做銷售員的心得體會(huì)銷售員心得體會(huì)范文5篇.doc

1、做銷售員的心得體會(huì) 銷售員心得體會(huì)范文5篇 心得體會(huì)是指一種讀書、理論后所寫的感受性文字。是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到理論中去，通過理論反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)歷總結(jié)。下面是WTT搜集的銷售員心得體會(huì)范文5篇，希望對(duì)您有所幫助。銷售員心得體會(huì)(一)我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光輝，在本錢與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無從觀察?？梢源饛?fù)這些問題，我認(rèn)為只有-學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老

2、”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，汲取別人的成功經(jīng)歷，大有好處。聰明的人，總是擅長用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽就組織了“每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)展。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。一、銷售方案銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)實(shí)在可行的銷售目的，也包括施行這一

3、目的的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)展有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反應(yīng)信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最理解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反應(yīng)給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反應(yīng)給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果

4、包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的開展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理

5、同時(shí)也是一位細(xì)心的指導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、慎重，去尋找一個(gè)雙贏的法那么。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、理論、探索、嘗試中進(jìn)步。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!銷售員心得體會(huì)(二)前段時(shí)間我去聯(lián)想電腦銷售中心參加了銷售實(shí)習(xí)，在此次社會(huì)理論過程中，我學(xué)會(huì)了很多，僅僅靠書本上的知識(shí)還不能滿足如今的社會(huì)需要，俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。就是要嚴(yán)密結(jié)合自身特點(diǎn)，在理論中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和程度。通過理論穩(wěn)固和提升理論知識(shí)，把所學(xué)的理論充分應(yīng)用到理論環(huán)節(jié)中去，加深了對(duì)根本原理的理解和消化。只學(xué)理論不進(jìn)展理論，就是知識(shí)談兵，那么所學(xué)的就等于零。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)

6、，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。電腦銷售主要有兩個(gè)方面，一方面是跟顧客交流，另一方面是跟電腦交流。根據(jù)自己所學(xué)的理論知識(shí)，我對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、性能等都有深化的理解，但是光有這些還是不夠的，要想把商品銷售出去，你必需要懂得和顧客交流，懂得顧客需要什么樣的商品。而這些正是我們所欠缺的。正式工作之前公司開對(duì)我進(jìn)展了根本的電腦銷售培訓(xùn)，首先給我們介紹的是電腦的組裝順序，一個(gè)一個(gè)的零件就這樣組成了一臺(tái)能用的電腦，在硬件安裝正確之后，必須的工作就是裝操作系統(tǒng)，打破了我以前認(rèn)為的只要按下按鈕就能開機(jī)的觀念，最后終于一臺(tái)能用的電腦被裝出來了。這些完成之后就是開場(chǎng)講解不同型號(hào)的電腦的性能如：顯卡、主板、CP

7、U、硬盤、內(nèi)存、顯示器的各種型號(hào)、價(jià)格、配置等這方面的信息。這些根本數(shù)據(jù)要毫不停頓的講出來。經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，終于走上了工作崗位，但是實(shí)際情況并沒有之前想的那么樂觀，因?yàn)轭櫩痛蠖嗍菐е鴱木W(wǎng)上查的信息來看的，所以對(duì)他們提得一個(gè)個(gè)專業(yè)信息，我還是經(jīng)?？?，所以就暗暗對(duì)自己說，一定要記住如今比擬常見的幾款機(jī)器的根本配置。能很好的推薦給顧客。漸漸的隨著時(shí)間的推移，工作漸漸上手，對(duì)大局部的產(chǎn)品的信息能很好的記住，也讓我知道了做銷售就是要把顧客永遠(yuǎn)放在第一位，要盡量滿足顧客的需求。做好銷售要有以下幾個(gè)要點(diǎn)，一、要擅長溝通，碰到那些被孩子帶來的比擬固執(zhí)的家長，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和

8、的和他們解釋他們所不明白的問題，介紹他們不懂的知識(shí)，每當(dāng)看到他們認(rèn)同了我們的商品，我心里真的很有成就。二、要有耐心和熱情，在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些買家感覺很舒心，有些人之前對(duì)電腦知識(shí)一竅不通，只是他們的孩子要求買電腦，所以我必須把那些配件的相關(guān)知識(shí)解釋讓他們明白。三、勤勞，有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識(shí)你，也比擬容易受提拔，比方我很空閑的時(shí)候就清掃清掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎(jiǎng)過我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。四、互相幫助，一個(gè)人的才能是有限的，我們銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，互相幫助才能發(fā)揮出最大能量。社會(huì)理論拉近了我與社會(huì)的間隔 ，也讓自己在社會(huì)理論中開拓

9、了視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀觿×业母?jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。銷售員心得體會(huì)(三)去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個(gè)月的兼職成果?；貞浺粋€(gè)月的兼職，頗有心得。剛開場(chǎng)是在510兼職群看到這個(gè)關(guān)于周末銷售電腦兼職信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡(jiǎn)歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個(gè)兼職的時(shí)機(jī)。同時(shí)意外地遇見了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿

10、去的第一天，我們根本沒有業(yè)績(jī)。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣出一臺(tái)臺(tái)電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械娇鞓返耐瑫r(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。在_和_的帶著下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和理論。我們?cè)诘诙欤_場(chǎng)放開自己，盡可能的爭(zhēng)取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識(shí)，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過我們的耐心講解，我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)間里銷售出了一臺(tái)電腦。我們賣出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候開心的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析p 下次應(yīng)該怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。于是，第一臺(tái)電腦的銷售伴隨我們?cè)诘诙斐?/p>

11、功的轉(zhuǎn)證了，很開心!在接下來銷售的日子里，情緒也會(huì)出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來完畢我們的對(duì)話時(shí)，不禁浮起一絲絲的無奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí)，自己仍單獨(dú)一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對(duì)自己說“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會(huì)充滿激情”。路是自己選的，要對(duì)自己負(fù)責(zé)!于是我堅(jiān)持下來了。我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對(duì)時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì)成功，但是，我們必需要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧

12、;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會(huì)發(fā)揮2個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問題，尋找新方法趁早解決。銷售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美妙的回憶!最后，衷心感謝_給我們提供這個(gè)平臺(tái)，在兼職過程中給予我們耐心的指導(dǎo)!銷售員心得體會(huì)(四)每次公司促銷員開會(huì)時(shí)，經(jīng)常聽到同事的抱怨，說某某品牌價(jià)格比我們低，配置比我們高，沒法跟人家搶。在抱怨時(shí)，他們似乎忘了任何一個(gè)品牌，任何一款產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)與缺乏，作為銷售員就是要相信自己的產(chǎn)品，放大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，淡化缺乏。表達(dá)出聯(lián)想產(chǎn)品的價(jià)值所在，正是促銷員存在的意義所在。過去的11

13、年中，彪悍的小y獲得了彪悍的銷量，比小y廉價(jià)的機(jī)型多如牛毛，卻沒見超過小y的神話般的出貨量。小y的成功正說明了，只要表達(dá)的價(jià)值所在，物有所值，物超所值。幾百元的價(jià)格差不是問題。像愛熱戀中的女友一樣的去愛聯(lián)想?？蛻魰?huì)感受到你這份對(duì)聯(lián)想的熱愛，這分信心，這種信心與熱愛也反過來感染著客戶。我的手機(jī)也是買的聯(lián)想，每次我用聯(lián)想手機(jī)聯(lián)絡(luò)政策貨時(shí)，在一邊的客戶都會(huì)欣慰的說“你手機(jī)用的都是聯(lián)想”。我深情的熱愛著聯(lián)想這個(gè)品牌，我的朋友，親戚，鄰居，同學(xué)在買電腦時(shí)都會(huì)找我咨詢。我全部向他們推薦聯(lián)想，喜歡玩游戲的叫他買k系列，性能強(qiáng)，又穩(wěn)定;小白領(lǐng)叫她賣c3，時(shí)尚簡(jiǎn)潔;有小孩上學(xué)，讓他們賣家悅，學(xué)習(xí)娛樂兩不誤;電腦

14、肓更要買聯(lián)想，售后好啊!我太太他們公司的同事清一色的聯(lián)想幫，完全可以開一個(gè)聯(lián)想展會(huì)，從旭日，天逸，g430，y430.g450，y450都有。一位在同賣場(chǎng)從事華碩筆記本銷售的促銷員，在我的耳濡目染之下，也選擇了聯(lián)想的g450。u350上市時(shí)，大家都有任務(wù)。壓力也很大!那段時(shí)間，腦袋里裝的全是u350的話述與賣點(diǎn)。一天黃昏，一位大叔來到u350展架前，我運(yùn)用fab法那么，一樣樣作詳細(xì)講解。大叔也頗為心動(dòng)，但還是覺定再考慮。我很失落的看著他黯然離去的背影。一個(gè)小時(shí)后，這位大叔帶著一位眼鏡兄弟來了，憑直覺，這位眼鏡兄一定是這大叔請(qǐng)來的軍師。在印象中軍師最難纏，你說某某好，他偏偏說某某不好，以便于他在

15、他朋友面前顯得專業(yè)。我硬著頭皮上，這位眼鏡兄馬上挑缺點(diǎn)。挑完缺點(diǎn)后，眼鏡兄問我，這主板上用的電容是什么電容!老天啊，這問題也太冷僻了!只得裝傻了，我用求知假設(shè)渴外加真誠的笑容說“老兄，您太專業(yè)了，對(duì)電子產(chǎn)品太有研究了，這問題太深?yuàn)W了，看來我得請(qǐng)教我們聯(lián)想的專業(yè)工程師才能答復(fù)您，看您是這方面的專家，要不您給我講講這面的知識(shí)，讓我也學(xué)習(xí)下”這位眼鏡兄可能是做電子產(chǎn)品，馬上開講電容知識(shí)。我時(shí)不時(shí)的恭維他兩句，這位眼鏡兄很滿意我的配合，心情也很舒暢。連價(jià)都沒還，就讓那大叔買單!更搞的是邊上一對(duì)準(zhǔn)備買神舟小本的客戶，在這位眼鏡兄的影響下，也多掏出神舟2倍的價(jià)格的錢買了u350!贊美客戶就是幫助自己!俗話

16、說，殺豬殺屁股，各有各的殺法，一家之言，僅作拋磚引玉!銷售員心得體會(huì)(五)我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，決然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想可以鍛煉自己可以獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正可以讀懂關(guān)心我。我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我疑心自己，并不是疑心自己的才能，而是疑心自己的毅力。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)

17、偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好似是無頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：外表剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。辭別11年，喜慶11年又是一

18、個(gè)新的開場(chǎng)新的起點(diǎn)可以重新規(guī)劃自己?！办o坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，可以讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、考慮力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)教師給我講過這樣一個(gè)故事吃水不忘挖井人，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)將來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的泉?？芍^每個(gè)成就