wù)精英，研究生水平的班。北方

5、交大的老師課程設(shè)置，我們組織，使得業(yè)務(wù)骨干在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有個(gè)能力的提高。當(dāng)時(shí)是工商管理的一些科目。業(yè)務(wù)副科長(zhǎng)抓教育多。充分利用師資，20個(gè)人有條件的，有個(gè)門檻，全日制本科畢業(yè)，因?yàn)閳?bào)名的熱情高，我們擴(kuò)大到?？飘厴I(yè)的也行，而且這也不是一個(gè)要拿證書的，所以愿意聽的都來(lái)，而且我們都利用業(yè)余時(shí)間，大家的熱情蠻高漲的，我們覺得就是在全面提高的基礎(chǔ)上，使得一批精英能重點(diǎn)地去拔高。去年迎接網(wǎng)建會(huì)，我們的培訓(xùn)就針對(duì)性、時(shí)效性，突出這么兩點(diǎn)。針對(duì)性就是就那么短的時(shí)間內(nèi)要迎接網(wǎng)建會(huì)，如何針對(duì)性地提高現(xiàn)有員工的崗位能力，注重崗位知識(shí)的培訓(xùn)，突出的表現(xiàn)是我們?nèi)耸虏块T出了一個(gè)“一心一意三熟悉六會(huì)”這樣一個(gè)培訓(xùn)體系，概括了

6、客戶經(jīng)理的職能，強(qiáng)化培訓(xùn)的實(shí)施細(xì)則，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能，以點(diǎn)帶面市場(chǎng)管理員、送貨員，他們都有自己的職能定位，以此來(lái)拓展到，建立職業(yè)化的培訓(xùn)體系，是一個(gè)思想。去年網(wǎng)建會(huì)的形勢(shì)的需要，重點(diǎn)是抓客戶經(jīng)理，也要求各個(gè)基層單位提煉自己的。今年省級(jí)公司成立了一個(gè)全省的教育培訓(xùn)中心，省里邊也抓得很緊，基本上科的教育培訓(xùn)都囊括了。今年我們的定位主要是員工的崗位培訓(xùn)、新進(jìn)員工的培訓(xùn)。這兩天開政工會(huì)，正寫材料，從教育培訓(xùn)這塊，我是提了四點(diǎn)，第一點(diǎn)按照分級(jí)管理分類實(shí)施、分工合作的原則重點(diǎn)抓員工的崗位知識(shí)的更新培訓(xùn)，還有新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)，對(duì)于分級(jí)實(shí)施分類管理，省級(jí)公司的教育培訓(xùn)中心要組織各級(jí)人員的培訓(xùn)，比如舉辦

7、了全省的文秘知識(shí)的培訓(xùn)，我們就不在組織了，不然形成重復(fù)浪費(fèi)。省里的培訓(xùn)抓得還是緊的。還有分級(jí)管理分類實(shí)施還有一層意思對(duì)下3個(gè)中心4個(gè)縣市每天通過(guò)早例會(huì)、周末會(huì)議等各種針對(duì)不同部門實(shí)際情況進(jìn)行。在課程安排上更加貼近行業(yè)的工作實(shí)際，更加具有針對(duì)性、時(shí)效性，圍繞行業(yè)的重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。從市公司年初全市工作會(huì)上董局長(zhǎng)提出學(xué)習(xí)幾個(gè)面向，面向企業(yè)發(fā)展面向個(gè)人成長(zhǎng)面向家庭幸福面向服務(wù)對(duì)象，面向社會(huì)責(zé)任面向本職工作，重申在分級(jí)分類培訓(xùn)時(shí)課程有一個(gè)范圍。第二點(diǎn)提出進(jìn)一步加強(qiáng)完善員工教育培訓(xùn)檔案，到課率、考試成績(jī)、培訓(xùn)表現(xiàn)。以前也作etsdiina太原煙草企業(yè)文化案例調(diào)研訪談?dòng)涗浰{(lán)泰管理服務(wù)為年度考核的依據(jù)，比如培

8、訓(xùn)考核不及格，不能評(píng)為合格以上檔次。今年是全煙草行業(yè)下一步的工作是深化用工分配制度改革，同工同酬。改革的重點(diǎn)是深化勞動(dòng)用工、分配制度改革。從勞動(dòng)用工分配制度改革這塊，姜成康局長(zhǎng)有個(gè)總體要求，分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核，所以說(shuō)今年下半年一切圍繞這這幾句話來(lái)開展。國(guó)有企業(yè)還是沿用了多少年的身份管理，所以說(shuō)現(xiàn)在通過(guò)這次改革，分類管理按崗位來(lái)進(jìn)行管理。鐘：能打破嗎？那么長(zhǎng)時(shí)間。許：總體來(lái)說(shuō)還是能實(shí)現(xiàn)，馬上實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在聘用人員打通一個(gè)職業(yè)通道，比如說(shuō)現(xiàn)在聘用人員逐漸在，公司招人，聘用工條件符合，大門敞開，凡進(jìn)必考，還是在于能力，最低?？飘厴I(yè)。一步敞開不現(xiàn)實(shí)。煙草聘用工可以來(lái)參加。再有一個(gè)，才剛

9、開始，我們各類人員分級(jí)別，如客戶經(jīng)理分初、中級(jí)，中級(jí)以后可以競(jìng)聘管理崗位，通過(guò)考試、考核，合二為一，目前還達(dá)不到，待遇也比現(xiàn)在有一個(gè)改善。鐘：現(xiàn)在待遇差別很大??？許：那是現(xiàn)在煙草還是國(guó)有的體制，我們實(shí)行功效掛鉤政策，進(jìn)一個(gè)人少多少錢，每年10個(gè)人那么多100個(gè)人也是那么多，增人不增資、減人不減資。鐘：那對(duì)于發(fā)展怎么考慮？許：功效掛鉤嘛，按效益提取工資基數(shù)，這兩年好點(diǎn)，那幾年就是沒(méi)工資，不能只看到暫時(shí)，政策限制。因?yàn)樾б婧?，工資增長(zhǎng)比例比前幾年有提高。增加的部分給聘用工。現(xiàn)在職能、任務(wù)形式發(fā)生變化，但是功效掛鉤政策沒(méi)變。國(guó)家局意識(shí)到，越來(lái)越龐大的隊(duì)伍，在艱苦的崗位上，這是全國(guó)的問(wèn)題。能不能，通過(guò)

10、變革，國(guó)家的人事制度改革遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。落腳點(diǎn)是落實(shí)報(bào)酬，在什么崗位拿什么錢。藍(lán)泰管理服務(wù)鐘：咱們太煙的企業(yè)文化也去年做很多，今年文化落地的任務(wù)，從本科室角度有什么配合?許：我個(gè)人認(rèn)為文化不是高唱什么，我們認(rèn)為落實(shí)吧，踏踏實(shí)實(shí)，是執(zhí)行力的問(wèn)題。比如我們管著離退休人員，如何把離退休人員生活待遇、政策待遇落到實(shí)出處，使他們老有所養(yǎng)，對(duì)待職工這塊都是以人為本，表現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)中。比如老干部這塊每年的重陽(yáng)節(jié)我們都形成一種慣例，召開座談會(huì)、走訪到家中，對(duì)同事慰問(wèn)。我覺得以前好象更注的是一種服務(wù)，予管理于服務(wù)中，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。包括對(duì)職工，退休人員，上有老下有小，愿意再呆呆，不是到退休就辦，體現(xiàn)一種人性化、人文關(guān)懷，他們都是在這個(gè)企業(yè)辛苦一輩子的人，他們也不容易，離開的時(shí)候心情復(fù)雜，我們提前一個(gè)月告知，見見面，思想溝通，要給每一個(gè)退休職工三五百的紀(jì)念品，分部門分級(jí)別副科以上有領(lǐng)導(dǎo)科長(zhǎng)大家一起吃吃飯，員工也是部門吃吃飯，更體現(xiàn)服務(wù)。怎么讓他走得